Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10143 отзыва
Беларусбанк
Хамят как в советском гастрономе. Вам не банковские продукты продавать, а подгулявшую салями из неисправных холодильников на мини-рынке в спальном районе.
Ответ банка
15.04.2020
Уважаемый Владимир!
ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас.
К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, а также время Вашего обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас.
К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, а также время Вашего обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Банк Дабрабыт
Двадцать один месяц погашаю кредит в банке ,,Дабрабыт", осталось три месяца.
25 марта 2020 года оплатил очередную сумму в 82 руб. 42 коп., а надо было 82 руб. 45 коп. Так получилось, что у меня не оказалось трёх недостающих копеек!!!
Я подумал, что доплачу в следующем месяце, эти несчастные ТРИ КОПЕЙКИ!!!
Да не тут то было!
8 апреля позвонил сотрудник банка и сказал, что у меня образовалась задолженность в 6(шесть рублей), с этих недоплаченных трёх копеек!!!
За 15 дней эти три копейки ВЫРОСЛИ в 6 рублей, то есть в 200 раз, это 2000%!!!!!!!!!!!
Спасибо тебе Добрый Банк ,,ДАБРАБЫТ"!!!
Больше я никогда не буду иметь дел с тобой!
Ответ банка
10.04.2020
Уважаемый клиент!
В соответствии с условиями кредитного договора установлена дата погашения задолженности по кредиту, т.е. дата, не позднее которой кредитополучатель обязуется осуществить погашение текущего платежа по кредиту.
В связи с неуплатой суммы в полном объеме были начислены штрафные санкции согласно условиям Вашего договора.
С уважением, Банк Дабрабыт.
В соответствии с условиями кредитного договора установлена дата погашения задолженности по кредиту, т.е. дата, не позднее которой кредитополучатель обязуется осуществить погашение текущего платежа по кредиту.
В связи с неуплатой суммы в полном объеме были начислены штрафные санкции согласно условиям Вашего договора.
С уважением, Банк Дабрабыт.
Сбер Банк
Оперативно исправили проблему с МСИ, теперь всё работает корректно и я смог зарегистрироваться. Благодарю за помощь!
Ответ банка
21.04.2020
Уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за отзыв.
Смеем заверить, мы прикладываем максимум усилий, чтобы наше сотрудничество было комфортным и взаимовыгодным. Рады, что Вы смогли в этом убедиться.
Постараемся и дальше радовать Вас только качественным сервисом.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
МТБанк
Не советую обращаться за какими либо услугами в МТБанк!!!!! Обратился и пожалел. Зачислил на карточку Халва плюс деньги в 2019 г., но так ими и не воспользовался!!! Начисляют какие то баллы которыми не возможно воспользоваться. В SMC указано что, баллами можно оплатить услуги А1. Но не тут то было..... Позвонил "специалистам" МТБанка, они посоветовали сотрудникам А1 ПЕРЕГРУЗИТЬ СИСТЕМУ!!!!..... Ребята вы соображаете что говорите? После такой консультации решил закрыть карточку, но банк выставил счет за обслуживание на год в перед, при этом SMCом не сообщил. "Специалист" объяснил что, у них произошел сбой,
( получается виноват робот), а платить клиенту. Получить нормальную консультацию по телефону невозможно, ничего не знают (держат на телефоне по 7-10 минут). Больше в это учреждение ни ногой.
P.S.
Можете на мой отзыв, о вашей работе, не отвечать, так как он будет шаблонный ( по другому вы не умеете).
Приорбанк
30 марта 2020 года обратился за справкой о рефинансировании. Обещали предоставить 31 марта 2020 года. В итоге по состоянию на 07 апреля 2020 года справка не получена. Я понес материальные затраты на изготовление документов и лишился выгодного кредита из-за изменений условий с 03 апреля 2020 года. Считал Приорбанк серьезным и ответственным предприятием. очень разочарован.
Сбер Банк
Некомпетентные сотрудники работают в офисе банка по пр.Пушкинский, 24 в Могилеве. У меня закончился срок действия карты с бесплатным обслуживанием в январе 2020 г. Позвонила по тел., сказали, приходите оформим. Пришла в январе, сказали - приходите в феврале, пришла в феврале, сказали - приходите в апреле. В итоге закрыла вклад, отнесла в другой банк. Никогда больше не буду иметь дело с БПС-Сбербанком и никому не советую.
Ответ банка
08.04.2020
Уважаемая Валентина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства по описанной Вами ситуации. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, а именно:
Ваши полные ФИО и дата рождения;
номер телефона, с которого Вы обращались в Банк.
После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
МТБанк
Отвратительный банк! Маргинальные выходки на пустом месте! Год назад блокировала карту, про заявление специально ничего не сказали, хотя я спрашивала ЧТО ещё от меня требуется кроме блокировки по телефону? Ответили «ничего, карта заблокирована».
Сегодня выставили счёт за обслуживание. За какое обслуживание?! Почему сразу не сказали про заявление?!
