Отзывы о банках Беларуси - страница 428.

Белорусский «НАРОДНЫЙ» Банк, но НЕ ДЛЯ НАРОДА Самый нестабильный банк страны, % комиссии за отправку SWIFT-переводов меняется каждые 2 недели, а по итогу еще и банк-корреспондент БНБ-банка (Bank of Georgia) заворачивает переводы, а БНБ сдирает комиссию за отправку, не называя даже причину возврата перевода, отвечают по шаблону: «Политика банка», хотя на старте специалисты банка уверяют, что это принимающая сторона разворачивает переводы, но, ознакомившись со SWIFT-сообщением видно, что до принимающей стороны он даже не дошел, произошел возврат перевода на стадии банка-корреспондента БНБ-банка. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ БНБ-БАНКУ И НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ЧЕРЕЗ НЕГО СВИФТЫ, если не хотите иметь проблемы Свернуть

Добрый день!прошу разобраться в ситуации.Вашим банком пользуюсь давно,не впервой провожу оплаты и переводы с карты,и никогда не было проблем.26.12 на мою карту пришло пополнение,пришло смс о зачислении,и естественно деньги сразу же отобразились на балансе,через 4 часа я сделала перевод на другую карту.4.01 мне приходит с банка смс,о необходимости оплатить задолженность,позвонила в тех.отдел,разъяснить,что это за задолженность,мне объяснили,что 26.12 было пополнение карты,и сразу же перевод на другую карту,поэтому банковская система не успела увидеть эти деньги,сейчас я должна вернуть эту сумму.Во-первых,перевод на другую карту провёлся через 4 часа,после пополнения моей карты, во-вторых,что значит система не увидела,но при этом система отобразила баланс пополнения и позволила совершить перевод на другую карту,и почему я должна банку,если не банк мне дал деньги в кредит,а мне сестра пополнила карту,у которой сразу же списались деньги.Мне сказали подъехать в банк, консультант мне более точно объяснит,почему так.Опять таки услышать ,что это так работает банковская система,которая задваивает сумму,и создаёт "искусственную"задолженность?как-то смахивает на мошенничество.Естественно в банк я не поеду,так как это проблема банка.Прошу разобраться с этой ситуацией,так как я считаю,что это полный бред!!!! Свернуть

Я впервые вижу такую древнюю банковскую систему и такое неуважительное отношение к клиентам! Банк откровенно занимается непонятными переводами денег, незаконными махинациями. На счет постоянно приходят левые суммы, +1000 byn,+2000byn, а потом списываются обратно. Я неоднократно обращался в банк на пр-т Дзержинского,104. Отношение всегда брезгливое, никто разговаривать не хочет. Я иностранец, мне постоянно тыкают, что я не гражданин Беларуси. Проблему решать никто не собирался. Сейчас по истечении года пришло сообщение, что у меня каким-то образом образовался технический овердрафт, на карте -500 рублей. Никаких кредитов я в этом банке не оформлял, почему из-за постоянных сбоев и проблем банка на клиентов вешают кредиты? Я не просил никаких овердрафтов, документы никакие не подписывал. У меня много карт других банков и никогда таких проблем не возникало более, чем за 10 лет! Также у всех коллег на работе, которые также являются клиентами банка, такого нет! Надо мной откровенно издеваются, пользуются тем, что иностранное лицо, грубят и хамят в отделениях. Я буду обращаться в Национальный Банк, если проблема не решится. Новым клиентам рекомендую тысячу раз подумать, прежде чем обращаться сюда. А банку советую обратить внимание - кто у вас работает. Таких сотрудников держать на работе нельзя, позорят лицо банка. Уровень клиентского сервиса и обслуживания - 0!!! Свернуть

Отвратительный банк. Всегда очереди. Всегда не квалифицированное обслуживание. Зашел как-то положить на благотворительность убил 2 часа (был первый в очереди) узнал что люди там только юрлица, которые несут выручку, им можно без очереди и предупреждения, информация по благотворительным счетам не актуализируется, людей для обслуживания не хватает, а те что есть никуда не торопятся, есть еще куча моментов смысла писать нет просто никому это не нужно. Не было ни одного момента в моей жизни когда я столкнулся с Беларусбанком и все прошло гладко, будь то банкомат или работа персонала не важно. Зато вежливые все. Вежливость наше все, а обслуживание уже как получается. Свернуть

