Отзывы о банках Беларуси - страница 470.

Уважаемая Елена!
Электронная система управления очередью в отделениях банка распределяет клиентов по видам совершаемых операций. Приглашение клиентов для обслуживания осуществляется автоматически в порядке зарегистрированных талонов, но в зависимости от вида совершаемых операций, закрепленных за каждым рабочим местом. Хотим отметить, что определенные виды операций требуют различного времени на их проведение. Поэтому избежать некоторого ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что в отделении можно воспользоваться услугой предварительной записи.
Также сообщаем, что подключить интернет-банкинг можно без посещения банка. Один из вариантов дистанционного подключения услуги - посредством МСИ (межбанковская система идентификации). Зарегистрироваться в МСИ можно на сайте банка ibank.asb.by .
Для регистрации интернет-банкинга через МСИ необходимо перейти во вкладку «ВХОД через МСИ» и далее по ссылке «Регистрация». На странице «Регистрация в межбанковской системе идентификации Республики Беларусь» заполните все запрашиваемые данные: фамилия, имя, личный номер (идентификационный номер в паспорте), номер мобильного телефона или e-mail.
Далее на указанный номер телефона придет сообщение с временным паролем. После его подтверждения останется придумать постоянный пароль для входа в личный кабинет системы МСИ. При этом изменить пароль для входа можно также без обращения в подразделения банка.
После успешного прохождения процедуры регистрации в МСИ вход в систему «Интернет-банкинг» осуществляется через вкладку «ВХОД через МСИ», выбрав способ «Одноразовый СМС-код».
Регистрация через МСИ осуществляется без взимания платы.
ОАО «АСБ Беларусбанк».

Уважаемый клиент! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Для предоставления информации по указанному вопросу с Вами связался специалист Дополнительного офиса №2. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Здравствуйте!
Александр, спасибо за интересное предложение! Обязательно вынесем его на рассмотрение.
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».

Уважаемая Светлана Владимировна, в свою очередь благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ! Будем Вам признательны, если сообщите на адрес infosupport@vtb-bank,by, в каком офисе банка Вы обслуживались и дату обращения. Банк ВТБ (Беларусь) +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Уважаемая Марина!
Спасибо за вопрос. ОАО «БНБ-Банк» активно работает на рынке Республики Беларусь и нацелен на долгосрочное сотрудничество со всеми своими клиентами.
При этом Банк ориентирован не только на привлечение новых частных клиентов, но и работу с действующими, выступая в роли финансового помощника, предлагая варианты, которые позволят достичь максимальную доходность. Вместе с тем, в настоящее время процентные ставки по депозитам по белорусским рублям существенно превышают ставки по депозитам в иностранной валюте. В связи с этим Банк ведет работу с вкладчиками, направленную на разъяснение преимуществ сбережения в белорусских рублях.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by

Уважаемый клиент!
Прежде всего примите, пожалуйста, наши искренние извинения в связи с неработоспособностью карточки. Обратная связь от клиентов очень важна для нас, поскольку помогает определить зоны роста и перспективы развития Банка. Наш Банк уделяет внимание качеству эмитируемых карт, вместе с тем, на практике случаются ситуации, когда эмитированная Банком карта не работает. При возникновении таких ситуаций Банк оперативно реагирует на обращения клиентов и производит перевыпуск карты без взимания платы.
Хотим заверить Вас, что наш Банк продолжит совершенствовать и развивать мобильное приложение, чтобы Вы были довольны качеством оказываемых услуг. Для того, чтобы максимально полно пояснить для Вас все вопросы, связанные с использованием мобильного приложения, предлагаем Вам связаться со специалистами службы поддержки нашего Банка по телефону + 375 17 388 8971 либо подробно описать Ваши вопросы, указав Ваши контактные данные, направив письмо на наш ящик customer@bnb.by.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by

Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в нем информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной Вами ситуации. Поэтому, если Вы заинтересованы в решении вопроса, просим Вас направить нам дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, а именно Ваши полные ФИО и дату рождения. После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь. Дополнительно хотим пояснить, что получение кредита – это серьезный финансовый шаг. Полная и своевременная оплата кредита и процентов за пользование им позволяет клиентам сохранять свою положительную историю и возможность успешного сотрудничества с банками в дальнейшем. В этой связи, нами уделяется особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных клиентов, обращающихся в Банк за кредитом, в момент принятия решения о его предоставлении. Отметим также, что при рассмотрении документов на кредит учитывается множество факторов, которые могут влиять на решение Банка. В ходе телефонного звонка специалисты Банка могут предложить Клиенту оформить кредитный продукт, озвучить общие условия данного продукта, произвести ориентировочный расчет суммы, который может быть одобрен Банком. При этом данный предварительный расчет суммы кредита, а также принятие к рассмотрению документов на получение кредита в Банке не означает, что у Банка возникают обязательства по предоставлению кредита. Специалист подразделения принимает пакет необходимых документов и формирует заявку. По итогам рассмотрения заявления Банком принимается решение о предоставлении кредита либо отказе, также может быть уменьшена запрашиваемая Клиентом сумма с учетом платежеспособности на дату рассмотрения. В случае принятия Банком положительного решения с Клиентом заключается договор на предоставление кредита. Обращаем внимание, что прокомментировать ситуацию, в том числе причину отказа, на интернет-портале не представляется возможным, поскольку данная информация содержит банковскую тайну и может быть предоставлена только лично кредитополучателю. Спасибо за понимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Екатерина! При перечислении денежных средств получателю платежа в безналичном порядке посредством использования карточки документом, служащим подтверждением совершения операции и являющимся основанием для оформления платежных инструкций для осуществления безналичных расчетов согласно пункту 2 Инструкции о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 18 января 2013 №34 (далее – Инструкция), является карт-чек. В соответствии с пунктом 33 Инструкции карт-чеки по операциям при использовании карточек формируются на бумажном носителе и (или) в электронном виде в соответствии с правилами банка-эквайера и (или) платежной системы. В настоящее время Банк обеспечивает Клиентов широким перечнем дистанционных каналов для совершения безналичных операций: устройства самообслуживания, система Сбербанк Онлайн/мобильное приложение, SMS-банкинг, автоматическая оплата. При этом карт-чек содержит все необходимые реквизиты независимо от того, с использованием каких программно-технических средств он составлен (в банкомате, инфокиоске, платежном терминале, интернет-банкинге и др.). Обращаем Ваше внимание, что наличие печати банка на документах, выдаваемых банками либо с использованием объектов программно-технической инфраструктуры банков, не является обязательным реквизитом с учетом требований действующего законодательства Республики Беларусь. В свою очередь отметим, что предоставление рекомендаций для применения в работе сотрудникам сторонних организаций находится вне зоны ответственности Банка. Вместе с тем, для получения информации о совершенной операции с использованием карточки, отличной от карт-чека, Вы можете обратиться в любое подразделение Банка с предъявлением документа, удостоверяющего личность. Акцентируем Ваше внимание, что услуга оформления справок является платной. Для выяснения причин невозможности совершить операцию с использованием карточки по причине неверно введенного ПИН-кода нам недостаточно указанной Вами в отзыве информации. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши ФИО и дата рождения; номер карточки в маскированном виде (первые и последние четыре цифры); дата и ориентировочное время неуспешных операций. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»