Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10159 отзывов
6406745 Банк Дабрабыт
Дно. А не банк. Именно так нужно было назвать после смены собственника. Карты блокируют без объяснения причин, зачисления на карту может занять несколько дней, опять же без объяснения причин, просто "ждите"
Ответ банка
16.09.2019
Уважаемый клиент.
Нам очень жаль, что у Вас сформировалось негативное впечатление о работе банка. Не могли бы Вы конкретизировать что именно и когда произошло. Для проведения разбирательства и предоставления Вам подробного ответа просим Вас выслать данные (ФИО, номер мобильного телефона) на электронный адрес sheshko@bankdabrabyt.by
С уважением, Банк Дабрабыт.
Нам очень жаль, что у Вас сформировалось негативное впечатление о работе банка. Не могли бы Вы конкретизировать что именно и когда произошло. Для проведения разбирательства и предоставления Вам подробного ответа просим Вас выслать данные (ФИО, номер мобильного телефона) на электронный адрес sheshko@bankdabrabyt.by
С уважением, Банк Дабрабыт.
Pavel Molchan Беларусбанк
Обнаглели, дерут комиссию при оплате "не той картой", за оплату 12,75 комиссия 1 рубль, грабёж самый настоящий!
Ответ банка
16.09.2019
Уважаемый клиент!
При совершении платежа карточкой банка-резидента (за исключением карточки нашего банка) взимается вознаграждение в размере 1 % от суммы, минимум 1,00 бел. руб. При совершении платежа карточкой банка-нерезидента взимается вознаграждение в размере 1,5 % от суммы, минимум 1,00 бел. руб. С размерами вознаграждений Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://belarusbank.by/ru/33139/10373/10505 п. 3.10. ОПЕРАЦИИ С КАРТОЧКАМИ, ЭМИТИРОВАННЫМИ ДРУГИМИ БАНКАМИ.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
При совершении платежа карточкой банка-резидента (за исключением карточки нашего банка) взимается вознаграждение в размере 1 % от суммы, минимум 1,00 бел. руб. При совершении платежа карточкой банка-нерезидента взимается вознаграждение в размере 1,5 % от суммы, минимум 1,00 бел. руб. С размерами вознаграждений Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://belarusbank.by/ru/33139/10373/10505 п. 3.10. ОПЕРАЦИИ С КАРТОЧКАМИ, ЭМИТИРОВАННЫМИ ДРУГИМИ БАНКАМИ.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Александр Сбер Банк
Почему ваши сотрудники предоставляют неверную информацию по поводу размера комиссии по снятию средств в банкомате вашего банка с карточки Сбербанка России. В своем том банке я вижу, сколько ушло. У вас же в дочернем банке неизвестно, сколько берут. На официальном сайте вчера писал в чате оператору Веронике, так она такую чушь выдала. Ни за что не поверю. Насколько я знаю, комиссия другого банка составляет 1 %. Дочерний банк размер комиссии 0,5 %. Но никак не 0 %, как пыталась уверить ваш сотрудник. Я даже уверен, что она и номер моего мобильного, который я указал в своем профиле дала третьему лицу. Иначе, как объяснить то, что мне в половину третьего ночи звонил непонятно кто и что-то мычал в трубку
Ответ банка
16.09.2019
Уважаемый Александр!
В ходе проведения разбирательства факт предоставления Вам некорректной консультации при осуществлении переписки в чате специалистом Центра клиентской поддержки 13.09.2019, а также разглашения Вашего номера телефона третьим лицам не нашел подтверждения.
Взимание комиссионного вознаграждения с держателей банковских платежных карточек, эмитированных другими банками, при снятии денежных средств в банкоматах Банка находится вне зоны компетенций Банка.
В банкоматах Банка имеется экран с предупреждением о возможном снятии комиссии банком-эмитентом по совершаемым операциям, который крутится наряду с прочими рекламными заставками. Информация выглядит следующим образом: «Уважаемый Клиент! Обслуживание банковской платежной карточки осуществляется согласно утвержденным тарифам банка, выпустившего карточку».
