Отзывы о банках Беларуси - страница 449.

Уважаемый клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Для нас очень важна обратная связь. ЗАО «РРБ-Банк» уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов, а также соблюдению стандартов обслуживания. Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, просим сообщить Ваши ФИО и дату оформления заявки на электронный адрес ContactCenter@rrbbank Выражаем искреннее сожаление, что оформление заявки на кредитный продукт через партнёров нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. С уважением, Контакт-центр ЗАО «РРБ-Банк» Свернуть

Уважаемая Мария Петровна! Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. По результатам проведенного разбирательства, в том числе с изучением файлов системы видеонаблюдения, факты, изложенные Вами не нашли подтверждения. 20.07.2021 Вы, действительно, обращались в кассу Дополнительного офиса №501 Жодино Региональной дирекции №700 по г. Минску и Минской области (далее - ДО) для окончательного погашения кредита. Специалистом по операционно-кассовой работе была названа сумма для полного погашения. Поскольку необходимая сумма наличными денежными средствами у Вас отсутствовала, было предложено оплатить недостающую по карточке Банка. Однако на ней оказалось недостаточно средств. После этого, Вами была предоставлена карточка другого банка. Специалист предупредил Вас о комиссионном вознаграждении за снятие с данной карточки денежных средств. При повторном обращении в кассу ДО платеж был совершен Вами, специалист выдал Вам квитанцию. Нарушений в действиях специалиста по операционно-кассовой работе ДО, а также стандартов сервиса не установлено. Отметим, что в день Вашего обращения в ДО в кассу №1 у специалиста по операционно-кассовой работе обучение проходил вновь принятый сотрудник. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. Рассмотрение заявок осуществляется круглосуточно, решение поступает в течении 30 минут. В выходные дни работают не все сотрудники банка, и в связи с этим заявка может рассматриваться дольше обычного, но не позднее первого рабочего дня. Для уточнения информации по заявке и наличию договора, просим Вас сообщить в Вайбер по номеру 375296622820 Ваши ФИО и дату рождения. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного) Свернуть

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства по описанной Вами ситуации. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО и дата рождения; какие именно нарекания вызывает у Вас система «Сбербанк Онлайн» и услуга «SMS-оповещение». После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ. На сегодняшний день для получения письменного ответа Банк предоставляет клиентам возможность подать официальное обращение по любому из перечисленных ниже каналов связи: почтовая связь; курьер или нарочно; Книга замечаний и предложений; раздел «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by; личный прием. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая, Наталья, сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об услугах банка. Сообщаем, что тарификация звонков производится в соответствии с тарифными планами операторов мобильной связи. Вы можете заказать обратный звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 Свернуть

Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в нем информации недостаточно для предоставления комментариев по описанной Вами ситуации. Если Вы заинтересованы в проведении разбирательства, просим Вас направить нам дополнительную информацию по любому удобному для Вас каналу связи с Банком: – на официальном сайте Банка http://www.bps-sberbank.by в разделе «Бизнесу» – «Ваше мнение» – «Электронное обращение»; – посредством системы дистанционного банковского обслуживания, на адрес электронной почты Банка inbox@bps-sberbank.by со ссылкой на данный отзыв, следующую уточняющую информацию: 1. наименование юридического лица/ фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) индивидуального предпринимателя; 2. УНП и юридический адрес юридического лица/ место регистрации индивидуального предпринимателя; 3. дата и номер телефона, с которого Вами был осуществлен звонок в Центр клиентской поддержки; 4. реквизиты операции: номер и дата платежного поручения, сумма перевода. После получения необходимых сведений Банком будет проведено детальное разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ и проинформировать о принятых мерах. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть