Отзывы о банках Беларуси - страница 436.

История повторилась тотчь в точь. Читайте ниже в ветке. " Первый раз в жизни решил в рассрочку товар купить, хотя в состоянии мог сразу оплатить. Думаю попробую, тем более кредитная история идеальная. Кучу информации запросили, а на выходе отказ, даже без объяснений. Даже смешно стало. Зачем вся эта возня? Отвратительно." Более того попробовали оформить на супругу. Результат тот же. Не тратьте свое время в пустую. Свернуть

Являюсь клиентом банка более 12 лет, поэтому такого рода не пристойное отношение к своим клиентам меня очень удивляет и возмущает! 29.02.2020 года я потерял работу по не зависящим от меня причинам, заработную плату получал в данном банке по карточке, так как уже три месяца на мой счёт нет поступлений был уверен в том, что карточка закрыта, но выяснилось, что ни кто её не закрыл, хотя уже три месяца нет поступлений, и с неё снимаются средства за пользование. Так как я по состоянию здоровья не мог явиться лично, 20.05.2020 баланс был положительный и я позвонил на номер 148 и объяснил ситуацию, и попросил разорвать договор на пользование карточки дистанционно на что получил отрицательный ответ, 27.05.2020 я сделал электронное обращение с этим же вопросом, но получил такой же ответ. 03.06.2020 я пришёл в отделение банка, хотя чувствую себя плохо в плане здоровья, и попросил расторгнуть договор, на что получил ответ, что надо внести деньги, я сказал что когда был положительный баланс ко мне на встречу ни кто не захотел идти, (хотя три месяца деньги на карточку не поступали и банк должен был отследить эту ситуацию и предупредить заранее об этом). Далее вызвали человека, который не представился и он рассказал про инструкции, и сказал про моё обращение в электронном виде, что его мог составить кто угодно от моего имени, хотя речь идёт о закрытии счёта на котором нет средств и при необходимости я мог предоставить сканы всех необходимых документов, на что я дал понять, что во время эпидемии, необходимо максимально сокращать нахождение клиентов в помещении, далее я попросил книгу жалоб и предложений и обрисовал в ней всю ситуацию. Ко мне подошёл тот же человек, который не представился, я его попросил это сделать, он сказал, что он управляющий, и также он сказал, что я кашлял на кассира, по моему это как минимум оскорбление и клевета, у меня действительно присутствует кашель при ношении защитной маски, но специально ни кто этого не делал, а также хочу заметить, что ни где нет предупреждений о том что нельзя чихать или кашлять в помещении! От отделения банка по адресу: БПС-Сбербанк ЦБУ №327 улица Урицкого 19А , остались одни негативные впечатления, нет клиентоориентированности вообще, персонал, не хочет слушать своих клиентов ссылаясь на инструкции. Такое отношение к клиентам выходит за рамки разумного. Свернуть

Странная система работы с картой рассрочки "Черепаха". Мой молодой человек хотел взять эту карту с расчетом на то, что можно сразу купить ноутбук. Приехал в банк, ему оформили карточку, при этом не сказав дадут ему хоть какую-нибудь сумму на нее в рассрочку. Мой молодой человек получает больше 1000 руб. и при этом работает на стабильной работе, т.е вопросов вообще быть не должно. Но спустя 2 часа пришло смс, что в рассрочке отказано и даже причину не объяснили, а нужна была сумма чуть больше 2000 руб. Это вообще нормально? А нельзя было сказать сразу, что откажите, чтобы не пришлось потом еще тратить время на то, чтобы приехать и закрыть эту карту? И еще вопрос: а в чем собственно может быть проблема выдать рассрочку человеку у которого все нормально с заработком, может вы как-нибудь подробнее объясните? И покажите мне тех людей, которым вы даете положительный ответ на рассрочку, очень интересно сравнить, чем же мы хуже. Свернуть

Крайне не удовлетворен работой специалистов данного банка. Ситуация такая: моя личная почта дублируется у нескольких клиентов банка в системе интернет-банкинга. Очень часто приходят сообщения о действиях этих клиентов: о входе, о смене паролей, сеансовые ключи, временные пароли. Написал обращение в банк. Получил самый нелепый ответ "замените/удалите почту", "а чем Вы докажете, что эта Ваша почта!?". Логика ваших сотрудников просто на высоте. Ну удалю я свою почту или заменю в своем интернет-банкинге. Как это решит мой вопрос? Моя почта останется у тех клиентов и на нее все также и будут приходить уведомления. На мое предложение оповестить своих клиентов, чтобы те заменили адрес почты, получил ответ: "Мы не может такое сделать", действительно, их же миллионы! Действительно, это же столько труда и ресурсов нужно затратить. Выбрать и отправить им смс или в лучшем варианте позвонить - это же так трудно! Это же нужно работать, рот открыть, поговорить с клиентом! Вам же не за это платят! О безопасности своих клиентов даже и не думаете! Честно скажу, банк уже совсем не тот! Банк уже давно перестал работать ради своего клиента, главная фишка "и так сойдет"! Свернуть

самый ужасный банк!!! Никому не рекомендую!!! Всем знакомым сказала-не связываться с ними!!!! Оплачиваю кредит ежемесячно по 160 руб.!!! Причем, оплачиваю в начале каждого месяца (с 1-го по 7-е числа)!!! Оплатила 04 мая, 01 июня. И в итоге, мои деньги за май (04.05) и за июнь (оплата 01.06) списали за май!!!! Я в шоке!!!! И сейчас я должна за июнь заплатить ЕЩЕ 160руб!!!! В итоге, за июнь вместо 160руб. я должна оплатить 320руб!!!! Мама в декрете с декретными в 400 руб. должна оплатить вместо 160руб., 320руб.!!!!!!! Электронное обращение мое не рассмотрели!!!! Не позвонили, не предупредили!!!!!Консультанты отвечают каждый раз что-то новое и интересное......, в отличии от моего кредитного договора. Ужас!!!! Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!! НИКОГДА!!!!! Буду обращаться в суд для возврата денег и компенсации морального вреда и вреда здоровью, т.к. рожать вот-вот, а я с консультантами нервы треплю вместо наслаждения беременностью Свернуть

В отделении банка был открыт счет, на который была зачислена сумма денег. У обслуживающих специалистов я спросила во что мне обойдется перевод на карту физического лица другого банка. Мне сказали через приложение в 1 ОДИН рубль. Я спросила и все! Мне сказали "да!" не предупредив и не порекомендовав уточнить условия принимающего банка. Я четко спросила "Во что мне обойдется перевод?", если бы ответ хотя бы был "Со стороны нашего банка 1 рубль", это хоть как-то мобилизовало меня. Меня уверили, что перевод обойдется мне в 1 рубль. В итоге, я пошла на перевод на карточку и сюрприз... Банк (чья карточка) списал с суммы 2 %. А это большие деньги. Как можно так поступать, относиться к клиентам! Как можно не предупреждать о всех моментах операции. Сейчас, в течение пяти дней, остатки денег в вашем банке и вы пользуетесь ими, можно, хотя бы внимательно и по-человечески относиться к клиентам. Хотя нет, клиентом вашего банка я не стану и других отговорю. А главное, ваш банк на переводе ничего не поимел, но репутацию свою здорово подпортил. Цена вашей репутации 1 рубль! Свернуть