Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10458 отзывов
Irina010792
МТБанк
Разочаровалась в банке и услугами пользоваться больше не буду.Хотела оформить карту рассрочки Халва,для большой покупки в ювелирном магазине,у меня нормальный доход,выше среднего по стране,положительная кредитная история..однако мне было отказано.Каламбур в том что замечая,какие люди пользуются такими картами в магазинах,чтобы купить продукты,складывается впечатление что банк не совсем досконально... Читать далее
Разочаровалась в банке и услугами пользоваться больше не буду.Хотела оформить карту рассрочки Халва,для большой покупки в ювелирном магазине,у меня нормальный доход,выше среднего по стране,положительная кредитная история..однако мне было отказано.Каламбур в том что замечая,какие люди пользуются такими картами в магазинах,чтобы купить продукты,складывается впечатление что банк не совсем досконально подходит к выбору клиентов.P.S в другом банке мне не отказали Свернуть
Евгений
Беларусбанк
Ужасное качество организации труда работников ипотечного офиса в результате которого в течении всего дня дозвониться до них почти невозможно, либо занято, либо не поднимают трубку
Ответ банка
22.10.2019
Уважаемый Евгений!
Вероятно, вы не смогли дозвониться, так как на момент Вашего обращения сотрудники банка обслуживали других клиентов.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Юрчук Любовь Николаевна
Белинвестбанк
В отделении по ул. Коржа, 11 А 18.10.2019, ориентировочно в 14:20, в 8 окне ( номер очереди L 264) получала денежный перевод, осуществленный авиакомпанией в качестве компенсации за сорванный рейс. Вместо переведенных компанией AirHelp 900 евро мне выдали 875 евро и 9 белорусских рублей, при этом разъяснений по вопросу удержания такой значительной суммы кассир дать отказалась, вела себя грубова... Читать далее
В отделении по ул. Коржа, 11 А 18.10.2019, ориентировочно в 14:20, в 8 окне ( номер очереди L 264) получала денежный перевод, осуществленный авиакомпанией в качестве компенсации за сорванный рейс. Вместо переведенных компанией AirHelp 900 евро мне выдали 875 евро и 9 белорусских рублей, при этом разъяснений по вопросу удержания такой значительной суммы кассир дать отказалась, вела себя грубовато. Сказала что операцию уже провела, торопила скорее ставить подпись и в результате на руках у меня два корешка о выдаче 9,27 рублей и 888 евро, на руки же выдала несколько иную сумму - 875 евро и 9 рублей. Не покидает чувство что в кассе №8 меня просто надули! Прошу дать разъяснения по вопросу произведенного удержания в размере около 2,4% суммы перевода Свернуть
Ответ банка
23.10.2019
Уважаемая Любовь Николаевна! По Вашему отзыву произведено разбирательство, по результатам которого сообщаем следующее. Действительно, Вы обращались в Банк по адресу г. Минск, ул.Коржа,11А 18.10.2019 в 14:22 и Вам была произведена выплата без открытия счета. Сумма к выдаче (выставленная в программе авиакомпанией) составляла 888 евро. Согласно п.8.6 Сборника размеров платы (вознаграждений) за опера... Читать далее
Уважаемая Любовь Николаевна! По Вашему отзыву произведено разбирательство, по результатам которого сообщаем следующее. Действительно, Вы обращались в Банк по адресу г. Минск, ул.Коржа,11А 18.10.2019 в 14:22 и Вам была произведена выплата без открытия счета. Сумма к выдаче (выставленная в программе авиакомпанией) составляла 888 евро. Согласно п.8.6 Сборника размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк» вознаграждение за выдачу наличных денежных средств составляет 1% от суммы (минимум 5 ед. валюты, максимум 450 ед. валюты) от суммы перевода. Соответственно, комиссионное вознаграждение с суммы 888 евро составило 8,88 евро. При выдаче Вам суммы в размере 879,12 евро сформировался приходный валютный ордер покупки дробной части валюты на сумму 4,12 евро (9,27 белорусских рублей по курсу НБ РБ на день выплаты). Таким образом, Вам было выдано 875 евро и 9,27 белорусских рублей. По данной операции производится дополнительный контроль в лице второго контролера Банка, который также дал Вам пояснения по выплате. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть
Андрей
Белинвестбанк
Снимал деньги на банкомате Белинвестбанк ,Деньги мне не выдал и списали со счета !!!Написал заявление ,сколько рассмотрение данного вопроса займет пока неизвестно !!!
Ответ банка
21.10.2019
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Светлана
Сбер Банк
Сегодня пришло сообщение, что система Сбербанк онлайн работает в штатном режиме и рекомендовали попробовать совершить операцию оплаты повторно...Спасибо, конечно, за столь "оперативную" работу. Но в тот момент, когда это мне действительно надо было срочно, то пришлось изворачиваться и искать другие способы оплаты. В принципе, все , как обычно, ничего хорошего для физического лица от БПСсбербанка ожидать не приходится.
