Отзывы о банках Беларуси - страница 477.

Уважаемый Алекс! Выражаем глубокое сожаление по поводу оставшегося у Вас негативного впечатления о работе банка. Согласно п.6.7.2. договора текущего (расчетного) банковского счета, в том числе при использовании карточки, валютно-обменные операции по Карточкам, обработка операций по которым осуществляется процессинговым центром ОАО «Белгазпромбанк», совершенным: п 6.7.2.1. посредством Услуги, осуществляются с применением курсов, установленных Банком на дату и время проведения операции; п. 6.7.2.2. в устройствах банков ОАО «Белгазпромбанк», ОАО «СтатусБанк», ЗАО «Абсолютбанк», осуществляются с применением курсов, установленных Банком на дату отражения операции по Счету с карточкой. п. 6.7.2.3. в устройствах, не входящих в список устройств, указанных в подпунктах 6.7.2.1-6.7.2.2 Договора, осуществляются по курсам Банка, установленных на дату отражения операции по Счету с карточкой, с применением курсов Платежных систем, установленных на дату, предшествующую дате отражения операции по Счету с карточкой. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Уважаемый клиент!Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (по какому адресу Вы обращались в Банк, а также дата и время Вашего обращения), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в нем информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной Вами ситуации. Поэтому, если Вы заинтересованы в проведении разбирательства, просим Вас направить нам дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, а именно Ваши полные ФИО и дату рождения, в какое подразделение Банка обращались, с какого номера телефона. После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь. Отметим, что Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Виктория! По фактам, изложенным в Вашем отзыве, Банком было проведено детальное разбирательство, по результатам которого нарушений в работе специалистов Центра клиентской поддержки (далее – ЦКП) не установлено. Обращаем Ваше внимание, что в заявках на обратный звонок из ЦКП указано ориентировочное время связи с клиентом. В частности, клиент видит следующее уведомление: «Ожидайте, с Вами свяжется наш специалист (ориентировочное время ожидания – 3 часа). Заявки, поступившие после 18:00, будут обработаны на следующий день. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность». Клиентом дважды (14.03.2020 и 19.03.2020) была оставлена заявка на разблокировку учетной записи Сбербанк Онлайн, по которым операторами в эти же дни осуществлялся перезвон. 19.03.2020 зафиксирован успешный вход в систему Сбербанк Онлайн. Надеемся на взаимопонимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Александра! Банк, равно как и клиенты, заинтересован в предоставлении быстрого и качественного обслуживания. Вместе с тем, электронные документы, поступившие в банк по системе «Клиент-банк (WEB)» до 15:00 часов, исполняются текущим банковским днем, а поступившие после этого времени – следующим банковским днем. С 01.07.2019 корпоративным клиентам предоставлена возможность осуществления банковских переводов в рамках системы мгновенных платежей (далее – СМП). В настоящее время СМП доступна для клиентов Головного офиса банка (учреждений, перешедших на единый БИК) и позволяет осуществлять межбанковские мгновенные платежи в режиме 24/7/365 на счета, открытые в банках-участниках СМП. При этом клиенты, заинтересованные в СМП и обслуживаемые в учреждениях, не перешедших на единый БИК, могут воспользоваться сервисом при условии открытия счета в учреждениях Головного офиса банка. За дополнительной информацией по СМП Вы можете обратиться в обслуживаемое учреждение банка. Мы готовы выслушать любые предложения по улучшению работы наших сервисов. Предложения Вы можете направить на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ в установленные законодательством сроки. ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть

Уважаемая Анна! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что взаимодействие со специалистом Банка оставило у Вас такие впечатления. Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. Специалисты Банка осуществляют исходящие звонки с целью информирования Клиентов о действующих в Банке выгодных предложениях и выявлении заинтересованности в том или ином продукте, осуществляют общую консультацию по тому или иному продукту. Конечно, в каждом случае могут возникать индивидуальные обстоятельства или потребоваться дополнительные документы. При этом все услуги Банк предоставляет в соответствии с требованиями действующего законодательства, регулирующего банковскую деятельность. Приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Клиент! Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения и номер телефона с которого Вы обращались в Центр клиентской поддержки Банка посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by. Мы проверим ситуацию и дадим Вам обратную связь. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть