Отзывы о банках Беларуси - страница 480.

Отличная работа с юридическими лицами, просто невероятного качества информационная система. К сожаленнию, где-то в параллельно вселенной. У нас же - просто дно, в которое снизу постоянно стучатся. Сегодня целый день не отображались платежи: ни мои, ни поступающие мне. Так можно было бы еще понять, если о проблеме сообщили каким-нибудь образом, так нет, как всегда просто промолчали. Мол где банк, а где остальной плебс, перетерпят, утрутся. До поддержки, которая якобы должна владеть какой-то информацией, дозвонился с третьего раза, да и то ждал 12 минут. В общем, крайне разочарован банком, счет буду закрывать. Свернуть

Была в Идея-банк в ЦБУ №12 (Могилев, Первомайская 32/2) 27.02.2020 Зашла в помещение в 18.48, взяла талон под номером 100. В период 18.48-18.52 сотрудница по работе с физ.лицами (кажется, рабочее место №6), вместо того, чтобы заниматься своими прямыми обязанностями, стояла посреди зала, беседовала со двумя посторонними женщинами и мило гладила собачонку, котораяя сидела на руках одной из женщин..Только после того, как женщины наговорились и ушли, указанная сотрудница соизволила сесть на свое рабочее место и нажать кнопку приема. Всю ситуацию можно увидеть на камерах. Хотелось бы, чтобы ваши сотрудники в рабочее время занимались работой, а не гладили песиков. Спасибо за сервис. Свернуть

Здравствуйте, меня такая ситуация, моя мать пенсионер взяли в рассрочку холодильник в 5 элементе. Платежи совершал я так как за финансовую деятельность отвечаю я в семье. Я решил досрочно погасить задолженность по рассрочки, это я сделал без проблем. Но когда обратился в банк и попросил закрыть договор так как вся сумма выплачена, специалист мне отказала сказала что это может сделать только моя мать так как она оформляла эту рассрочку. Бываю разные в жизни ситуации, и когда по уважительной причине не может клиент банка обратиться даже по телефону. Родственники считаю имеют права закрыть договор рассрочка, так как утечки персональных данных клиентов при этом не происходит, и возможности возобновить росрочку тоже нет возможности при полном погашении досрочно. Или при составления кредита, допускать доверенных лиц которые на ровне кридиполучателем имели права контролировать платежи и закрывать договор досрочно. Прошу известить о возникшей проблеме управления банка, рассмотреть возможность закрывать кредитные линии родственниками когда кредит полностью уплачен. Сегодня всё-таки 21 век на дворе, эти операции должны быть дистанционно через приложение банка, с уведомлением смс клиента банка совершенных операций по счету. С данным предложением обращусь в национальный банк с данной ситуацией. И еще 14 дневный срок для предоставления в национальный банк считаю очень огромный, это целых пол месяца для того что бы подать информацию 2020 году когда есть компьютеры и высокий интернет не позволительно много. Считаю в банке должны рассмотреть возможность предоставлять информацию в национальный банк в более сжатые сроки, так как банк фактически ограничивает гражданина РБ на целых 14 дней получения кредита в другом банке. С этой проблемой тоже общаюсь в национальный банк И третие справку за мои деньги 15р о закрытия счета, что бы предоставить национальный банк , делать 10 дней у меня просто нет слов. Если вы хоть немного цените своих клиентов, старайтесь немного вникать проблемы, вы относитесь формально, остался осадок. Свернуть

Очень не люблю, когда меня обманывают. Вдвойне обидно, когда это пытаются сделать в банке. В понедельник (02.03) утром пришла в ЦБУ по адресу Немига, 5, чтобы забрать денежный перевод. Меня принимала специалист Анна Хинько (или Ханько), внесла данные из паспорта в систему и выдала на подпись 4 документа - 3 их них по поводу денежного перевода (как обычно), а четвертый документ назывался "Анкета-заявление на открытие депозита". На мой вопрос "Что это и зачем?" мне был дан ответ, что это согласие на обработку данных. Я возразила, что это не форма согласия, а форма заявления на открытие депозита, причем если я ее подпишу, то все галочки останутся пустыми и неизвестно, какие галочки там отметятся в дальнейшем от моего лица, на что Анна ответила мне, что я могу не подписывать это "согласие" и при мне порвала этот документ. Будущие клиенты этого банка, будьте бдительны, потому что вполне возможно, что за ваш счет хотят выполнить "план" по депозитам и неизвестно еще по каким услугам. Я считаю такое отношение сотрудников банка неправильным по отношению к клиенту. Свернуть

