Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10159 отзывов
eco Альфа Банк
У меня есть пакет привилегий стандарт. Почему-то сразу когда переходишь на него карту №1 автоматом не переводят на новые условия, а оставляют как бы 2 тарифа: и карта №1 и набор привилегий. В таком случае если я не выполню одно из условий пакета привилегий, например 250 р расчетов по карте в мес, то с меня спишется 3,9р, но еще и за карту №1 - 1,99р, это как то странно, учитывая что карта моя уже в наборе привилегий. Перевод на новые условия банк должен был сделать автоматически. А так получается мошенничество. ОБЭП нужно привлечь к ответственности руководящие структуры банка за такие махинации. Если с определенного количества людей списать так каждый мес деньги, то это какойто заработок для банка будет, так банк и зарабатывает. Просьба к ОБЭП проявить внимание к данному банку.
игорь лашкевич Банк ВТБ (Беларусь)
Подавал документы на черепаху. сказали перезвонит в течении часа , предварительно все одобрили.
Прошёл день, ни привета, ни ответа.
Звонил сам уже узнавал, получил отказ.
Видимо сотрудники боятся сами звонить и сообщать. И зачем предварительно одобрять. Бардак, ни шагу туда никогда!!!
Ответ банка
02.08.2019
Уважаемый Игорь!
Банк сообщает о принятом решении по заявке путем направления SMS-сообщения на номер телефона, указанный в заявлении-анкете.
Также сообщаем, что срок рассмотрения заявки в среднем составляет около часа, но может быть увеличен при увеличении потока клиентов.
Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас негативное впечатление.
Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Владислав Карпов Технобанк
Также столкнулся с проблемой зависших денег, перечисленных Технобанку для покупки Webmoney. Сотрудники банка не могут назвать дату завершения их "технических работ", которые длятся уже почти неделю. Получается, что деньги он забрали, вернуть их обратно отказываются, а сроки предоставления услуги - "Как только, так сразу". Крайне негативное впечатление о банке.
Ответ банка
02.08.2019
Уважаемый клиент!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Пополнение WMB кошельков через СОУ ЕРИП работает в штатном режиме.
С уважением, ОАО «Технобанк»
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Пополнение WMB кошельков через СОУ ЕРИП работает в штатном режиме.
С уважением, ОАО «Технобанк»
Эдуард Духно Приорбанк
Приезжаешь на каменную горку деньги на карту положить, чтобы оплатить жизненно важный вопрос и два купюроприемника не работали!!!
Минус 45 минут ЛИЧНОГО времени, деньги за дорогу и бегатни от одного к другому.Дизлайк
Миша А Беларусбанк
Ужасный банк!качество обслуживания на ноле,все работники кладут огромный болт на клиента;а после последней ситуации,я вообще в шоке;
Оплачивая проценты по кредиту,произошло двойное списание средств,при этом,задолженность по процентам согласилась,а со счета списалась сумма в два раза больше,т.е вторая часть суммы просто канули в лету.После звонка в процессинговый центр,был отравлен в филиал банка.Придя в банк,отсидел 1ч в очереди,и далее началось хождение от одного специалиста к другому,не знали кому меня спихнуть,в конечном итоге зарегистрировали обращение,и в течении 2х-3х дней обещали вернуть деньги. Прошло две недели!!!,денег все еще нет!
При повторном обращении,оказалось,что заявление еще даже не рассматривали омг, и что они вообще не при делах,а виноват головной банк; так что,уважаемый беларусбанк ,я сделал вывод,что вам надоело зарабатывать на мне деньги. Дизлайк и отписка)
Ответ банка
01.08.2019
Уважаемый клиент!
Беларусбанк уделяет пристальное внимание качеству обслуживания и замечания клиентов важны для нас. Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления.
Для проведения объективного разбирательства просим Вас направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Беларусбанк уделяет пристальное внимание качеству обслуживания и замечания клиентов важны для нас. Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления.
Для проведения объективного разбирательства просим Вас направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Alexander Беларусбанк
Добрый вечер. Хотел бы выразить благодарность, за очень хорошее обслуживание, понимание, вежливость, индивидуальный подход к клиенту специалисту по оказанию розничных услуг Кухаренко К. Н. , ЦБУ 616 филиала 612 ОАО АСБ Беларусбанк в г.Жодино.
Всего наилучшего, спасибо.
Ответ банка
01.08.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в ЦБУ №616 филиала №612 ОАО «АСБ Беларусбанк».
Сотрудники банка в своей работе руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту.
Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в ЦБУ №616 филиала №612 ОАО «АСБ Беларусбанк».
Сотрудники банка в своей работе руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту.
Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Алена Технобанк
До сих пор (с 26.07 до 31.07) ведутся технологические работы по переводу денежных средств на WebMoney. Начинает вызывать сомнение квалификация и компетенция сотрудников Технобанка. Когда же будут устранены неполадки?
Ответ банка
02.08.2019
Уважаемый клиент!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Пополнение WMB кошельков через СОУ ЕРИП работает в штатном режиме.
