Отзывы о банках Беларуси - страница 430.

Уважаемая Екатерина!
Возврат средств осуществляется по курсу покупки долларов США, установленному по платежным карточкам банка, на момент совершения операции возврата средств. Просмотреть информацию о дате и времени возврата средств можно в выписке по счету (операции за последние 3 дня могут не отображаться, т.к. требуется время для обработки информации). Выписку по счету Вы можете получить:
- в учреждении ОАО «АСБ Беларусбанк» (https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials), в котором открыт счет (а также в отделениях данного филиала, которые совершают операции по выдаче выписок), при предъявлении документа, удостоверяющего личность (за текущий и предыдущий месяц предоставляется бесплатно);
- в Интернет-банкинге в разделе "Счета с карточкой" (отчет об операциях по счету);
- в М-банкинге в разделе "Сервисы" – «Выписка на e-mail» - «По счету (за период)».
С историей изменения курсов валют по платежным карточкам можно ознакомиться на нашем сайте: https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/valuta/kursy-po-plastikovym-kartam.
ОАО «АСБ Беларусбанк».

Уважаемый клиент!
В соответствии со статьей 22 Банковского кодекса Республики Беларусь ОАО «АСБ Беларусбанк» самостоятельно определяет условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь, строит взаимоотношения с клиентами на основе банковского законодательства и заключенных договоров.
Обращаем внимание, что снижение процентной ставки по вкладу обусловлено снижением Ключевой ставки Федеральной резервной системы США, что предусмотрено условиями заключенного с Вами договора.
Вместе с тем, в соответствии с решением Правления ОАО «АСБ Беларусбанк» от 24.03.2020 (протокол №37.2) с 25.03.2020 по 01.04.2021 изменен порядок установления размера процентной ставки дохода, начисляемой по срочным банковским вкладам (депозитам) в долларах США, в том числе по действующим вкладам «Интернет-депозит –Тренд Отзывный» на 23 месяца размер процентной ставки установлен в абсолютном числовом выражении – 0,4% годовых. Более подробно с Публичной офертой (предложением) на установление временного порядка определения размера процентной ставки дохода, начисляемой по срочным банковским вкладам в долларах США, можно ознакомиться здесь https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/33357/vklady.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии со статьей 13 Банковского кодекса Республики Беларусь физическим лицам предоставлено право выбора банка для открытия счетов.
ОАО «АСБ Беларусбанк».

Уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе Банка и за то, что являетесь нашим клиентом. Мы приложим все усилия для того чтобы качество обслуживания и в дальнейшем соответствовало Вашим ожиданиям и Вы с удовольствием пользовались нашими услугами.
С уважением, Банк Дабрабыт.

Уважаемая Мария, чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Уважаемая Мария, чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Уважаемая Ольга, сожалеем, однако данное условие обязательное при кредитовании. Надеемся на Ваше понимание. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Уважаемый Юрий!
В соответствии с решением Правления ОАО «АСБ Беларусбанк» с 01.10.2019 внесены изменения в Сборник вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк» (далее – Сборник), в части взимания вознаграждения за снятие наличных денежных средств по карточкам банка в банкоматах ОАО «Белинвестбанк» в размере 2,5% от суммы (мин. 0.50 бел. руб. - по карточкам для использования только на территории Республики Беларусь, мин 3.00 бел. руб. - по международным карточкам, счет которых открыт в белорусских рублях).
Указанное вознаграждение не применяется при снятии наличных денежных средств в сети банка и банкоматах банков-партнеров: ОАО «БПС-Сбербанк» и ОАО «Белагропромбанк».
В соответствии с Инструкцией о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 18.01.2013 №34, в случае изменения перечня и (или) размеров вознаграждений и плат по операциям при использовании карточек банк-эмитент обязан не менее чем за 7 рабочих дней до планируемых изменений уведомить об этом клиента посредством электронных каналов информирования или на бумажном носителе.
Информирование клиентов о взимании указанного вознаграждения осуществлялось с 03.09.2019 путем размещения соответствующей информации на корпоративном веб-сайте банка в разделе «Новости и пресс-релизы» (https://belarusbank.by/ru/33139/press/bank_news/35279), а также 05.09.2019 доведена до пользователей посредством систем «Интернет-банкинг», 20.09.2019 – «М-банкинг».
Кроме того, в сентябре 2019 года на номера мобильных телефонов, указанных клиентами в заявлении-анкете на открытие счета при заключении договора, банком направлялись SМS-сообщения об изменении с 01.10.2019 условий снятия наличных денежных средств по карточкам банка в банкоматах ОАО «Белинвестбанк».
Информирование клиентов посредством экранных заставок в банкоматах других банков не входит в компетенцию ОАО «АСБ Беларусбанк».
ОАО «АСБ Беларусбанк».

Уважаемая Елена! Благодарим за теплые слова в адрес Банка и наших коллег. Рады, что из всего многообразия предложений на рынке банковских услуг Республики Беларусь Вы остановили свой выбор на кредите именно нашего Банка, а также высоко оценили преимущества обслуживания. Надеемся, наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый клиент!
Работа касс отделений организована с учетом технических (регламентированных) и обеденных перерывов. Обращаем внимание, что информация о перерывах размещена рядом с операционным окном, а также на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials/~Otdelenie_119_107.
Вместе с тем, Беларусбанк предлагает своим клиентам разнообразные варианты дистанционного банковского обслуживания: М-банкинг, Интернет-банкинг. Они позволяют совершать широкий спектр услуг, не посещая учреждения банка.
Подробнее о каждой из указанных услуг можно узнать по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО "АСБ Беларусбанк".

Уважаемый Виталий!
Для проведения объективного разбирательства по возникшему инциденту недостаточно данных.
Вы можете направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации на корпоративном сайте https://belarusbank.by/ru/33139/vopros-otvet. Вам будет предоставлен ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО «АСБ Беларусбанк».

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за возможные неудобства. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (по какому адресу Вы обращались в Банк, а также дата и время Вашего обращения, Ваши данные и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

Уважаемый Алекс!
Выражаем глубокое сожаление по поводу оставшегося у Вас негативного впечатления о работе банка. Согласно п.6.7.2. договора текущего (расчетного) банковского счета, в том числе при использовании карточки, валютно-обменные операции по Карточкам, обработка операций по которым осуществляется процессинговым центром ОАО «Белгазпромбанк», совершенным:
п 6.7.2.1. посредством Услуги, осуществляются с применением курсов, установленных Банком на дату и время проведения операции;
п. 6.7.2.2. в устройствах банков ОАО «Белгазпромбанк», ОАО «СтатусБанк», ЗАО «Абсолютбанк», осуществляются с применением курсов, установленных Банком на дату отражения операции по Счету с карточкой.
п. 6.7.2.3. в устройствах, не входящих в список устройств, указанных в подпунктах 6.7.2.1-6.7.2.2 Договора, осуществляются по курсам Банка, установленных на дату отражения операции по Счету с карточкой, с применением курсов Платежных систем, установленных на дату, предшествующую дате отражения операции по Счету с карточкой.
С уважением, Банк Дабрабыт.

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (по какому адресу Вы обращались в Банк, а также дата и время Вашего обращения), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в нем информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной Вами ситуации. Поэтому, если Вы заинтересованы в проведении разбирательства, просим Вас направить нам дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, а именно Ваши полные ФИО и дату рождения, в какое подразделение Банка обращались, с какого номера телефона. После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь. Отметим, что Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»