Отзывы о банках Беларуси - страница 485.

Исходя из предоставленной информации, у вас по счету просто закрылись операции (операция), которые вы картой совершали, но оплата была в валюте, отличной от валюты карты и возникла курсовая разница. Если речь именно о ней, то вам нужно погасить сумму, так как она ушла в технический овердрафт. Подробнее прочесть про технический овердрафт и курсовую разницу можно по ссылке: https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360000572498 Если вам предоставили спец.счет для погашения, то погасить можно только через отделение, к сожалению. Карты, без уведомления вас о блокировке, никак не могли заблокироваться. Напишите , пожалуйста, нам на почту hype@alfa-bank.by, мы проверим этот момент более детально. Подскажите, с какими проблемами вы столкнулись будучи нашим бизнес-клиентом? Свернуть

Благодарим за развернутый отзыв о работе банка. Абсолютно вся информация о продуктах, тарифах и всех нюансах есть не только в разделе "Тарифы" на сайте, а также на страницах каждого из продуктов банка, но и в нашей базе знаний. Попасть в нее можно просто нажав на на значок книжки, на стартовой странице банка https://www.alfabank.by/. Информация о квалифицируемых операциях размещена на странице каждого пакета решений, вы просто заходите на нужный пакет здесь: https://www.alfabank.by/besmart, а затем нажимаете Тарифы и документы. К примеру, вот тут https://www.alfabank.by/besmart/alfa-classic/#tarify_i_dokumenty вся информация по пакету решений Smart Classic. Если оформляете через контакт-центр пакет, то момент с квалифицируемыми операциями тоже поясняют. В пакете решений есть не только критерий который вы описали, но и еще два других. Из трех критериев достаточно выполнить только один. Самый простой и удобный из них - выполнить 15 квалифицируемых операций в месяц (для пакета Smart Classic). Его можно выполнить просто оплачивая покупки в магазине, по сумме ограничения нет. Вы можете купить, к примеру, 15 вафельных батончиков. Но, как правило, просто расплачиваясь картой в течение месяца, этот критерий без труда выполняется. К сожалению, если мы будем вносить все тексты, нюансы и таблицы по продуктам в приложение, то это может сказаться на стабильности его работы и функционале. Чтобы получить любую информацию, по любому продукту, и была дополнительно создана база знаний, а также всегда 24/7 можно написать в онлайн-чат через приложение InSync (нужна нажать кнопку "Онлайн-чат" на панели). Чтобы проверить правильность консультации сотрудником контакт-центра нужно сделать дополнительные запросы, а также нужно вас идентифицировать и уточнить пару вопросов. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: hype@alfa-bank.by. При первом входе в приложение всплывает окно с обучением, но если у вас что-то не получается, то всегда можно написать в онлайн-чат сразу же с рабочего стола приложения. Уже этой весной будет представлен обновленный InSync, он станет еще более удобным и надеемся, что понравится вам больше. Да, действительно, Push-уведомление были платными, сейчас было решено их сделать бесплатными и информация об этом была размещена на сайте, и в соц. сетях. Вранья никакого нет и любое количество пуш-уведомлений действительно будет бесплатным, а отображение 20\20 это техническая особенность, устранят ее уже в новом релизе. В постах для соц.сетей мы пояснили этот момент с отображением в приложении. Если у вас возникают какие-то сомнения, вопросы или недопонимание, то вы всегда можете обратиться в нашу поддержку, чтобы все уточнить и прояснить. Свернуть

Уважаемый Клиент! К сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей. Для предоставления Вам ответа направьте, пожалуйста, дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» на официальном сайте Банка www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО, дата рождения, номер карточки в маскированном виде, сумма и дата операции. После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ. С уважением, ОАО "Сбер Банк" Свернуть

Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Такая обратная связь помогает нам выявлять точки роста и работать над совершенствованием уровня предоставляемого нами сервиса. В настоящее время для Клиентов всех банков Республики Беларусь, которые являются участниками АИС «Расчет» (далее – ЕРИП), стала доступна услуга пополнения всех карточных счетов физических лиц через ЕРИП в терминальном оборудовании и Интернет-банкинге других банков. Зачисление денежных средств на счет Клиента осуществляется не позднее следующего рабочего дня, который следует за днем поступления средств в Банк. В случае поступления денежных средств в течение рабочего дня, денежные средства зачисляются на счет Клиента в режиме, близкому к online. В случае необходимости пополнения платежной карточки в выходные дни рекомендуем пользоваться пополнением карточки онлайн по номеру карточки или телефона. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть