Отзывы о банках Беларуси - страница 489.

Абсолютно не клиентоориентированный банк. Из-за того что у меня перенесенный номер не приходили смс сообщения с кодами подтверждений, от этого банка и от банка «А». Когда я позвонил в банк А, проблему уже решали, и меня попросили просто подождать, на следующее утро всё заработало. Но когда я с такой же проблемой обратился в этот банк, то консультант ничего подобного не знал, сразу меня мягко послали к одному оператору, потом к другому, и так несколько раз. Банку абсолютно наплевать на вас как на клиента. Почему один банк может решить для вас проблему сам, чтобы вы с комфортом пользовались его услугами, а другой просто посылает вас куда только может? Мое мнение: банку наплевать на клиентов. Свернуть

Пришла в банк закрывать кредит. У специалиста сделала выписку окончательного расчёта. Оплатила сразу в кассе. Специалист сказала, что кредит закроется автоматически. Какого было мое удивление, когда через папу дней мне выставили проценты за просрочку! Сразу обратилась в отделение ТЦ Момо. Там со специалистом составили обращение, после чего обещали перезвонить. Через 5 дней не дождавшись звонка пошла опять туда. И снова меня отправили ожидать, т.к. ответа ещё нет. При этом подкорректировали мое обращение. Спустя еще некоторое время мне начали звонить с кредитного отдела. Класс!!!!! Вопрос не решили никак! Я позвонила в банк. Специалист сказала, что обращение есть и завтра должны со мной связаться. На следующий день не дождавшись звонка позвонила сама! И что вы думаете, моего обращения уже нет!!!!!! Самый отвратительный банк! Я долгое время там обслуживалась, но после такого пофигистичного отношения к клиентам никакого желания больше нет! Свернуть

Отвратительные условия кредитования, никому не советую брать рассрочку в этом банке! По последнему платежу упустил 70 копеек. Никаких уведомлений и звонков не было. Через два дня зашел в приложение удалить иконку кредита, а по нему уже была выставлена неустойка в размере 64р. Как объяснили сотрудники банка (1 базовая в день), на вопрос возможно ли отозвать неустойку, ответили конечно нет она же уже выставлена (а пункт договора, все споры решаются в порядке переговоров я так понимаю работает только в одну сторону). Если бы зашел через неделю там было бы уже 224р. Нечеловеческое отношение к клиенту. Неустойку конечно оплатил, но больше никогда связываться не буду, и никому не советую. Свернуть

Давеча приехал забирать заранее оформленную на сайте зарплатную карту. Внутри отделения, на Машерова 40, сразу встретили барышни в масках и предложили помощь в обращении с электронным терминалом. После получения соответствующей бумажки, хотел было присесть на диван для ожидания, но как только прикорнул к оному мой номерок загорелся на табло. Решив что это знак я подошел к столику к другой девушке. Та сразу предложила присесть и спросила причину обращения. Получив ответ: "Карту забрать изволю", принялась что-то быстро печатать да спрашивать. И так и сяк спросит, и предложит мобильное приложение настроить, и это все попечатывая! Я был фраппирован любезностью и скоростью! Карачун Вероника Александровна, если я не запамятовал имя, великолепно справилась с возникшей задачей и невзирая на мои попытки сорвать подписание документов, извёл листов пять пергамента пока писал своё имя, самоотверженно выдержала мое невежество. Ах если бы во всех банках были такие сотрудники! Остался чрезмерно доволен и очарован! Свернуть

Являюсь клиентом пару месяцев и пока только положительные впечатления. Служба поддержки отвечает быстро и доступно. Условия по картам приличные. Особенно порадовала новая карта buy&get. В приложении можно просмотреть все расходы БЕСПЛАТНО и быстро получить выписку. Из минусов: 1.Банкоматов нет и приходится искать партнеров или переводить через ЕРИП 2. Через ЕРИП деньги переводятся долго. Если не успеть в определённый промежуток, придется ждать следующего дня. Пожалуйста, сделайте с этим что-то. (В то же белгазпрлмбанке приходит все за пару минут в любое время суток) 3. Приложение очень нуждается в доработке. На данном этапе выглядит очень бедно по сравнению с другими. Хочется увидеть более современный дизайн и расширенный функционал Свернуть

