Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Вячеслав Казимирович Ярмолинский

МТБанк

Оформили мне через них рассрочку,которую я выплатил. Теперь звонят и тишина, перезвонить нельзя. Совсем там тронулись головой

Константин

Банк Решение

Прождал 30 минут без видимой очереди. Был талон а46. Причем талоны которые были выданы значительно позже обслуживались в первую очередь. На мой вопрос а чем дело сказали, что это корпаративные клиенты и предложили взять толон корп клиента. Через 3 мин мне поменяли валюту по этому талону. А очередь изначального так и не пришла через 35 мин. Очень неприятно такое отношение. Обращаться больше не буду скорее всего

Ответ банка

03.03.2020

Уважаемый Константин!
Электронная очередь помогает оптимизировать и распределить поток клиентов, упростить процесс их последовательного обслуживания. При этом Банк стремится максимально соответствовать ожиданиям клиентов, поэтому в настоящее время Банком изучается возможность для улучшения организации электронной очереди с целью уменьшения времени ожидания клиентов - физических лиц.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение к организации обслуживания, приносим искренние извинения и надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».

Victor Lopatin

Приорбанк

Пришло предложение на зарплатную карту, о выдаче кредита, заполнил, предварительно одобрили, звоню, говорят, мол, конечно, приезжайте все выдадим, приезжаю, отказ. Потраченное время, нервы. Сами предлагают, одобряют, затем отказывают. Оказалось в последствии, что не выдали из-за того, что я работаю по договору подряда, а не по контракту. Зарплата при этом приходит на карту стабильно, но банк все равно не доверяет. Короче бегите из этого банка.

Дмитрий Вустин

Белинвестбанк

16 февраля, отделение 933 в г. Борисове (ул. Гагарина 105а) курсы валют при покупке отделением банка доллара США во всех открытых источниках (myfin.by, financy.tut.by, да и сам сайт Белинвестбанка) декларируют курс 2.188. Фактический курс покупки доллара в этом отделении - 2.181. Коллцентр банка 146 отвечает непереводимой игрой слов что это нормально... Творим что хотим. А я считаю это мошенничеством.

Ответ банка

18.02.2020

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. На официальном сайте Банка размещены актуальные курсы (https://www.belinvestbank.by/exchange-rates). Обращаем Ваше внимание, что курсы могут меняться на протяжении дня, курсы обмена наличной валюты устанавливаются для каждого подразделения отдельно. На сайте Банка курс обмена наличной валюты по адресу г. Борисов, ул. Гагарина, 105, а размещены во вкладке «Обменники группа 2».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

в билык

Сбер Банк

Мой печальный опыт взаимоотношений с даным(банком). Хотите картофан да проверка извени те у вас карточка другого банка закройте поехал в другой город закрыл подождал как сказали неделю приехал опять заявка проверка отказ причина у вас кредит в другом банке на большую сумму да кредит на жильё на 40 лет по 27р в месяц выплата у кого такого кредита нету, ответ привезите документы посмотрим привёз опят отказ через пару месяцев званок уважаемый бла-бла - бла предлогаем вам картофан будите брать буду оформили подождал перезваневают в течение недели будет звонок придёте заберёте неделя две тишина зашёл сам спрашиваю где карточка какая говорю так и так звонили сами одобрели сказали через неделю показываю номер с которого звонили да номер наш карточки нет это как . Где жалобная книга нету.,это как, в другом городе ,хорошо звоню в службу поддержки прошу соединить с тем кто отвечает за выдачу этих карт 5 минут ожидания 5 минут обесни я в итоге назовите паспортные данные говорю нету с собой я на роботе ну тогда не как говорю как сами звание то достаточно кодовго слова а тут паспорт вам подавай по итогу 2 года попыток взять карточку и безрезультатно и это при том что я получаю зарплату в этом банке в банке который мне навязали мое отношение к этому банку банк полное..... Есле бы не зарплата обходил бы его стороной. Да ещё за это время брал рассрочки кредиты в других банках без проблем и карты рассрочки предлогали на 2000 р несмотря на кредит на 40 лет Вот как-то так Банк где не дорожат своими клиентами это Бпс банк

Ответ банка

18.02.2020

Уважаемый Клиент! К решению любого вопроса мы подходим индивидуально и, по возможности, всегда стараемся идти навстречу Клиенту. Вместе с тем, процедуры принятия решений по кредитным продуктам имеют свой определенный алгоритм действий. Сравнивать процедуры принятия решений по кредитным продуктам разных банков не совсем корректно. Чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию, просим Вас направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by, указав ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв. Ответ будет направлен Вам на Ваш почтовый адрес в установленном законодательством порядке. Сожалеем, что предоставленный Банком сервис, не оправдал Ваши ожидания. Надеемся, что сложившаяся ситуация не окажет негативного влияния на наши дальнейшие отношения. Спасибо за понимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Елена Мойсеенко

