Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10143 отзыва
Александра Максименя Приорбанк
19.03.2020 не работает сервис перевода денежных средств на карту в белорусских рублях. Сервис не работает целый день , на сайте банка указано про временные трудности , однако сервис вообще не работает целый день. Это довольно странно, учитывая, что это крупнейший банк в стране, а не захолустная конторка. Однако ни фактического исправления допущенной банком проблемы, ни правдивой информации, о том что сервис не работает, ни извинений - ничего нет. Это печально и демонстрирует полное невежество работающих в банке специалистов, и в целом низкий уровень данного банка.
Светлана Сергеевна Нео Банк Азия
Сегодня я ходила в этот банк, хотела оформить прозрачную карточку, но увы.....
Очередь бешенная, 24 человека и очень медленное обслуживание клиентов.
Не дождавшись своей очереди мне пришлось покинуть банк.
Егор Степанов Альфа Банк
Оформил пакет решений GOLD, так как понравилось, что можно менять валюту по выгодному до 1000$. Но когда поменял, оказалось, что обмен прошел по обычному курсу. Как выяснилось, данный курс нужно НАКАПЛИВАТЬ или покупать. По телефону об этом не слово...
Юлия Технобанк
В продолжении отзыва, вопрос мой решился все таки положительно, кредит оформила. Всем огромное Спасибо!
Ответ банка
18.08.2020
Мы рады, что в итоге Вам кредит выдали и все нюансы были урегулированы!
VICTORIA Сбер Банк
Тоже хотела подтвердить личные данные, как запрошивает система при входе в личный кабинет онлайн-банкинга. После чего в течение 3х часов должны позвонить из банка и подтверить информаци. Вот уже трое суток не могу вопрользоваться своими денежными средствами, которые находятся на карте. Обращались в колл-центр 4 раза, и у всех один ответ, в теч. 3х часов Вам позвонят. Сколько ещё суток нужно ждать, чтобы мне позвонили и разблокировали личный кабинет?! Самый ужасны банк в нашей стране, который предоставляет недостоверную информацию своим клиентам. Абсолютно неклиентоориентирован. Ситуация до сих пор не решена, оставлнна жалоба в книзе замечайний и предложений. Видимо, пора общаться в другие органы.
Ответ банка
23.03.2020
Уважаемая Виктория!
По фактам, изложенным в Вашем отзыве, Банком было проведено детальное разбирательство, по результатам которого нарушений в работе специалистов Центра клиентской поддержки (далее – ЦКП) не установлено.
Обращаем Ваше внимание, что в заявках на обратный звонок из ЦКП указано ориентировочное время связи с клиентом. В частности, клиент видит следующее уведомление: «Ожидайте, с Вами свяжется наш специалист (ориентировочное время ожидания – 3 часа). Заявки, поступившие после 18:00, будут обработаны на следующий день. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность».
Клиентом дважды (14.03.2020 и 19.03.2020) была оставлена заявка на разблокировку учетной записи Сбербанк Онлайн, по которым операторами в эти же дни осуществлялся перезвон.
19.03.2020 зафиксирован успешный вход в систему Сбербанк Онлайн.
Надеемся на взаимопонимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Sergey Nikolsky БНБ-Банк
Здравствуйте! Доделайте, наконец, Ваш клиент-банк за который я плачу ДЕНЬГИ! Заплатите нормально денег нормальным программистам! И пусть его ломают по ночам, когда не надо срочно отправлять платежи в рабочее время! Потерянных нервов и денег не вернёшь.
Ответ банка
06.04.2020
Уважаемый Сергей!
Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями. Специалисты Банка работают над решением вопроса по оптимизации приложения и стабильности его работы.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями. Специалисты Банка работают над решением вопроса по оптимизации приложения и стабильности его работы.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Александра Беларусбанк
Работаю с р/с открытом в Беларусбанке уже несколько лет, и удерживает меня только одно - стоимость услуг, она ниже чем в других банках. В остальном же...терпение и терпение. Платежки обрабатывают очень долго, если ПП не проходит, ни один сотрудник Вас об этом не проинформирует. Торговая выручка, так же, поступает на р/с очень долго. Все выводы сделаны на сопоставлении работы с другими банками, в которых все выполняется четко и быстро.
