Отзывы о банках Беларуси - страница 496.

Уважаемый Виталий! Благодарим Вас за то, что смогли уделить время и поделиться опытом обслуживания в ОАО «БПС-Сбербанк» (далее – Банк). Банку очень важно получать обратную связь о качестве предоставляемого сервиса. Ведь отзывы наших Клиентов – это бесценный источник информации о клиентских впечатлениях, отражающий зоны роста и перспективы развития Банка. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о качестве сервиса, предоставленного специалистами Банка. К сожалению, прокомментировать предоставленную Вам консультацию в подразделении Банка не представляется возможным. Вместе с тем информация по описанной в отзыве ситуации направлена руководителю Дополнительного офиса №103 Пинск Региональной дирекции №100 по Брестской области для проведения со специалистами по обслуживанию беседы о необходимости неукоснительного соблюдения установленных стандартов сервиса при взаимодействии с Клиентами. Приносим Вам наши искренние извинения за возможные доставленные неудобства в обслуживании. Постараемся при дальнейшем обслуживании исправить сложившееся мнение о работе наших специалистов в лучшую сторону. По вопросу информирования Клиентов в случае неприема платежных поручений к исполнению сообщаем, что Банк не предоставляет данную услугу. В соответствии с пунктом 3.6. Условий дистанционного банковского обслуживания корпоративных клиентов в ОАО «БПС-Сбербанк» от 23.06.2014 №01-07/203 обязательства по контролю результатов обработки Банком в системе дистанционного банковского обслуживания электронных документов и документов в электронном виде возложены на Клиента. Комментировать предоставление данной услуги другими банками Банк не вправе. С надеждой на взаимопонимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Анатолий! Большое спасибо за отзыв. Мы постоянно развиваемся и стараемся предлагать только современные продукты и услуги. Виртуальная карта SberDaily позволяет выбирать и пользоваться различными сервисами, в том числе i-Concierge, то есть услугой персонального помощника. Кроме того, вы можете подключить еще ряд услуг, например страхование, автопомощь на дорогах и др. Надеемся, что сотрудничество будет долгосрочным. С уважением, ОАО "БПС-Сбербанк" Свернуть

Сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. Для того, чтобы мы могли связаться с Вами и проинформировать Вас о поступлении карты в банк, напишите, пожалуйста, Ваши ФИО, наименование банка, выпустившего карту и контактный номер телефона в Вайбер по номеру 375296622820. Информация об инкассации банкоматов, действительно, является конфиденциальной, если ранее специалист назвал Вам сроки, то они являются примерными и могут корректироваться. Инкассация производится по мере необходимости, это может происходить как на следующий день после изъятия карты, так и в более длительный срок. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства и длительное ожидание карты. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного) Свернуть

Уважаемый Семён! Согласно Уставу Банк предоставляет Клиентам все виды услуг в соответствии с Банковским кодексом Республики Беларусь и нормативными документами, регулирующими банковскую деятельность. Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, складывающимся рынком банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами. В настоящее время взаимоотношения Банка с Клиентом строятся на основании Договора о банковском обслуживании. Банк имеет право списывать со счета Клиента плату за обслуживание операций в период действия карточки и плату за услуги Банка по операциям с карточкой в размере, установленном Банком и доведенном до сведения Клиента путем размещения информации на информационных стендах Банка и/или официальном сайте Банка в сети Интернет www.bps-sberbank.by. При этом предоставление в каждом отдельном случае платежного поручения или распоряжения Клиента не требуется. Данный договор считается заключенным с момента подписания Клиентом заявления на банковское обслуживание. С информацией о действующих тарифах Банка Вы можете также ознакомиться на официальном Сайте Банка, перейдя по маршруту: «Физическим лицам» – «Карты» – «Вознаграждения и условия» – «Тарифы за обслуживание банковских платежных карточек физических лиц. 18.12.2020 на официальном Сайте Банка в разделе «Новости» была своевременно размещена информация о том, что с 01.01.2021 года по всем карточкам Банка введена плата на снятие наличных денежных средств в банкоматной сети ОАО «АСБ Беларусбанк» в размере стандартной комиссии за снятие средств в банкоматах других банков. При этом с указанной даты в любых чужих банкоматах, в том числе и в банкоматах ОАО «АСБ Беларусбанк», можно снимать наличные денежные средств без комиссии в белорусских рублях по карточкам, эмитированным в рамках Локального процессингового центра ОАО «БПС-Сбербанк», в размере 150,00 BYN накопительно в месяц. После размещенной информации Банком были даны ответы на возможные вопросы Клиентов после введения вышеуказанных изменений. Банк действует строго в рамках действующего законодательства и заключенного договора. Кроме того, отметим, что на иных сайтах Банк не осуществляет размещение подобной информации и не несет ответственность за достоверность сведений, размещенных сторонней организацией. Дополнительно сообщаем, что 11.12.2020 на официальном Сайте Банк разместил новость «Звонок от имени банка в Viber? Это – мошенники!», в которой описывает новую мошенническую схему и еще раз напоминает о том, что сотрудники Банка никогда не звонят клиентам в мессенджерах Viber, Telegram, WhatsApp и других, а также не запрашивают конфиденциальные данные. Следовательно, если собеседник представился сотрудником Банка и пытается получить секретные данные, рекомендуем незамедлительно завершить диалог и самостоятельно обратиться в Банк по единому номеру 148, или по телефону +375 (29/44/25) 5 148 148 (A1, МТС, Life). Сотрудник Банка никогда и никаким образом, в том числе через общение с роботом IVR, не спросит у клиента: логин и пароль к системе «Сбербанк Онлайн»; код из SMS-сообщения, в котором указано: «Никому не сообщайте!»; CVC/CVV-коды; полный номер карточки и срок ее действия. В случае разглашения секретных данных третьему лицу, Банк рекомендует заблокировать скомпрометированную карту и обратиться в подразделение Банка для её замены, а также изменить пароль для входа в систему «Сбербанк Онлайн». Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть