Отзывы о банках Беларуси - страница 424.

Не лояльный и не клиентоориентированный банк. Жажда лёгких и бесплатных денег, всё что вам надо знать! Я являюсь далеко не бедным клиентом данного банка и пользовался его услугами постоянно, банк более-менее устраивал. Но всё, известно, до поры до времени, пока у тебя не возникнет какой-либо проблемы. Вот тогда-то «друг познаётся в беде»! Что и произошло с банком БНБ. Я сделал ошибочный перевод в банк БНБ себе на счёт, суммы 39800 BYN, но данный платёж предназначался для перевода в другой банк. Да, моя вина в этом была. Однако, как только я это обнаружил, моментально связался со службой поддержки (тот ещё квест!). И попросил в порядке исключения пойти на встречу и вернуть деньги назад в банк-отправитель или перенаправить его в «правильный» банк. Мою просьбу передали руководству на рассмотрение, однако, мне было отказано в просьбе. Я понисаю, что банк со своей стороны ничего не нарушил и имеет на это право. Однако, я имел опыт таких ситуаций в других банках, где я являюсь постоянным клиентом, и мы решали такого рода вопрос. Но банк БНБ посчитал, что жажда наживы в сумме 796 BYN (сняли комиссию за входящий 2%) куда важнее репутации и сохранения клиента. В итоге я потерял 796 BYN и имею зависшую сумму денег 39 004 BYN. Вот так БНБ банк «идёт навстречу» своим клиентам. Для себя делаю выводы, что лично мне такой банк не нужен, я хочу работать с теми банками, где работают ЛЮДИ. Свернуть

Клиентом стал недавно. Расскажу о своих первых впечатлениях. Моя фамилия звучит как Потемкин, тем не менее, на именной карте фамилия латиницей написана как mtsemk. Фамилию может под карту сменить ? Вторая лодка дегтя - приложение. Одно из худших, что я видел (уровень технобанка): после обновления не заходит, подвисает, куча ненужных кодов и паролей, подтверждений, от которых невозможно отказаться. Сюда же можно отнести отсутствие какой-либо сортировки платежей по папкам. И это первое знакомство с банком Свернуть

Не рекомендую обращаться в этот банк. В 2021 году брала в 5 элементе кредит в сумме 420 рублей. Платежи вносила каждый месяц в числах 15-17, чтобы они списывались на дату 8 числа следующего месяца, сумма составляла больше указанной суммы в графике платежа. При обращении в банк с вопросом почему они мне сделали просроченную задолженность в сумме 8,34 коп, они в этом объяснить не могут,обвинили меня в том,что в этом виновата я, хотя 30.08 списывают в счёт долга 225.99 коп без учёта процентов ,которые списываются на 8 число каждого месяца. Вопрос в одном, я не должна следить за действиями Ваших специалистов. Почему Ваш специалист произвел списание денежных средств в сумме 225.99 коп без учёта выставленных % и при этом по его вине образовалась задолженность в сумме 8.34 коп? Обходите такие банки стороной, так как из-за таких не компетентных работников, Вам могут испортить кредитную историю Свернуть

