Отзывы о банках Беларуси - страница 491.

Добрый день! Решил я воспользоваться услугами БНБ,а именно валютно-обменная операция. Казалось бы,что может быть проще. Банк в последнее время стал позиционировать себя как современный, ведущий цифровизацию банк. Ок принято, воспользуемся Приложением Банка (Ibanking) для валютно-обменных операций, где курс выгоднее, чем в отделениях, не только самого БНБ, но и в некоторых других банков. Итак сами вводные данные: г. Минск, 14.05.2020, время 11.30-11.50, самые выгодные курсы по продажи доллара США в Приложении данного Банка и Абсолютбанке ( кассах). Решили попробовать, через Приложение, тем более возле дома в ТЦ "Корона" касса Банка. Звоним в контакт-центр, время примерно 12.00, может меньше, узнаём все нюансы регистрации и как совершить валютно-обменную операцию белка-доллара, с учётом того, что я не являюсь клиентом БНБ. Все уточнил, все ок, и через 15 минут после звонка(ещё мин 10 я дозванивался, хотя номер в очереди 1) операция проведена, вот он успех, казалось бы. Но дальше все само интересное. Естественно, что денежные средства нужны были наличными, что во-время той же консультации в контакт -центре я озвучивал. Узнавал каким образом могу их потом снять. Касса Короны, Корженевского(Курасовщина), время 13.30 примерно. Я кассиру пишу номер счета долларовый и в белках( я открыл два счета), что бы снять денежные средства в двух валютах. Она мне рекомендует снять через само Приложение(Qr-код ). - « Ого, подумал я, технологии и к нам шагают». Но я быстро разочаровался, что бы так сделать нужно указать в Приложении адрес кассы или Цбу. Тут выясняется, что адресов касс на карте в этом Приложении просто НЕТ, только ЦБу, а это 4-5 примерно ЦБУ на г. Минск, 1 на областной город и 0 для районных (не представляю какого людям там, хотя может и правда, что жизни за МКАДОМ просто нет...). Другого способа снять денежные средства в кассе Банка просто НЕТ со слов кассира. Девушка-кассир начинает связываться скорее всего или с тех поддержкой или со своим розничным руководством, положив трубку уверяет, что надо подождать, сейчас уточнят, почему так. Ждём примерно пол часа, кассир делает повторный звонок и КОНСТАТИРУЕТ, да в кассах банка не работает данное Приложение, на мой вопрос , "а когда заработает? Я могу завтра прийти снять, 5 мин от дома все таки, в нынешней обстановке как никогда это актуально"(одна из двух главных причин почему не Абсолютбанк касса или другой банк). Девушка отвечает, что неизвестно и ещё не работает, когда заработает неизвестно! Все, что остаётся кассиру предложить это проехать до ближайшего отделения в малиновку на ТЦ"Титан" и там снять денежные средства с помощью паспорта! Итого мои вопросы и претензии к Банку по данной ситуации: 1. Одной из причин воспользоваться услугами вашего Приложения была близость кассы к дому . По сухому остатку, получается , что мне нужно теперь ехать почти через пол города за своими деньгами, сидеть в очереди в вашем отделении Банка и это с учётом всей эпидемиологической ситуации в нашей стране! С распространением короновирусной инфекции! Многие банки призывают отказаться от посещения своих отделений, а Национальный банк интересуется какие меры предпринимает Банки с ситуацией, что же в БНБ видимо по другому,а ведь риск заболеть возникает и немаленький, что же Банк потом скажет? И суть этого пункта , что я пользовался Приложением для покупки валюты онлайн! Стоила ли тогда вся эта мышыная возня с Приложением предоставлением своих личных данных Банку, если с таким успехом можно было поехать в любую кассу города и спокойно провести операцию? Зачем нужно тогда такое Приложение, если можно денежные средства снять только в 4 точках г. Минска, а за МКАДОМ там вообще ужас... 2. Ни девушка в кассе, ни, что самое главное, специалист контакт -центра, меня не предупредили, потому что САМИ до выяснения ситуации не знали, что через данное Приложение нельзя снимать через кассу Банка! И это странное впринципе, что я не могу снять свои денежные средства в КАССЕ БАНКА, найс услуга ..., а тем более с учетом Вашей сети ЦБУ по РБ. 3. Почему при регистрации в вашем Приложении, я должен Вам предоставлять СВОИ личные данные в МСИ, меня не интересно зачем это надо, меня интересует почему?! Если в том же Идея -банке в таком же Приложении не нужны настолько личные данные(проживание, личный данные паспорта и так далее), теперь они у вас хранятся, ладно если бы качественно услуга работала, но нет же ... 4. Сейчас еще получилось так, что мне придется ещё предоставлять свой паспорт! Теперь это уже операция снятие с текущего счета просто найс... А если у меня паспорта нет сейчас(например он на визе или сейчас тупо утерян), да и впринцие почему я должен Вам предоставлять свой паспорт на изначально валютно-обменную операцию?? Видимо БНБ-банк любит собирать и владеть такими личными данные абсолютно каждого клиента, за любую услугу через банк. Далее, получается,что мои деньги у вас зависли на счетах, причём Вы получаете доход с них, тем, что пользуетесь остатками на счетах, а я не могу их снять удобным для себя выбранным способом!! И последнее, мне неинтересно, Ваши ответы, Уважаемый Банк, в стиле мы проведём дополнительную учебу с сотрудниками и так далее, потому что это ВАШИ проблемы, что у ВАС там не работает или кто и по какой причине не проинформирован, я хочу знать будет ли мне компенсация и если будет, в каком виде, за потерянное время, за потерянные денежные средства, все мы знаем фразу деньги-кэш, тем более Вы ещё и доход получаете с моих денег , и в случае если придется обращается с паспортом в Ваше отделение за риск описанные выше! Так же мне придется скорее всего , в случае посещения Вашего отделения , оставить жалобу в книги замечаний и предложений, далее ждать в срок до 14 дней ответа Председателя Правления, а да, у Вас , это Генеральный директор. Дмитрий. Свернуть