Ужас. Было очень много проблем с банком в последнее время. Например за последних пару месяцев: - не принимают ID-карту, которая в РБ является оффициальным документом с сентября 2021 (могут работать только с обычным паспортом, это статус на декабрь 2021). При этом вопрос решался в течении двух месяцев с привлечением премиум-менеджера. Вопрос был критичный и по отказу мне пришлось погасить весь кредит на квартиру по вине банка, что не сделали связку между банком и МВД; - при переводе с карты на карту другого банка фии не отображают в 3дс транзации (снимают пост-фактум с карты сумму фии); - MFA слышали что-нибудь об этом? (сотрудникам ИБ банка) Являюсь премиум клиентом около 10 лет. Вывел все суммы со счетов. Надеюсь уберу все подключенные сервисы, которыми пользовался в пользу других банков. Доверие к банку нулевое, маловероятно что вернусь. Жалоба на деятельность банка уже отправлена в Нацбанк (по отказу изза ID-Карты) и в группу компаний. Планирую поднимать вопрос в IT-компаниях с кем сотрудничаю, об изменении зарплатного договора на другие банки. Свернуть

Не открывайте счета, не совершайте ошибок. Если бы был 0 - поставил бы 0. Это самый убогий банк которым довелось пользоваться. Аплик лежит через день. В последнем месяце надо было сделать 4 перевода - как итог ни одного не совершил. Поддержка извиняется и советует воспользоваться услугой перевода на сайте, где понятное дело конская комиссия. Если в пт всё-таки после танцев с бубнами удастся совершить перевод-ожидайте его в пн. Видимо они руками перетаскивают деньги со счета на счёт. Как все пишут - миллион мест где можно «попасться» на комиссию, о которой нигде не пишут не предупреждают. Свернуть

Худший банк из тех, что я видел. Отзыв не об отделении, а о банке в целом. Теперь по порядку. Вынуждено имею дело с этим "банком" полгода, зарплатная карточка тут. Первое, что бросается в глаза: адовые цены на карточки, например выпуск классической визы тут стоил 50 рублей. Второй момент: информация, заполняемая на сайте касательно выпуска и оплаты уходят в /dev/null - зачем её вообще запрашивать? Но это всё мелочи. Переводил деньги с зарплатной карточки на мтбанк клевер через ЕРИП - всё быстро, нет проблем. Но спустя некоторое время вынужден был также через ЕРИП закинуть их обратно. Делаю одну транзакцию для теста - деньги пусть не очень быстро, но пришли. Делаю вторую транзакцию - полтора часа и денег нет. Звоню в ЕРИП, там мне выдали информацию о транзакции и уверили что она проведена успешно и деньги поступили к приору. Звоню в приор - нарываюсь на бота по имени "Вик" и с 5 попытки я сумел обойти его и попасть на живого оператора. Оператор явно была не в духе и попыталась перевести стрелки на ЕРИП, но после того как узнала, что я уже там был начала высокомерно рассказывать мне про банковский кодекс и то, что у них есть сутки на операцию. Рука-лицо. Почему у конкурентов всё работает за считанные минуты, техподдержка вежлива, а тут - это? И это зовёт себя лучшим банком в РБ? Серьёзно? Свернуть

Воруют деньги. Пользуюсь альфой очень давно, совершаю много операций, в последнее время стал замечать, что балансы не сходится. Обратил внимание и обнаружил, что альфа ворует деньги со счета. Выполняю операцию на 2800р. Перенаправляет на мерчант альфы, где сумма 2800р. В смс код подтверждения приходит на 2800р. А со счета списывают 2850р. Эти 50р не отражались на всем этапе платежа ни как комиссии, вообще никак. Узнать о том, что списали больше чем нужно можно только в приложении банка. Только за последнюю неделю я нашел воровства на 70р. Уже страшно делать выписку за последний год. Терпеть самый невыгодный курс на рынке (упорное навязывание платного а-курса, по которому курс становится рыночным) еще можно было, но чтобы такое наглое воровство процветало, когда выставляют счет на одну сумму, а списывают другую — это за гранью. Свернуть