Здравствуйте. У меня тоже негативный отзыв в адрес белагропромбанка. Сегодня моя карта была заблокирована банком!!! Стала выяснять, за что???? Оказывается банк взимает комиссию 0.24 копейки за то, что я пользуюсь картой этого банка. И этих 24 копеек не оказалось с утра на карточке. В тоже время в районе 10 часов утра провела пополнение данной карты с карты другого банка (перевела 40 руб). Транзакция прошла успешно. Приезжаю в магазин и при расчёте картой, узнаю, что ОНА ЗАБЛОКИРОВАНА НА СУТКИ!!!!! ЗА ЧТО??,?? ЗА 24 КОПЕЙКИ????? ТАК ВОТ, ВО ВСЕХ УВАЖАЮЩИХ СЕБЯ БАНКАХ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПО КАРТАМ БЕСПЛАТНОЕ, И ЕСЛИ УЖ ТАК СЛУЧИЛОСЬ, ЧТО В ВАШЕМ БАНКЕ ПЛАТНО, ЭТО НЕ ДАЕТ ВАМ ПОВОДА БЛОКИРОВАТЬ КАРТУ НА СУТКИ....ДЕНЬГИ НА КАРТУ ЗАЧИСЛЕНЫ, ЗАДОЛЖЕННОСТЬ СПИСАНА....ЗАЧЕМ БЛОКИРОВКА????? А ЕСЛИ БЫ Я была за пределами РБ и данная карта, была единственным моим ПЛАТЕЖНЫМ СРЕДСТВОМ!!!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ДОВЕРЮ ВАШЕМУ БАНКУ СВОИ ДЕНЬГИ!!!!! ВЫ НЕ ЛЮБИТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ!! КРОМЕ ТОГО, ЧТО ВСЕ ПЛАТНО, ЕЩЕ И УСЛУГИ ОКАЗЫВАЕМЫЕ ОСТАВЛЯЮТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО!!!! БУДУ ЗАКРЫВАТЬ СЧЕТА И ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ ВАШИХ УСЛУГ!!!! Согласна со званием самый худший банк!!! Свернуть

Полное отсутствие компетенции или целенаправленный обман. Суть: были отправлены доллары с долларовой карты иностранного банка на долларовую!! карту альфа банка. При переводе с USD карты иностранного банка на USD карту Альфа банка и по информации в открытом доступе, и по словам сотрудников банка никакой комиссии со стороны Альфа банка не должно было быть удержано. Однако, фактически комиссия составила более 7%. Причём вначале банк всячески пытался свалить вину на иностранный банк, с карточки которого были отправлены деньги. Только после предоставления исчерпывающей информации, что именно из-за них сумма, которая пришла, существенно меньше отправленной - начали "шевелиться". Оказалось, что почему то и зачем то при переводе между долларовыми картами Альфа банк конвертирует это в евро, да ещё по какому то неадекватному "картрчному" курсу. В итоге то, что они называет нет никаких комиссий превращается в "скрытую комиссию" в ~7%. О таком мало того, что не предупреждают, так даже когда обращаешься с имеющейся, уже свершившейся проблемой проявляют мягко говоря некомпетентность. Свернуть

Дополняю свой отзыв ниже. Это кошмар, а не банк. Сотрудники банка прислали новый график выплат. 1)За прошедший период после открытия вклада все начисления и периоды начисления совпадают, за исключением одного 15-дневного периода. Отличается естественно в меньшую сторону в новом графике. Соответственно в данный момент эти деньги не доначислили. 2)Несмотря на то, что в пункте пять договора, написано: "Начисляются в валюте вклада за период со дня зачисления денежных средств во вклад ВКЛЮЧИТЕЛЬНО", некоторые периоды начисления банк считает отнимая один день (не включает в период начисления, хотя должен, т.к. день открытия вклада учитывается включительно, то и все последующие периоды начисления включительно). 3)Дальше вообще то ли откровенное мошенничество, то ли откровенный бардак, то ли все сразу (похоже последнее). Согласно договору, если день начисления процентов выпадает на выходные дни, то день начисления процентов переносится на следующий будний день. Так и есть в первоначальном графике начисления процентов. (пример, 13.05.23 это суббота, соответственно выплата процентов переносится на 15.05.23 и причисляются еще проценты за два дня.). В новом графике начисления процентов стоит начисление 13.05.23 (суббота), и соответственно недоначислены проценты еще за два дня. 4)В некоторых случаях, несмотря на то, что даты начисления процентов в старом и новом графике начисления процентов совпадают, за некоторые периоды суммы процентов в эти даты разные и в новом графике они уменьшились. Из-за всех этих махинаций итоговая сумма процентов за весь период вклада в новом графике начисления процентов уменьшилась. Готовлю обращение в Нацбанк, потому что в Альфа банке полный бардак. В облуживании клиентов, в начислении процентов по депозитам. В программном обеспечении. Во всем. Не зря говорит, что первое впечатление самое верное. Если для того, чтобы только открыть вклад нужно потратить два часа, значит во всем остальном все будет на таком же уровне. Свернуть