Ответственность за полное предоставление всей необходимой Клиенту информации по продуктам/услугам других банков, в том числе взимаемым комиссионным вознаграждениям лежит на стороне банка, с которым у Клиента заключены договорные отношения. В связи с чем, для получения необходимых Вам разъяснений в части взимаемых комиссионных вознаграждений рекомендуем обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку).
Надеемся на понимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Александра Беларусбанк
Уважаемый банк и сотрудники банка.
Решила оставить отзыв на вашем сайте. Но прочла уже имеющиеся отзывы и поняла,что моя ситуация останется без решения.
Для повышения качества обслуживания перестаньте извиняться, а начните нормально работать. Начните уважать клиентов своего банка. Должен быть "скрипт" работы.
Из ваших ответов кроме что вам жаль, толкового ничего нет.
В Беларусбанк в городе Бобруйске, мы открыли р/с для перечисления денежных средств по кредиту, после продажи квартиры. Затем в связи с обстоятельствами сменились паспортные данные. Л/н в паспорте,дата рождения и расчетный счёт остались те же, только изменилась фамилия. Но банк не может индифицировать клиента. Просит идти в БТИ и делать доп. соглашение к договору купли-продажи о смене индификационный данных. В БТИ нам отказали, т. к. это не является изменением условий договора и отправляют в банк.
Банк в Бобруйске отправляет нас в Минск. Минск отправляет в Бобруйск. Колл-центр номер начальника кредитного отдела не даёт, консультацию по данному вопросу тоже дать не может.
Скажите разве у банка и его сотрудников нет компетентности решить этот вопрос.
Или стоит обращаться дальше? Деньги по кредиту нам так и не перевели,все на нервах. Больше недели не решает вопрос с переводом.
Ответ банка
16.09.2019
Уважаемая Александра!
Для проведения объективного разбирательства просим Вас направить обращение в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Для проведения объективного разбирательства просим Вас направить обращение в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Екатерина МТБанк
УЖАСНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ НА БОГДАНОВИЧА!!! Потратила сегодня час времени на обмен валюты, с учетом, что в очереди было 3-4 человека! Одно окно вообще не работало, остальные затягивали время. Более того, не работали ОБА ТЕРМИНАЛА. Сотрудники постоянно сновали по отделению , их было много, но, похоже, никто не работал. Теперь предупреждаю и буду предупреждать всех знакомых людей не обращаться ни в это отделение, ни в банк вообще. ТАКОГО УЖАСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НЕ ВСТРЕЧАЛА НИГДЕ В МИНСКЕ!БАРДАК И ПРОИЗВОЛ! ИСПОРЧЕННЫЙ ВЕЧЕР!
вячеслав платонов МТБанк
худший банк из всех с которыми пришлось столкнуться ,3 месяца назад заверили что кредит погашен ,а завтра вызывают в суд ,задолженность 0,45 р
ООО "Айкэн" Белинвестбанк
20.08.19 наше предприятие ООО "Айкэн" подало документы на обновление кредитной линии. Мы в Ваше банке обслуживаемся давно. Кредитная история с 2011 года, но по непонятным причинам, нам до сих пор не выдали кредит и не собираются, хотя обещали в 10-и дневный срок. Сегодня уже 13 сентября, но ничего внятного мы так и не услышали. Причем, специалисты на местах все сделали быстро и профессионально. Нам ничего не остается, как уйти в другой банк и получить кредит там, что с нашей кредитной историей и суммой кредита не составит никакого труда. С уважением, директор ООО "Айкэн" Рябцева Е.И.
Ответ банка
17.09.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. По Вашему обращению сообщаем, что информацию о получении кредита, а также сроки рассмотрения можно получить в подразделении Банка, куда Вы обращались. Банк высоко ценит каждого своего клиента и при принятии решения о выдачи кредита работает исключительно в рамках законодательства и ЛПА Банка. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. По Вашему обращению сообщаем, что информацию о получении кредита, а также сроки рассмотрения можно получить в подразделении Банка, куда Вы обращались. Банк высоко ценит каждого своего клиента и при принятии решения о выдачи кредита работает исключительно в рамках законодательства и ЛПА Банка. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Zefir СК МТБанк
Сотрудников, видимо, набирают по объявлению в МТБ банке. Перевыпускала карту. Пришла забирать, мало того ,что в свое рабочее время, так как обед, оказывается совпадает со временем обеда организаций города, так еще и потратив 20 минут рабочего времени, узнала, что "милая" сотрудница сверяет подписи в паспорте (2012 года выдачи) и нынешнюю и заявляет, что карту она мне не активирует ибо подписи оказывается не совпадают. Видимо, обладает специальными знаниями и может на глаз проводить подчерковедческие экспертизы. Хотя при получении первой карты ничего подобного не наблюдалось. Карту забирать не намерена, отказываюсь от услуг банка, закажу в другом банке, это сейчас не проблема, и впечатление осталось очень "приятное" и "все для клиентов". Никому из своих знакомых подобный банк никогда не посоветую.