Это ужас! Сегодня из-за них я потеряю 300 дол)) Впервые за лет 10 беру кредит. Не знаю каким образом первая открывшаяся ссылка по потребительским кредитам была их. Оставила заявку, одобрили. Деньги в течение 5 дней. Сегодня конец 6го, владелец машины, на кот берется кредит уже не может больше ждать, залог в 300 дол. я теряю. Позвонила, пообещали выяснить и перенабрать. Уже 2 часа как звонят. Спасибо, Вам, ребятки! ОБХОДИМ СТОРОНОЙ КАК КРЕДИТОДАТЕЛЯ! Свернуть

Имею достаточно богатую кредитную историю. Брала кредиты, часто оформляю товары в рассрочку и лизинг. Т. е. имела дело с разными банками. Хуже, чем Белинвестбанк я не встречала. Отвратительный банк. Обслуживание клиентов организовано на нуле. Пытались открыть кредитную линию на строительство жилья. Первый раз обратились в банк 24 апреля. И понеслось.... То поручитель ваш не подходит, то специалист не вышел на работу из-за плохого самочувствия, то у специалиста выходной, то заявку вернули на доработку, то привезите документы, нам не хватает... В итоге 13 мая позвонили и сказали, что в кредите отказано. Обидно не то, что отказали, а то, что 2,5 недели тянули резину. Никакой оперативности. Если хотите потратить впустую своё время и нервы, добро пожаловать в Белинвестбанк. Никому не рекомендую!!! Свернуть

Самый дурацкий банк. Постоянные баги в мобильном приложении, само приложение - г...но. Так еще и обслуживание такое , что кажется что ты должен на коленях стоять и общаться с сотрудниками банка. 1. онлайн чат с сотрудником банка добрый день, как оплатить услуги по номеру плательщика ЕРИП ? 15:00 есть живой кто-нибудь? 15:07 оплату чего вы хотите совершить? 15 (тут я в осадок упал. Даже не поздоровались, с кем я общаюсь? как зовут тебя ?) электроэнергии в Минской области 15:9 комунальные услуги 15:9 телефон в г.п.Радошковичи 15:09 ау? 15:13 [b]По данному вопросу пожалуйста обращайтесь в техническую поддержку системы ЕРИП, по номеру 141.[/b] 15:15 при чем тут ерип? 15:16 во всех банках в разделе ерип есть возможность оплатить по номеру плательщика ерип 15:16 только у вас нет Разговор закончился, банк ушел из чата))))) Боже, какой колхоз! 2. хотел пополнить карточку , инфокиоск сломан, пошел в кассу. Очередь 3 человека, подходит моя очередь - наступает обед у кассира. Интересуюсь куда мне идти , в какую кассу? Ответ - ждите когда закончится обед , никого нет. Во втором отделении (Победителей 100) - аналогичная ситуация . Взял талончик в кассу. Людей нет вообще, я первый . Кассир в окошке скучает, но не вызывает меня. Ждал 20 минут..... Как только попросил книгу жалоб сразу кассир пригласил к окошку. 3. Решил перевести с карты на карту деньги (BYN-USD). День возился- так и не смог этого сделать . Пришел на Победителей 100, какой-то сотрудник сообщил, что не надо было приходить , а дома онлайн все сделать.)))) Потом 2 сотрудника вместе со мной совершали данную операцию (кто кого учил я так и не понял). Свернуть

Беларусбанк микр.17, д.30-31. Как относится к банку, если ни одного человека, а пришлось стоять 50 мин? Чтоб получить карточку. Перед клиентом пересчитавала платёжные карточки. "Ждите говорит" Разве это допустимо? Это ещё не брала паспорт в руки. Паспорт у одного сотрудника, а карточку выдаёт другой. Получается интерес клиента не важен, и неуважителен. Не хочется связываться с этим банком. Личный интерес падает к банку из-за такого отношения. Свернуть

Отвратительная работа! А особенно, отделение пр. Дзержинского 119. Получилась ситуация, понадобилось приобрести в данном отделении российские рубли, курс сразу не посмотрели. Через час обратили внимание что курс российского рубля у них выше на 15 % среднего по банкам. Пришли в отделение аннулировать сделку в тот же рабочий день и на тебе отказ, на вопрос почему, ответ работников отделения банка ; где-то у них в банке имеется мифический документ который не позволяет отменить данную операцию, но показать они его не могут ни в электронном виде, ни распечатанный на кассе, т. е. нигде, но он где-то существует. Написал жалобу в отделении, подумал руководство увидит и решит достаточно плёвый вопрос. Но вот уже 9 дней ни ответа ни привета. Если такой беспредел творится в банке, удивлён как его ещё не прикрыли. Свернуть