Ответ банка
20.03.2020
Уважаемая Александра!
Банк, равно как и клиенты, заинтересован в предоставлении быстрого и качественного обслуживания.
Вместе с тем, электронные документы, поступившие в банк по системе «Клиент-банк (WEB)» до 15:00 часов, исполняются текущим банковским днем, а поступившие после этого времени – следующим банковским днем.
С 01.07.2019 корпоративным клиентам предоставлена возможность осуществления банковских переводов в рамках системы мгновенных платежей (далее – СМП). В настоящее время СМП доступна для клиентов Головного офиса банка (учреждений, перешедших на единый БИК) и позволяет осуществлять межбанковские мгновенные платежи в режиме 24/7/365 на счета, открытые в банках-участниках СМП. При этом клиенты, заинтересованные в СМП и обслуживаемые в учреждениях, не перешедших на единый БИК, могут воспользоваться сервисом при условии открытия счета в учреждениях Головного офиса банка.
За дополнительной информацией по СМП Вы можете обратиться в обслуживаемое учреждение банка.
Мы готовы выслушать любые предложения по улучшению работы наших сервисов. Предложения Вы можете направить на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Банк, равно как и клиенты, заинтересован в предоставлении быстрого и качественного обслуживания.
Вместе с тем, электронные документы, поступившие в банк по системе «Клиент-банк (WEB)» до 15:00 часов, исполняются текущим банковским днем, а поступившие после этого времени – следующим банковским днем.
С 01.07.2019 корпоративным клиентам предоставлена возможность осуществления банковских переводов в рамках системы мгновенных платежей (далее – СМП). В настоящее время СМП доступна для клиентов Головного офиса банка (учреждений, перешедших на единый БИК) и позволяет осуществлять межбанковские мгновенные платежи в режиме 24/7/365 на счета, открытые в банках-участниках СМП. При этом клиенты, заинтересованные в СМП и обслуживаемые в учреждениях, не перешедших на единый БИК, могут воспользоваться сервисом при условии открытия счета в учреждениях Головного офиса банка.
За дополнительной информацией по СМП Вы можете обратиться в обслуживаемое учреждение банка.
Мы готовы выслушать любые предложения по улучшению работы наших сервисов. Предложения Вы можете направить на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Анна Ермак (Шаршун) Сбер Банк
Банк нравится, но то как предоставляется информация клиенту оставляет желать лучшего. Позвонил специалист по продаже кредитных продуктов, предложил оформить карту. В связи с тем, что я ИП специально уточнила какие необходимо предоставить документы. В итоге , при поход в отделении для оформления требуют еще дополнительно документы про которые не было сказано. А это потеря времени, повторный визит в банк и т.д., что оставляет неприятный осадок. Почему невозможно упростить процедуры, если у потенциального клиент все счета в вашем банке? С согласия клиента просмотреть информацию. Почему справка необходима с печать налоговой, а с личного кабинета не достаточно, мы живем в IT-стране?
Ответ банка
23.03.2020
Уважаемая Анна!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам очень жаль, что взаимодействие со специалистом Банка оставило у Вас такие впечатления. Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
Специалисты Банка осуществляют исходящие звонки с целью информирования Клиентов о действующих в Банке выгодных предложениях и выявлении заинтересованности в том или ином продукте, осуществляют общую консультацию по тому или иному продукту.
Конечно, в каждом случае могут возникать индивидуальные обстоятельства или потребоваться дополнительные документы. При этом все услуги Банк предоставляет в соответствии с требованиями действующего законодательства, регулирующего банковскую деятельность.
Приносим извинения и надеемся на понимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Юлия Технобанк
Возмущена до предела! 18.03.2020 г. в первой половине дня, я обратилась в отделение банка с заявлением о выдаче потребительского кредита, сроком на 2 года. Заявление приняли, но буквально через 5 минут после подачи пришло смс сообщение об отказе, вернувшись обратно в банк я уточнила у специалиста причину отказа, на что мне ответили ...,у вас есть два кредита (сумму кредита, срок, % и ежемесячные выплаты я указала) , а также карта "Халва" последнюю я расторгла 17.03.2020г. (заявление о расторжении приложено). В банке мне предложили предоставить копии договоров и подать новое заявление. Вечером того же для , я опять приехала в банк со всеми документами, написали новое заявление, приложили копии документов и опять отказ. Вышеуказанные кредиты заключены на длительные сроки и выплаты по ним не высокие, заработной платы хватает. Что опять не так? Прошу разъяснить причину отказа. Спасибо.