С уважением, ОАО «Технобанк»
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Пополнение WMB кошельков через СОУ ЕРИП работает в штатном режиме.
С уважением, ОАО «Технобанк»
Сергей МТБанк
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения на Пушкинской , Юдчиц Инне за её стойкое терпение и желание помочь. Которая не оставила мою проблему без внимания и перезванивал до тех пор пор пока вопрос не разрешился, что очень редко в сфере обслуживания
Вячеслав БНБ-Банк
Закрывал онлайн депозит в белорусских рублях, деньги почему-то перевелись на текущий валютный счет по невыгодному курсу этого банка. В результате на курсовой разнице потерял определенную сумму. Точно помню, что не выбирал перевод на валютный счет, просто нажал кнопку Закрыть. От оператора один ответ - сами виноваты, надо было еще дополнительно выбрать рублевый счет. Мне казалось логичным, что рублевый депозит при закрытии должен автоматически зачисляться на рублевый счет, но оказалось, что нет.
Просматриваю затем, какой же эквивалент полученной долларовой суммы получается в рублях - сначала система показывает одну сумму, затем другую. Потом вдруг рядом с долларовой суммой вместо значка USD появляется значок BYN.
В общем м-банкинг сделан криво, чехарда со счетами и суммами, можно легко запутаться и крайним останется клиент. Услугами этого банка больше пользоваться не буду.
Ответ банка
03.09.2019
Уважаемый Клиент!
Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями. Мы заинтересованы в повышении качества обслуживания наших клиентов. Поэтому намерены разобраться в ситуации и просим вас направить обращение с детальным описанием произошедшего с вами инцидента на адрес customer@bnb.by.
Спасибо!
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями. Мы заинтересованы в повышении качества обслуживания наших клиентов. Поэтому намерены разобраться в ситуации и просим вас направить обращение с детальным описанием произошедшего с вами инцидента на адрес customer@bnb.by.
Спасибо!
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Михаил Чернов Сбер Банк
По специфике моей работы пользоваться стало необходимо электронным кошельком Яндекс Деньги, но он требует верификации. Было приятно узнать, что в Беларуси в БПС-Сбербанке её можно пройти за скромную сумму. Очень меня выручили, от души рад
Ответ банка
02.08.2019
Уважаемый Михаил!
Спасибо за положительный отзыв. Приятно, что в поиске услуги Вы обратились к нам и остались довольны результатом.
Надеемся, что Вы также захотите оценить и другие продукты Банка.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Alexandr Vertejko Технобанк
Меня также расстроил тот факт, что банк не выполняет свои обязательства перед клиентами. Деньги оплаченные через интернет-банкинг Приорбанка на счет webmoney так и не дошли, так как где-то зависли на стороне Технобанка.
Сотрудники банка лукавят, когда утверждают, что сделали все, чтобы предупредить, так как:
1) Никакой информации на официальном сайте банка не было. С таким успехом я могу опубликовать информацию на своей страницу в ВК.
2) Деньги спокойно переводятся через интернет-банкинг, но уходят в никуда. Почему банк не заблокировал эту возможность?
Мы знаем много историй, когда в кассе банка выдавали лишнюю сумму денег и клиентов объявляли в розыск. А в данном случае, что посоветуете? Писать заявление о пропаже денег на банк? Банку точно выгодно, когда клиенты подымают кипишь? Или кейс МТбанка ничему не научил?
Ответ банка
02.08.2019
Уважаемый клиент!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Пополнение WMB кошельков через СОУ ЕРИП работает в штатном режиме.
С уважением, ОАО «Технобанк»
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Пополнение WMB кошельков через СОУ ЕРИП работает в штатном режиме.
С уважением, ОАО «Технобанк»
Николай Беларусбанк
УЖАСНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ.ул.УМАНСКАЯ 54/1-29 СПЕЦИАЛИСТЫ НЕ ВЛАДЕЮТ ИНФОРМАЦИЕЙ БЕЛАРУСБАНКА Проходил рядом решил зайти, пополнить вклад. Паспорта с собой не было. 30 минут ожидания в очереди и вот я подхожу к кассе №3. Здравствуйте хочу пополнить вклад.И предоставляю реквизиты (номер счета и т.п.) Мне отвечает кассир что без паспорта операция невозможна. Я говорю что всегда пополнял в отделении по улице Янки Брыля 30 и никогда не требовали паспорта. Кассир отвечает что с новой программой без паспорта пополнение невозможно, отказала в операции по вкладу. Я ухожу и звоню в Контакт-центр Беларусбанка. ТАМ МНЕ ОТВЕТИЛИ ЧТО ДЛЯ ДАННОЙ ОПЕРАЦИИ ПАСПОРТ НЕ НУЖЕН.
Ответ банка
31.07.2019
Уважаемый Николай!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Отметим, что при пополнении вклада наличными на сумму более 1000 базовых величин необходимо предоставлять документ, удостоверяющий личность.
Вместе с тем, внимание сотрудников данного подразделения банка обращено на качественное выполнение своих должностных обязанностей, а также проведены инструктаж и их обучение.
