Отзывы о банках Беларуси - страница 431.

Здравствуйте, я хочу выразить огромную благодарность консультанту Елене, работающей в Беларусбанке Гродно, ул Сов Пограничников 96. Это работник высшего уровня, жителям этого района очень повезло , помогает постоянно, если бы не она, я каждый месяц теряла бы от 1 до 2 часов в очередях. Вежливая какая! Потрясающий человек, работник! Если бы в каждой сфере такие были работники, наша жизнь стала бы лучше. Я правда, не знаю как я могу её отблагодарить, по этому прошу у руководства, если есть возможность, чаще премировать, поощрять. Очень часто в очереди слышу в её сторону похвалу. Спасибо большое и руководству за то, что они смогли на эту должность подобрать очень грамотного, доброго, воспитанного человека!!!!!! Свернуть

Здравствуйте. 12.11.2021 нужно было срочно перевести деньги. При попытке войти в сбербанк онлайн пришло смс, что УЗ заблокирована. Хотя я не вводила неверный пароль. В смс было сказано, что для разблокировки необходимо обратится в банк с паспортом. Только я временно нахожусь за границей и у меня нет возможности прийти в банк, чтобы разблокировать вход в личный кабинет, и в ближайшее время у меня не будет такой возможности. Какой век на дворе, если для разлокировки УЗ нужно идти в банк?! Неоднократно начиная с пятницы 12.11.2021 пыталась связаться с контакт-центром, у меня уточняли паспортные данные и обещали связать со специалистами службы безопасности. Просили оставаться на линии, и если вызов прервётся, обещали перезвонить сами. Приходили смс на телефон, что мне не может банк дозвониться, поэтому необходимо мне самой позвонить в КЦ. И ситуация повторялась снова и снова по несколько раз в день. Мне не перезванивали ни в понедельник, ни во вторник, я писала в чате, и там мне тоже рассказывали сказку, что перезвонят. Предупредили, что если я за границей не на роуминге, то дозвониться мне не смогут. Вот только я на роуминге всегда 24/7, и номер телефона, с которого я звоню сотрудники КЦ видят и называют правильно. Почему, когда банк звонит с очередным предложением по оформлению карты, они без проблем дозваниваются??? Или это другое? Сотрудники КЦ Илья, Валерия, Юлия, Мария (Мария просто положила трубку) только обещали что-то выяснить, при этом говорили: "да, действительно УЗ заблокирована". Только я это и сама знаю. У меня куча проблем, так как я не смогла перевести деньги и осуществлять другие платежи. Я теряю деньги, когда на роуминге 10-й раз звоню в ваш банк и слушаю музычку, потому что все операторы заняты. А даже когда дозваниваюсь мои проблемы не решаются, потому что банку плевать на своих клиентов. Зачем мне такое обслуживание и отношение, если есть другие банки с более адекватными специалистами. Вижу только один выход из этой ситуации - это закрыть счета в вашем банке, в том числе и обслуживание ИП. Свернуть

оставил заявку на карты неделю назад с доставкой до Логойска. Сориентировали по срокам доставки сразу - 15.11.21. В назначенный день звонил в восьмом часу вечера с вопросом, почему еще не привезли карту. Мне ответили "Ждите, карты будут. Оператор проверила информацию, что доставка на эту дату по моему адресу помечена. Доставка осуществляется до 21-00" Естественно карты не привезли... Меня не предупреждали, никто не звонил, не писал... На следующий день опять набираю банк. Говорят, что доставка у меня уже на 29.11.21... Т.е. еще через 2 недели.... При том, что карты нужны были срочно и в воскресенье была возможность самому забрать, был в Минске. но одно отделение оказалось закрыто, второе с картами не работает. Да, в этом случае сам виноват, не посмотрел, но все же простоты оформления карт с доставкой на дом как бы и нет... Доверия к банку подорвано... не уверен, что буду пользоваться услугами в дальнейшем Свернуть

С виду все красиво и модно. Но на деле столкнулась с совершенно неприемлемыми дефектами. Во-первых, приложение работает просто отвратительно!!! Зачем пихать в него какую-то информацию о новостях кино и музыки?? Лучше бы сосредоточились на состоянии движка этого приложения, которое в самый неподходящий момент или висит, или лежит, или не работает. Почему я должна ждать сутки, чтобы перевести деньги, оплатить заказ или просто проверить баланс? Хочется плюнуть и уйти в другой банк. Во-вторых, почему в Минске так мало отделений? В Каменной горке постоянно какое-то безумное паломничество! Из всего лишь двух касс работает одна, обслуживает и тех, и этих. Для того, чтобы положить на белорусскую карту евро мне пришлось прождать СОРОК минут в духотище и теснотище! Вы что, не способны проанализировать такие вещи или просто все равно? Все это неприятно и совершенно не по-европейски. Жаль, что нельзя поставить «0». Свернуть