Выражаю благодарность, оператору контакт-центра Виталине, за помощь в оперативном решении вопроса с "светящимися" купюрами (две недели назад). В целом банк хороший, курсы хорошие, приложение ibanking и карта 1-2-3 и тд. Но нужно расширяться тк очереди в кассу бывают ну очень большие, а положить деньги на карту проблематично тк очень часто не работает банкомат, который принимает купюры на ТЦ Замок и приходится стоять в очереди, чтобы пополнить счёт. На ТЦ Тивали я бы поставил тоже банкомат по выдаче и приему купюр. Свернуть

Работа банка оставляет плохое впечатление. Делал депозит в Минске, отделение на Каменной горке. Чтобы сделать вклад потратил 1 час 57 мин. Работал со многими банками, с государственными, негосударственными. Делал различные операции в них. Это абсолютный худший результат среди всех банков и абсолютный антирекорд по времени обслуживания клиента. Замечу, что вклад делал даже не в час пик, когда все идут с работы, а с часу до трех дня (два часа потратил). Когда через полтора часа ожидания хотел обратился к старшему менеджеру отделения, работница банка, сказала, что нельзя, менеджер банка отдыхает. Прождав еще 10 минут, пришлось нарушить отдых старшего менеджера, иначе к ней вообще не попадешь. До отдыха у нее клиенты, после клиентов отдых, потом снова клиенты. По слишком долгому времени обслуживания, менеджер прямо сказала, что ей все равно, вы у меня 1676767-й в очереди, ничего делать не будем, ждите. Мало что система начисления процентов очень специфическая (первый раз с таким сталкиваюсь, после работы со многими банками), так еще и неправильно начисляют проценты. Доверяешь банку деньги и вместо того, чтобы е тратить время на то, чтобы за начислением процентов следить, приходится сидеть и следить, чтобы не обманывали. Потому что неправильно начисляют проценты. Т.к. мой случай у них уже далеко не первый, в графике начисления процентов быстренько прикрылись припиской, что график носит информационный характер. Вообще в данном банке есть приписки в договорах на все случаи жизни, если надо закрыть пополения до окончания срока пополнения, прииска, что могу прикрыть пополнения в любое время. Если могут возникнуть проблемы с доверительным управлением. Приписка на этот случай. Вообщем «ответственность нулевая, мы вас предупреждали в договоре». Фактическое начисление процентов не совпадает с графиком начисление процентов. Естественно не совпадает в меньшую сторону. Само начисление процентов очень специфическое. Во всех банках: сделал вклад, например, 15 числа, 15 числа следующего месяца тебе начислили проценты. Не важно, будний это день или выходной. И начисляют прямо сутра. В Альфа-банке: Если начисление выпадает на выходные, перенос начисления на два дня на понедельник. В графике выплаты процентов написано, что начисление до 22 часов дня начисления процентов, в реальности – не раньше 0.00 часов следующего дня. Если выпадает на выходные, то не раньше 0.00 понедельника/вторника. Начисление не по месяцам, а по количеству дней. Так что в феврале сумма процентов будет меньше. В ближайшее время буду вручную перепроверять начисление процентов и внимательно следить за начислениями в дальнейшем, раз банк абсолютно не ценит время клиентов, свою репутацию и раз сделав за два часа депозит в Альфа банке нужно проделать еще много работы, чтобы не обманули. Хоть и читал ранее в отзывах, что Альфа банк неправильно начисляет проценты, но неприятно удивлен такой работой банка и таким отношением к клиентам. Т.к. банк является одним из крупнейших в стране и неоднократно (так и не понял за что) признан лучшим банком Беларуси. 1 звезду ставлю за то, что при открытии вклада сами и без разговоров выдали график начисления процентов. Правда толку от него ноль (носит информационный характер и действительности не соответствует). Свернуть