Alexander Chernushin Сбер Банк
Ужасный сервис, ужасная работа приложения, которая постоянно выкидывает и выдает ошибки.
Отсутствует прозрачность транзакций. Банк сам себе меняет условия, а клиента об этом в известность не ставит, мол иди в новостях читай. Да кому нужны вообще ваши новости, если все кривое и через заднее место. Смс сообщения приходят только от 20 рублей, приходят сразу, а когда заходишь в приложение или в личный кабинет под веб, видишь последние транзакции, которые совершались три-четыре дня назад. Где прозрачность?
Я уже молчу про тупого и плохо настроенного бота Алеся, или как ее... Звонишь в банк и как дебил постоянно повторяешь одно и тоже "связь с оператором", в ответ, повторите, я вас не поняла... Верните обратно тональный набор, чтобы можно было быстро переходить на связь с оператором и не тратить свои деньги и время на ваши несовершенные разработки, которые созданы для того, чтобы сделать жизнь пользователей лучше... Только языком говорить умеете, что вы заботитесь пользователе, а по факту, баг на баге, все криво работает и у пользователей после всего этого негативный опыт... На ваши отзывы стыдно смотреть, сплошной негатив и низкая оценка. делайте выводы и головой думайте
Ответ банка
18.09.2019
Уважаемый Клиент!
Нам очень жаль, что уровень предоставленного сервиса вызвал у Вас негативные впечатления.
Для выяснения причин неуспешности операций просим сообщить нам Ваши полные ФИО и дату рождения, номер карточки в маскированном виде (первые и последние четыре цифры), дату и время, скриншоты ошибок в приложении посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв.
В то же время информируем, для получения услуги SMS-оповещение (Push-информирование) по всем операциям Вы можете произвести соответствующие настройки в личном кабинете системы Сбербанк Онлайн.
В соответствии с условиями заключенного договора, доведение до сведения Клиента изменений производиться путем размещения информации на информационных стендах Банка и/или официальном сайте Банка.
Что касается работы сервиса IVR Алеся, отметим, что его внедрение направлено на увеличение доступности информации для Клиентов Банка в периоды высокой загрузки каналов Центра клиентской поддержки за счет автоматизации ответов на некоторые вопросы клиентов. При невозможности предоставления информации в автоматическом режиме происходит переключение на оператора, при этом оператор осуществляет консультацию без необходимости повторно озвучивать свой вопрос.
Также отметим, что осуществление обслуживания посредством кнопочного IVR Банком не планируется. Приносим извинения за неудобства, если они имели место.
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Светлана Мачёхина Сбер Банк
Банк на Машерова 80,почему в таком огромном банке,так мало специалистов? я пришла забрать карточку банковскую,да я ее забрала и хотела разблокировать ее,ожидала 1.5 часа так и не совершив услугу,при этом клиентов было мало и все они были тоже не довольны своим ожиданием,
Ответ банка
16.09.2019
Уважаемая Светлана!
Нам очень жаль, что уровень предоставленного сервиса вызвал у Вас негативные впечатления. Мы стараемся создавать комфортные условия обслуживания для всех посетителей офисов и Ваши замечания также примем к сведению.
Однако отметим, что фактов Вашего обращения в Банк по вопросу получения банковской платежной карточки не установлено.
Приносим извинения за неудобства, если они имели место.
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Алёна МТБанк
Ужасная работа!!! Если открыли свое отделение,то нужно и работу наладить. В Трио постоянно очереди.можно час простоять в очереди,а перед вами поставят табличку "закрыто" и скажут,что сбой в системе.