В общем, в своей жизни больше с этим банком не буду иметь дел! Безусловно, где-то в ваших договорах это прописано, однако стоило предупредить клиента ещё раз. Заботы о своей репутации у банка никакой, уважения к клиенту ноль! Ещё удивляет то, что не через месяц предупредили, не через два; а ждали конкретно год, чтобы по крысиному выставить счёт и названивать с утра до вечера, доставая меня словно коллекторы(ещё и маме моей умудрились позвонить). Короче, фу, а не банк.
МТБанк
Отличный банк. Год с ним. Оформил автокарту. Приложение супер, истории операций полные в режиме онлайн. Бесплатное изменение лимитов онлайн. Бесплатное пополнение ерипом онлайн.
Заправляюсь на а100 и ежемесячно +25р кэшбеком, мелочь, но очень приятно.
Останусь с Вами.
Какой-то негатив от "недалёких" писался ниже .... читайте договора, звоните на колл центр, если что-то не понятно и пользуйтесь замечательным приложением банка.
Работникам банка респект и спасибо.
Белгазпромбанк
В результате не корректной работы банкомата я сделала взнос наличными на чужую карточку. Так как предыдущий клиент выполнив свои операции не правильно вышел из меню. Банк не признает свою в том что банкомат не исправен. Считает что виноваты клиенты которые не умеют пользоваться банкоматом. Деньги спустя 1,5 месяца мне так и не вернули, считают что это должен сделать клиент которому я положила деньги на карточку когда сочтет нужным.
Сбер Банк
С этим банком не работаю, и единственное, что меня с ним связывает - яндекс деньги и его идентификация
Очень помогли Валерия, Ксения и ещё какой-то парень (прости, я не запомнил твоё имя)
Снижу звезду за взрыв мозга и пятой точки пока пытался все настроить, но в любом случае все хорошо
Ответ банка
08.04.2020
Уважаемый Клиент!
Приятно, что решили отметить работу специалистов Банка, разместив отзыв на данном портале.
Благодарим за оценку и надеемся на сотрудничество.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Банк БелВЭБ
Хочу оставить отзыв об отделении в г.Лида. Качество обслуживания - 1 балл. Открывал депозит в данном отделении. Пришло время забрать деньги, позвонил в call-центр (на сайте нет телефонов отделения в г.Лида) за несколько дней, заказал валюту, уточнил режим работы отделения (т.к. живу за 40км от Лиды). На все ответили, вроде все нормально. Приезжаю около 18.00 в отделение, спрашивают: "Деньги заказывали?" , отвечаю: "Да". Мне: "Касса уже закрыта, приезжайте в другой раз". Спросил, может что-то можно сделать (сказал, что иногородний), ответили, что нет. Тогда зачем спрашивать, деньги заказаны или нет? Ладно, заказываю деньги снова (чтобы забрать через 2 дня), уточняю режим работы кассы в этот день у оператора в отделении. Накануне (на всякий случай, т.к. доверия уже к работникам банка нет) уточняю в онлайн-чате call-центра про режим работы кассы и отделения в планируемый день поездки. Задал простой и конкретный вопрос: режим работы отделения и кассы в г.Лида. С третьего раза до оператора доходит смысл этого вопроса и он выдает гениальный ответ: "Кассы в данном отделении нет". Всё, занавес, браво! В общем, приезжаю я со второй попытки забрать деньги с депозита. Жду своей очереди 45 минут, присаживаюсь к специалисту, дежурный вопрос про заказывали валюту или нет, ну и касса у нас опять закрыта. Я говорю, сколько мне ездить к вам нужно, чтоб свои деньги забрать? В итоге специалист, как будто сделав мне одолжение, выдала мои деньги (т.е. два дня назад тоже можно было так сделать, выдать деньги при закрытой кассе, но той сотруднице было наплевать на клиента, проще было отправить на второй круг). При этом никакой выписки по счету (с размером начисленных процентов) не предоставили, просто чек с указанием выданной суммы. Во многих банках делал вклады, но чтобы выписки не дали при закрытии депозита - такое впервые. P.S. Пока ждал своей очереди, из 7 человек передо мной двое уходили возмущенными по поводу обслуживания. Делайте выводы сами...
Беларусбанк
Доброго времени суток. Сегодня (04.04.2020) позвонили с отделения беларусбанка г. Чаусы. Поинтересовались почему не пользуюсь картой ( сделал для получения заработной платы, которой ещё просто нет). Сотрудник банка ( представилась как Зайцева Людмила Петровна после моей просьбы) ,толком ничего не объяснив, бросила трубку со словами «самый умный - делайте что хотите» . Я позвонил второй раз и попытался получить внятный ответ что конкретно и главное ЗАЧЕМ мне нужно сделать (как раз тогда и потребовал представиться). В общем - сотрудники (в частности Зайцева) общается некорректно и по хамски. Есть такое понятие как предоставление услуг, чем собственно и занимается Беларусбанк. Я надеюсь «предоставление услуг Беларусбанком» перестанет быть синонимом «позвонить - нахамить - бросить трубку».
Ответ банка
10.04.2020
Уважаемый Иван!
