Отзывы о банках Беларуси - страница 469.

Уважаемая Елена! Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. При Вашем обращении в Дополнительный офис №654 на Пушкинском Региональной дирекции №600 по Могилевской области Банка для получения страхового возмещения Ваш талон был сразу же приглашен для обслуживания к специалисту по операционно-кассовой работе. Вынуждены признать, что при попытке специалиста вывести оформленные документы на печать возникла ошибка в работе принтера. Специалистом были принесены Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Поскольку исправить проблему в работе принтера специалисту самостоятельно не удалось, Вас перенаправили для обслуживания в другую кассу. Отметим, что до Вашего обращения принтер в кассе работал корректно и отсутствовали основания для ее закрытия. Приносим Вам еще раз наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, Вы отнесетесь с пониманием к ситуации. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Светлана! Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства в Вашем отзыве недостаточно информации. Просим сообщить Ваши фамилию, имя, отчество, номер телефона, с которого Вы обращались в Банк посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв. Мы проверим ситуацию и предоставим Вам обратную связь. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Валерий! Интернет-банкинг работает корректно. Если у Вас возникают проблемы со входом в систему рекомендуем почистить cache и cookies вашего браузера или воспользоваться другим браузером. Вместе с тем, информация о проводимых технических работах размещается на сайте банка https://belarusbank.by/ru/33139/press/technical-works. Если у Вас имеются конкретные предложения по улучшению сервисов банка Вы можете направить обращение на корпоративном сайте https://belarusbank.by/ru/33139/vopros-otvet. Вам предоставят ответ в установленные законодательством сроки о возможности реализации Ваших предложений. ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Илья Георгиевич, в первую очередь сожалеем, что по заявке на кредит принято отрицательное решение. Однако решение о выдаче кредита производится с учетом всей имеющейся информации в комплексе. При рассмотрении пакета документов на получение кредита Банком учитываются множество факторов, которые могут влиять на принятие решения (среди которых Ваша кредитная история, выплаты по действующим кредитам, доходы, информация о занятости, составе семьи, социальный статус и другие факторы). Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ОАО "СтатусБанк" Свернуть

Уважаемый Сергей! В системе Интернет-банкинг действительно размещено объявление о проведении регламентных работ. Обращаем внимание, что в объявлении указано ориентировочное время окончания работ (то есть оно может измениться). Вместе с тем, Вы можете подключить в Интернет-банкинге услугу «Автооплата». Средства будут списываться с Вашего счета автоматически для погашения кредита. Для подключения услуги пройдите в раздел Автооплата - Регистрация/Список автооплат - Создать - Погашение кредитов - Пополнение текущего счёта для погашения Интернет-кредита. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Прохор! Интернет-банкинг работает корректно. Если у Вас возникают проблемы со входом в систему рекомендуем почистить cache и cookies вашего браузера или воспользоваться другим браузером. К сожалению, вход в систему через МСИ на текущий момент недоступен. Разблокировать систему интернет-банкинг Вы можете, обратившись в Контакт-центр нашего банка по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00) либо к онлайн-консультанту на сайте https://belarusbank.by. Также возможно воспользоваться услугой «Забыли пароль?» либо обратиться в любое учреждение нашего банка, работающее с системой «Интернет-банкинг». Подобрать ближайшее отделение Вы можете на нашем сайте, пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по услуге "подключение услуг М-банкинг, Интернет-банкинг". При себе необходимо иметь логин и документ, удостоверяющий личность. Обращаем Ваше внимание, что плата за звонки в Контакт-центр по телефону 147 со стороны нашего банка не взимается, однако операторы мобильной связи взимают плату за звонки согласно установленным тарифам. Полагаем, для уточнения баланса Вы обращаетесь в банковский процессинговый центр, где у Вас запрашивают кодовое слово по платежной карточке. При разблокировке интернет-банкинга используется кодовое слово, указанное Вами для данной системы. Кодовые слова по карточке и по Интернет-банкингу могут отличаться. Вместе с тем, для предоставления комментариев по ситуации с изготовлением платежной карточки недостаточно информации. Просим сообщить дополнительно номер телефона, на который было направлено уведомление о готовности карточки, номер подразделения банка, в которое Вы обращались, а также дату и время Вашего обращения. Предоставить данные можно, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Клиент! Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Клиентам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. В этой связи сожалеем о том, что обслуживание в Банке не оправдывает Ваши ожидания. Вместе с тем, считаем необходимым пояснить следующее. Действительно, раздел «История» в системе «Сбербанк Онлайн» содержит операции, совершенные с использованием карточки, после их фактического отражения по счету. Согласно пункту 38 Инструкции о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 18.01.2013 №34 операции при использовании карточки отражаются банком-эмитентом (банком, выпустившим карточку) по счету клиента не позднее второго банковского дня, следующего за днем получения банком-эмитентом информации, необходимой в соответствии с правилами платежной системы для отражения операций по счету клиента. Однако в случае выполнения Клиентом определенных настроек в системе «Сбербанк Онлайн» возможен просмотр операций в режиме online. Для этого необходимо совершить следующие действия: Настройки – поставить отметку «Блокированные суммы». Далее для просмотра не отраженных по счету операций: Финансы – выбрать необходимую карточку – нажать на значок «Песочные часы». Далее, при отсутствии видимых повреждений на действующей карточке и предполагаемом ее дефекте Банком может быть произведен выпуск новой Карточки на безвозмездной основе. Для этого Вам необходимо обратиться в любое подразделение Банка с документом, удстоверяющим личность. Надеемся на взаимопонимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть