Отзывы о банках Беларуси - страница 475.

Банк устроил обновление программного обеспечения обслуживания физических лиц. Был объявлен срок c 14:00 31.03.2022 г. по 24:00 03.04.2022 г., что немало, в течение которого отключались Интернет-банк, мобильное приложение, терминалы самообслуживания, не осуществлялись платежи через систему ЕРИП, а также масса других ограничений. 04.04.2022 банк сообщил в новостях на сайте: «Работоспособность сервиса восстановлена», что оказалось неправдой. Банк не справился в указанный срок, не закончил работы по обновлению софта для обслуживания физлиц. На сайте банка не разместили адекватную информации. Информацию о продлении срока работ, а также о необходимости перерегистрации в приложениях дистанционного обслуживания разместили путем обновления новости от 29.03.2022, которую надо знать, где искать. Интернет-банк через браузер доступен, перерегистрация пользователя проходит. Однако невозможно перечисление между своими картами, картами клиентов одного банка. Не работает мобильное приложение. Платежи по ЕРИП проводить не рискнул. Колл-центр работает безобразно. На странице-интернет-банка для физлиц ошибочно указаны телефоны техподдержки для юрлиц. Возможно из-за перегрузки, как правило по телефонам колл-центра слушаем сообщение "Предоставление выбранной услуги невозможно", а городской просто через некоторое время сбрасывает соединение. Один раз дозвониться в колл-центр удалось, но разобраться с проблемой не получилось. Удалось получить комментарии банка по Вайберу. Получена рекомендация совершать переводы через приложение Lovi money. Однако, в сравнении с переводом по Интернет-банку, это крайне неудобно - необходимо проделать массу операций, включая генерацию и сканирование QR-кода. А результат перевода: "Деньги будут зачислены в срок от 1 до 5 рабочих дней" – это из инструкции к Lovi money. Ещё цитата: "На данный момент интернет-банкинг и мобильное приложение не работают, ориентировочно работы восстановятся 06.04." Свернуть

Не рекомендую пользоваться сервисом обмена валют от МТБанка NEMBO. Решила поменять 100 Евро на белорусские рубли через онлайн-обменник Nembo от МТБанка для того, чтобы погасить кредит в белорусских рублях в этом же банке. По каким-то причинам транзакция обмена валют не прошла. В этот же день из банка SMS-пришло сообщение, что обмен валют на NEMBO отменен системой, при этом 100 Евро МТБанк списал с валютного счета в Евро и не вернул их на счет обратно, а белорусские рубли на счет в белорусских рублях (открыт в этом же банке) так и не поступили (поскольку операция обмена валюты отменена системой). На линии консультаций МТБанка сказали, что они передадут мою заявку в службу тех. поддержки банка и будут ее расссатривать в течение 3-х дней, куда списались со счета 100 Евро, по транзакции, которая отклонена банком, и где они сейчас находятся в МТБанке не знают. Теперь я не могу погасить вовремя кредит, выданный этим же банком и скорее всего мне начислят штрафные санкции за несвоемременную оплату кредита поскольку МТБанк будет 3 дня искать 100 Евро, по транзакции, которую сам же и отменил. Свернуть

Прочитав ответ на отзыв от 01.04.2022 еще больше ухудшил свое мнение о банке! Новость о мани-бэке появилась на сайте во второй половине 31.03.2022, клиентов посредством смс банк уведомил 01.04.2022, а манибэка вы лишите пользователей, которые совершили операции до того, как даже разместили информацию на сайте. Так как мани бэк вы не выплатите и тем кто совершал безналичные платежи за последние дни марта - ведь на счетах они отразились 4 апреля. Разве вы не нарушаете при этом свои Правила обслуживания счетов? Свернуть

С статусбанком начала сотрудничать не так давно и за все это время только положительные эмоции. Поддержка в чате всегда оперативно и быстро отвечает на вопросы. Оформила карту очень быстро через приложение и никуда за ней ходить не надо. Очень удобно. Молчу про бесплатное обслуживание без подводных камней как в других банках. Радует, что карточки никак не пострадали от ситуации в мире и все операции проходят. Прекрасный банк, рекомендую всем. Свернуть