Обращаем Ваше внимание, что пополнить вклад можно, не выходя из дома, через каналы дистанционного обслуживания: Интернет-банкинг и М-банкинг.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Отметим, что при пополнении вклада наличными на сумму более 1000 базовых величин необходимо предоставлять документ, удостоверяющий личность.
Вместе с тем, внимание сотрудников данного подразделения банка обращено на качественное выполнение своих должностных обязанностей, а также проведены инструктаж и их обучение.
Обращаем Ваше внимание, что пополнить вклад можно, не выходя из дома, через каналы дистанционного обслуживания: Интернет-банкинг и М-банкинг.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
yura Сбер Банк
Снимал наличные в банкомате бпс- сбербанк с карты белагропромбанк. Однако при снятие наличных банкомат не уведомил о снятие процентов. Обман. Люди будьте бдительны
Ответ банка
01.08.2019
Уважаемый Клиент!
Взимание комиссионного вознаграждения с держателей банковских платежных карточек, эмитированных другими банками, при снятии денежных средств в банкоматах Банка находится вне зоны компетенций Банка.
Банк не осуществляет размещение на экранах своих устройств самообслуживания информации о тарифах других банков. Вместе с тем, на экране имеется информация следующего содержания: «Уважаемый клиент! Обслуживание банковской платежной карточки осуществляется согласно утвержденным тарифам банка, выпустившего карточку».
Ответственность за полное предоставление всей необходимой Клиенту информации по продуктам/услугам других банков, в том числе взимаемым комиссионным вознаграждениям лежит на стороне банка, с которым у Клиента заключены договорные отношения. В связи с чем, для получения необходимых Вам разъяснений в части взимаемых комиссионных вознаграждений рекомендуем обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку).
Надеемся на понимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
DriilLer DrilLer Белгазпромбанк
Банк гно. То что другие банки предоставляют песплатно, требуют оплату. если вам понадобится выписка с карт счёта приготовте им 7р.
Андрей Беларусбанк
Попытка использование карточки VISA.
Полное "Г"!!!
Попытка провести оплату в интернет магазине потерпела неудачу!
"Операция запрещена владельцу карты, блаблабла..."
Обратился в поддержку! Оказывается, одной карты мало! Надо еще иметь (обратите внимание) дополнительную карту с которой будут проводиться платежи! И еще масса блаблабла...
Это и есть лапша про удобство? Рай на земле? Щастье в человецех?
Зачем эта карточка? От меня не убудет если наличку в кармане носить буду!
Короче полное "Г"! Никакого удобства, еще один геморрой!
Ответ банка
30.07.2019
Уважаемый Андрей!
Из Вашего отзыва не совсем ясно, какой именно картой VISA Вы пробовали произвести платёж. Держателям международных платежных карточек ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставлена возможность проведения платежей в сети Интернет на всех Интернет-ресурсах организаций торговли и сервиса (в том числе и зарубежных). Для проведения платежа нет необходимости привязывать к карт-счету две международные платёжные карты.
В проведении операций оплаты с использованием платёжной карточки на интернет-ресурсе может быть отказано из-за отсутствия подтверждения оплаты паролем 3-D Secure.
Подключить пароль 3-D Secure можно с помощью услуг М-банкинг (в разделе «Сервисы») и Интернет-банкинг (в разделе «Счета с карточкой» - «Заявки на оформление карточек / Дополнительные услуги» - «Пароль 3-D Secure» - «Регистрация»).
Для получения более детальной информации Вы можете обратиться в Контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк» по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00). Также просим Вас уточнить информацию о том, когда именно и каким способом Вы связывались со службой поддержки для решения Вашей проблемы. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, номер телефона, дату и время обращения в службу поддержки и канал по которому вы связывались (группы в соцсетях, чат-бот, номер телефона по которому Вы звонили). Направьте данные на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
Из Вашего отзыва не совсем ясно, какой именно картой VISA Вы пробовали произвести платёж. Держателям международных платежных карточек ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставлена возможность проведения платежей в сети Интернет на всех Интернет-ресурсах организаций торговли и сервиса (в том числе и зарубежных). Для проведения платежа нет необходимости привязывать к карт-счету две международные платёжные карты.
В проведении операций оплаты с использованием платёжной карточки на интернет-ресурсе может быть отказано из-за отсутствия подтверждения оплаты паролем 3-D Secure.
Подключить пароль 3-D Secure можно с помощью услуг М-банкинг (в разделе «Сервисы») и Интернет-банкинг (в разделе «Счета с карточкой» - «Заявки на оформление карточек / Дополнительные услуги» - «Пароль 3-D Secure» - «Регистрация»).
Для получения более детальной информации Вы можете обратиться в Контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк» по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00). Также просим Вас уточнить информацию о том, когда именно и каким способом Вы связывались со службой поддержки для решения Вашей проблемы. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, номер телефона, дату и время обращения в службу поддержки и канал по которому вы связывались (группы в соцсетях, чат-бот, номер телефона по которому Вы звонили). Направьте данные на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).