Отзывы о банках Беларуси - страница 445.

Уважаемая Елена! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства по описанной Вами ситуации. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО и дата рождения; номер телефона, с которого Вы обращались в Банк; номер карточки в маскированном виде (первые и последние четыре цифры), на которую осуществлялся перевод. После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ. Вместе с тем, поясним, что в рамках договорных отношений, установленных между Банком и Клиентом, Банк имеет право списывать со счета Клиента плату за предоставляемые услуги по операциям с карточкой в размере, доведенном до сведения Клиента путем размещения информации на информационных стендах Банка и/или официальном сайте Банка в сети Интернет www.bps-sberbank.by. Актуальная информация о взимаемых Банком вознаграждениях размещена на сайте в открытом доступе по маршруту: О Банке – Раскрытие информации – Сборник вознаграждений (платы) за операции, осуществляемые ОАО «БПС-Сбербанк». С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Сообщаем, что согласно тарифам, по карточке рассрочки Черепаха предусмотрена плата за сервисное обслуживание счета, в размере 9,90 руб. в месяц, при этом если безналичные операции оплаты товаров и услуг составят 300 руб. и более в месяц, и будут отражены по счету в текущем месяце, либо если среднедневной остаток собственных денежных средств клиента на счете в течение месяца составит 300 руб. - обслуживание будет бесплатно. Также плата не взимается при отсутствии движения денежных средств по счету карточки (зачисления или списания). Услуга SMS-информирования (3 руб.) подключена в целях безопасности, при этом возможно отключение данной услуги, по выбору клиента. Информация об условиях и тарифах предоставляется при оформлении карточки Черепаха, также подробную консультацию можно получить по телефону: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 и на сайте банка https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-karta-rassrochki-cherepaha Отдел клиентской поддержки Свернуть

Уважаемый Михаил! К сожалению, не представляется возможным сделать вывод, в каком из наших офисов Вас не удовлетворило обслуживание в части предоставления информации об условиях вклада. Мы будем весьма признательны, если Вы сочтете возможным более детально описать произошедшее, направив обращение на адрес customer@bnb.by. Хотим пояснить, что досрочное расторжение безотывных вкладов возможно только с согласия вкладополучателя, это норма законодательства. Поэтому при оформлении депозитов в приложении и интернет-банкинге обязательно указывается тип депозита – отзывный или безотзывный. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть

Уважаемый Константин! Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, складывающимся рынком банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами. В рамках договорных отношений Банк имеет право списывать со счета Клиента плату за обслуживание операций в период действия Карточки и плату за услуги Банка по операциям с Карточкой в размере, установленном Банком и доведенном в установленном порядке до сведения Клиента. При этом предоставление в каждом отдельном случае распоряжения Клиента не требуется. По вопросу качества обслуживания в подразделении Банка сообщаем, что нами было проведено детальное внутреннее разбирательство с изучением соответствующих аудио и видеоматериалов, по результатам которого нарушений стандартов сервиса со стороны работника Банка не выявлено. Дополнительно сообщаем, что Банк, обеспечивает высочайший уровень безопасности операций, применяя новейшие средства и методы защиты информации – от паролей до многоуровневых систем безопасности на основе современных криптографических протоколов и алгоритмов. Кроме того, в настоящее время Банком реализован контроль нового устройства при входе в систему «Сбербанк Онлайн» как в мобильную, так и WEB-версию. Так, в настоящее время при попытке входа в учетную запись системы «Сбербанк Онлайн» после регистрации/перерегистрации для ее разблокировки необходимо обратиться в Центр клиентской поддержки или подразделение Банка, о чем выдается соответствующее предупреждение. Сожалеем, что предоставленный сервис вызвал нарекания с Вашей стороны. Отметим, что мы стараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания в Банке всегда соответствовало ожиданиям наших уважаемых Клиентов, а предоставленный сервис вызывал только положительные эмоции. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть