Отзывы о банках Беларуси - страница 424.

Уважаемая Анна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими продуктами и услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Сеть устройств самообслуживания Банка является одной из крупнейших в Республике Беларусь. С полным перечнем можно ознакомиться на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by, перейдя по маршруту: «Отделения и банкоматы» – «Банкоматы и инфокиоски». Банк уделяет особое внимание обеспечению бесперебойного и корректного функционирования устройств самообслуживания Банка и с этой целью осуществляет мониторинг работоспособности оборудования на постоянной основе. При этом устройства самообслуживания, как и любые другие сложные технические устройства, могут давать сбои в работе, которые, к сожалению, полностью исключить невозможно. В свою очередь Банк прилагает все усилия, чтобы избежать ошибок в работе программного обеспечения и поломок оборудования, а в случае их возникновения предпринимает все необходимые меры для оперативного решения вопроса. В рамках клиентоориентированного подхода в обслуживании для уведомления Клиентов о новых продуктах и услугах, о действующих предложениях с целью выявления возможной заинтересованности банковскими продуктами Банк осуществляет Клиентам, как информационные рассылки посредством направления SMS-сообщений соответствующего содержания на мобильный номер телефона, так и телефонные звонки. Отметим, что данное взаимодействие носит информационный характер. В ходе подобных телефонных звонков, как правило, предоставляется консультация об основных условиях того или иного продукта, а в случае заинтересованности Клиент приглашается в офис Банка для получения более подробной консультации. Окончательное решение о приобретении того или иного продукта всегда остается за клиентом Банка. Только подписав договор, клиент подтверждает свое согласие на получение от Банка овердрафтного кредита. На официальном сайте www.bps-sberbank.by в разделе «Новости» Банк проинформировал Клиентов о переходе в ночь на 27.04.2020 на собственный процессинг. Мы успешно восстановили работу сервисов и операций по нашим карточкам. При этом в системе «Сбербанк Онлайн» услуга по переводу денежных средств на карточку другого Банка временно не предоставляется. До 10 мая Клиенты могут использовать систему «Расчет» (ЕРИП) для Р2Р-переводов на карты других банков. Сервис перевода денежных средств между нашими картами работает в штатном режиме. Приносим наши искренние извинения. Банк не хотел причинить Вам неудобства. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Добрый день! Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О. и дату рождения. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Уважаемая Наталья!
Мы признательны вам за ваше мнение и оценку.
Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции.
Просим вас связаться с нами по адресу customer@bnb.by для выяснения деталей, которые нам необходимы для разбирательства по данной ситуации.
Надеемся, все следующие контакты с Белорусским народным банком будут оставлять у вас только приятные впечатления.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by

Добрый день! Вы ошиблись страницей. Банк ВТБ предлагает своим клиентам для покупок и оплаты услуг универсальную карточку рассрочки Черепаха.

Уважаемый клиент!
Выражаем глубокое сожаление по поводу оставшегося у Вас негативного впечатления от обслуживания в банке! Для уточнения деталей и проведения разбирательства, просим Вас направить электронное письмо на адрес laskina@bankdabrabyt.by (необходимо указать ФИО, контактный номер телефона).
С уважением, Банк Дабрабыт.

Уважаемая Маргарита! Прокомментировать и проверить обстоятельства Вашего отзыва, к сожалению, не представляется возможным ввиду отсутствия в программных комплексах Банка факта оформления банковской платежной карточки на Ваше имя. В свою очередь отметим, что продуктовая линейка Банка включает в себя широкий перечень предложений, чтобы каждый Клиент смог выбрать для себя продукт с наиболее комфортными условиями обслуживания. Также мы следим за тем, чтобы наши предложения были конкурентоспособны на рынке банковских услуг. К сожалению, угодить всем нелегко. Но мы стремимся к этому повсеместно. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый клиент!
С 25.04.2020 года приложение Мобильный банкинг ОАО «Белинвестбанк» доступно для клиентов, которые используют мобильные устройства с операционной системой IOS. Для возобновления работы Мобильного банкинга на платформе IOS необходимо обновить приложение до последней версии. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Более подробную информацию о продуктах и услугах Банка Вы можете получить в Контакт-центре по телефонам: 146 или +375172390239.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

Уважаемый клиент!
Информируем Вас о том, что 25.04.2020 года завершены профилактические работы по подтверждению протоколов безопасности. Приложение Мобильный банкинг ОАО «Белинвестбанк» доступно для клиентов, которые используют мобильные устройства с операционной системой IOS. Для возобновления работы Мобильного банкинга на платформе IOS необходимо обновить приложение до последней версии. В случае отсутствия автоматического обновления, Вам необходимо обновить приложение принудительно. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

Уважаемый Андрей!
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Для проведения разбирательства просим сообщить время Вашего обращения в отделение банка, а также номер операционного окна, в которое Вы обращались, либо ФИО работника банка (при возможности). Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».

Уважаемая Екатерина!
Выражаем глубокое сожаление по поводу оставшегося у Вас негативного впечатления от обслуживания в Банке. Будем признательны, если Вы уточните о каких штрафах идет речь.
Пакет "Полезный" предлагается клиентам к оформлению в рамках получения потребительского кредита как дополнительный набор услуг, наиболее востребованных нашими кредитополучателями в течение срока пользования кредитом.
Наличие пакета "Полезный" позволит претендовать на снижение процентной ставки по кредиту, получать справки по кредитному договору, оформить "кредитные каникулы", премиальную карточку Visa Gold/Mastercard Gold, доверенности и другие дополнительные преимущества. Решение о подключении дополнительного сервиса клиент принимает самостоятельно.
В случае если у Вас остался нерешенный вопрос, сообщите Ваши контактные данные (ФИО и телефон) на электронный адрес laskina@bankdabrabyt.by и мы оперативно с Вами свяжемся, в т.ч. хотим прокомментировать ситуацию относительно указанных Вами комиссий.
С уважением, Банк Дабрабыт.