Отзывы о банках Беларуси - страница 442.

Уважаемый Алексей! Прежде всего, позвольте принести Вам извинения за неудобства, доставленные в ходе осуществления процедуры генерации ключа ЭЦП. Подобные ситуации в работе с Банка не являются нормой или постоянным явлением. Банк всегда стремится к решению возникающих у Клиентов вопросов в максимально короткие сроки, ведь обеспечение ответственного и внимательного отношения к Клиентам является приоритетной задачей Банка. Ваш вопрос в Банке был решен 22.01.2020, о чем Вам было направлено соответствующее СМС-уведомление. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Мария!
Контакт-центр работает в штатном режиме (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00). Полагаем, Вы не смогли дозвониться в Контакт-центр, так как на момент Вашего обращения поступало много звонков.
Обращаем внимание, что получить информацию по продуктам и услугам банка можно в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк».

Уважаемый Юрий Феликсович! Банк уделяет особое внимание обеспечению бесперебойного и корректного функционирования устройств самообслуживания Банка и с этой целью осуществляет мониторинг работоспособности оборудования на постоянной основе. Банкоматы, как и любые другие сложные технические устройства, могут давать сбои в работе, которые, к сожалению, полностью исключить невозможно. В свою очередь, Банк прилагает все усилия, чтобы избежать ошибок в работе программного обеспечения и поломок оборудования, а в случае их возникновения предпринимает все необходимые меры для оперативного решения вопроса. Подтверждаем, 20.01.2020 в Банкомате произошел сбой в работе картридера, в результате чего Банкомат начал задерживать карточки. Специалистами Банка 21.01.2020 произведен ремонт картридера. Инкассация Банкомата осуществлена 22.01.2020, по результатам которой Ваша карточка была изъята и направлена для дальнейшей передачи Вам в установленном порядке в подразделение Банка, выдавшее карточку. По результатам рассмотрения Вашего обращения нами было проведено детальное внутреннее разбирательство, по результатам которого вынуждены признать, что имело место некорректная консультация специалиста Центра клиентской поддержки Банка. Нам искренне жаль, что данная ситуация имела место и вызвала справедливые нарекания с Вашей стороны. Понимаем недопустимость предоставленного Вам сервиса и сообщаем, что Ваши замечания уже учтены в организации работы Центра клиентской поддержки Банка с целью исключения подобных инцидентов в дальнейшем. Отметим, что со специалистом, допустившим ошибки в своей работе, руководством в индивидуальном порядке проведена разъяснительная беседа, в ходе которой указано на необходимость более внимательного отношения к своим должностным обязанностям. Кроме того, данный факт будет учтен при подведении итогов работы данного специалиста за отчетный период. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке, а дальнейшее сотрудничество принесет Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Ольга! По имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас как Клиента Банка и прокомментировать обстоятельства ситуации не представляется возможным. Для решения Вашего вопроса предлагаем Вам оформить обращение на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by с описанием Вашей проблемы. Мы проверим ситуацию и дадим Вам обратную связь. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились своими впечатлениями о качестве обслуживания в нашем банке. Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество!
С уважением, Банк Дабрабыт.

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в нашем банке. Для нас важно знать мнение клиентов, поскольку это позволяет повышать качество предоставляемых услуг.
Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
ОАО "АСБ Беларусбанк".

Уважаемый клиент!
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (дата и время Вашего обращение, когда не работало устройство Банка), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). Обращаем Ваше внимание на то, что платеж по оплате коммунальных услуг выставляется поставщиком услуги.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

Добрый день! Вы можете подать документы на рассрочку в дальнейшем. Решение банка будет приниматься в комплексе. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку компетенции сотрудника Технобанка! Ваша благодарность будет передана работнику и руководству. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов, благодарим за сотрудничество и доверие.
С уважением, ОАО «Технобанк»

Уважаемый Виктор!
Банк заинтересован в качественном предоставлении услуг и обслуживании клиентов. Чтобы разобраться в ситуации, просим Вас дополнительно сообщить дату и время Вашего обращения в подразделение банка. Предоставить данные можно, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».