Отзывы о банках Беларуси - страница 486.

Уважаемый Клиент! Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. Согласно Уставу Банк предоставляет Клиентам все виды услуг в соответствии с Банковским кодексом Республики Беларусь и нормативными документами, регулирующими банковскую деятельность. В соответствии с пунктом 6 Инструкции о банковском переводе, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь №66 от 29.03.2001 (далее – Инструкция), платежные инструкции должны содержать реквизиты, необходимые для совершения банковского перевода, с учетом требований законодательства. Клиент проверяет достоверность и правильность информации, содержащейся в платежной инструкции, и подтверждает данную информацию путем проставления на платежной инструкции своей подписи. Правильность введенных реквизитов получателя Клиентом подтверждается введением платежного пароля (аналог подписи) в соответствии Условиями предоставления доступа к системе «Сбербанк Онлайн» в ОАО «Сбер Банк», с которыми Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка www.sber-bank.by. В соответствии с Операционными Правилами международных платёжных систем претензионная работа по операциям перевода с карточки на карточку не проводится, за исключением ситуации, когда Клиент самостоятельно не признаёт поступивший ему на карточку перевод. Переводы между карточками в системе «Сбербанк Онлайн» осуществляются в режиме онлайн (при этом в банке-получателе может быть установлен иной срок зачисления). Полный номер карточки, на которую совершен перевод, не отображается в системе «Сбербанк Онлайн» с учетом требований действующего законодательства. В пункте 94 Инструкции закреплено, что денежные средства, ошибочно зачисленные на счет бенефициара, подлежат возврату бенефициаром или в судебном порядке. Банк может оказать содействие в проведении разбирательства при оформлении заявления о спорной ситуации в подразделении Банка с паспортом или Центре клиентской поддержки. Надеемся на взаимопонимание и необходимость соблюдать нормы действующего законодательства и заключенного договора. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Сообщаем, что при обращении клиента в банк, условия обслуживания карты рассрочки Черепаха предоставляются клиенту до подписания договора. Согласно пункту 9.1.1.1. Сборника плат, абонентская плата не взимается в случае, если безналичные операции оплаты товаров и услуг, или среднедневной остаток собственных денежных средств сверх кредитного лимита на счете в течение месяца составит по карточке Черепаха 300 BYN либо более в месяц и будут отражены по счету, либо сумма остатков на вкладных счетах в банке составит 3000 BYN и более. Услуга SMS-информирования подключена в целях безопасности, по желанию клиент может отключить данную услугу клиент Интернет-банк/М-банкинг (услуга бесплатная). Также отключение возможно по телефону либо в офисе банка ВТБ с паспортом (стоимость услуги 3,50 руб.). Получить подробную консультацию по условиям карточки Черепаха также можно, позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо 250 (А1, МТС, Life:) либо на сайте банка https://www.vtb.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/kartochka-rassrochki-cherepaha Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 250 (А1, МТС, Life:) Свернуть

Уважаемый Клиент! ОАО «Банк БелВЭБ» с вниманием относится к каждому обращению, а также учитывает все конструктивные замечания, касающиеся банковского обслуживания. В соответствии с пунктом 8 Инструкции о порядке проведения валютно-обменных операций, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 28.05.2021 № 141, банки вправе проводить валютно-обменные операции с иностранными валютами, по отношению к которым Национальный банк устанавливает официальный курс белорусского рубля. Допускается изменение обменных курсов в течение рабочего дня банка. Обменные курсы устанавливаются и изменяются в соответствии с распоряжением по Банку. Информация об установлении каждого нового обменного курса оформляется распоряжением. По состоянию на 21.01.2022 Банком в соответствии с распоряжением с 13:10 установлен курс покупки наличных евро равный 2,88 белорусского рубля. В связи с возникшим разовым техническим сбоем, работники сервисного офиса № 310 ОАО «Банк БелВЭБ» уведомляли клиентов об установленных в Банке 21.01.2022 курсов до совершения операции. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. С уважением ОАО «Банк БелВЭБ» Свернуть

Уважаемая Татьяна! Банк с вниманием относится к каждому обращению и по возможности старается идти на встречу. Учитывая отсутствие в обращении Вашей фамилии, имени и отчества, иных данных, позволяющих идентифицировать Вас как Клиента ОАО «Банк БелВЭБ», провести разбирательство и прокомментировать обстоятельства, изложенные в обращении, к сожалению, не представляется возможным. Для проведения разбирательства по изложенным в обращении вопросам, рекомендуем сообщить на электронный адрес Банка Office@belveb.by Вашу фамилию, имя, отчество, номер кредитного договора, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации, ходатайство рассмотреть обстоятельства начисления штрафа и отменить данный штраф. С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ». Свернуть

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка https://www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО, дата рождения, время и дату обращения в подразделение Банка. После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ. Дополнительно, считаем необходимым пояснить следующее: счет в Банке может быть закрыт только при отсутствии задолженности на основании оформленного соответствующего заявления установленной формы в подразделении Банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт). Заблокировать карточку, отключить услуги по ней Клиент может самостоятельно дистанционно в системе «Сбербанк Онлайн». При этом дистанционно закрыть счет невозможно. В случае, если карточка оформлена в рамках пакета услуг, ежемесячно списывается абонентская плата не за обслуживание карточки или отдельно предоставленную услугу, а за комплекс сервисов/услуг Банка в рамках предоставляемого пакета. Уплаченный Клиентом ежемесячный платеж не подлежит перерасчету и возврату в случае прекращения использования карточки до истечения ее срока действия, независимо от оснований, в том числе при отсутствии в отчетном периоде операций с использованием карточки. Абонентская плата не взимается только в случае расторжения пакета услуг, что возможно при оформлении заявления на закрытие счета. Если Клиенту оформлена личная карточка без взимания ежемесячной абонентской платы, в случае окончания срока действия карточки, длительном неиспользовании счета и нулевом остатке, счет может быть закрыт автоматически Банком. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть