Отзывы о банках Беларуси - страница 501.

Уважаемая Светлана! Спасибо Вам за положительный отзыв о работе сотрудника нашего банка. Мы рады, что действия специалиста были грамотными, и Ваши вопросы нашли быстрое и верное решение. Хотим отметить, что такие качества, как доброжелательность и индивидуальный подход к клиенту являются обязательными для наших сотрудников. Это гарантирует нашим клиентам качественное профессиональное обслуживание. Надеемся, что Вы и дальше продолжите сотрудничество с ОАО «АСБ Беларусбанк». Будем рады Вас видеть! Свернуть

Уважаемая Валентина! Сожалеем, что предоставленный сервис вызвал у Вас столь негативные эмоции. Банк с уважением относится к своим Клиентам и прилагает все усилия, чтобы создавать комфортные условия для их обслуживания. Единым телефонным номером для получения Клиентами Банка консультационной поддержки является 148 либо 5 148 148 во всех мобильных сетях, в том числе для международных звонков. При обращении по указанным номерам на первоначальном этапе обслуживание Клиентов осуществляется посредством виртуального оператора «Алеся». Работа данного сервиса направлена на улучшение качества обслуживания Клиентов в Центре клиентской поддержки, так как позволяет решить ряд вопросов, не ожидая соединения с реальным оператором. Прямо в автоматическом режиме можно получить информацию об актуальных продуктах и услугах Банка, балансе карточки, задолженности и текущих платежах по кредиту и овердрафту и других вопросах. В случае не распознавания вопроса Клиента или отсутствия ответа на вопрос Клиента, данная система переводит разговор на оператора Центра клиентской поддержки, у которого Клиент имеет возможность уточнить все интересующие его вопросы. В случае необходимости операторы осуществляют соединение с конкретным специалистом Банка, в должностные обязанности которого входит взаимодействие с Клиентами. Также отметим, что с актуальной информацией об установленном режиме работы подразделений Банка и перечне совершаемых операций можно ознакомиться на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by в разделе «Отделения и банкоматы». Примите наши извинения за доставленные неудобства, если они имели место. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Валентина! Мы сожалеем о том, что у Вас остались негативные впечатления после взаимодействия с Банком. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем Клиентам. С актуальным перечнем подразделений Банка, режиме их работы можно ознакомиться на официальном сайте Банка http://www.bps-sberbank.by в разделе «Физическим лицам» – «Подразделения и банкоматы» – «Подразделения», для удобства выбрать город Минск, а также круглосуточно в Центре клиентской поддержки Банка по короткому номеру 148. На сайте Банка размещена информация, что с 01.07.2019 обслуживание клиентов Дополнительного офиса №702 на Сурганова (далее – ДО) будет осуществляться по новому адресу: г. Минск, ул. Петра Мстиславца, 13. Информирование Клиентов ДО о переезде офиса осуществлялось по каналам Push-уведомлений, SMS-сообщений и баннеров в системе «Сбербанк Онлайн». Клиентам, имеющим кредитные или депозитные договоры в ДО, Банком были отправлены Push-уведомления. Тем Клиентам, кому невозможно было отправить Push-уведомления (отсутствует мобильное приложение, система «Сбербанк Онлайн»), были отправлены SMS-сообщения. Баннеры в системе «Сбербанк Онлайн» были размещены всем Клиентам, которые имеют счета в ДО. Сеть устройств самообслуживания Банка является одной из крупнейших в Республике Беларусь. Полный перечень устройств самообслуживания Банка размещен на сайте в разделе «Отделения и банкоматы» – «Банкоматы и инфокиоски». Хотим отметить, что с помощью карточек Банка наличные денежные средства со счета без взимания комиссии можно получать не только через банкоматы Банка, а также через банкоматы банков-партнеров: с карточек платежных систем Visa, MasterCard – банкоматы «Приорбанк» ОАО и ОАО «АСБ Беларусбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть