Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10164 отзыва
Белинвестбанк
Сегодня 15 мая 2019 года около 16 часов по ул.Притыцкого,д.2 магазин Рублевский,б.в банкомате были списаны с карты 10 рублей,а наличные денежные средства не выданы.служба поддержки 146 и операторы получающие информацию по номерам телефонов указанные на банкомате ничем не помогли. Может после данного отзыва кто-нибудь отреагирует и вернут мне на карту 10 рублей
Ответ банка
16.05.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Информация по Вашему отзыву направлена в профилирующее подразделение банка.
От лица Банка приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Информация по Вашему отзыву направлена в профилирующее подразделение банка.
От лица Банка приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
МТБанк
Прикольный банк,выключил всё!!! Даже телефон не могу оплатить,халву пополнить!!! Правда,прислали,что по халве можно аж до 24 рассчитаться. Наверное,буду менять на Ровную Куртку!!! Очень плохо,за такое время не нормализовать работу ИБ, о какой защите идёт речь,когда у людей за прошлогодние расчеты по второму кругу сейчас снимают деньги!!!..
Ответ банка
17.05.2019
Кирилл, приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в настоящее время все еще ведутся работы по восстановлению полноценной работы всех сервисов банка. С 16 мая и до окончания текущих технических работ в Интернет-банке и Мобильном банке банк отменил ряд комиссий : теперь можно бесплатно переводить деньги на карты любых белорусских банков через perevod.mtbank.by, мессенджер Denegram, приложение ИКС Карта. И конечно, пополнить карты МТБанка через данные сервисы можно мгновенно и без комиссии со стороны МТБанка. Платежи в ЕРИП (коммунальные платежи, мобильный телефон и пр.) можно оплатить через сервис e-pay.by, сервис plati.tut.by. Более подробная информация о работе сервисов по ссылке https://www.mtbank.by/about/newspage/perekhod-na-novuju-abs-online-trasliacija
Ошибка с двойным списанием денежных средств была оперативно устранена банком.
Мы понимаем, с какими неудобствами столкнулись клиенты, когда не cмогли пользоваться Интернет-банком и Мобильным банком, а также рядом других услуг банка в полной мере. Потому в качестве компенсации мы подготовили бонусное предложение. Выбрать бонус Вы можете на сайте podarok.mtbank.by/podarok
Ошибка с двойным списанием денежных средств была оперативно устранена банком.
Мы понимаем, с какими неудобствами столкнулись клиенты, когда не cмогли пользоваться Интернет-банком и Мобильным банком, а также рядом других услуг банка в полной мере. Потому в качестве компенсации мы подготовили бонусное предложение. Выбрать бонус Вы можете на сайте podarok.mtbank.by/podarok
МТБанк
Это самый ужасный банк, с которым мне приходилось сталкиваться! Работает ежедневно грубо говоря до обеда, попробуй к ним попасть. В связи с переходом на новый сайт, не позаботились о том, чтоб работал старый! Не смогли перечислить зарплату, из за нововведений. Почему люди должны страдать, платить штрафы и пеню по кредитам других банков (когда, в свою очередь, вы дерёте втридорого, за свои просрочки) ,оставаться без средств существования, так как вы не в состоянии наладить систему и перечислить зп???? Уже 15 число, до сих пор никаких изменений нет.И что за неуместные подарки, как карточки за 1 рубль, за такие неудобства(слабо сказано)??? Если бы не зарплатная карта, то плюнула и ушла, а так приходится терпеть этот беспредел! Единственным плюсом была халва, но и другие банки уже придумали продукты такого же типа.А все ваши 4 награды банк года, видимо благодаря своим, которые по просьбе голосовали. Жаль, что нет наминации худший банк, вы бы были вне конкуренции!!!!! так что совет всем читателям, никогда, и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим г***м!
Ответ банка
17.05.2019
Приносим извинения за доставленные неудобства. С 16 мая и до окончания текущих технических работ в Интернет-банке и Мобильном банке банк отменил ряд комиссий : теперь можно бесплатно переводить деньги на карты любых белорусских банков через perevod.mtbank.by, мессенджер Denegram, приложение ИКС Карта. И конечно, пополнить карты МТБанка через данные сервисы можно мгновенно и без комиссии со стороны МТБанка. Платежи в ЕРИП (коммунальные платежи, мобильный телефон и пр.) можно оплатить через сервис e-pay.by, сервис plati.tut.by.