Ответ банка
23.10.2019
Уважаемая Светлана!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы системы Сбербанк онлайн, Вы можете направить посредством раздела «Ваше мнение» –... Читать далее
Уважаемая Светлана!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы системы Сбербанк онлайн, Вы можете направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, указав Ваши полные ФИО, дату рождения, дату неуспешной оплаты, номер карточки в маскированном виде (первые 4 и последние 4 цифры номера), с которой не удалось произвести оплату, сумму неуспешной операции, а также какую ошибку выдавало при попытке произвести платеж.
Качество работы онлайн-сервиса зависит от множества программных комплексов. Снижение скорости обработки информации, а также возможные перебои в осуществлении оплаты с помощью Сбербанк Онлайн могут возникать в период проведения технологических работ.
На официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by в разделе «Новости» размещается информация о предстоящих плановых технологических работах.
Техническая служба Банка постоянно работает над оптимизацией скорости и качества услуги Сбербанк Онлайн, однако частота технологических работ связана с необходимостью тестирования как программных комплексов Банка, так и регулярными плановыми работами в программном обеспечении внешних систем (ОАО «Банковский процессинговый центр», ОАО «Международный процессинговый центр», система «Расчет» (ЕРИП)), проводимыми с целью совершенствования предоставляемого Клиентам сервиса.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Светлана
Сбер Банк
Отвратительная работа банка! Постоянно сталкиваюсь с проблемой перевода денег с карты Бпссбербанка на другую карту из-за того , что запрашиваемый смс-пароль приходит тогда, когда истекает уже сессия, через пол часа, например. В других банках такой проблемы не было ни разу. Я должна тратить свое время, деньги на звонки в банк, чтобы они устранили техническую неисправность. Это просто неуважение к с... Читать далее
Отвратительная работа банка! Постоянно сталкиваюсь с проблемой перевода денег с карты Бпссбербанка на другую карту из-за того , что запрашиваемый смс-пароль приходит тогда, когда истекает уже сессия, через пол часа, например. В других банках такой проблемы не было ни разу. Я должна тратить свое время, деньги на звонки в банк, чтобы они устранили техническую неисправность. Это просто неуважение к своим клиентам. Повторяю, после звонка в банк проблему устранят на какое то время, но потом она появляется снова. Свернуть
Ответ банка
22.10.2019
Уважаемая Светлана!
Нам очень жаль, что взаимодействие с Банком оставило у Вас такие впечатления. Мы ведем непрерывную работу по совершенствованию качества обслуживания, поэтому находим описанную ситуацию недопустимой.
Для выяснения причин неуспешности операций просим сообщить нам Ваши полные ФИО и дату рождения, номер карточки в маскированном виде (первые и последние четыре цифры), дату и время... Читать далее
Уважаемая Светлана!
Нам очень жаль, что взаимодействие с Банком оставило у Вас такие впечатления. Мы ведем непрерывную работу по совершенствованию качества обслуживания, поэтому находим описанную ситуацию недопустимой.
Для выяснения причин неуспешности операций просим сообщить нам Ваши полные ФИО и дату рождения, номер карточки в маскированном виде (первые и последние четыре цифры), дату и время ошибок в приложении посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства, если они имели место.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Pavlovskiy Martin
Белгазпромбанк
Спешу с нетерпением и «большим желанием» оставить отзыв о работнике, называющем себя якобы Светлана Концуренко, ужасная работа с клиентами, повышенный тон, грубость. На этом у меня все.
Сергей
Белагропромбанк
Цбу % 706/31. Ужасно. Очереди. Люди уходят не дождавшись очереди. Третьей раз заходим, все бестолково. Хоть бы шаурму продавали в неработающих кабинках.
Евгений Афанасьев
Уважаемые господа. Изменяю свою оценку банка на 4. Ваша карта Шоппер ( бесконтактно) не работает в сети магазинов Виталюр и Хит. В других точках пока работает ( буду надеяться что везде начнет работать). И ещё. Было бы хорошо, если вы сделаете карту На здоровье, в бесконтактном варианте. Человеку в годах неудобно пользоваться контактной, каждый раз вводить пин код, одевать очки и т.д. Спасибо за понимание
Ответ банка
23.10.2019
Уважаемый Евгений!
Карта в рамках продукта "На здоровье" оформляется на базе платежной системы Белкарт-Maestro, эта платежная система не предоставляет возможность для бесконтактной оплаты.
Спасибо за Ваш отзыв.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Alex Shabun
Беларусбанк
Долго заставлял себя верить в лучшее, но накипело... После Приор-Банка вынужден пользоваться услугами этого банка. Интернет-банкинг и мобильное приложение аналого-лампового века. Это просто какое-то дно. И главное за три года я не увидел никаких изменений. Дизайн и функционал а-ля яндекс в 1999м. После Приорбанка как будто пересел с бэхи на москвича 412-го.
Ответ банка
21.10.2019
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления. Для того, чтобы дать объективную оценку Вашему отзыву, не хватает конкретных фактов: что именно Вас не устраивает в работе интернет-банкинга и мобильного приложения.
Вместе с тем, предложения по улучшению сервисов банка Вы можете направить на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разд... Читать далее
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления. Для того, чтобы дать объективную оценку Вашему отзыву, не хватает конкретных фактов: что именно Вас не устраивает в работе интернет-банкинга и мобильного приложения.
Вместе с тем, предложения по улучшению сервисов банка Вы можете направить на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Лариса Волох (Степанькова)
Беларусбанк
Хотим выразить глубокую благодарность за оказанную помощь, высокую профессиональную компетентность, внимательное и терпеливое отношение к клиентам ведущему специалисту Алексею Анатольевичу Личику, который помог 17 октября переоформить валютный вклад Гаращенко Ивану Николаевичу, проживающему по ул. Двинской, 12-2. Просим администрацию поощрить материально данного сотрудника.
Ответ банка
21.10.2019
Уважаемая Лариса!
Приятно, что сотрудничество с банком оставило у Вас положительные впечатления, в том числе благодаря внимательной и компетентной работе нашего сотрудника.
Искренне надеемся, что в дальнейшем наш банк также будет соответствовать уровню Ваших требований и ожиданий.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Валентина Скерсь
Сбер Банк
у Вас имеются все наши письменные обращения .Человек находился в СИЗО,а Вы даже не приостановили действие договора 401-60788/15 от5.10.2015.Посоветовали поскорей продать какое-нибудь имущество/цитирую дословно/.А если б не было родных. УВаших управленцев не осталось ничего человеческого,кроме жажды наживы любой ценой!
Ответ банка
21.10.2019
Уважаемая Валентина!
Как Вам сообщалось ранее, результаты разбирательства по описанной ситуации могут быть предоставлены только кредитополучателю.
В связи с чем, кредитополучатель или его представитель (при наличии документов, подтверждающих полномочия) может лично подать обращение по любому из официальных каналов Банка для получения разъяснений по ситуации.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Marianna Lipnitskaya
МТБанк
Слишком много негативных отзывов! Люблю этот банк! Да же во время калапса с приложением (видно мне повезло), но все мои вопросы решались быстро. Не хочу от вас уходить) Терпите меня)
Александр
Альфа Банк
Заказывал себе карту для получения зарплаты. Но так как я пользуюсь Gold картами других банков - решил выпустить и тут тоже Gold.
Всё замечательно, выпустили, зарплата перечисляется на неё.
Тариф Gold стоит в месяц 9.99 рублей. Но бог с ним.
Немного попользовавшись Gold, понял что у других банков намного лучше карты да еще и бесплатно.
В общем - решил отказаться от тарифа, оформил заявку в лич... Читать далее
Заказывал себе карту для получения зарплаты. Но так как я пользуюсь Gold картами других банков - решил выпустить и тут тоже Gold.
Всё замечательно, выпустили, зарплата перечисляется на неё.
Тариф Gold стоит в месяц 9.99 рублей. Но бог с ним.
Немного попользовавшись Gold, понял что у других банков намного лучше карты да еще и бесплатно.
В общем - решил отказаться от тарифа, оформил заявку в личном кабинете, после чего со мной связался менеджер. 10 минут я слушал быстрый поток слов, и чтобы что-то сказать мне приходилось в наглую перебивать менеджера.
Но сама суть не в том.
Оказывается, если вы не хотите платить 9.99 рублей и не хотите пользоваться преимуществами Gold, то при отказе от них вы будете платить 9.99 рублей за обслуживание карты банком... Это ли не маразм? Я долго смеялся и не понимал логики, в итоге решил остаться на Gold.
Для себя сделал выводы, что при открытии ИП и заказе эквайринга - ни ногой в АльфаБанк.
Считаю, что лучшее что можно сделать - это ходить к их конкурентам. Свернуть
Александр
Технобанк
Пользуюсь в данном банке только картой Webmoney уже больше 3 лет.
Ни разу с меня не списывали сумму (кроме комиссии и оплаты за выпуск карты) за пользование картой, и все зачисления проходили во время.
В целом всё устраивает кроме самого процесса вывода средств с WebMoney на карту, это самый неудобный вывод, который я когда либо осуществлял.
Ответ банка
18.10.2019
Уважаемый клиент!
Для нас очень важна обратная связь с клиентами.
Благодарим Вас за положительную оценку продукта банка. Мы сделаем все возможное, чтобы максимально улучшить наш сервис.
С уважением, ОАО «Технобанк»