Отзывы о банках Беларуси - страница 473.

Хочу написать свой отзыв в целях улучшения обслуживания банком. Хотелось бы порекомендовать банку обратить внимание на скорость зачисление денег на карточки физлиц. Это не нормально, я считаю, когда перевод денег делаешь в 8.00. Платежка проводится в течении часа. а сами деньги приходят на карту в 18,00. если это зарплата, то еще куда ни шло. Но если это хоз.расходы водителю, который стоит где-нибудь за пределами страны и не может выехать и заправиться топливом, т.к. ждет деньги на карточку, которые поступают к концу дня.... вынуждены перечислять на карточки других банков, где зачисление происходит в течении получаса. Пожалуйста, обратите внимание на этот вопрос, т.к. для малого бизнеса он является одним из самых актуальных.

Ужаснейшее обслуживание!!! Пыталась закрыть свою кредитную карту, чтобы не иметь дела с этим банком, первый раз пробовала в торговом центре "замок", написала заявление, у меня забрали карту, порезали при мне, но сказали, что смогут закрыть только после первого числа месяца, в первых числах следующего месяца мне позвонили и сказали, что у меня на счету есть небольшая сумма и закрыть они ее не смогут, нужно приехать ещё раз в любое отделение до 16 часом и забрать деньги. Т.к.. месторасположение их всех отделений не удобное, пришлось 2 раз отпрашиваться с работы, приехала второц раз уже в торговой центр "Гринсити" в 15.45, у них не работал аппарат с выдачей талонов, точнее бумажки с номером очереди не выдавал, принимали по живой очереди и когда дошла моя, мне специалист сказала, что не может отдать деньги, т.к. уже 16.10, приедете ещё раз.. как??? Мне что нужно 10 раз с работы отправиться, чтобы какую то карту закрыть? Бред полный!!

Отправил SWIFT платеж в Канаду 2 августа как физлицо. Заплатил 25 долларов за перевод. За две недели деньги до получателя не дошли. Заказал розыск перевода. За два дня не нашли (и срок исполнения не лимитирован). Заплатил 50 долларов. Завтра пойду заказывать розыск розыска. Интересно, сколько будет стоить? Почитал рекламу на сайте банка и посмеялся :) "Мы ориентированы на индивидуальный подход в решении любых финансовых вопросов наших клиентов." - ХА! Это чтобы найти мои деньги я еще и должен заплатить?! Индивидуально... "Смело пользуйтесь денежными переводами" - третий раз отправляю платеж в одно и то же место, и сейчас застряли. И четвертый раз приду. А вдруг?! "Акционер SWIFT" и "дважды удостоен награды" - это просто издевательство над клиентами. "Профессионализм нашей команды в сфере международных переводов" - пока что-то не нашел в этом банке профессионалов... Попросил квитанцию SWIFT - дадим за 11 рублей. ЭТО КАК?!?!?! Итог: денег нет и никто ни за что не отвечает. Это что - сложно поднять трубку и позвонить в Грузию? Или дальше по корр банкам?! Бедный специалист в отделении уже не знает что делать. А еще даром подарили золотую карту как предпринимателю со светом в вашем банке... Уже опасаюсь и за белорусские переводы.

Ужасный банк, так же как и обслуживание. 6 человек в очереди показывает на талоне, вызывали человек 10-12 но никак не мой талон. Мне надо было положить только на карточку деньги, ждал 40 минут... Так и не дождался.

Очень недовольна отношением к клиентам. Приходила на в этот банк на по.Ленина 2 недели назад. Работницы попросили меня подождать, пока они доделают свои дела. Это длилось порядка 10 минут. Затем только пригласили. Все то было с таким видом, как будто делают мне продолжение. Меня обслуживала менеджер Марина. Сегодня пришла в банк на ул.Гагарина. И опять попала к ней же. Подошла моя очередь и именно в этот момент она занялась чем-то другим, когда я сидела перед ней. Ни слов извините, ничего. Только "каменно-наглый" вид. После такого обслуживания вряд ли захочется посещать этот банк еще раз(((

В отделении на Толстого 10 взяла талончик в кассу в 11.22, передо мной в очереди было 9 человек. Просидела в очереди 30 минут, но меня так и не вызвали, администратор ничего конкретного не ответил, работало 2 окошка всего, в 11.45 второе окно закрылось на обед и очередь вообще перестала двигаться... ушла так и не попав в кассу в другой банк.

