Отзывы о банках Беларуси - страница 431.

По кредиту оплатил ежемесячный платеж через мобильное приложение. После был осуществлен ошибочный платеж ( сбой в приложении банкакартодержателя)гораздо превышающий ежемесячный. При обращении в банк было сказано что по заявлению платеж вернут. По факту видно совсем дела плохи в банке с обороткой -отказ. И об этом узнаю сам после 2 дней звонков как в отделения банка так и на 171. Якобы ответ выслали не то на электронную почту(какую? откуда они взяли ее) не то на почтовой отделение. Впечатление отвратительное -все готовы помочь на словах - выслушивают(каждый раз проблему объясняеш каждому с начала до конца ибо они сами могут с их слов решить) -но как то дальше слов или опыта не хватает или скорее желания нет. Свернуть

Витебск, доп.офис №301. Обсуживаюсь, в этом банке как ИП, есть рассрочка (хотя у меня есть и заначка на чёрный день), брал до текущего кризиса. Никаких проблем не было, всё достаточно приветливо и понятно, как в принципе и другом банке до ВТБ. Ну кроме процедуры проверки состоятельности, при выдаче рассрочки, она конечно в целом сама по себе неприятна потому как тебя оценивают, и могут оценить не так как ты думаешь о себе.) Понимаю гневные филипики людей которым отказали, сам бы был разгневан. Но, справедливости ради сказать ситуация сейчас сложная: например в банке у меня сейчас открыта рассрочка, наличные под 12%. В то время как в этом же банке депозит месячный 18%. Итого я могу взять в банке под 12, и отдать им же под 18. Я в это не играю, 5-6% это как то мало, и риски существуют.) Банк выдаёт деньги людей, которые положили в депозиты На данный момент депозиты сейчас скорее забирают под подушки. Если вы берёте кредит/рассрочку, значит вы уже не состоятельны, потому как не можете позволить себе тот расход который хотите, и не важно сколько там сейчас ваша ЗП. И хоть люди редиски, но всё же и банку следует прислушаться к потенциальным клиентам: лучше разъяснять какая-сейчас ситуация. Возможно лучше занижать вероятность выдачи рассрочки, и не обнадёживать что всё ok. + Дать выбор людям: это или какие-то продукты другие/меньше сумма, другие условия, или отправлять в другой банк где требования поменьше, если узнали ещё что примут то ещё лучше. И/или говорить сейчас не можем, но если алгоритмы принятия решения о выдаче пересмотрят, и вы подойдёте Вас информировать через месяц, полгода, год?, так хоть у человека будет иллюзия, банк да принял решение, но и у клиента будет решение, это всегда сглаживает, и он может выместить часть агреессии в ответ НЕТ или да. И вы не потеряете клиента, рейтинг. )) Свернуть

Недавно открыл в БПС банке карту с большими бонусами. Подключил большое количество категорий и увеличил свой money-back до 2%. В общей стоимости за все категории плачу 8 рублей в месяц. Не так много учитывая хорошие скидки в магазинах партнерах, таких как "21-й век" где часто мы с семьей покупаем бытовую технику. Также в списке партнеров я нашел хороший магазин дверей «Метрополис» где выгодно приобрел двери в баню, со скидкой и money-back в 5%. Рекомендую всем кто часто совершает покупки для дома. Свернуть

Пришло время оставить и мой отзыв. С момента, как начал использовать Альфа Банк, я был очень доволен. Он крут технически, легко переводить деньги, отличное предложение. В компании, где я работаю, пролобировал вопрос перехода со БПС-банка на Альфа, в итоге счет а Альфе с оборотом около миллиона долларов, зарплатный проект и тд.. У меня есть кредит, который заканчиваю платить. Был договор на 74 рубля в месяц. Но с этого месяца мне подняли оплату до 75. Решил спросить почему, на что мне ответ, что кредит я плачу в конце ноября за октябрь месяц, и теперь мне начисляется процент еще и за пользование средствами за ноябрь. Говорю "ок, перенесите мне срок оплаты, давайте буду платить в конце каждого месяца за новый, готов был бы погасить за 2 месяца, и не переплачивать процент", на что мне сказали, что это невозможно. И Самое интересное, что деньги ты можешь внести в начале ноября, но процент за пользование на весь этот месяц у тебя уже все равно снимут. Мне осталось платить 7 месяцев, соответственно переплата будет 7 рублей. Я с них никак не обеднею, но считаю, что уговор дороже денег, и если я подписал договор на 74 рубля, то так и должно быть, причем я был готов на передвижение срока. 7 лишних рублей прибыли будут стоить данному банку клиентов меня/жены/родителей, минус моя компания, которую я планирую открыть в течение 2-х месяцев, и хотел сделать счет в Альфе, минус зарплатные проекты в ней, антиреклама всем моим друзьям и партнёрам. На это сотрудница Банка мне ответила "Мне жаль, что сложилась такая ситуация" Клиентоориентированность - 0. Никогда больше в данный банк ни ногой. Свернуть