Отзывы о банках Беларуси - страница 494.

Не рекомендую этот банк. Не смог получить банальную консультацию по поводу карты и ее оформления. Были вопросы касательно переводов средств из других стран. В ответ на это мне рассказывали о преимуществах запаха малины. Оказывается, у них теперь есть такие карты. Все это прекрасно, но были конкретные вопросы, на которые представители банки отвечали несуразицу, переводили вопрос в другую плоскость (запах малины) и от бессилия и безграмотности закрывали диалог. Вот скажите, уважаемый банк, как такое возможно в 2021 году: иметь настолько безолаберный персонал, а на прямые вопросы о переводах, рассказывать про малину (вы думаете, что пользователей реально волнует запах малины, а не деньги на их карте)!?! Даже 1 звезду жалко ставить такому банку. Техподдержка минусовая. Свернуть

Сегодня 30.11 обратилась в отделение на Сурганова. Очень долгое время являюсь клиентом , а с недавних пор к сожалению еще и как юр. лицо ( сейчас бы конечно не открывала рс) . В мобильном приложении пыталась выполнить платеж номер счета начинался на 3602, но в приложении выдавало ошибку « не разрешен перевод «. А поскольку платеж был срочный и мне нужно было предоставить чек об оплате , поехала в отделение банка , где мне в кассе отказали в операции т. к . в банке только валютные операции и оплата кредитов . Кассир меня перенаправил к специалисту ( стол 5) , которая увидев мою платёжку , в надменной форме спросила , являюсь ли я клиентом банка , получив ответ , меня уведомили , что комиссия составит 25 руб ( платеж был на сумму 9 р) . Если меня не устраивает , то платеж я могу выполнить в приложении , но выполнить я его не могу . Я уточнила у специалиста почему в отделении банка я не могу выполнить платеж , т.к. мне нужен чек , на что я получила ответ « МЫ ТУТ НЕ ПЕЧАТНЫЙ ЦЕНТР «. Впечатления от банка остались ужасные . Банк который себя так рекламирует ,устраивает такие красивые корпоративы для сотрудников , и такое ужасное отношение к клиентам . Мало того , что отделения всегда работает до 17, что сразу неудобно для тех кто работает в пятидневку ( спасибо что без обеда ). Так я придя в отделение раз в год не могу выполнить платеж т.к. у них нет таких операций , ведь это не печатный центр . За что плачу такую комиссию банку непонятно . Обязательно в следующий раз внесу в книгу предложение о добавлений операций . Свернуть

Работники банка очень отзывчивые, отношение к клиентам хорошее, человеческое. Особенно хочется отметить сотрудников банка в г.Витебск, обслуживающих физических лиц - они созданы для работы с людьми, очень приятные сотрудники , общаются с тобой на равных, с людьми должны только такие сотрудники и работать. Не раз попадала в нестандартные ситуации, помогали решить их с наименьшими потерями для меня. Оцениваю их работу на все 100 звёзд, они делают свою работу и даже больше!!! Свернуть

История банка, по моим наблюдениям (а я стааарый БЫВШИЙ уже клиент!), состоит из двух периодов. СТАРОЕ руководство (года 3 как сменилось) - прекрасная работа с клиентами-физлицами, отличные грамотные работники, решение вопросов. И НОВОЕ руководство : банк стал похожим на обычную фирму-однодневку, похожую на "финку", занимающуюся мелким разводом своих когда-то любимых клиентов. В данном случае, имею в виду тихое (даже без СМС-оповещения о списании!) превращение бесплатных подарочных продуктов (премиальные карты за большие вклады) - в платные. Вместо того, чтобы привлекать клиентов новыми интересными и взаимовыгодными предложениями - маркетинг банка идёт по пути "с паршивой овцы хоть шерсти клок" : перестали быть клиентами - так вот вам, изменники!)) И таким образом, вкладчики становятся тоже....должниками!)))) Бойтесь, как вкладчики, так и кредитополучатели: банк в одностороннем порядке меняет условия по продукту, "забыв" оповестить вас об этом! Это похоже на полумошеннические низкопробные подходы к клиентам в своем "бизнесе"! Свернуть

К самому банку никаких претензий до последнего времени не было,пользуемся с мужем уже около года картами голд(семейным расширением),все устраивает... Но на днях звонит консультант банка и предлагает перевыпустить карты платинум,якобы мы перевыполняет условия и на этом даже выиграем,также предложили оформить красную карту...сразу отказалась,но,подумав о подарках к новому,решила,что будет вполне удобно разделить платежи на дорогостоящие вещи(хотя вполне можем позволить себе купить их без кредитов и рассрочек),как раз было время и возможность зайти в отделение и оформить заявку. И тут началось веселье... По информации банка,ты можешь оформить карту,если тебе от 21,являешься клиентом и имеешь доход выше 380(480 б.р./мес)...поэтому не ожидала никаких проблем,но тут начался полнейший допрос:сколько зарабатываю я/муж,сколько у меня детей,где работаю и сколько ещё там работает людей,какая у нас машина/какого года,имеем ли мы имущество и т.д. Длилось это около получаса,уже к концу этого действия я пожалела,что вообще решила на это подписаться!Но выдержав всё,рассчитывала получить карту и отправиться домой,но не тут-то было. Оказывается,дальше они будут рассматривать,стоит ли мне ее выдать. В этот же вечер мне позвонили из банка снова,ответил муж(я была рядом,но занималась с детьми), из-за чего минут 20 с меня требовали объяснения,почему муж отвечает по моему номеру,почему я не сказала,что в декрете и сколько я ещё собираюсь в нем пробыть. Как по мне,это вообще не ваше дело,так как даже получая детские,я соответствую вашим условиям,да и из декрета я периодически выхожу на работу!У вас есть информация обо мне,как о клиенте,вы прекрасно видите какими суммами я располагаю и сколько трачу,да и ваш консультант сам предложил мне эту карту...после всех допросов обещали сообщить о своем решении (до сих пор жду!) Как итог,десять раз пожалела о своем решении взять эту карту,да и вообще почувствовала себя какой-то ущербной. А самое смешное,что вполне могу позволить себе желаемую вещь купить без всяких карт рассрочки,а значит всё это терпела зря! Свернуть

Сбербанк - худший банк среди негосударственных банков. Вот ряд причин, по которым конкуренты в разы лучше (Приорбанк, Альфабанк): 1) переводы между клиентами с комиссией (видимо сбер считает, что можно политику головного банка переносить, раз в россии люди терпят, тут тоже потерпят. Либо плати за подписку и переводи…. Вы там совсем????) 2) пополнение карт банка через ерип тоже ни о чем. Отправишь деньги в пятницу - жди их в понедельник….. конкуренты получают либо мгновенно, либо в течение 30 мин, реже часа…. 3) абсолютно неудобный интерфейс… Что еще можно говорить? Оценка: 0/10 Всем советую рассмотреть приорбанк / альфабанк, которые всех проблем выше лишены. Свернуть