Отзывы о банках Беларуси - страница 478.

Открыл в банке на имя ребенка безотзывный вклад "Наше будущее". Банк списал задолженность в АИС ИДО на моё имя с этого вклада, пересчитал проценты по ставке 0,01% и установил проценты по этой же ставке 0,01%-т.е. фактически как для текущего счета. Но выдать вклад банк отказывается, ссылаясь на то, что вклад безотзывный. Т. е. вы списываете задолженность со вклада, который позиционируете как детский. Конечно, банк ответит про АИС ИДО, про договор, Банковский кодекс и т.д и т.п., но это "специальное предложение для родителей, планирующих жизнь своих детей не на год, а на несколько лет вперёд" является лицемерием и введением в заблуждение. Свернуть

Хотел оформить бесплатную статус-карту. Т.к. их отделения только в Минске, то попытался авторизоваться посредством ЕРИП. Банк получил мои данные ЕРИП где почему то до сих пор был указан старый и недоступный и вообще нынче не мой номер телефона. Когда я попросил техническую поддержку удалить данные по причине что я даже авторизацию не завершил - то меня благополучно пригласили в офис в минске. То есть я виноват что их программа подхватила неверные поля (а я обновлял данные в моём банке который оформил меня в ЕРИП) и обязан ехать к ним что бы получить их бесплатный пластик отстояв в очереди. Так и не смог воспользоваться услугами из-за низкой квалификации технической поддержки. Свернуть

19 марта 2022 года обратился в филиал 551/424 по улице Ангарской, 40 в Минске о получении дополнительной карты # Можно всё к базовому счету, знаю что такой счёт я открыл первым 3 марта. Взял талон по электронной очереди Р008 и через пару минут попал в окно 6 к Дмитрию. Как ко мне обращаться он сразу спросил. Я ответил Сергей, я не мог по другому ответить, ибо меня потомка дворянского рода Минкевичей герба Одровонж, это ставило бы выше простого человека. Он был смущен, но по базовому счету получение дополнительной карты Можно всё бесплатно, мне же он доказывал, что дополнительная карта платная. Как бы там не было, но на сайте банка АСБ "Беларусбанк" эта карта бесплатная к "базовому счёту " к другим 25 и 17 рублей. Заявку Дмитрий оформил. Жду когда смогу эту карту # можно всё получу. Свернуть

Великолепное отношение к клиентам, со счетов которых похищены ден.средства вверенные банку БелВЭБ! С момента хищения (подтверждено документами МВД и СК) 11.02.2022 денежных средств с моего картсчета БелВЭБ через ЕРИП "фишинг", после уведомления по тел. 205 о списании кем-то моих средств, сайты-копии висели в интернете еще БОЛЕЕ СУТОК!!! Служба безопасности банка утверждала, что не имеет возможности ни их отслеживать (по поиску картинки в интернете это делают дошколята) ни блокировать???, НО! по моему (обычного пользователя) уведомлению о "фишинге", Google мгновенно блокировал их и поблагодарил за содействие??? В ОТПИСКЕ по моим заявлениям (опр. по Ожигову) от БелВЭБ из информации по существу, гарантированного возмещеня средств, действиям и сроками БелВЭБ только "...мы искренне сожалее...", указанный в нем контактный телефон не поднимают несколько дней??? Или я ошибся. Судите сами. Свернуть

Это самый отвратительный сервис для физ.лиц, с которым я сталкивалась! 17 марта 2022 зачислила наличные на карту в банкомате 27090150 (ТЦ Грин), деньги на счет не пришли. Я обратилась в чат поддержки в приложении, ждала ответа оператора 20 минут. Все эти 20 минут я вынуждена была сидеть в чате, иначе «сессия оборвётся», как написано в служебном сообщении. Сотрудник чата сказал мне, что не может решить мою проблему, потому что технические специалисты работают до 17:00, а может только принять заявку и мой адрес почты, чтобы со мной связались завтра. 18 марта утром я дозвонилась в службу поддержки банка, и мне сказали, что решение вопроса может занять до 15 дней! То есть, в перспективе 15 дней я должна быть без средств по вине банка! Не сообщают номер обращения, не сообщают точных сроков решения вопроса! Номер обращения, который предоставил сотрудник чата, специалист по телефону отследить не может - зачем тогда вообще нужен этот номер? Вообще разговор в чате был максимально бесполезным, потому что на следующий день мне пришлось повторно объяснять всю ситуацию по телефону! Банк просто удерживает мои средства и не дает мне ими пользоваться! А если срочно нужны средства на счете для оплаты? Я осталась без денег для оплаты проезда, такси, товаров и услуг! Такой уровень сервиса абсолютно неприемлем в 2022 году! То, что у банка нет дежурных специалистов после 17 - вообще не проблема ваших клиентов! Как и ваши "некорректно работающие банкоматы"! Также сотрудник чата Василий даже не принес извинения за этот отвратительный случай и не смог назвать точный срок решения моего вопроса. Сотрудники техподдержки общаются в таком тоне, как будто это обычное дело - заблокировать клиентам доступ к средствам на 2 недели! Несколько дней назад у того же банкомата я видела мужчину, который звонил в Альфа-банк и решал вопрос незачисления наличных средств на карту. Это говорит о том, что проблема данного банкомата длится уже долгое время, вы продолжаете получать жалобы от своих клиентов и при этом ничего не предпринимаете для починки банкомата! Ну и в довершение всего, я попыталась отправить эту жалобу через сайт с мобильного телефона, но не смогла, потому что на сайте не скроллится интерфейс. При отправке с компьютера с разделе "обращения для физ.лиц тоже несколько раз выдало ошибку. Обращения никак не регистрируются, никуда не приходят подтверждения: ни на почту, ни по телефону. Я новый клиент банка, выбрала Альфу исключительно из-за хорошей репутации банка в России, но сегодняшний случай - это полное разочарование. У белорусского Альфа-банка наплевательское отношение к клиентам и морально устаревший уровень сервиса. Я требую незамедлительного решения вопроса с зачислением денег на карту! Свернуть