В отделении по ул. Коласа возле кассы ПОСТОЯННО весят 2 листа с разными курсами. Вечно не понятно по какому курсу тебе променяют деньги в этот раз. И нельзя совершить платёж на расчётный счёт другого банка .... даже с комиссией. Может уже исправитесь???

Выражаем огромную благодарность главному специалисту ЦБУ 514 АСБ "Беларусбанк" Урбан Ольге Фёдоровне. Компетентна во всех вопросах, вежлива, приветлива и доброжелательна. Благодаря таким сотрудникам, хочется посещать банк снова и снова. Спасибо Вам за помощь и решение наших вопросов. Очень рады сотрудничеству.

Более 2 лет являлась клиентом банка. Когда нет проблем с обслуживанием - прекрасный банк. Но накосячить с перевыпуском карты это нонсенс. После подачи заявления на перевыпуск карты (у старой еще был актуальный срок действия) , карта не работает. После получения новой не работают обе. На все вопросы ответ - запрос принят в работу, решаем. Результата от этой работы и решения вопросов нет. Печаль-беда. Не удивилась тому количеству негативных отзывов. Уровень профессионализма сотрудников coll центра низкий. Для того, чтобы дозвониться - минимум 40 минут на ожидание ответа. Зачем так испортили когда-то хороший банк?...

Отзыв о работе отделения в Минске по ул. Якуба Коласа, 4. Месяц назад менял 750 USD, хотел купить 600EUR, а остальное - в BYN. Сказал это специалисту (допустим, ее так можно назвать). Выхожу, смотрю в квитанцию: вся сумма переведена в EUR, 600 EUR выданы, остальное из EUR в BYN. И зачем мне двойная конверсия? Развод чистой воды, будьте внимательны. -- Сегодня, 16 августа 2019, мама зашла туда перевести 100 USD в BYN. Курс за один USD - 2.044. Ее попросили дать 1.6 BYN. Почему не 0.6 BYN? Не представляю. Соответственно, должны были выдать 206 BYN по итогу, а выдали 205. Это ли не свинство? Будьте внимательны, очень любят разводить в этом отделении.

Будьте любезны, время обеда в отделениях на сайте отображайте. Приехала с ребенком в отделение - и уехала обратно - час обеда на сайте не отображён, неприятный сюрприз по месту. Придется ещё раз с ребенком ехать."спасибо", все для клиентов, буду знать что с этим банком лучше не работать!

Интерфейс интернет-банкинга nofriendly, интуитивно не понятный, дозвониться по единому номеру не возможно (ждала на линии более 20 минут и не дождалась!), функции обратного звонка нет. Сделала перевод в интернет-банкинге со своей реальной карточки на свою же виртуальную карточку. Деньги "шли" 40 минут! Посмотреть реквизиты и статус транзакции невозможно. Аналогичные операции в Белинвестбанке проходят мгновенно и возможностью полного контроля.

