Отзывы о банках Беларуси - страница 484.

Уважаемая Наталья! Сожалеем, что проведение банковской операции потребовало у Вас больше времени, чем Вы запланировали. Хотим отметить, что электронная система управления очередью (ЭСУО) работает таким образом, что на определенный вид операций запрограммирована своя очередь. Вызов клиентов к специалисту происходит не в порядке зарегистрированных номеров, а в зависимости от характера операции и затрат времени на ее совершение в автоматическом режиме. С целью рационального распределения клиентских потоков в системе электронной очереди в отделениях выделяется приоритетность отдельных видов совершаемых операций. Определение приоритетов для операций - ни в коей мере не является обслуживанием клиентов вне очереди. В алгоритме электронной системы управления очередью детализация операций осуществляется исходя из удобства для клиентов и степени специализации операционных касс по видам совершаемых операций. Также определенные виды операций – вклады, переводы денежных средств, страховые услуги – требуют более длительного времени. Без оптимального распределения этих видов операций между кассами значительно увеличивается время ожидания клиентов, обратившихся в банк для совершения разовых операций, требующих минимальных затрат (покупка, продажа иностранной валюты, снятие наличных денежных средств по банковской платежной карточке, оплата услуг банка). Вместе с тем банк предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания. Оплатить услугу или провести платеж можно посредством интернет-банкинга, м-банкинга, с помощью инфокиосков, если таковые имеются в отделении. ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Клиент! Взаимоотношения между Банком и Клиентами строятся в соответствии с условиями заключенных договоров. Размер процентной ставки является существенным условием договора. В связи с чем, рассмотрение вопроса о его изменении осуществляется коллегиальным органом Банка на основании ходатайства Клиента и только по определенным кредитным продуктам. При этом обращаем Ваше внимание, что принятое решение может быть как положительным, так и отрицательным. Для проверки корректности предоставленной Вам консультации работниками Банка просим Вас направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши ФИО и дата рождения; где была предоставлена описанная Вами консультация (офис Банка/адрес или наименование, Центр клиентской поддержки); дата обращения в офис Банка или номер телефона, с которого Вы обращались в Центр клиентской поддержки. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть