Отзывы о банках Беларуси - страница 440.

Работа сотрудников отделения Белагропромбанк в г.любани просто ужасная. В мае бабушка получала карточку Кравченко Александра михайловна, при оформлении никто даже не поинтересовался какой у нее телефон, каким образом ей удобнее будет получить пин-код карточки. Один раз приехали с деревни оформить карточку, потом повторно получить ее. Поскольку никто не предложил оформить неперсиыицированную карточку чтобы не ездить из деревни несколько раз для ее получения. Потом сказали что пароль придет на телефон. Пароль от карты не пришел. Никто проблему решать не захотел, ни в контакт центре Кира, которая сказала чтобы с паспортом ехали повторно в банк и решали все на месте. В отделении Ставерь Людмила Анатольевна и вовсе сказала что беседовать будет только непосредственно с клиентом, и чтобы клиент брал паспорт и снова приезжал в банк для получения пин-кода. На все мои вопросы как можно получить пин-код не приезжая, поскольку изначально не было предложено получить пин-код на бумажном носителе, ответ Ставерь был один, вы ни клиент, беседовать буду только с клиентом. Одним словом все сказали что это наша проблема что не пришёл пин-код Свернуть

Обслуживаюсь в банке как ИП и физ-лицо 3 года. Из плюсов: удобная парковка у главного офиса и бесплатная платиновая карта, которую сделали из-за оборота по счету. Минусы: - Совковое отношение к клиентам. Приходишь с рабочей проблемой или вопросом, тебе сначала отвечают на "отвали", типо, разбирайся сам. Пока не пригрозишь, вникать никто не собирается. - Низкий уровень профессионализма в отделе работы с физ-лицами. По телефону 1 и тот же сотрудник может говорить сначала одно, потом другое, потом: "а мы, вообще, не знаем, разбирайтесь сами". Общаться с сотрудниками рекомендую только в письменном виде. Чтобы они отвечали по делу и можно было отправить письмо с копией на их начальника. Тогда вашу проблему решат. - У них потогонная система по отношению к сотрудникам и в юр, и в физ отделах. Это косвенно сказывется на том, как сотрудники общаются с клиентами. Под вежливыми скриптами сквозит отношение "на отвали", нервозность. Вроде вежливо разговаривают, но осадочек остается. - Высокие комиссии, по сравнению с другими банками. В БСБ в 2 раза дешевле оказалось. - Медленно проводят платежи. Зачисление на личную карту 2-6 часов. На счет другого банка, часто на следующий день. По сравнению с другими банками это, реально, долго. - Мало банкоматов и низкие лимиты по снятию наличных. Приходится ездить в кассу. По итогу, решил уйти в БСБ банк. Единственное о чем жалею, что не сделал этого раньше. А если бы знал, что меня ожидает за 3 года сотрудничества с БНБ банком, не стал бы трогать его и 3-х метровой палкой :) Свернуть

Уважаемая администрация БПС-Сбербанка! Во-первых, хотелось бы выразить общее удовлетворение работой менеджеров отдела по обслуживанию юридических лиц ДО 300 г. Гомеля. Особенную же благодарность выражаю Чекан Ирине, менеджеру по работе с ключевыми клиентами за ее исключительную доброжелательность, отзывчивость и терпение. Вот уже в течение пяти лет являюсь клиентом Вашего банка и всякий раз остаюсь приятнейшим образом впечатлен её профессионализмом. Впрочем, такое же мнение от общения с Ириной у всех знакомых мне предпринимаиелей, которым доводилось к ней обращаться по деловым вопросам, которые она способна решать с поразительной быстротой и уверенностью. Директор ООО «Джекс Трейдинг Групп» А.О. Солодовников Свернуть

