Отзывы о банках Беларуси - страница 427.

Разочарована тем, как ухудшилось обслуживание в банке. Когда-то в 2012 была зарплатная карта, потом депозит. Когда очень срочно понадобилась какая-то справка о депозите. В справке сказали, что будет готова через 3 дня, а в отделении вошли в положение и сделали за один день. Но прошло 8 лет и я очень разочарована. Пришлось оформлять зарплатную карту на Коллекторной 11. Не выдали договор ни в каком виде. Не выдали номер карт-счета для бухгалтерии. На просьбу получить карту в другом отделении, ответ "но это же ее нужно будет пересылать". Сказали дней через 10 будет готова и придет смс. Прошло 9 рабочих дней, позвонила в справку, извинились и сказали что до конца недели точно карта будет. Прошла эта неделя никаких новостей (14 рабочих дней). В справке дали 4 номера отделения где должна быть карта. Ответили только по одному и тот оказался юридическим отделом, там дали 5 номер и по нему сказали "мы все болеем, вашей карты нет, ждите". После это пришлось снова звонить в справку и уже ругаться. После этого в течении часа моя карта внезапно нашлась в отделении. Получила карту. И пока не напомнила про выписку с карт-счетом ее давать и не планировали. На этом приключения не закончились))) С момента получения карты до получения первой зп прошло 9 календарных дней, все это время карта просто лежала. Когда пришло смс о зачислении средств, решила настроить мобильное приложение. Оказалось, что обе мои каким-то образом зарегистрированны и нет возможности восстановить по ним доступ (информация от справки). Пришло регистрировать новую почту и даже с ней не с первой попытки получилось пройти регистрацию (тоже внезапно оказалась занята). Регистрация прошла и тут оказалось, что карта заблокирована банком. Оказывается оплатить за пользование картой нужно в течении 5 дней с получения карты, о чем никто не сказал, и договора нет, чтобы можно было об этом прочитать. В итоге доступ к зарплате появился только через сутки, после того как сняли оплату и разблокировали карту. Итог такой, думала что у Беларусбанка проблемы в работе с клиентами, но Белинвест очень неприятно удивил. Свернуть

Клиент Белорусского народного банка с 2013 года. За это время имела там зарплатную карту, личные карты (в т.ч. в иностранной валюте для поездок), депозиты. Обслуживание всегда вежливое и клиентоориентированное, приходя в банк чувствуешь себя Человеком. Иногда бывают пробелы у молодых сотрудников, но вопросы решаются консультацией у более опытных; с молодыми сотрудниками из техподдержки хуже. Но у банка заметен прогресс, надеюсь, что и с этим подтянут уровень. Очень удобен сервис виртуальных карт и онлайн обмена валют. Была в ужасе от прочитанных здесь отзывов, такое чувство, что мы обслуживаемся в разных банках. Свернуть

Не связывайтесь с этим банком, отвратительный банк, больше никогда не буду иметь с ним дело. В свое время оформил у них карточку халва макси, своевременно оплачивал ежемесячные взносы, а мне постоянно приходили смс о задолженности, оказалось, что с меня каждый месяц списывали 9.90. При оформлении про это ни слово не сказали, на столе лежала броашурка с условиями по халве мини и макси в мини написано про тех. обслуживание 9.90 а в макси не указано, развод. Далее круче выплатил все взносы, в последний месяц оплаты позвонил в банк уточнил по долгу, сказали все выплачено не переживайте, а на следующий месяц приходит смс, что у меня образовалась задолженность. Звоню в банк оказывается это долг за тех.обслуживание 9.90. спрашиваю как погасить что бы в следующем месяце опять не выставили 9.90 за тех. обслуживание, ответ просто убил- посоветовали оплатить в текущем месяце 2 раза за тех. обслуживание. В итоге после ругни еле расторг эту халву. Свернуть

Развелся с БелВЭБ после 8 лет. Начинал обслуживаться в этом банке как ИП только из-за услуги, которая на тот момент была только у них. Основная причина развода - их жадность, выражающаяся как в пожалуй почти самых невыгодных валютных курсах на рынке, как для юрлиц, так и физлиц, так и в высоких тарифах на обслуживание. Да что говорить, даже за закрытие моих счетов напоследок содрали 120 руб (!!!) На этом фоне остальные недостатки уже выглядят ерундой. Ушел в банк, где получил и отличные тарифы, и персональные условия, полет нормальный. Свернуть

