Отзывы о банках Беларуси - страница 439.

Продолжу историю "Как я делал виртуальную карту в БПС". Начало в моих прошлых отзывах. С 27.02.2021 года я пытаюсь создать виртуальную карту в СДБО банка. Сервисные службы старательно отфутболивают меня так, что в итоге получается замкнутый круг. Попытка создать карту - звонок в техподдержку - предложение попробовать позже - звонок в техподдержку... И все это через милого робота Алесю) В отделении был, с паспортом, обращался к консультанту, ничем не помогла, кроме совета попробовать завтра. Сегодня обещали решить мою проблему и сообщить об этом. Сообщили о том, что мне нужно с паспортом идти в отделение банка и вместе с консультантом решать эту проблему! НО Я БЫЛ ТАМ 3 ДНЯ НАЗАД!! С ПАСПОРТОМ! НЕ РЕШИЛИ! Банк снова запустил меня по кругу. Я буду писать официальный запрос в правление БПС-банка с описанием проблемы просьбой сделать мне виртуальную карту. И записываюсь на приём к Игорю Алексеевич Меркулову и Олегу Владимировичу Бородко. Уж они то должны знать, как в БПС сделать карту!) Копию запроса отправлю регулятор - там тоже есть технические специалисты, возможно помогут.) Никому и никогда не рекомендую начинать отношения с Бпс-сбербанком! Здесь сервиса нет. О результатах и качестве общения с правлением напишу отзыв. Продолжим квест "Карта БПС") Свернуть

Мои проблемы с Вашим Банком длятся уже почти 3 месяца. Началось все в декабре 2020г. В декабре 2020г. у меня заканчивался срок действия банковской карточки и я обратилась в отделение банка в г.Борисове 08.12.2020г., где написала заявление на выпуск новой карточки. И начались "чудеса". 08.12.2020г. в 22ч27 мин. у меня с карты было списано 93,11 BYN и 0,77 USD - операция Банка, далее - 10.12.2020 в 21ч.59мин. было списано с карты 50,69BYN – снова операция Банка и наконец 11.12.2020г. в 22ч23мин. было списано 54,23 BYN и снова операция Банка. 14 декабря 2020г. я обратилась в отделение Банка в г.Борисове , где специалист, если не ошибаюсь Марина Михайловна, попыталась мне помочь, но объяснить ничего не смогла. Была очень тактична и вежлива, обещала разобраться и перезвонить. Спустя время - 17 декабря 2020г. перезвонила и попросила прийти в отделение Банка. В отделении Банка я написала заявление с просьбой разобраться в ситуации. 14.01.2021 г. мне на карту провели зачисление 198,03 BYN и 0,77 USD. А также я получила заказное письмо с уведомлением о том, что Банк разобрался в ситуации и вернул мне деньги с извинениями. Но эпопея не закончилась – и 29.01.2021г. я получила sms-сообщение от Банка о том , что у меня задолженность – комиссия за зачисление на валютную карту – 3,12 USD. Никаких зачислений ,кроме 0,77 USD у меня не было. То есть за ошибочное списание комиссии Банка с последующим возвратом я еще и осталась должна. Итог: 1. Банк неправомерно пользовался моими деньгами в течение 35 календарных дней. 2. Мне пришлось четыре раза посетить отделение Банка в г.Борисове в период пандемии, а это. Согласитесь, неоправданный риск. Мне пришлось четыре раза отпрашиваться с работы на час раньше – потеря 4 часа рабочего времени - это потеря заработной платы за полдня – потеря не по моей вине. 3. В виду наличия задолженности по комиссии за зачисление 0,77 USD , зачисления на зарплатную карту у меня отображаются с задержкой в 2-3 дня. 4. Мне снова придется посетить отделение банка из-за неправомерной задолженности по комиссии. С учетом выше изложенного, очень хочется разорвать все отношения с Вашим Банком и рассказать Всем своим знакомым о халатном отношении Банка к своим клиентам (за ошибки Банка расплачивается Клиент) и подать иск в суд на возмещение материального и морально ущерба. Простым языком – это просто издевательство и сколько будет продолжаться эта эпопея неизвестно. Свернуть

5-й день пытаюсь оформить виртуальную карту БПС-банка. Ни техподдержка, ни сотрудники отделения не могут, да и не хотят помочь с этим действием. Просто посылают на завтра, чтобы избежать решения проблемы. Не перезванивать в обещанные сроки, присылают только бодрые СМС, с информацией, что обо мне не забыли. В конце концов, общаться приходится с роботом Алесей, которая, похоже, что с издевкой интересуется, какие у меня есть вопросы. Отвратительное отношение! Банк с сервисом из прошлого века. Отзыв оставлю везде, где смогу. Свернуть

История длинная и нудная, как, собственно и моя попытка сотрудничать с этим банком. Как говорится, ничего не предвещало беды. 27.02.2021 года я был вынужден начать взаимодействовать с БПС-банком. Цель была простая - сделать через СДБО банка виртуальную карту. Ожидал, что как и в других банках это будет просто, быстро и онлайн. Но, не с БПС! Я вынужден этим заниматься уже пятый день! В 21-ом веке, во времена цифровых технологий. История, повторюсь, будет длинная, поэтому буду писать по ходу развития событий. Итак, началось с того, что я не смог пройти регистрацию. Система настойчиво предлагала мне попробовать через 24 часа. Обратился в службу поддержки по номеру 148, где робот Алеся любезно отправила меня к оператору. Кстати, так Алеся делает всегда, независимо от задаваемых вами вопросов. С чего бы вы не начали, закончите всегда ожиданием ответа специалиста. Полезный опыт: если Алеся вам предлагает заказать звонок - не соглашайтесь на это. Вам перезвонит та же Алеся и все пойдет по кругу. Однако, я дождался ответа специалиста Михаила, который сначала создавал впечатление, что решает мою проблему, но, видимо не особо желая ей заниматься, предложил мне то же, что и СДБО, а именно "попробуйте завтра". Ловко сработано. Для чего нужен Михаил? Проблему я нашел сам - из-за смены паспорта регистрация не регистрировалась. Это понятно. Но, почему "михаилы" из техподдержки не видят этой проблемы?? Продолжим. В отделении банка на Чкалова 18 я прошел процедуру регистрации и, помня о проблемах банка с онлайн регистрацией, решил обратился за помощью и сделать все в своем аккаунте с помощью работников банка. Обратился к консультанту (ке). Не поверите, но результат тот же - ссылаясь на А1, время суток и на какое-то "непонятно" она не смогла сделать виртуальную карту и ТОЖЕ ПРЕДЛОЖИЛА МНЕ СДЕЛАТЬ ЭТО САМОМУ ЗАВТРА - "ТОЧНО ПОЛУЧИТСЯ". Вопрос второй - зачем консультант. Пошел третий день "быстрого и удобного" сервиса БПС для клиентов. В этот день, уже без особой надежды, я снова попытался создать карту в онлайн. Карта просто не появляется и все. Без объяснений. Снова техподдержка, снова Алеся, снова ожидание ответа специалиста и обещания "Обязательно перезвоним с решением проблемы завтра до конца дня". "Я представитель банка и вы можете мне верить - все будет ок", - примерно так мне говорила специалист техподдержки Полина. Я не верил. Но мне перезвонили. ПЕРЕЗВОНИЛА РОБОТ АЛЕСЯ!! И, как мне уже показалось, с издевкой в голосе спросила, какие у меня есть вопросы! В результате я пятый день безуспешно пытаюсь создать виртуальную карту, а БПС присылает мне бодрые СМС о том, что к 05.03.2021 года до 20:00 они уже точно напишут мне о том, в чем же проблема. Мне не важно в чем проблема - это ваша проблема, МНЕ КАРТА НУЖНА! Что имеем в остатке: до конца недели карты мне не видать. Я бы уже и не связывался с БПС, но, к сожалению вынужден обстоятельствами. О развитии событий напишу еще. Самому уже интересно,чем история закончится.) Да и для других клиентов БПС будет полезно при планировании времени на получение услуги от банка. БПС-банк - это вам не другие банки,здесь быстро и просто не бывает. Хлопотное дельце - обращение в БПС-банк. Напишу, чем закончилось. Если закончится))) Свернуть

Банк может быть нормальный, но когда я отправил заявку на кредит, мне сразу же отказали! Они конечно же имеют полное право отказать, но когда я спросил по какой причине отказали, поступил ответ "это секретная информация" то есть мне вообще отказались объяснять почему! Я человек кредитоплатежный, всегда все во время платил! И зарплата у меня хорошая! Так что имейте ввиду, когда будете оставлять заявку на кредит, то можете получить отказ и вам даже не скажут причину! Свернуть

Данный банк не думает о своих клиентах, на первом месте у них только те клиенты от которых они будут иметь для себя выгоду. Простым людям, которым нужно только забрать готовую карту приходится сидеть более часа в очереди. Сегодня мы ждали своей очереди 1час 15 мин., что бы забрать карту, которую по их же вине и пришлось переделывать, т.к. она изначально была с дефектом. Таких же людей как мы было ещё 4 человека. Которые ждали своей очереди, а между тем люди, которые приходили похоже всё шли и шли перед нами. Когда мы не выдержали и пошли узнавать в чём дело, нам сказали подождите ещё, там проходят оформления кредитов. Прошло ещё какое время и уже другие люди начали возмущаться. Оказалось, что в первую очередь идут пенсионеры, это ладно, но так же и те люди, которые оформляют кредиты, а мы всех должны пропускать. Так извините конечно, но не охренели ли вы с таким обслуживанием? Почему люди, которым забрать карту за 3 минуты, должны сидеть часами и пропускать всех кредитных пришедших после? Мы понимаем, что от этого у вас есть выгода и вы имеете хороший процент с кредитования, но это отвратительно по отношению к другим людям. Впечатления просто ужасные и обслуживание тоже. Примите какие то меры, а то не банк, а цирк какой-то. Свернуть