Была зарплатная карта этого банка. Пришла закрыть карт-счет, оплатила все задолженности, но мне сказали, что через несколько недель нужно придти закрыть еще и договор. Я написала заявление на его закрытие и пришла (это было еще в январе-феврале). Мне все закрыли. Но сегодня мне пришло СМС о необходимости погасить задолженность в почти 12 рублей за пользованием услугами банка. Оператор сказал, что это потому, что мне НЕ ЗАКРЫЛИ ДОГОВОР!!! Еще еле удалось объяснить оператору, что это не кредитный договор. И что кредитов я в этом банке никаких не брала. В итоге из-за ошибки, что мне не закрыли договор, у меня сейчас висит задолженность и мне нужно в эпидемиологической опасной ситуации идти в отделение банка, которое находится в другом конце города. Кроме того, банк взымает комиссию у ПОЛУЧАТЕЛЯ перевода с карт других банков. Свернуть

Блокируют карты, за любую мелочь и даже просто подозрение. Первую Заблокировали - Мне с России за работу перевели чуть более 10000р(старыми 100млн.) Поддержка вобще неадекватная сказала типо сумма большая и подозрения в мошеничестве. Сделал 2 карту мтбанка. При пополнение Qiwi кошелька, каким то образом на карте получилась задолженность 0,41р. Я все не мог понять откуда она, пока не наложили тех овердрафт, при обращении в поддержку ответили, что задолженность в 1 копейку образовалась из за разницы курсов российского рубля. Но карту так и не разблокировали Свернуть

Хочу выразить Благодарность ОАО «Банк Дабрабыт». В январе 2020 года оформила в данном банке кредит “на Личное” рефенансировала большую сумму под более низкий процент и объединила три кредита в один. При оформлении кредита мне предложили Пакет Полезный. Я скептически отношусь ко всяким пакетам, НО спустя четыре месяца сложилась такая ситуация - что пришлось обратиться в Банк о просьбе по отсрочке оплаты основного долга втечении трёх месяцев (это включает в себя Пакет Полезный). Банк рассмотрел мое обращение и предоставил отсрочку на три месяца. Спасибо Вам! Буду советовать данный Банк своим знакомым. Свернуть