Более подробная информация о работе сервисов по ссылке https://www.mtbank.by/about/newspage/perekhod-na-novuju-abs-online-trasliacija
Более подробная информация о работе сервисов по ссылке https://www.mtbank.by/about/newspage/perekhod-na-novuju-abs-online-trasliacija
Технобанк
Заказал карточку виза через сайт,пришло сообщение о готовности.Пришел получать в отделение по ул Русиянова 8,при себе были водительские права,ксерокопия паспорта(сам паспорт в посольстве) выписка из посольства.Представитель банка карточку не выдал)
Ответ банка
27.05.2019
Уважаемый клиент!
При обслуживании клиентов сотрудники Банка руководствуются законодательством Республики Беларусь. При запросе документа, удостоверяющего личность, сотрудник действовал в соответствии с Указом Президента РБ № 294 от 03.06.2008 «О документировании населения Республики Беларусь». Согласно данному Указу, документами, удостоверяющими личность, являются: паспорт гражданина Республики Беларусь; вид на жительство в Республике Беларусь; удостоверение беженца. Ксерокопия паспорта и водительские права не относятся к документам, удостоверяющим личность.
С уважением, ОАО «Технобанк».
МТБанк
Дозвонилась до специальноста спустя три дня, браво. Обещали, что специалист в течение суток с вами свяжетсе, но так и не перезвонили.
Плюс заказала звонок и никто опять же не перезвонил
Ответ банка
17.05.2019
Сожалеем, что не получилось предоставить обратную связь от банка оперативно. Обрабатываем звонки в порядке очередности. Если с Вами еще не связались, уточните, пожалуйста, как вам позвонить.
МТБанк
Теперь благодаря разработчикам я не могу оплатить услуги ни в старой, ни в новой версии ИБ, ПОТОМУ ЧТО ТАКОЙ ФУНКЦИИ ПРОСТО НЕТ!!!!
Ответ банка
17.05.2019
Елена, приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в настоящее время все еще ведутся работы по восстановлению полноценной работы всех сервисов банка. Платежи в ЕРИП (коммунальные платежи, мобильный телефон и пр.) можно оплатить через сервис e-pay.by, сервис plati.tut.by. Более подробная информация о работе сервисов по ссылке https://www.mtbank.by/about/newspage/perekhod-na-novuju-abs-online-trasliacija
Мы понимаем, с какими неудобствами столкнулись клиенты, когда не cмогли пользоваться Интернет-банком и Мобильным банком, а также рядом других услуг банка в полной мере. Потому в качестве компенсации мы подготовили бонусное предложение. Выбрать бонус Вы можете на сайте podarok.mtbank.by/podarok
Мы понимаем, с какими неудобствами столкнулись клиенты, когда не cмогли пользоваться Интернет-банком и Мобильным банком, а также рядом других услуг банка в полной мере. Потому в качестве компенсации мы подготовили бонусное предложение. Выбрать бонус Вы можете на сайте podarok.mtbank.by/podarok
Беларусбанк
Для почти монополиста наши отрицательные отзывы, как слону дробина. Убедилась на собственном опыте, перейдя в другой банк, что Беларусбанк это сплошные мучения и убытки. Всем, кто продолжает оставаться его клиентами, искренне желаю удачи и мужества.
Ответ банка
15.05.2019
Уважаемая, Варвара!
Сожалеем, что Вы приняли решение отказаться от услуг нашего банка. Проводя постоянный мониторинг отзывов клиентов, с целью развития и совершенствования предоставляемых услуг, просим подробнее описать Вашу ситуацию, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Сожалеем, что Вы приняли решение отказаться от услуг нашего банка. Проводя постоянный мониторинг отзывов клиентов, с целью развития и совершенствования предоставляемых услуг, просим подробнее описать Вашу ситуацию, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Белинвестбанк
Спасибо огромное лучшему специалисту в банке Журавский Инне Владимировне. При оформлении кредита были получены ответы на все вопросы, была оказана помощь по подготовке нужных документов, все очень четко и в срок. Хорошо иметь дело с таким грамотным специалистом.
Ответ банка
16.05.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Журавской И.В. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Журавской И.В. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
МТБанк
Добавлю немного в топку. Вчера был последний день ранней оплаты бассейна на следующий учебный год детям. Через ЕРИП. Не оплатил, так как ерип в инет-банке не работает. Придется оплачивать плзже, когда скидка 150 баксов уже не будет. Попал на деньги по вине банка :(
Ответ банка
17.05.2019
Игорь, приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в настоящее время все еще ведутся работы по восстановлению полноценной работы всех сервисов банка. Платежи в ЕРИП (коммунальные платежи, мобильный телефон и пр.) можно оплатить через сервис e-pay.by, сервис plati.tut.by. Более подробная информация о работе сервисов по ссылке https://www.mtbank.by/about/newspage/perekhod-na-novuju-abs-online-trasliacija
Мы понимаем, с какими неудобствами столкнулись клиенты, когда не cмогли пользоваться Интернет-банком и Мобильным банком, а также рядом других услуг банка в полной мере. Потому в качестве компенсации мы подготовили бонусное предложение. Выбрать бонус Вы можете на сайте podarok.mtbank.by/podarok
Мы понимаем, с какими неудобствами столкнулись клиенты, когда не cмогли пользоваться Интернет-банком и Мобильным банком, а также рядом других услуг банка в полной мере. Потому в качестве компенсации мы подготовили бонусное предложение. Выбрать бонус Вы можете на сайте podarok.mtbank.by/podarok
Банк ВТБ (Беларусь)
сегодня целый день пытаюсь дозвониться в банк чтобы узнать остаток долга по рассрочке. Проще позвонить в Смольный. Что нужно сделать чтобы не терять столько времени? Думаю что этим вы отпугнете всех клиентов ВТБ банк
Ответ банка
15.05.2019
Уважаемая Валентина!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Получить консультацию также можно, воспользовавшись услугой Заказ звонка на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok либо сообщите на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер телефона. Специалист банка свяжется с Вами для предоставления консультации.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Белинвестбанк
Вчера составили и подписали кредитный договор. По итогу кредит до сих пор не предоставлен. Как сказали, проблема с компьютерами. Сегодня ездили опять, два часа отсидели и опять ничего, лишь разводят руками и говорят, что пока ничего сделать не могут. Весьма огорчает то, что банк сам же и нарушает кредитный договор, а если бы мы уже не оплатили более двух суток после срока, то с нас бы уже сняли неустойку. Непорядок.
Ответ банка
16.05.2019
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваши данные - фамилию, имя, отчество, название кредита), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваши данные - фамилию, имя, отчество, название кредита), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Банк БелВЭБ
Это не банк, а кошмар!!! Ни одного нормального специалиста, звонили в банк 4 раза и каждый говорит разную информацию, кто-то отпихивает от себя и спихивает на ошибки других!!! Оформляли рассрочку в этом банке, и сами второй месяц "бегаем" за банком, чтобы оплатить кредит. В итоге в графиках сумма одна, в интернете в ерипе другая, на вопрос почему разница в суммах, кто-то отправляет в ЕРИП. Туда позвонили, сказали банк БелВеб самостоятельно выставляет суммы, которые ЕРИП не корректирует. На этот вопрос в банке пытались назвать сумму платежа в 2 раза меньше. Если платить такими суммами кредит за год не погасится, это понятно даже ребенку, но непонятно специалисту!!!! Или таким образом пытаются сбить % с клиентов, т.к после года, если вся сумма не гасится, начинает идти % . Никогда не было ни с одним банком таких проблем. До сих пор никто ничего вразумительного не сказал. У Вас что нет нормальных специалистов и четкой системы?
Сбер Банк
Ужас... Оставляли заявку на сайте для консультации по кредиту. В установленное время позвонила девушка из контакт-центра, сообщила, что по среднемесячному доходу (а он выше среднего по РБ) кредит будет одобрен, и пригласила в офис для оформления карты картофан (отмечу, что нас интересовал только кредит, и то на короткий срок, а не карта рассрочки). В офисе на 1 Мая, девушка целый час, отвлекаясь на посторонние вещи и звонки, оформляла документы, после чего сообщила, что в понедельник придёт СМС от банка с одобрением кредита. СМС пришло во вторник с отказом. На звонок с просьбой объяснить причину отказа последовал ответ: "Отказано без объяснения причины".
Вопрос: зачем было тратить наше время и кому этот кредит вообще выдаётся???
Иду расторгать договор, т. к. карта рассрочки мне не нужна.
Ответ банка
16.05.2019
Уважаемая Светлана!
С целью доведения информации о новых продуктах и услугах, в том
числе овердрафтного кредита в рамках продукта КартаFUN, специалисты Банка
предлагают их Клиентам, сообщая об их преимуществах и условиях
использования. Вместе с тем, решение о выдаче кредита (положительное либо
отрицательное) принимается соответствующей службой Банка после
рассмотрения заявления-анкеты Клиента.
При рассмотрении кредитной заявки Банк уделяет особое внимание
изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных клиентов,
обращающихся в Банк за кредитом. Такого рода действия направлены, прежде
всего, на изучение возможностей кредитополучателя исполнять свои
обязательства в полном объеме после заключения кредитного договора, в
соответствии с указанными в нем условиями.
Нам искренне жаль, что взаимодействие с Банком в процессе получения
кредита не оправдало Ваши ожидания. Примите наши извинения за
доставленные Вам неудобства.
Вместе с тем, Вы можете воспользоваться и иными преимуществами
карточки КартаFUN. Так, пополнив её собственными денежными средствами,
можно получать Cash-back с суммы некоторых покупок. Также в настоящее
время действует акция Банка: все держатели КартаFUN могут весной бесплатно
ездить в Минском метрополитене.
Более подробно с указанной информацией можно ознакомиться на
официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Альфа Банк
К своему несчастью,стала клиентом этого, с позволения сказать,банка 3 года назад,взяв кредит под грабительский процент.Никогда не ввязывалась в это растратное дело,но меня подвели с возвратом денег,а надо было выкупать недвижимость.И,да!-в этом банке возможно было без поручителей и быстро оформить кредит,правда %-ная ставка составляла 31,9!!!Это меня ошарашило,но я была тогда уверена,что досрочно погашу кредит,как только выполнят обязательства передо мной.Чего так и не случилось,и,я стала заложницей банка.Спустя полгода(по условиям договора можно было рефинансировать кредит только в такие сроки) я рефинансировала кредит до 23,9%.Потом процентная ставка несущественно менялась в обе стороны,нынче кредит не рефинансируется в принципе(.
Дальше договор работает только в сторону банка:
1)У меня есть график ежемесячных выплат,на который идёт ссылка в договоре.В этом месяце выплата пришлась на 13.05.Каково же было моё удивление,когда мне пришла смс,что я обязана внести сумму 11.05.Я связалась с банком,где мне сообщили,что график приблизительный...?...Я процитировала договор,где это слово не упоминалось ну ни разу,мне пообещали связаться с "соответствующим отделом,уточнить недоразумение,взяли с меня заверение,что я точно оплачу 13.05,пообещали,что мне перезвонят.Не выполнив ни одно из обязательств,13.05 банк прислал смс,что я проштрафила оплату,хотя полсуммы я внесла 04.05,а остаток 13.05.Для большего понимания:штраф за несвоевременную оплату составляет 20р.
2)Получая кредит,я была "обязана" заключить страховой договор со слов сотрудницы.Я опять же ей процитировала договор,что на то моя добрая воля,однако мне было заявлено,что я подавала заявку через интернет,а потому "должна" страховаться,иначе кредитный отдел "может отказать в кредите".
Когда я рефинансировала кредит,каким-то чудом мне удалось "отбить" деньги за страховку за вычетом 0,5года.
Вопрос к банку: сколько служб у вас выверяет договора?Можно ли так их составлять,чтобы ни клиенты,ни вы не попадали в двусмысленную ситуацию?