Почитала отзывы банка и нахожусь в некотором шоке. Как люди не ценят действительно хороший банк, у которого максимально удобное приложение, услуги и в принципе все сделано для клиентов. Пополнение карты возможно в почтовых отделениях, снятие наличных в любых банкоматах без комиссии. Для меня это огромнейший плюс, особенно когда находишься за городом. Пин можно менять прямо в приложении, была ситуация неправильного ввода пина, на тот момент я еще не знала о данной возможности, позвонила в банк и мне помогли, отношение к банку в тот момент стало еще лучше. Карту выпускают за несколько дней (в моем случае это было 3 дня). В то время как в беларусбанке ждала две недели. И это только некоторые моменты. Для меня это лучший банк. Огромная благодарность его сотрудникам за удобство, компетентность и заботу о клиентах!!! Свернуть

Очень хочется отметить работы сотрудников банка на ул. Чкалова 18. В первую очередь, хочется отметить хамское и недружелюбное поведение кассира. Хотелось задать вопрос, что собственно и сделала. Ответ был очень грубым с намеком на мои низкие интеллектуальные способности. Момент второй: при получении карты, был задан вопрос сотруднику банка, как пополнять с карты ymoney. Ответ был примерно таким же как и у кассира - только с уточнением что вообще никак. Уважаемые сотрудники банка, во - первых, не забывайте, что Вы находитесь на рабочих местах и в соответствии с корпоративной этикой должны вести себя соответствующим образом. Во - вторых, если Ваши сотрудники не знают, как пополнять кошеле ymoney - пишу я: заходим в банкинг - выбираем "Платежи" - "Оплата услуг" - ЕРИП - "Банковские и фин. услуги" - "Электронные деньги" - пополнение ЮMoney - номер кошелька) И спасибо еще раз, что Вашу работу выполняю я. Данный вид услуги сейчас для многих жизненно необходим Свернуть

Хочу оставить отрицательный отзыв об инфокиоске в г.Кобрине!Один единственный инфокиоск в городе где можно пополнить карту в не рабочее время банков и тот всегда не работает!!!В выходные дни практически постоянно не работает!Да и в любой день когда не придёшь не работает!Можете добавить ещё инфокиоски в городе или сделайте один единственный который есть рабочим!!Разные ситуации бывают у людей..надо срочно положить деньги на карту...и как всегда инфокиоск не рабочий! Свернуть

Наглое воровство денежных средств!!!!! Деньги были списаны с карточки при расчёте в одной из аптек г. Минска, но как оказалась оплата не прошла (причём с карты другого банка проблем с оплатой не возникло). Обратилась к оператору, составили заявку в службу тех. поддержки, причём оператор заявила, что заявление будет рассматриваться в течение одного рабочего дня и со мной свяжутся. Прошло больше недели, так никто и не отзвонился и соответственно списанные денежные средства тоже не вернулись. Просто наплевательское отношение к клиентам и сплошное мошенничество! Буду действовать другим путём!!! Свернуть

Добрый день, РРБ!) Сегодня во второй половине дня я получил смс о том, что с 01.04.2022 вы прекращаете выплату манибэка. Т.е. о том, что ваши карточки теперь стали абсолютно невыгодными, вы сообщаете уже тогда когда клиенты успели выполнить транзакции. По моему настолько неуважительно к своим клиентам не относится ни один банк в РБ. Или я ошибаюсь и вы выплатите мани бэк по транзакциям карточек, которые клиенты выполнили сегодня до вашего оповещения? Свернуть

Не рекомендую иметь дело. Валютные вклады не отдают налом,только в рамках лимита. Но стоит понимать,что лимит могут уменьшить в любой момент до самых смехотворных величин. Так что вклад сделать наличной валютой можно ,а вот забрать обратно налом-нельзя. Безналом, пожалуйста, на счет в другом банке РБ,но ты попробуй его обналичь опять же потом. В бел рублях-но по курсу покупки банком валюты у физлиц. То есть даже теоретически ты уже не сможешь без потерь конвертироваться в валюту обратно. В общем,банку лояльные долговременные клиенты не интересны. Ну что ж, удачи этому "банку" ((( Свернуть