Банк для нище..дов, пришел в банк чтобы снять свои деньги - 15 тыс с дебетовой карточки, а мне отказали. Ответ, не больше 5 тыс на руки или заказывайте заранее деньги. Т.е. я свои небольшие деньги, должен заранее заказывать и ждать 5 рабочих дней? Они предлагают мне оформить быстрый кредит, чтобы получить нужную сумму, прикиньте циничность? Они забрали мои деньги и предлагают пока они пять дней их будут искать(собирать со всех точек наверное), они в течение дня дадут кредит? Т.е. на кредит у них деньги есть, а вот отдать мои кровные - сорямба. Да мне сейчас мои деньги нужны, не через пять дней! Если у вас на карточке лежит тысяча - этот банк возможно для вас, всем остальным - проходите мимо, своих денег вы не дождётесь, у банка явно проблемы с наличкой, а завтра, что, депозиты начнёт не отдавать? Свернуть

Ужасное отношение к своим клиентам. Сделали выводы и будем прощаться с данным банком. Была произведена оплата через интернет в российской валюте 11.11.2021 (22.500 рос руб - 777 с копейками белорусских) , с карты списана соответствующая сумма денег. На телефон пришло сообщение о списании и остатке на карте (83,15 руб). В тот же день была оплата мобильного телефона через приложение (это - 10 руб). 13.11.2021 произведена оплата в кафе на 11,25 руб. И вуаля - на карте осталось 45,34 руб вместо 61,90 руб (чистая математика). Связались с колл-центром… Они увидели, что несостыковка по сумме, пообещали перезвонить. Перезвонили и предоставили ответ… Что, они произвели перерасчёт по новому курсу российского рубля и произвели списание… При этом в истории никакое списание в 16,56 руб не отображается. А на вопрос, почему сделали перерасчёт спустя почти двое суток , когда покупка уже в пути (следовательно деньги уже поступили на счёт магазину, в котором совершалась оплата) никто не смог ничего ответить!!! Вывод один-банк производит непонятные списания, при этом даже не отображает их в истории. А ещё очень интересно, по какому такому курсу был произведён перерасчёт, что разница в целых 16 руб!!! Прекрасно понимаем, что возможно сумма и не большая, но неприятно, что банк списывает МОИ деньги и не может объяснить куда. И, если вы совершаете перерасчёт, вы должны это отображать в истории, а не просто так снимать деньги!!! Свернуть

Обратился в Паритетбанк за банковской карточкой грейсфрукт, данная карточка заинтересовала только лишь потому что там есть грейс период 60 дней, потому что брать её как кредитную под 30% это идиотизм, хотел взять минимальную сумму 500 рублей, в отделении банка работает только одно окошко и один сотрудник, остальные два пустовали, людей нет, сначала очень долго не хотела работать их система все оформление заняло около 40 минут, затем через 45 минут мне сообщили, что мне отказано, у меня было большое удивление как так???? Затем я начал читать отзывы о данном банке и все отзывы отрицательные, все пишут не обращайтесь в этот банк и сейчас я действительно понимаю что это за банк, люди пишут, что это ужасный банк, не могут закрыть карточки и счета, я рад, что не получил карточку этого банка. Не обращайтесь в этот банк!!! Свернуть

Отделение по ул. Притыцкого 97, хуже любого места. Даже километровая очередь в поликлинике меркнет. Пошел менять деньги, т.к. курс был приятный. За время ожидания в очереди курс успел смениться, в итоге пока я пишу данный отзыв, прошло уже больше получаса. Зачем вам 2 окна для обмена, если работает одно и то с клиентами, которые не брали талон для кассовых операций? Очень жалко, что нельзя поставить вам 0. Проведите работу с персоналом или смените администратора. Отличный банк, но отделение ужасное! Свернуть

Не советовал бы связываться , все нервы вырвали, деньги на счёт положил что бы закрыть кредит полностью, так нет же не закрывают, а присылают смс что у вас накопились деньги позвоните в банк, звоню говорю данные что спрашивают, кредит да оформлен не на меня на мать но я плачу, человек который брал не имеет возможности говорить с ними , они говорят ничем помоч не можем и тд и не туда не сюда, в приложении тоже не закрывает досрочно, хотя можно, в общем деньги зависли, самый отстойный банк, онлайн консультации тоже никакой каждый раз как не пишешь говорят звоните в банк Свернуть

Обращалась в банк в августе за картой 100 дней. Пришёл отказ и рекомендация обратиться через месяц. Так как карту хотела взять, как запасную, то и забыла про неё. Прошло больше 2-х месяцев и от Альфа банка пришло сообщение : Марина, оформите одну из трёх карт рассрочек..Была в банке и заодно решила согласиться на карту 100 дней. Однако, ещё на стадии оформления запроса пришёл отказ. Это очень странно, т. к. являюсь платежеспособной вполне, имею бизнес счёт в Альфа банке с хорошим доходом, имею 4 карты, валюту на карте всегда. Банк прокомментирует, скорее всего, с отсылкой на ответ Национального банка, но я знаю свою кредитную историю, которая составляет больше 16 лет. Да и отказ пришёл, когда ещё не внесены все данные. Конечно, рассматриваю данное действие не бережным отношением к клиенту. Хоть бы не присылали именное сообщение и я бы не обращалась даже. Буду подбирать другой Банк и переводить свои счета и Бизнес И Физические. Банку рекомендую более корректно делать рассылки именных сообщений. Берегите клиентов. Оценку ставлю только на основании данного случая. В целом, Банк меня устраивает,особенно персонал по работе с клиентами. Им - искреннее спасибо! Свернуть