Добрый день! Нет доверия к данному банку ни какого. Столкнулась со следующей ситуацией: хотела снять деньги с виртуальной карты через банкомат, получила вторую часть кода для снятия, а банкомат мне пишет "Внутренняя ошибка системы", после получения кода деньги на карте списываются и блокируются на срок 48 часов, поехала я в другой банкомат и еще один и все такая ж ошибка. В итоге деньги с карты у меня списались, а по факту я их не получила, я обращалась в колл-центр мне сказали что через 48 часов данные деньги отобразятся у меня на карте и вот 48 часов уже давно прошли, а деньги на карте так и не отобразилось. В очередной раз обратилась в колл-центр для пояснения, когда я увижу деньги, на что мне ответили это сбой в системе, оставим заявку для решения проблемы, но по срокам, банком не регламентировано в какой срок будет рассмотрена моя заявка. И как после такого можно доверить свои деньги данному банку?..... Свернуть

Клиент этого банка уже 7 лет. На уровне отдельных личностей (сотрудников), банк никогда не разочаровывал. Всегда все были дружелюбны и готовы помочь. Пока всё было хорошо... Но когда у меня случилась нестандартная проблема, которая потребовала гибкости в решениях и индивидуального подхода к клиенту, банк оказался совершенно несостоятельным и несовременным в (не)попытке её разрешить. Получилось так, что я как ИП пропустил истечение срока действия моей зарплатной карточки и перевёл на неё с расчетного счета ИП деньги. В итоге эти деньги зависли без возможности куда-либо их перенаправить или как-либо ими воспользоваться. В обслуживании мне сказали, что вывести их или перевести на другую карту можно только при личном обращении в банк. Но я живу за границей и у меня такой возможности нет. Сделал официальное обращение в банк с просьбой найти решение и помочь мне разблокировать деньги: меня, если по-человечески, просто отфутболили, мол, сам виноват, что прошляпил срок карты. Во-первых, с технической точки зрения, это большой нонсенс: не давать доступа к средствам на карт-счёте (чтобы я мог их перевести на другую карту или куда-то ещё самостоятельно, через интернет-банк). Некоторые другие, более современные банки такую возможность давно реализовали. Во-вторых, ну неужели совсем нельзя найти никакого другого способа дать мне доступ к этим зависшим деньгам, кроме «личного обращения»? Неужели я не могу написать какое-то заявление и отправить его через произвольные документы в интернет-банке как ИП? Неужели я не могу это же заявление отправить заказным письмом на адрес банка? Чем это уж так отличается от того, что я приду в отделение банка лично и заполню такую же бумажку? Я понимаю, что это наверняка какая-то политика банка, которой беспрекословно следуют работники, но современный банк, который реально заботится о своих клиентах, тем и отличается, что старается помочь им, а не «тыкает» носом в эту политику, мол, сорри, ничем не можем помочь, сами виноваты. Тем более что на самом деле выеденного яйца не стоит: просто в любой форме принять у меня заявление с просьбой перевести зависшие деньги на другую, мою же карту в рамках этого же банка -- и реализовать его. Когда 21-й век на дворе, «личное обращение», а уж особенно по таким мелким вопросам, должно быть пережитком прошлого, как и невозможность найти индивидуальное решение в таких вот случаях. Этот публичный отзыв -- ещё одна попытка всё-таки достучаться до банка и получить помощь. Я удалю его, если это получится, потому что, как писал выше, более чем удовлетворён работой команды, помимо этого случая. В ином случае считаю, что люди, потенциальные клиенты банка, заслуживают знать, что однажды они могут оказаться в схожей ситуации и никакой помощи не получат -- тогда, возможно, стоит выбрать другой, более надёжный банк. Свернуть

Да , банк имеет место быть такое себе. Единственное его преимущество то что отделение банке Ильича 331 находится рядом с моей работой и можно быстро пополнить свою карту . НО есть ньюансы! Карту можно пополнить только в кассе отделения, а из двух касс работающих там только в одной есть терминал для пополнения карт, и если попал на перерыв или технический перерыв то увы! наверное очень бедный банк и не может себе позволить второй терминал. И второй косяк - мне уже почти год не приходит возврат средств из зарубежного магазина 50 долларов) на карту "Green" этого банка, потому что банк-партнер под санкциями. ну и какое мне дело до банка -партнера? Свернуть

Всем доброго вечера. Почему нет возможности оценить работу банка в 0 баллов? Это именно тот балл, который заслуживает эта "шарашкина контора", простите за грубость. Сегодня 30 декабря, пятница. Муж в 14:00 с карты МТБанка перевел мне по ерипу деньги на покупки для новогоднего стола и на подарки детям. И что вы думаете? Исчезли денежки аж до следующего рабочего дня. Я их у себя на карте увижу только во вторник, 3 января!!!!! Эту информацию мне сообщила Юлия, работник справочного центра этого "великого" учреждения, когда так и не дождавшись денег, я таки до них дозвонилась. Вернуть деньги на счет мужу они тоже не могут. Вопрос, а зачем мне эти деньги 3 января? Где эти деньги находятся до 3 января? Отдельная благодарность Беларусбанку от моих детей, благодаря вашей политики они остались без подарков! Хороший новогодний подарок от ХУДШЕГО банка страны! Свернуть