25.02.2020 Положил деньги на карточку,через инфокиоск в отделении АПБ. Сутки ждал на карту деньги не поступили. Созвонился с банком,пояснили ,что у них сбой в системе,надо поехать написать заявление по возврату денег. 26.02.2020 Приехал,написал,сказали в ближайшее время деньги вернут, 2 часа личного времени потратил на эти разбирательства. 02.03.2020 Деньги так и не вернули,звоню в банк, поясняют,что они могут разбираться до 45 суток.... такие правила. Что за бардак??? Я трачу свои деньги и время чтобы мне пояснили , моей вины тут нет-это проблемы банковской системы. Банк продолжает за спасибо пользоваться моими деньгами.. . Но больше всего обидно случись такая ситуация по моей вине ( сломался копм.,) не успел закрыть во время кредит и т. д. Банк за каждый день насчитал бы пеню за просрочку и пользование деньгами. А тут просто гуляй Вася....жди. Интересная мера ответственности у банка перед клиентами. Свернуть

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Беларусбанка Лесиной Жанне Васильевне. Так вышло, что на выходные я приехала к родственникам в Беларусь и мне срочно нужно было перевести деньги в Российскую Федерацию. Я сама из России. Позвонив в отделение Беларусбанка в Пружанах, я получила грамотную и профессиональную консультацию по телефону. Жанна Васильевна с пониманием отнеслась к моей ситуации, подсказала варианты перевода денег за границу, была очень вежливой в разговоре. Я была приятно удивлена таким отношением. Побольше таких специалистов и профессионалов своего дела, а Вашему банку процветания и успехов. С уважением, Старинцева А.В. Свернуть

Разочарован банком очень. Я являюсь клиентом банка очень давно. Пользуюсь различными услугами и продуктами банка в и.ч. и продуктом кредит online. Дак вот когда ставка по кредиту была высокой 27.9% мне кредит одобряли сразу же. Я исправно по ним платил, не допускал просрочки. Но когда ставка по кредиту стала якобы 12,35% то мне тут же отказали, хотя кредитная история у меня положительная и доход позволял. Но главное получается, что если под высокий процент, то пожалуйста, а под низкий, то "идите лесом". Теперь к этому банку я не могу относиться положительно, плевали они на своих добросовестных клиентов. Очень жаль. Свернуть

Давно являюсь клиентом "Технобанка" и всегда оставался доволен обслуживанием, и работой персонала банка, в частности отделением на ул. Володарского,4. В отделении работает вежливый и отзывчивый персонал! Но, к сожалению, сегодня столкнулся с совершенно иным сотрудником банка, кассиром в обменном пункте валют, расположенном в магазине Виталюр "Щётовка" по адресу ул. Крупской, 6А, Пацей Анжеликой Ивановной, чью работу и отношение к клиентам банка, назвать не иначе как вызывающей, безответственной и бестактной я не могу. Сегодня намеревался сделать в данном обменнике конверсию небольшой суммы, а именно купить 20 евро за мои доллары. Спросил у кассира Пацей А.И.: "Сколько нужно долларов, чтобы купить у вас 20 евро?" Она посмотрела в компьютер, сделала несколько нажатий на клавиши и ответила: "25" Я удивился, ведь курс обмена на сегодняшний день в Технобанке составлял - 1.11 "Вы уверены?" - переспросил я. "Да" - ответила кассир. Я сказал: "Попробуйте посчитать ещё раз" и достал свой телефон, чтобы пересчитать на своём калькуляторе, хотя эту сумму не сложно и в уме перемножить. Кассир снова стала проводить операции на своём компьютере. "23" - заявила она после паузы в минуту. "Так 25 или 23 ?" - переспросил я снова? "23" - ответила. Тогда я сделал операцию перемножения на своём мобильном устройстве и показал ей через стекло " 20 x 1.11 = 22.2 " Кассир очень внимательно и пристально пересмотрела это уравнение в моём гаджете. Я переспросил: "Разве не эту сумму я должен вам дать?" На что она ответила: " Я округлила". ... то есть, по мнению кассира разница в почти 3 $ особого значения не имеет, и точность в проведении валютной операции здесь не к месту. 25 или 23 или, как оказалось 22.2 $ для Палей А.И. разницы не имеет. Далее я ещё докупал у неё недостающие для конверсии доллары и за 20 центов хотел доплатить белорусскими рублями к 22-ум долларам. Ранее я уже проводил такие операции в других банках (Паритетбанк) и никаких трений с этим не возникало. Но кассир Пацей А.И. заявила, что у неё нет такой программы и нужно купить ещё 1$, чтобы из него она могла взять 20 центов, и отдать мне сдачу за 80 центов бел. рублями.... В итоге она долго звонила кому то, что то выясняя, но так и не поняла, что это решаемо. Я докупил ещё 1$ из которого она вычла 20 центов.... На всё время этой "сложнейшей", как оказалось, операции ушло 10 минут. В разговоре со мной кассир вела себя, мягко говоря, невежественно (!), всем видом показывая своё раздражение и недовольство. Что бы чётко передать картину, как это выглядело, представьте себе человека жующего жвачку и нагло, пристально глядящего вам в глаза. Жвачки, правда у неё не было, но имитация жевательных движений, нарочито производимых, была именно таковой. О таких словах, как "извините" или "пожалуйста" или может быть "возможно я не правильно вас поняла" из её уст говорить не приходиться. Таковых видно в её словарном запасе отродясь не было. Вообще сложилось впечатление, что человек сидит не на своей работе, без какого либо образования, с улицы, или вероятнее всего принята на работу "по знакомству". Очень жаль, что с сегодняшнего дня лицо Технобанка, клиентом которого я являюсь, будет ассоциироваться у меня с надменным взглядом, презрительно двигающими скулами и напрочь лишённого понятия об этике общения человеком. Надеюсь всё же, что в дальнейшем, мне не будут встречаться подобные сотрудники Нашего(!) банка, а руководство, при приёме персонала на работу всё же будет уделять большее внимание не только на наличие образования, но и на эстетическое воспитание и коммуникабельность сотрудника. Свернуть