Банк БелВЭБ

Оформляла свой депозит в офисе на Мясникова. Персонал, безусловно, могу характеризовать только с положительной стороны , но, к сожалению в плане оформления документации в вопросе информативности абсолютный бардак - нигде в документах не смогла найти срока окончания своего вклада и вообще, документы были оформлены крайне минимально конспективным образом ( т.е. по вкладу информации - минимум, зато рекламной информации - в избытка.). Также, большой недостаток - ни разу не смогла войти через выдаваемые коды в интернет банкинг - программа постоянно выдавала ошибку, поэтому по всем банковским вопросам приходилось приезжать в офис и решать проблемы на месте.

Инна Садикова

Банк Дабрабыт

Хоть детки у меня уже не груднички, все равно решила оформить карту матуля. Больше всего из-за магазинов-партнеров и кэшбэка. По сути это обычная карта только с приятными бонусами и скидками, просто переводишь себе туда все деньги с зарплатной карты и получаешь приятные бонусы, когда ей платишь - удобно. Спасибо банку за такую карту для мамочек

Ответ банка

14.02.2020

Уважаемая Инна!
Благодарим Вас за отзыв и теплые слова в адрес банка! Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество подарит Вам множество положительных эмоций.
С уважением, Банк Дабрабыт.

Nikolai

Сбер Банк

Написали бы что у вас Авторизация по МСИ, не работает только зря потратил время. Захотел воспользоваться услугами вашего банка, выбрал регистрация по МСИ ввел данные вылезла ошибка "Регистрация через МСИ невозможно просьба обратиться в отделения банка", Потом не долго думаю я написал в чат банка, оператор сказал что необходимо обратиться а обслуживающий банк для актуализации данных, на следующий день я так и сделал обратился в АСБ Беларусбанк, данные актуализировали после прошествии 3 дней я попробовал пройти регистрацию ещё раз не получилось так же ошибка тогда я попробовал авторизоватьсятся в другом банке мои данные были приняты и предложили отрыть счёт я отказался так как хочу пользоваться вашим банком, ещё получилось авторизоватьсятся в национальном банке посмотреть кредитную историю. Так что если у вас не работает МСИ не дурите людям голову так и напишите регистрация невозможна по техническим причинам.

Ответ банка

18.02.2020

Уважаемый Николай! Благодарим Вас за оставленный отзыв и считаем необходимым пояснить следующее. Регистрация в системе Сбербанк Онлайн посредством межбанковской системы идентификации (далее – МСИ) в настоящее время работает в штатном режиме. В соответствующих программных комплексах зафиксированы успешные факты регистрации. Для проверки и выяснения причин описанной Вами ситуации просим направить нам дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО и дата рождения; дата и ориентировочное время неуспешных попыток регистрации. После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Den

Сбер Банк

Очень не доволен банком. Так получилось, я стал жертвой мошенников, которые мне позвонили представившись сотрудниками банка. После чего они обманным путем похитили с моего счета все денежные средства. Обратившись в банк, мне отказали вернуть деньги. Отчет по счету о денежных операциях мошенников появился только через 5 дней. И я считаю, что в этом мошенничестве есть вина банка. 1. Откуда мошенники узнали мой номер телефона, мое имя, отчество ( а, возможно, и фамилию, просто мне ее не произносили) и последние четыре цифры моего номера банковской карты. Я предпологаю, что в БПС Сбербанке имеет место утечка информации о клиентах банка. 2. Почему служба безопасности банка не попрепятствовала таким странным и неоднократным(четыре денежных перевода в российских рублях и три отказа по переводу из-за превышения лимита запрашиваемой суммы) переводам в довольно крупном размере за пределы РБ, и не попыталась связаться со мной, как владельцем карт-счета, для подтверждения или опровержения мною данные денежные операции. А главное, сотрудники банка уже на протяжении полугода знали, в отличие от меня, о данном виде мошенничества, и ничего не смогли предупредить. Получается, банк не надлежащим способом обеспечивает сохранность моих денежных средств, а служба безопасности просто бездействует. 3. Почему банк не может "обозначить" свои номера телефонов(в связи с появлением данного вида мошенничества), с которых производятся звонки клиентам банка, для того чтобы клиенты знали настоящие номера телефонов их банка и не сомневались в том, что действительно разговаривают с сотрудником банка. Я являюсь клиентом БПС Сбербанка уже чуть более двух лет, и на протяжении этого времени со мной периодически связывались настоящие сотрудники банка, но с абсолютно незнакомых номеров и постоянно разных. Теперь после случая мошенничества я не могу понять как при следующем звонке из банка мне поверить, что действительно разговариваю с сотрудником банка, или наоборот, с мошенником. Я обязательно буду искать возможные способы компенсации банком похищенных денег, потому что эта была приличная сумма, и никому дарить я их не собираюсь. Пойду до последнего, дойду до суда. так что пожелайте мне удачи!!!