Ответ банка
18.08.2020
Добрый день, Юлия! Банк в праве принять такое решение исходя из Вашей кредитоспособности на текущий момент.
Dmitrij Pawlowski Сбер Банк
Хотел верифицировать ЯК, для этого зарегистрировал личный кабинет, оказалось, что должен пройти верификацию специалиста, который мне в течении 3х часов позвонит. В итоге через 3 часов перезвонил сам, оператор обещал, что мне перезвонят в течении 3 часов, прошли сутки никто не позвонил. Я повторно обратился в контакт-центр , мне опять пообещали перезвонить.
Идёт 5 день моей верификации...
Не рекомендую связываться с этим банком!!! Сервис ужасный
Ответ банка
23.03.2020
Уважаемый Клиент!
Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения и номер телефона с которого Вы обращались в Центр клиентской поддержки Банка посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by.
Мы проверим ситуацию и дадим Вам обратную связь.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Дмитрий Банк РРБ
Худшего банка и представить трудно. Часто брал кредиты и все банки (с которым я имел дело) если допускалась просрочка сразу присылали смс о задолженности.
У всех бывает такая ситуация что наваливается много дел. Банк специально подождал 2 дня и только потом сообщил о задолженности! а это с учетом что у них БЕШЕННЫЕ проценты за просрочку. и получается вместо 30р мне выставили 75.
Завтра же возьму кредит в другом банке и погашу этот. и больше никогда не буду обращаться туда. Что и всем советую.
Кредит взял месяц назад. 15 числа погашение взноса, 17 погасил
Павлуша Альфа Банк
Самый ужасный банк с каким либо я встречалось. Налаживают штрафы за 40 коп. , 10 руб. никогда не буду брать рассрочку и не кому не советую.
надежда Банк Дабрабыт
хотели с мужем взять кредит 10000 тыс, пришли в банк в Минске, сотрудник банка открыла кредитную историю мужа и сказала мы не можем дать кредит так как у вас было 3 просрочки не более чем по 2,5 руб, она даже заявку не отправила просто сказала кредит вам не дадут. Очень обидно, а нам этот банк рекомендовали
Ответ банка
18.03.2020
Уважаемая Надежда!
В первую очередь благодарим за то, что проявили интерес к нашей линейке банковских продуктов. Очень жаль, что посещение офиса банка вызвало у Вас негативные эмоции. Просим сообщить ФИО и контактный телефон на электронный адрес sheshko@bankdabrabyt.by для уточнения деталей произошедшего и последующего проведения разбирательства.
С уважением, Банк Дабрабыт.
В первую очередь благодарим за то, что проявили интерес к нашей линейке банковских продуктов. Очень жаль, что посещение офиса банка вызвало у Вас негативные эмоции. Просим сообщить ФИО и контактный телефон на электронный адрес sheshko@bankdabrabyt.by для уточнения деталей произошедшего и последующего проведения разбирательства.
С уважением, Банк Дабрабыт.
Кристина МТБанк
Отвратительное отношение к людям и их времени!!! Мне позвонила девушка, которая представляла МТБанк, предложила оформить карту Халва+. Я согласилась. Она сказала, что никуда ехать не нужно, мне карту привезут на дом. Мы даже оговорили конкретный день, чтобы я была дома и ждала представителя банка. В указанный день ко мне никто не приехал. Когда я сама позвонила в стравку банка, узнать где же моя карта, мне ответили, что такой услуги у них вообще нет, развозить карты по квартирам. Сказали, что моя карта уже в г. Сморгонь и я могу сама подъехать и забрать ее. У меня пятимесячный ребёнок на руках и мне не так уж и просто взять и приехать. Но сегодня такая возможность появилась. Приехав в отделение банка, мне сказали, что карты закончились, приезжайте завтра..... Это что бл*ть такое??? У меня просто больше нет других слов.