Женя Альфа Банк
И так друзья, зарегистрировался специально, чтобы оставить отрицательный отзыв.
Банк - полное *****.
Позвонил я, оставил все данные и мне сказали - да, вы можете получить кредит, заявка одобрена. Я тут уже планов настроил, все решил, собрался покупать авто - да, и машину нашёл даже.
Я живу в городе, где этого банка нет, потому собрал вещи и поехал в Могилев за кредитом. Приехал и тут мне говорят, мол извините, вам отказано, НО если вы согласитесь на страховку за 550р (которая якобы повышает шанс одобрения), то мы дадим вам кредит.
Прошу заметить, кредитная история у меня чистая, средний доход в месяц 1100р. Кредит хотел взять на 7000р. Тут они продолжают - ещё мы с вас спишем 3% от суммы кредита, потому что вы хотите взять наличные. Но в итоге банк отказал, учитывая то, что я чист как вода и доход у меня нормальный, видите ли не захотел страховку которая повышает шансы на одобрения. В общем друзья, банк себя уже показал, в жизни туда не пойду, зря потерял время и деньги на проезд. Если бы мог, поставил бы оценку 0. Враньё на каждом шагу. Чёрный бизнес который работает легально.
Дмитрий Любимов Белгазпромбанк
Ужасно неудобный график работы. Суббота выходной, в будни до 17.30, с работы никак не успеваю. Несколько лет назад по глупости оформил рассрочку этого банка, помучался его потом закрывать. Офис-ужас. 2 оператора сидят, над ними 4 светильника, работают только два. Папки с документами лежат на полу. Двери белые пластиковые снизу черные от обуви. Это очень повышает репутацию банка. Теперь моя страховая заключила договор с банком, втюхали нам карты на которые будут зачисления по страховке. Карту покупок хотелось бы оформить, но как вспомню это отделение, желание пропадает.
Роман Карпов Беларусбанк
Это треш какой то.
Колл-центр работает не 24 часа, а с 8:30. Все для клиента. 20 минут дозвониться не возможно.
Да же если ты дозвонился до коллег центра ещё более 20 минут ждешь освободившегося специалиста.
Сколько у вас человек работает в колл-центре - один?
Але. Проснетесь. Вы самый крупный банк страны, а сервис у вас где?
Не нужно отправлять меня в ваши социальных сети, после такого отношения к клиенту.
Вы посмотрите сколько у вас негатива. Существующие пенсионеры уйдут, молодежь подрастет, и уже обслуживается в других банках, а вы исчезните с рынка банковских услуг как динозавры, с таким отношением.
И пока я писал этот отзыв, я так и не дождался ответа специалиста. А это 30 минут )))) Ставлю класс.
Ответ банка
11.09.2019
Уважаемый Роман!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и готовы принять все необходимые меры по совершенствованию нашей работы.
Контакт-центр Беларубанка работает, согласно установленного расписания:
С 8.30 до 20.00 в будние дни и с 9.00 до16.00 – в субботу и воскресенье, кроме праздничных дней.
Нам, жаль, что у Вас не получилось дозвониться до наших сотрудников. Как правило, в это время или во время вашего ожидания на линии, они отвечают на вопросы других клиентов. Каждый звонок требует индивидуального времени обслуживания и зависит от сложности проблемы или запроса клиента.
Хотим отметить, что оперативно получить консультацию можно также на нашем сайте https://belarusbank.by у онлайн-консультанта.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и готовы принять все необходимые меры по совершенствованию нашей работы.
Контакт-центр Беларубанка работает, согласно установленного расписания:
С 8.30 до 20.00 в будние дни и с 9.00 до16.00 – в субботу и воскресенье, кроме праздничных дней.
Нам, жаль, что у Вас не получилось дозвониться до наших сотрудников. Как правило, в это время или во время вашего ожидания на линии, они отвечают на вопросы других клиентов. Каждый звонок требует индивидуального времени обслуживания и зависит от сложности проблемы или запроса клиента.
Хотим отметить, что оперативно получить консультацию можно также на нашем сайте https://belarusbank.by у онлайн-консультанта.
ОАО "АСБ Беларусбанк".