Ответ банка

17.02.2020

Уважаемый Клиент! Банк обеспечивает высочайший уровень безопасности операций, применяя новейшие средства и методы защиты информации — от паролей до многоуровневых систем безопасности на основе современных криптографических протоколов и алгоритмов. Вместе с тем, и Клиенты должны выполнять рекомендации Банка по безопасному использованию карточек. Не передавать карточку третьим лицам, хранить втайне от других лиц конфиденциальные данные карточки: номер, срок действия карточки, указанный на оборотной стороне трёхзначный код проверки подлинности карточки (при его наличии), логины и пароли, коды из SMS- и PUSH- cобщений Банка. Данная информация никогда не запрашивается сотрудниками Банка. В связи с участившимися случаями несанкционированного доступа к счетам клиентов банков Республики Беларусь с использованием скомпрометированных реквизитов карточек и паролей доступа к системам дистанционного банковского обслуживания, в течение 2019 года и в нынешнем году Банком на официальном сайте, на интернет-порталах и в социальных сетях неоднократно размещалась указанная информация, приводились различные схемы, используемые мошенниками. Банк предупреждал клиентов о необходимости быть бдительными, не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию, а также обращал внимание клиентов, что телефонный номер мошенника может быть похож на телефонный номер Банка и отличаться одной или несколькими цифрами. В системе «Сбербанк Онлайн» в тексте SMS-cообщения, направляемого Клиенту для подтверждения операции, указано, что его нельзя никому сообщать, поскольку данный код могут запрашивать только мошенники. Относительно предположения об утечке информации о клиентах Банка сообщаем, что Банк гарантируют соблюдение банковской тайны своих клиентов. Работники Банка обязаны хранить банковскую тайну, за исключением случаев, предусмотренных Банковским кодексом и иными законодательными актами Республики Беларусь. Фактов нарушения работниками Банка требований законодательства относительно возникшей у клиента ситуации, а также фактов утечки из Банка информации ограниченного распространения не установлено. В случае, если Вы уверены, что имели место несанкционированные списания с Вашей карточки, Вы вправе для проведения разбирательства обратиться для оформления заявления с документом, удостоверяющим личность, в подразделение Банка, а также правоохранительные органы. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Ирина Дубаневич

Белинвестбанк

Пожалуйста подскажите, с каких пор мы не впускаем в банк людей за 5 минут до закрытия? Или зачислить деньги на карту это составит дело на час?

Ответ банка

17.02.2020

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (дата и время Вашего обращение, адрес подразделения Банка), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

Andrew Zuy

Банк РРБ

Отвратительное отнишение к клиентам. Оформлял кредитный договор на 3 месяца. После окончания рассрочки в ЕРИП мне выставили счет месячной оплаты, хотя кредит был погашен и кредитный договор был закрыт. Чтобы вернуть деньги за их ошибку мне нужно потерять целый день в отделении этого банка! Крайне не рекомендую иметь хоть какое-либо отношение к этому банку

Дмитрий

Белинвестбанк

Самый худший сервис, который я когда-либо встречал: интернет-банкинг не работает, поддержка отписывается

Ответ банка

13.02.2020

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Информируем Вас, что Интернет-банкинг/Мобильный банкинг работает в штатном режиме. В случае возникновения у Вас вопросов по работе дистанционного банковского обслуживания Интернет-банкинг/Мобильный банкинг, Вы можете обратиться в Контакт-центр Банка по тел. 146, +37517-239-02-39 (круглосуточно).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

Виктор

Белинвестбанк

Добрый день! По условиям кредитов консультанты обманывают. Сумма кредита большая и в других банках условия значительно выгоднее. Буду оформлять реструктуризацию кредит, оформляю в другом банке, в этом погашать и забыть про этот банк навсегда. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Ответ банка

13.02.2020

Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (дата, время Вашего обращения в Банк, в какое подразделение Банка Вы обращались (по какому номеру телефона)), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

Валерия

Банк ВТБ (Беларусь)

Ужасное обращение с клиентами,нужна была справка на рефинансирование,мало того что заполняла сама так,так ещё и услышала много хамства,ужас!

Ответ банка

12.02.2020

Уважаемая Валерия, сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление об обслуживании. Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О. и дату рождения, в какой офис Вы обращались. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Отзывы о банках Беларуси - страница 437.