Беларусбанк заинтересован в качественном предоставлении услуг и обслуживании клиентов. С целью заботы о клиентах и получения ими максимальной пользы от использования банковских продуктов, банк оказывает адресное разъяснение преимуществ банковских продуктов и безналичных расчетов.
Ввиду отсутствия аудио (видеозаписи) разговора, состоявшегося между работником ЦБУ №725 г. Чаусы и Вами, провести объективное разбирательство по сути диалога не представляется возможным.
Вместе с тем, внимание указанного работника обращено на соблюдение норм Стандартов коммуникаций с Клиентом и Кодекса профессиональной этики работника ОАО «АСБ Беларусбанк».
Приносим извинения за возможно доставленные Вам неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Беларусбанк заинтересован в качественном предоставлении услуг и обслуживании клиентов. С целью заботы о клиентах и получения ими максимальной пользы от использования банковских продуктов, банк оказывает адресное разъяснение преимуществ банковских продуктов и безналичных расчетов.
Ввиду отсутствия аудио (видеозаписи) разговора, состоявшегося между работником ЦБУ №725 г. Чаусы и Вами, провести объективное разбирательство по сути диалога не представляется возможным.
Вместе с тем, внимание указанного работника обращено на соблюдение норм Стандартов коммуникаций с Клиентом и Кодекса профессиональной этики работника ОАО «АСБ Беларусбанк».
Приносим извинения за возможно доставленные Вам неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Белинвестбанк
Сегодня утром до работы зашла в магазин и при оплате картой белинвестбанк мне сообщают , что недостаточно средств . Операцию повторяем еще раз. Тоже самое . Хотя мне вчера поступили денежные средства . По смс- оповещению прошлой оплаты деньги тоже есть . Проверяю баланс через интернет-банкинг , а там в остатке 2р. Естественно я решила , что деньги украли . Позвонила сразу же в coll- центр, сообщила , что пропали все деньги с карты и какие мои дальнейшие действия . Мне сказал менеджер , что это технические неполадки , приносим извинения, в течение дня сумма будет отображаться верно .
На сайте написано , что в течение дня будут неправильно отражаться цифры баланса. Так почему если ошибка отображения, я не могу оплачивать картой . Деньги- то должны быть !? А по факту у меня пропали с карты все деньги .
Как так вообще ? Никаких смс- оповещение из банка не было . Просто вообще нет денег !
Ответ банка
06.04.2020
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Действительно, 4 апреля 2020 года, у некоторых клиентов некорректно отображался баланс по карточке в Интернет-банкинге/Мобильном банкинге. Это вызвано проведением технологических работ в Банке. В тот же день отображаемые суммы денежных средств на карточках были урегулированы. Информация была оперативно размещена на официальном сайте Банка. Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Действительно, 4 апреля 2020 года, у некоторых клиентов некорректно отображался баланс по карточке в Интернет-банкинге/Мобильном банкинге. Это вызвано проведением технологических работ в Банке. В тот же день отображаемые суммы денежных средств на карточках были урегулированы. Информация была оперативно размещена на официальном сайте Банка. Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Банк Решение
Банк "Решение" - Худший из банков, с которым довелось иметь дело.
Взял в кредит велосипед, платил всегда вовремя и большими суммами, нежели указаны в договоре. Пришло время внести последнюю сумму - оплатил раньше даты последнего взноса и ту сумму, которая была в ЕРИП. Получилось, что 6 копеек оказывается остался должен банку - оказывается нужно было звонить в банк и уточнять точную сумму. За не уплату 6 копеек выставили штраф 15 рублей. Это дикость белорусского банка. Позвоните, пришлите смс, что не доплатил - нет проблем. Нет, говорят, оговорено в договоре - штраф. И это из - за 6 КОПЕЕК!! Я всегда все вовремя, в сроки, оплачивающий получаю штраф. Считаю это не уважением к своему клиенту и собираюсь оставить отзывы об этом на всех имеющихся сайтах отзывов. Не советую связываться с этим банком!
Ответ банка
14.04.2020
Уважаемый клиент!
До окончания срока действия кредитного договора Банком направляется смс с просьбой уточнить сумму для погашения по звонку в Банк. В связи с погашением неполной суммы Вам были начислены штрафные санкции по договору. При заключении Кредитного договора Вам была предоставлена полная и достоверная информация об условиях кредитования, в том числе информация касательно штрафных санкций при образовании просроченной задолженности. Условиями договора предусмотрен штраф в размере 15 бел.рублей за непогашение в срок задолженности по кредиту.
С уважением,
ЗАО Банк Решение.
До окончания срока действия кредитного договора Банком направляется смс с просьбой уточнить сумму для погашения по звонку в Банк. В связи с погашением неполной суммы Вам были начислены штрафные санкции по договору. При заключении Кредитного договора Вам была предоставлена полная и достоверная информация об условиях кредитования, в том числе информация касательно штрафных санкций при образовании просроченной задолженности. Условиями договора предусмотрен штраф в размере 15 бел.рублей за непогашение в срок задолженности по кредиту.
С уважением,
ЗАО Банк Решение.