Отзывы о банках Беларуси - страница 499.

В Пятом элементе оформлял кредит за 3 месяца оплаты кредита обманули три раза один платёж совершил не заплатилось 4 копейки у них перестал работает ерип, во всех банках ерип работает у них перестал работать вместо 4 коп положил рубль платёж не прошёл, SMS никакая не пришло о том что не оплачен кредит то что есть задолженность по кредиту сразу же на следующий день место 4копеек дали пеню 27 руб звонил банк объяснял свою ситуацию сказали ничем помочь не можем также делалось распечатка всех платежей отправлялось банку писалось заявление результат ответ пришёл то что вы якобы читали договор и знали то что за 4 коп даже будет Пеня в 27 руб отношения банка и сотрудников Никакое звонишь им спрашиваешь они ничего не знают ничего пояснить сказать не могут перекидывать с одного оператора на другого во тебе грубо говоря чуть ли не через трубку разводят руками дозвониться к ним очень тяжело могут нахамить В общем этот банк Не рекомендую никому говорят то что якобы вам смс должны приходить условия у нас меняются Читайте на сайте и так далее а Элементарно даже прислать эсэмэску Как делают это все банки то что условия обслуживания меняется Пройдите допустим Прочитайте в интернете ничего не оповещают Свернуть

ОТВРАТИТЕЛЬНЕЕ БАНКА Я ЕЩЕТНЕ ВИДЕЛ! ПО ТЕЛЕФОНУ ГОВОРЯТ, ЧТО БЕЗ СПРАВКИ О ДОХОДАХ МОГУТ ДАТЬ ДО 10000, А ПО ФАКТУ ПРИЕХАЛ ИЗ ДРУГОГО ГОРОДА И СОГЛАСОВАЛИ 2500. СПЕЦИАЛИСТЫ СПЯТ НА РАБОЧИХ МЕСТАХ, ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА ОБСЛУЖИВАЮТ ПО ПОЛЧАСА ИЛИ СИДЯТ ВСЕГО ЛИШЬ 2 СПЕЦИАЛИСТА И ДРУГ С ДРУГОМ РАЗГОВАРИВАЮТ, НЕ ОБРАЩАЯ ВНИМАНИЯ НА ОГРОМНУЮ ОЧЕРЕДЬ. 5-МИНУТНЫЕ ОПЕРАЦИИ (НУ ЭТО НЕ В ЭТОМ БАНКЕ) ДЕЛАЮТ ЗА 35 МИНУТ. В ОБЩЕМ, ЛОХОТРОН И РАЗВОД - ПРИЕЗЖАЙТЕ И БЕРИТЕ НЦЖНУЮ ВАМ СУММУ И ТОЛЬКО ПОСЛЕ НЕСКОЛЬКИХ ЧАСОВ В БАНКЕ ВЫЯСНЯЕТСЯ, ЧТО СУММА В 4-5 РАЗ МЕНЬШЕ. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТУ РЕКЛАМУ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ БАНК!!!!! Свернуть

Хочу выразить благодарность от лица частного предприятия " Терек-СтройСервис "(являемся клиентами банка с 2008 года ) менеджеру ЦБУ по б-ру Непокоренных ,37б Груниной Виктории Александровне и ведущему экономисту управления процессинга и учета расчетных операций ОАО " Белгазпромбанка" Ильиной Татьяне Евгеньевне за профессионализм,компетентность, оперативное решение ситуаций . Добросовестная работа данных сотрудников с нами ( клиентами) подтверждает правильный выбор банка в 2008 году. Спасибо! С наступающим Новым годом ! Процветания и успехов Вам! Свернуть

Если хотите геммороя и головной боли-тогда Вам в белвэб!!!!большего колхоза,некомпетентности и алчности я не встречал!!!!постоянно полюзуюсь белинвестом и мтбанком,белгазпромбанком,с этими банками все норм,все условия проговаривабт и соблюдают,но белвэб это контора(по другому не назовешь) сотрудники которой не скажут лишнего слова по условиям,если сам не спросишь!!!любая операция платная,причем тебе никто об этом не говорит и нигде не указывает,просто ты потом по факту узнаешь об этом!!Поступили деньги на счет-снимают %,сделал перевод-снимают %(даже если перевод внутрибанковский)!!!!специалисты калл-центра вообще некомпетентнейшие люди,никакой информации они дать не могут,только "обращайтесь с паспортом в отделение банка"!!!!!!!перебивают,повышают голос и чуть ли не открыто посылают!!!вообщем не банк а какое то недоразумение!!!причем очень жадное недоразумение!!!! Свернуть

Началось все пол года назад. Заказывал карту №1 с кешбеком и соответственно пакет услуг с ней. Сразу все не заладилось когда сотрудник со мной разговаривала как будто я знаю всю систему альфы и прекрасно ее понимаю, если были вопросы, то были ответы с таким лицом "ты че, не понимаешь?". Подумал ладно, бывает, может манера общения такая. Карту кинули в почтовый ящик, что круто. Кешбек не начисляется в магазинах и есть еще некоторые категории по которым его не получишь, магазин продуктовый и магазин с химией один MMC код и кешбека не видать - плохо. Далее не пользовался банком несколько месяцев, все было ок пока не позвонили и объявили меня не плательщиком пакета услуг и озвучили, что есть просрочка за пакет услуг. Хочу обратить внимание, что в мобильном приложении по всем счетам был ноль и не единого напоминания об оплате за пакет услуг, т.е. если бы я уехал из РБ на несколько месяцев, то не известно чем бы аукнулась мне эта просрочка, судом, коллекторами или еще чего, на секундочку вопрос в 9,80 руб. Составил обращение на возврат комиссии т.к. и пакетом не пользовался, да и платить не особо хотелось - отказали, мол платить надо в не зависимости от пользования. Резюме: 1.Сотрудник офиса общается на своем языке, а не на языке клиента, я НИЧЕГО не понимаю, расшифруй информацию мне на понятный язык. 2. Приложение не доработано из-за чего мне было не особо приятно слышать, что я должник. P.S. Попросил сотрудника рассказать про инвестиции, сказала от 50к$, окей, с кем можно пообщаться, Вам перезвонят. По итогу звонка не поступило. Свернуть

Уважаемый банк, расскажите своим сотрудникам ,пожалуйста ,что такое пополнение платежной карты клиента банка-партнера через кассу без комиссии 3 рубля!Перед тем ,как обратиться в обменный пункт я решила уточнить, можно ли пополнить карту ОАО Технобанк в отделении ,на что мне ответили,что пополнить я могу в системе ерип с комиссией три рубля .Когда я стала уточнять про пополнение без комиссии у банков партнеров ,консультант стал уходить от ответа .Сложилось впечатление ,что работник сам не знает,поэтому и упорно предлагает пополнить с комиссией 3 рубля.Сложилось впечатление,что по ту сторону экрана не человек,который получает заработную плату,а бот.Пришлось идти в обменный пункт и уточнять это у кассира напрямую.Когда пришли и попросили пополнить карту ,кассир ответил нам тоже самое !Какой ужас !Напротив кассира висит перечень выполнения операций,а он даже не удосужился прочитать !После того,как кассиру показали его перечень и тыкнули пальцем ,что данную карту пополнить можно без их любимой комиссии кассир провёл операцию по терминалу и выдал чек только с терминала,по компьютеру видимо в вашем банке проводить операции не надо и выдавать чеки о проведённой операции на компьютере!Единственный раз пришлось обратиться в ваш банк и осталось ужасное впечатление !Наберите,пожалуйста ,работников ,которые в состоянии выполнять свою работу и знать,что вы проводите ,а что нет,ведь не клиенты должны знать, какие операции проводят в вашем банке!!! Свернуть

Меньше одной звезды, к сожалению, поставить не получилось. 01.12.2020 в инфокиоске Белгазпромбанка пытался положить 50 руб. на чужой телефон. Инфокиоск дал сбой, деньги при этом благополучно сожрал. Не отходя от инфокиоска, я позвонил в техподдержку и объяснил ситуацию. Через минут 5-10 мне перезвонили и сказали, что специалисты удаленно продиагностировали аппарат. При этом они выяснили, что я "не ввел" номер телефона (номер я вводил, но об этом ниже). После этого мне было предложено подъехать в банк и написать заявление на возврат денег, что я и сделал (входящий №16141-С от 02.12.2020). В заявлении я чётко указал "прошу вернуть денежные средства", номер телефона, на который я пытался положить деньги в заявлении не фигурировал. Через дней 10 мне позвонили из банка, повыясняли разные детали, в т.ч. № заявления (а сами они его не видели???) и еще через пару дней сообщили "всё в порядке, платеж проведен". На вопрос "куда проведен?" ответили "на тот номер, на который пытались положить". Вот-те здрасте, во-первых в заявлении однозначно сказано о возврате денег, поскольку переводить 50 руб. на тот номер через полторы недели было совсем не актуально, во-вторых, по словам специалистов банка я ведь его (номер телефона) не вводил. Как же так? В итоге 18.12 пришло письмо из банка, где сказано "В ответ на ваше ...... от 02.12.2020 ........ были урегулированы 11.12.2020 ........ банк не имеет оснований для возврата......" ЕЩЕ РАЗ - обращение от 02.12, а платеж проведен 11.12. Выводы: некомпетентные технические специалисты (которые при этом пытаются переложить ответственность на клиента); плохо налажены коммуникации между службами банка - специалисты не знают об обращениях клиентов и отправляют деньги куда им удобнее. Никаких положительных эмоций от такого "сотрудничества" я не получил. Свернуть

Ребёнок пользуется браслетом. Вдруг оказывается, что недостаточно средств на покупку, хотя должно хватать. Оказывается, средства списались за СМС оповещение. От этой услуги я отказался сразу же через личный кабинет по инструкции сотрудника банка. Через несколько дней осуществил платёж, получил смс уведомление. При посещении банка было предложено написать заявление на отключение, т.к. оказывается у них там были какие-то сбои системы. Т.е. из-за того, что проблемы у банка, платить должен я, как оказалось. Два рубля.. Банк сдирает в клиента эту сумму, потому что невозможно отключить смс уведомление. Прекрасный бизнес, я считаю, навязывать свои платные услуги. Впервые сталкиваюсь с банком, где при оформлении карточки, невозможно отказаться от навязываемой платной услуги. Видимо, расчёт на то, что из-за 2 рублей никто ругаться не будет. Свернуть

Отрицательное впечатление о сотрудниках филиала банка по адресу маяковского 154. Сотрудники ОБМАНЫВАЮТ своих клиентов, не дают полную информацию о вариантах своих вкладов, об основных условиях вкладов, не дозваниваются в срок, если это нужно клиенту! Могут и грубо нахомить посетителям. На обращения реагируют плохо. Обращаешься к руководству в главное отделение по одному из вопросов и жалоб, а ответ дают общий, не по теме. Непорядочно ведут себя! В целом, отношение к клиентам и обслуживание никакое. НЕ советую! Свернуть