Добрый день! Решил я воспользоваться услугами БНБ,а именно валютно-обменная операция. Казалось бы,что может быть проще. Банк в последнее время стал позиционировать себя как современный, ведущий цифровизацию банк. Ок принято, воспользуемся Приложением Банка (Ibanking) для валютно-обменных операций, где курс выгоднее, чем в отделениях, не только самого БНБ, но и в некоторых других банков. Итак сами вводные данные: г. Минск, 14.05.2020, время 11.30-11.50, самые выгодные курсы по продажи доллара США в Приложении данного Банка и Абсолютбанке ( кассах). Решили попробовать, через Приложение, тем более возле дома в ТЦ "Корона" касса Банка. Звоним в контакт-центр, время примерно 12.00, может меньше, узнаём все нюансы регистрации и как совершить валютно-обменную операцию белка-доллара, с учётом того, что я не являюсь клиентом БНБ. Все уточнил, все ок, и через 15 минут после звонка(ещё мин 10 я дозванивался, хотя номер в очереди 1) операция проведена, вот он успех, казалось бы. Но дальше все само интересное. Естественно, что денежные средства нужны были наличными, что во-время той же консультации в контакт -центре я озвучивал. Узнавал каким образом могу их потом снять. Касса Короны, Корженевского(Курасовщина), время 13.30 примерно. Я кассиру пишу номер счета долларовый и в белках( я открыл два счета), что бы снять денежные средства в двух валютах. Она мне рекомендует снять через само Приложение(Qr-код ). - « Ого, подумал я, технологии и к нам шагают». Но я быстро разочаровался, что бы так сделать нужно указать в Приложении адрес кассы или Цбу. Тут выясняется, что адресов касс на карте в этом Приложении просто НЕТ, только ЦБу, а это 4-5 примерно ЦБУ на г. Минск, 1 на областной город и 0 для районных (не представляю какого людям там, хотя может и правда, что жизни за МКАДОМ просто нет...). Другого способа снять денежные средства в кассе Банка просто НЕТ со слов кассира. Девушка-кассир начинает связываться скорее всего или с тех поддержкой или со своим розничным руководством, положив трубку уверяет, что надо подождать, сейчас уточнят, почему так. Ждём примерно пол часа, кассир делает повторный звонок и КОНСТАТИРУЕТ, да в кассах банка не работает данное Приложение, на мой вопрос , "а когда заработает? Я могу завтра прийти снять, 5 мин от дома все таки, в нынешней обстановке как никогда это актуально"(одна из двух главных причин почему не Абсолютбанк касса или другой банк). Девушка отвечает, что неизвестно и ещё не работает, когда заработает неизвестно! Все, что остаётся кассиру предложить это проехать до ближайшего отделения в малиновку на ТЦ"Титан" и там снять денежные средства с помощью паспорта! Итого мои вопросы и претензии к Банку по данной ситуации: 1. Одной из причин воспользоваться услугами вашего Приложения была близость кассы к дому . По сухому остатку, получается , что мне нужно теперь ехать почти через пол города за своими деньгами, сидеть в очереди в вашем отделении Банка и это с учётом всей эпидемиологической ситуации в нашей стране! С распространением короновирусной инфекции! Многие банки призывают отказаться от посещения своих отделений, а Национальный банк интересуется какие меры предпринимает Банки с ситуацией, что же в БНБ видимо по другому,а ведь риск заболеть возникает и немаленький, что же Банк потом скажет? И суть этого пункта , что я пользовался Приложением для покупки валюты онлайн! Стоила ли тогда вся эта мышыная возня с Приложением предоставлением своих личных данных Банку, если с таким успехом можно было поехать в любую кассу города и спокойно провести операцию? Зачем нужно тогда такое Приложение, если можно денежные средства снять только в 4 точках г. Минска, а за МКАДОМ там вообще ужас... 2. Ни девушка в кассе, ни, что самое главное, специалист контакт -центра, меня не предупредили, потому что САМИ до выяснения ситуации не знали, что через данное Приложение нельзя снимать через кассу Банка! И это странное впринципе, что я не могу снять свои денежные средства в КАССЕ БАНКА, найс услуга ..., а тем более с учетом Вашей сети ЦБУ по РБ. 3. Почему при регистрации в вашем Приложении, я должен Вам предоставлять СВОИ личные данные в МСИ, меня не интересно зачем это надо, меня интересует почему?! Если в том же Идея -банке в таком же Приложении не нужны настолько личные данные(проживание, личный данные паспорта и так далее), теперь они у вас хранятся, ладно если бы качественно услуга работала, но нет же ... 4. Сейчас еще получилось так, что мне придется ещё предоставлять свой паспорт! Теперь это уже операция снятие с текущего счета просто найс... А если у меня паспорта нет сейчас(например он на визе или сейчас тупо утерян), да и впринцие почему я должен Вам предоставлять свой паспорт на изначально валютно-обменную операцию?? Видимо БНБ-банк любит собирать и владеть такими личными данные абсолютно каждого клиента, за любую услугу через банк. Далее, получается,что мои деньги у вас зависли на счетах, причём Вы получаете доход с них, тем, что пользуетесь остатками на счетах, а я не могу их снять удобным для себя выбранным способом!! И последнее, мне неинтересно, Ваши ответы, Уважаемый Банк, в стиле мы проведём дополнительную учебу с сотрудниками и так далее, потому что это ВАШИ проблемы, что у ВАС там не работает или кто и по какой причине не проинформирован, я хочу знать будет ли мне компенсация и если будет, в каком виде, за потерянное время, за потерянные денежные средства, все мы знаем фразу деньги-кэш, тем более Вы ещё и доход получаете с моих денег , и в случае если придется обращается с паспортом в Ваше отделение за риск описанные выше! Так же мне придется скорее всего , в случае посещения Вашего отделения , оставить жалобу в книги замечаний и предложений, далее ждать в срок до 14 дней ответа Председателя Правления, а да, у Вас , это Генеральный директор. Дмитрий. Свернуть