У меня кредит в этом банке. В приложения банка есть информация о сумме полного погашения, я удивилась что сумма была на много меньше основного долга, подумала может за счет того что раньше погашаю, пересчитываются проценты. Я решила на всякий случай позвонить и уточнить по поводу этого момента, мало ли приложение некорректно работает, я тогда бы не погашала, т.к. у меня были другие планы куда потратить эту сумму. Я позвонила оператору, она попросила мои данные и сказала что та сумма которая выставлена в приложении для полного погашения верная и можно погасить через ерип. После я зашла в ерип и по номеру договора была выставлена сумма не полного погашения, а сумма основного долга. Меня это смутило и я еще раз набрала оператору, я проговорила ей сумму, которую хочу внести чтоб погасить кредит, она сказала что все верно, эту сумму я зачисляю на счет и кредит закроется. На следующий день я зашла в приложение, кредит не был закрыт. Я снова набрала оператору, девушка сказала что она видит что я сделала полное погашение, просто не сразу закрывается счет, нужно подождать некоторое время. Уже прошла неделя, кредит не закрыт и сумма выставлена, я набираю оператору и мне сказали что полного погашения не было, была внесена сумма и все. Я понимаю один оператор ошибся, но я же три раза звонила(03.12 - 16:25, 16:40, 04.12 - 16:27), и не просто так, у меня на самом деле были другие планы, поэтому я перезванивала и проговаривала все, чтоб быть уверенной. Надеюсь больше не буду иметь никаких общих дел с этим банком. Свернуть

При покупке техники в 5 элементе, втюхали карту черепаха, при чем договор на карту никакой не подписывала. Через несколько месяцев взяла в том же магазине-партнере телефон в рассрочку по карте. Платеж по 50 руб в месяц на 12 месяцев. В итоге первый месяц 50 руб, а на следующий 60 с копейками((( Звоню в банк - оказывается это за обслуживание счета и за смс оповещение!!!! и это будет ежемесячно((( Я в шоке, ничего себе рассрочка если 11 мес умножить на 10 руб: переплата 110 руб!!!!! И хотела бы узнать где меня об этом проинформировали, если на руках у меня только договор кредитования на технику, а на карточку кроме смс сообщения ничего нет??!! Свернуть

После одной операции полностью пропало доверие к данному банку. В банкоматах "идея банка" полностью отсутствует информация о комиссии за снятие наличных с карт других банков. В итоге при снятии денежных средств списалась значительная сумма - узнали только по смс на телефоне, что списалась дополнительная сумма. Даже в чеке никакой информации о комиссии нет. Набирая номер телефона, указанный на банкомате ждали ответ мин 20, в итоге начали пытаться дозвониться по другим номерам, тоже пришлось ждать ещё мин 15. При обращении в колл-центр нам ответили "обращаться с заявлением в отделение банка". После звонка в отделение был дан ответ: "можете писать заявление, но сумму вам не вернут". Будьте внимательны и осторожны, никому не советую доверять свои деньги, а тем более сбережения данному банку при таком уровне обслуживания и информирования. Свернуть

В идея банке с клиентами по задолжности работают не очень хорошие люди. Я понимаю что это их работа звонить спрашивать про оплату. Но такого как я сегодня услышала в свой адрес я такого не слышала ни где. Ситуация такая всязи с пондемией в стране потеряла работу. Лежала долгое время в больнице. Девушка которая мне звонила сегодня начала меня оскарблять, кричать на меня, что у меня с головой не все в порядке тд. Сказала что если я сегодня не оплачу 200р. то мне будет очень плохо. Угрожала. Очень разочарована сотрудником. Разговор с ней я записала на диктофон. Очень хочу рассчитаться с вашим банком и больше с вами не связываться. Один негатив!!!!! Свернуть

10.12.2020 дважды пыталась узнать в контакт центре информацию о лимите по карте учащегося. Безуспешно ! Если первый раз девушка хоть что-то пыталась узнать и как-то помочь , то во втором случае, мало того что ответа специалиста ждала более 10 минут, так потом и сам специалист пропала на минут 7 - 8. Как итог, нужную информацию я так и не узнала !Предлагала посмотреть по номеру заявки, называла номер карты, число когда была сформирована заявка, спрашивала что такое лимит ВК. Всё тщетно . Сдали нервы, положила трубку ! А нужно было всего лишь узнать, установлен всё ещё лимит или его всё таки уже нет. Возмущена! Свернуть

Есть опыт работ с банком как Юр.лицо и как сторонний клиент. Банк ерунда, сотрудники не компетентны, а в целом воры. В Новолукомле ни один год обворовывали граждан. А вот недавно попробовал снять валюту в банкомате, банкомат указал что будет снято 2% комиссии, я согласился, а в итоге сняли 3%. Позвонил по 148, меня отправили в мой банк, мол они сняли проценты. Позвонил.. мне озвучили мой тариф обслуживания, в итоге мой банк ни копейки не снимает и сказал что запрос пришёл из ПСБ. Звоню опять на 148 и тут уже начинается запудривание болтовней, попытка убедить что я ни хрена не понимаю, и всё нормально, так и должно быть. А когда ты настаиваешь на фактах, то тупа говорят, вот так у нас и мал не пошли бы вы. Банк не печётся о своих клиентах. В принципе политика в РБ понятная, эту политику взял и банк. Свернуть