Как меня угораздило связаться с этим банком. Началось все с того. что я купил мобильный телефон в 5 элементе в рассрочку через ВТБ банк. При оформлении рассрочки сотрудница банка мне уже после подписания всех документов торжественно вручила карту "Черепаха", которую я в принципе не просил, расписала мне как все прекрасно, что нет ни каких лишних и скрытых платежей, да еще овердрафт 2000 бел.руб. При том что справку о подтверждении дохода они не просили и среднюю зп. записали с моих слов. "Ну ладно, в хозяйстве пригодится, тем более ни чего платить не надо."-подумал я. И вот мне понадобились срочно деньги, я позвонил в банк, спросил все нюансы снятия наличных. Мне объяснили под какой процент я снимаю и на какой срок и до которого числа месяца я должен оплатить эту сумму. Сумма 670 р. месячный платеж 34,31 рассрочка на 36 месяцев под 15% годовых. Ну так как я погасить собрался в пару месяцев, как бы для меня проценты не критичны. И вот я пополнил первый платеж на 200 р. через ЕРИП. Денег я не увидел в своем личном кабинете, решил позвонить в банк уточнить. может что я не так делаю. Девушка с не очень приятной интонацией объяснила мне, что денежные средства поступят на следующий день после 9 вечера. Ну ладно мне без разницы во сколько, главное что бы поступили. Я долго лазил в их "ПОНЯТНОМ" интернет банкинге, такое ощущения, что там сделано все так что бы запутать клиента. и наткнулся на очень не понятную мне сумму "Сумма не кредитной задолженности" в размере 12,40. Я снова позвонил в банк, где парень мне объяснил, что это...... ВНИМАНИЕ!!!!!!! Сумма за обслуживание карты и смс банкинг, которая снимается каждый месяц. И тут я присел. Мало того, что я плачу 15 процентов годовых, так еще каждый месяц по 12,4 р. По данному вопросу парень мне пояснил, что всем кто начал пользоваться карточкой в июле месяце начисляются такие суммы. Вопрос уважаемый Банк- "Вы могли об этом информировать клиентов, или у Вас так не принято, ааааа. Почему мне все банки шлют информацию о всех изменениях по моим договорам в соцсетях, смс, а вы НЕТ. Или вы только умеете слать мне напоминания. что нужно оплатить. Так я это и без Вас помню." Ну больше всего меня паразита реакция парня " А откуда Вы это узнали." Такое ощущение что это закрытая информация. Так вот методом не сложных вычислений мы получаем, что за весь срок кредитования 36 месяцев я за это Ваше НЕ ПОНЯТНОЕ обслуживание плачу банку 12,40 р.*36 мес=446,4 р. за обслуживание, ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРЛ, это как же вы там меня обслуживаете за такие деньги ааа.... Считаем дальше сумма ежемесячного платежа составляет 34,31 р. * 36 мес.=1235,16 р. сумма всего кредита. Итого 1235,16+446,4=1681,56 Это капец. взял 670 заплатил 1680 на 1000 больше. СУПЕР банк, так держать. А вот теперь БАНК обращение к Вам, я думаю Вы это читаете - "Как быть людям которые взяли у Вас большие суммы и рассчитывают их оплачивать длительное время сколько Вы с них поимеете? А если это какой-нибудь пенсионер или далекий от интернета человек который это врятли поймет, сколько он будет платить? У Вас совесть есть?" Я клиент ни одного банка и карт рассрочек у меня несколько, но такого маразма нет ни у кого. Более того у меня жена работник одного из банка Беларуси, даже она присела. В нормальных банках как говорит моя жена всегда предупреждают о всех платежах не связанных с кредитными. Ах ну да. здесь же ключевое слово "хороших", Вас же это не касается. Я поднял все договора связанные с покупкой телефона и получение это "Черепахи" и там ни слова о сумме 12,4 р. Еще меня поразил момент, когда мы с сотрудником банка считали сколько я переплачиваю, он мне порекомендовал оплатить как можно быстрее так как сумма не большая. Знаете что, сумма то может быть и не большая, а как быть людям у которых каждая копейка на счету и они не в состоянии оплатить быстрее чем рассчитывали. В завершении накипевшего прошу банк, под этим комментарием дать официальный комментарий по данному вопросу, или связаться со мной по телефону который будет указан. В противном случае я напишу официальную жалобу в Банк с предоставлением всех договоров, с расшифровкой телефонных разговоров, в подтверждение моих слов, что ни кто не сообщал о этой сумме. Уважаемые клиенты этого банка не лезьте в эту долговую яму. Жаль что минимальная оценка одна звезда, "очень плохо". Тут надо ставить уже минус 5 звезд. потому что один бал хоть за что-то ставят, а тут не за что. А и еще один нюанс как банк без моего ведома поставил мне кодовое слово которое в принцепе я не устанавливал, и такое слово, что мы всей семьей угадывали. Пришлось топтать в ближайшее отделении и его узнавать и после того как я узнал, опять же присел. У меня все!!!!!!!!!!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения Альфа-Банк находящегося г.Борисов , ул. Гагарина, 58б. Хочу отметить внимательное и профессиональное отношение Всех сотрудников банка.Спасибо специалистам за хорошее обслуживание и консультации. Получила удовольствие от общения.Цените своих сотрудников !Спасибо большое!