Хотелось выразить слова благодарности работникам "Белгазпромбанка" г. Могилев. Работаю с этим банком 3 года. Квалифицированный персонал, быстро, четко, все понятно и предельно корректно обьясняют. Один из лучших банков г. Могилева. Особая благодарность Начальнику отдела урегулирования спорных и сбойных операций П.В.Лобач, который оперативно и грамотно помог разобраться с ситуацией, когда возникли проблемы с банкоматом при пополнении счета платежной карточки. ВЫ ЛУЧШИЕ!!! Свернуть

Здравствуйте, у меня есть ваша карта "Портмоне", я каждый месяц вношу требуемую вами сумму, пусть иногда с небольшими просрочками, но вношу, при проверке моей кредитной истории другим банком, оказалось, что информация о внесенных мной платежах не вносилась единую базу Нацбанка с 16.01.2020 г., что позволило испортить мою кредитную историю, все чеки и смс о ежемесячных зачисленных платежах, снятых процентах о остатках у меня имеются, справка вашего банка о том что по состоянию на 27.02.2020 г. просроченной задолженности я не имею, распечатка обо всех денежных движениях ща год, где в вашем банке ко мне никаких вопросах насчет наличия текущей задолженности, то есть как говорят и в отделении Гродно и специалисты головного банка, ко мне никаких претензий от вашего банка все платежи прошли, но только не в базе Национального банка, хотела бы попросить очистить мою кредитную историю в отношении января 2020 г. Иначе мне придется обратиться с данным вопросом в Национальный банк Республики Беларусь, что я и сделаю в ближайшее время если ситуация не изменится. Спасибо. Свернуть

Не в первый раз сталкиваюсь с несоответсивием курса валют на сайте банка и в отделении. Ни в одном банке такого нет. 27.02.2020 меняла российские рубли в отделении банка в Слониме. Время- примерно 17.40. Курс покупки на сайте 3372, курс на табло 3350. При обмене вдруг выясняется, что реальный курс ещё ниже- 3348. Ладно. Меняем. Информация на табло меняется во время уже самой обменной операции, а на сайте- НЕТ!!! КУРС ВСЕ ТОТ ЖЕ!!! 3372. И он остаётся неизменным. Это для кого информация? Почему нельзя отображать актуальную информацию? Или эта дезинформация проводится намеренно? И Ваши отписки- скрипты, которые вы пишите в ответ на отзывы и обращения клиентов- просто издевательство!!! P. S. Прочла огромное количество отзывов о Вашем банке. И подобных жалоб масса. Да и в общем целом рейтинг у банка хуже некуда. Да уж... Делаю соответствующие выводы.... Ни ногой больше. Свернуть