Отзывы о банках Беларуси - страница 443.

Уважаемая Вероника! Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения и указать конкретные претензии к работе Банка, время, дату, в какое подразделение Банка Вы обращались посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by. Мы проверим ситуацию и дадим Вам обратную связь. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый клиент!От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр, а также дата и время обращения и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент!Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас более детально описать суть обращения и предоставить дополнительную информацию (адрес банкомата, дата и время, в котором не было наличных денежных средств, что именно Вас не устраивает в приложении Мобильный банкинг на платформе IOS и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемая Татьяна! К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши полные ФИО, в какое подразделение Банка обращались, дата, время обращения, если знаете, то номер рабочего места или ФИО специалиста, номер телефона, с которого обращались в Центр клиентской поддержки. Банк, в свою очередь, обязательно по итогам проведенного разбирательства предоставит Вам обратную связь. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Клиент! Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими продуктами и услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. На oфициальном сайте www.bps-sberbank.by в разделе «Новости» Банк проинформировал Клиентов о переходе в ночь на 27.04.2020 на собственный процессинг. Мы успешно восстановили работу сервисов и операций по нашим карточкам. При этом в системе «Сбербанк Онлайн» услуга по переводу денежных средств на карточку другого Банка временно не предоставляется. До 10 мая Клиенты могут использовать систему «Расчет» (ЕРИП) для Р2Р-переводов на карты других банков. Сервис перевода денежных средств между нашими картами работает в штатном режиме. Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, складывающимся рынком банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами. Информация о размерах вознаграждения (платы) за операции, осуществляемые Банком, размещена на официальном сайте Банка в открытом доступе, что позволяет Клиентам ознакомиться с нею. Размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге, обеспечения рентабельности услуги с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов. В настоящее время Банк предлагает клиентам широкую линейку карточных продуктов различной ценовой категории. Клиенту может быть выдана личная банковская платежная карточка в соответствии с тарифами Банка либо оформлен пакет, включающий перечень определенный перечень услуг. Учитывая широкий перечень карточных продуктов, при консультировании клиентов специалисты Банка стараются предлагать максимально оптимальные для них варианты оформления того или иного вида карточки, исходя из потребностей клиента в наличии сопутствующих сервисов и комфортных тарифов, а также наличия заготовок карточек на момент их обращения. В ноябре месяце Банком были проведены дополнительные мероприятия по повышению уровня защищенности и противодействию мошенничеству. Так, в настоящее время при попытке входа в учетную запись системы «Сбербанк Онлайн» после регистрации/перерегистрации для ее разблокировки необходимо обратиться в Центр клиентской поддержки (далее – ЦКП) или подразделение Банка, о чем выдается соответствующее предупреждение. В ЦКП учетная запись системы «Сбербанк Онлайн» может быть разблокирована только после успешного прохождения Клиентом процедур идентификации и аутентификации. Специалисты ЦКП для проведения процедуры аутентификации используют установленный перечень вопросов. При этом на выбор задают 3-4 из них. В случае неуспешного прохождения процедур специалисты вынуждены отказать в разблокировке и рекомендуют обратиться в подразделение Банка с документом, удостоверяющим личность. При возникновении вопросов Вы можете обращаться круглосуточно в Центр клиентской поддержки по номеру 148 либо оставить официальное обращение на сайте Банка в разделе «Ваше мнение». Приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый клиент! Система Интернет-банкинг работает корректно. Осуществить вход в систему можно как с главной страницы Интернет-банкинга https://ibank.asb.by, так и путем перехода в систему через корпоративный сайт ОАО «АСБ Беларусбанк» www.belarusbank.by. Причиной возникновения описанной Вами ситуации могло стать кэширование страницы https://ibank.asb.by/ в браузере. При возникновении затруднений при входе в систему Интернет-банкинг рекомендуем произвести очистку кэша web-браузера и удалить cookies, обновить браузер до последней версии либо воспользоваться другим браузером. Процедуру очистки кэша web-браузера можно просмотреть в системе Google, набрав в поисковой строке «очистить cache и cookies», и выполнить предложенные рекомендации. ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть