Отзывы о банках Беларуси - страница 472.

Ужасное обслуживание. Обратилась за кредитом в ркц на немиге 30, сразу не смогли дать ответ, но пообещали позвонить в течение пары часов. Никто мне так и не перезвонил. Мои попытки выяснить что-либо в контакт центр в течение 2х дней были не успешными. Сотрудница ркц была либо "занята", либо "отсутствовала" по их словам. Заявка при этом даже не была оформлена для рассмотрения, хотя я оставила им все свои справки. Больше не хочется связываться с этим банком и никому не рекомендую. Встретите безразличие и некомпетентность.

Думала нормальный банк, Ан нет!!!! Уже два часа не могу дозвониться в отделение г. Пинск. Звонила с мобильного, стооооолько денег потратила на звонки, кошмар!!!! Такое пренебрежительное отношение к своим клиентам я ещё нигде не видела!!! Первый и последний раз я обслуживаюсь в этом банке! И своих знакомых буду отговаривать связываться с вами

Привлекают красивым офисом с молодыми сотрудницами в белых блузках с макбуками, за что добавил звезду. Однако сотрудничать с этим банком всё же не рекомендую. Иначе обязательно проверяйте во всех документах, чтобы каждый символ в реквизитах был введён корректно, в правильной раскладке.

Перестали приходить смс оповещения о входе в интернет банкинг о сеансовом ключе, перестали приходить смс о зачислении средств .... Звоню по номеру, никто не отвечает!!! Зачем вам нужен телефон, на который вы не можете ответить?

Приветствую всех! Всем тем, кто задумывается обслуживаться в мтб банке. Хочу сразу предупредить, если вам делают перевод с карты на карту, ждать средства вы будете 3 РАБОЧИХ ДНЯ. 3 КАРЛ. И это в 2019м году. Ужас, просто ужас. Если вы студент и ждёте перевода денег от ваших родственников и так далее, высока вероятность того что можно умереть с голода с таким сервисом. Никому не рекомендую. Дожились...

По моему предыдущему отзыву: сегодня проблему смогли решить в течении нескольких часов. Я рад, что руководство, в отличие от сотрудников, умеет признавать и быстро решать проблемы. Хотелось бы конечно, чтобы и рядовые сотрудники стали добросовестно относиться к своей работе. Более претензий к банку не имею.

Добрый день! Вчера приехала с Бреста, а сегодня сделала заказ продуктов в Орифлейм и решила оплатить заказ. Зашла в банк, людей было немного, простояла в очереди, но платеж отказались брать, мол пользуйтесь банкоматом. Я говорю у меня с мелочью. Она наотрез мне отказывает. Происходило всё в кассе рядом с банкоматом в 14.30. Разберитесь, пожалуйста, почему в вашем банке творится такой беспредел и для каких целей ваши работники отсиживают там своё время. Почему не обслуживаете клиентов? Желания ваших клиентов должны стоять на самом первом месте в рабочее время банка. Наберите нормальных работников, которые уважают желания своих клиентов или приведи в порядок обслуживание. Судя по отзывам, у вас совсем всё плохо.

Банк, которому наплевать на своих клиентов!!! Я являюсь клиентом банка как юридическое и физическое лицо уже около 10 лет. Вначале меня всё устраивало: помогали, подсказывали, советовали, проблемные вопросы решались моментально. Но за последние года два, у меня поменялось около 10 кураторов, менеджеров и тд. Когда у меня есть проблема я даже не знаю куда обращаться. В это раз я позвонила на прямую линию поддержки корпоративных клиентов. Под запись разговора, я попросила связаться со мной и выяснить проблему. Оператор уточнила в какое время мне удобнее и тд. Прошло 4 дня и мне никто не звонит. Я опять звоню. Оказывается, моё обращение в понедельник никто не зафиксировал . Я опять настаивала на том, чтобы мне перезвонили и решили мою проблему. Но, Банк отказался, сослались на то, что мне придёт письменный ответ в течении 15 дней. Те , когда вы обращаетесь устно, вам приходит ответ письменно? Это вообще как? Нормально? Я позвонила одному из своих *якобы кураторов" уважаемая Марьяна вообще не в курсе и сказала опять ждать 15 дней. Почему мне не могут перезвонить , спрашиваю я! А мне отвечают, мол такие проблемы высшее руководство не решает. Те, если менеджер дезинформирует и даёт неправильнуюконсультац, а потом возникает проблема по её вине, руководство не разбирается и клиент сам виноват. Это вообще как? Нормально? Когда я попросила ещё раз, чтобы со мной связался руководитель отделения и под запись разговора объяснил кто прав а кто виноват- мне отказали. Также хочу отметить, что у меня вошло в привычку письменно обращаться с жалобами через клиент банк. Раньше, руководство банка хоть как-то реагировало и дорожило своей репутацией. Но как показывает практика, сейчас им наплевать на клиентов. Один раз даже прозвучала фраза, раз вам не нравится-поменяйте банк!!! Недавно, я обращалась с письменной жалобой о не работе клиент банка по выходным. Я даже предоставила скриншоты за полгода, где видно в какой день и в какое время он не работал. Но в письменном ответе, банк просто посмеялся надо мной, ссылаясь на то, что раз я раньше не обращалась , значит информация недостоверная. Это как вообще? Когда я в воскресенье вечером, уложив маленьких детей спать, сожусь за компьютер , чтобы сделать важные платёжки, которые должны уйти с утра в понедельник, клиент банк не работает и я ещё сама виновата? Хочу отметить работу операторов. Ни на один вопрос они не отвечают. Переключить на сотрудника, который может мне помочь- они не могут или не хотят. Звонишь своим непонятным кураторам, они также не хотят помочь или что ещё лучше , они просто не берут трубку, мол у них и так работы много, чего-то я им мешаю.это любит говорить Марьяна. А ещё они любят переадресовывать свою работу на кулцентр, который опять же перенаправляет на кураторов и так замкнутый круг. Далее, был случай недавно, что не работал в будний день клиент банк, или не уходила платёжка . Дозвониться в службу технической поддержки нереально. Следовательно я звоню своим якобы кураторам или в кул-центр, они опять отправляют в службу технической поддержки . Те опять клиент как дурак должен звонить и пытаться уточнить, почему его же деньги с его же счёта не уходят. Также, работа банка после выходных или праздничных дней. Вечная проблема с зачислением денег , пооведённых по терминалу, проводка платежей . Бывает такое, что деньги зачисляют толтко в самом конце рабочего дня, причём берут ща эту операцию немаленькие деньги . Обслуживание в отделении на Машерова 80-хуже некуда. Год или два тому назад, были отдельные кассы для работы с юр лицами. Сейчас же их убрали. Ты приезжаешь в банк с большой суммой денег и должен около часа времени потратить , чтобы положить выручку на р/с и ещё отстояв очередь в кассе тебе говорят, что сумма большая или кассир молодой и не умеет это делать, перейдите в соседнюю кассу. Те я, юридическое лицо, которое платит деньги и за обслуживание счета и ща приём выручки должен стоять в общей очереди с пенсионерами, с людьми которые меняют деньги, с людьми, которые некуда не спешат, как в поликлинике. Это нормально? Сколько раз я беременная с огромным животом приезжала и меня ставили в общую очередь, так же и в отлелении на Мулявина. Как мне тогда ответили, что беременность не повод не постоять я общей очереди. Это вообще нормально? Уважаемое руководство ОАО Бпс-Сбербанк , сегодня я обещала оператору и своему куратором , что я буду писать жалобы, из это устроило , поэтому получите , пожалуйста. Не хотите спокойно и мирно решать вопросы и помогать своим же клиентам, которые платят Вам деньги, пожалуйста.будем общаться как и раньше в письменном виде.

Не рекомендую, потеряла пин-код от халвы и целый час слушала музыку в кул центре. Так и не ответили. Качество обслуживания ноль. Вы бы подучились у своих конкурентов. Альфа банк за минуту предоставит все данные. Ваше отношение к клиентам просто кошмар .

17.07.2019 на сайте Беларусбанка заказал и оплатил карту Visa Electron (заявка № 1000070418) с получением её в отделении 324/23 в п. Ильич Рогачёвского района. 26.07.2019 получил смс сообщение о готовности карты и о том, что её можно забрать в отделении 324/23. Так как это отделение работает только по понедельникам, то теперь, скоро уже месяц, каждый понедельник я хожу в это отделение, а карты там всё нет и нет. И рассказывают мне там басни что вот-вот доедет ваша карта, нужно ещё немножко потерпеть. А сегодня позвонили из Рогачёва и сказали "карта у нас, но в ваше отделение мы её не повезём, так как нам плевать что вы её туда заказывали. Бросайте всё, не выходите на работу, а приезжайте к нам за 40 км в Рогачёв, только тут мы вам её отдадим." Вопросы: Как можно так отвратительно работать и наплевательски относится к своим клиетам? Почему оплаченная мною услуга не оказана? Где путешествовала карта почти месяц после её изготовления? Зачем требовать чтобы я куда то ехал, если карта была заказана с выдачей в моём отделении?

Банк ужасный. Сотрудники неквалифицированные. Хотела сделать перевод денежных средств в Нью-Йорк. Перевод отправили в Лас-Вегас. Сказали,что по номеру ден.перев. можно будет снять. В Нью Йорке перевода не видят. Сотрудники банка сказали, что перевод можно вернуть. 08.08.19 отправлен перевод до сих пор не могу вернуть. Всё якобы узнают, где он находится. От банка впечатление ужасное, очень жалею,что обратились в этот банк

Категорически не рекомендую банк! Обслуживалась как физ лицо. За время обслуживания банк неоднократно нагло нарушил условия договора: - списал с моего карт счета сумму за перевыпуск карты, хотя по договору перевыпуск в связи с истечением срока действия осуществляется бесплатно - перекрыл доступ к оформлению произвольных платежей после перехода на новый Интернет-банкинг, которым в принципе пользоваться не возможно - сделан абсолютно непонятно и криво (лучше б подсмотрели у других - благо есть в РБ адекватные примеры) - несмотря на мои многочисленные просьбы включить смс-уведомления о движениях по карте - услуга работала через раз - по моему письменному заявлению о расторжении договора от банка три недели не было никакого ответа. И только после моего звонка начали откапывать то что утонуло в нерабочих процессах банка. За это время ни один представитель банка не уведомил меня что заявление хотя бы отправлено на рассмотрение. Я уже даже не говорю что это НОРМА связаться с клиентом и спросить "Как мы можем повлиять на ситуацию?" В общем наплевательское отношение к клиенту на лицо. Все это на фоне нестабильности самого сервиса, постоянных проблем с безопасностью Этот банк - жуткое болото

Снимают по 18р даже если не пользуешься картой, при чем делают это без предупреждения и возможности отказаться от услуг.

в отделение 703/86 невозможно дозвониться. Номера телефонов, которые сообщают для связи постоянно заняты или просто не снимают трубку. Организация делает перевод средств на счет физ.лица который открыт в данном отделении, но при этом напрямую деньги не уходят, выяснить информацию о транзитном счете невозможно, ее нигде не размещают и не предупреждают клиентов о том что этот счет существует.

Самый ужасный банк , обходите его стороной ..