Отзывы о банках Беларуси - страница 501.

Уважаемый Юрий! В соответствии с решением Правления ОАО «АСБ Беларусбанк» с 01.10.2019 внесены изменения в Сборник вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк» (далее – Сборник), в части взимания вознаграждения за снятие наличных денежных средств по карточкам банка в банкоматах ОАО «Белинвестбанк» в размере 2,5% от суммы (мин. 0.50 бел. руб. - по карточкам для использования только на территории Республики Беларусь, мин 3.00 бел. руб. - по международным карточкам, счет которых открыт в белорусских рублях). Указанное вознаграждение не применяется при снятии наличных денежных средств в сети банка и банкоматах банков-партнеров: ОАО «БПС-Сбербанк» и ОАО «Белагропромбанк». В соответствии с Инструкцией о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 18.01.2013 №34, в случае изменения перечня и (или) размеров вознаграждений и плат по операциям при использовании карточек банк-эмитент обязан не менее чем за 7 рабочих дней до планируемых изменений уведомить об этом клиента посредством электронных каналов информирования или на бумажном носителе. Информирование клиентов о взимании указанного вознаграждения осуществлялось с 03.09.2019 путем размещения соответствующей информации на корпоративном веб-сайте банка в разделе «Новости и пресс-релизы» (https://belarusbank.by/ru/33139/press/bank_news/35279), а также 05.09.2019 доведена до пользователей посредством систем «Интернет-банкинг», 20.09.2019 – «М-банкинг». Кроме того, в сентябре 2019 года на номера мобильных телефонов, указанных клиентами в заявлении-анкете на открытие счета при заключении договора, банком направлялись SМS-сообщения об изменении с 01.10.2019 условий снятия наличных денежных средств по карточкам банка в банкоматах ОАО «Белинвестбанк». Информирование клиентов посредством экранных заставок в банкоматах других банков не входит в компетенцию ОАО «АСБ Беларусбанк». ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Работа касс отделений организована с учетом технических (регламентированных) и обеденных перерывов. Обращаем внимание, что информация о перерывах размещена рядом с операционным окном, а также на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials/~Otdelenie_119_107. Вместе с тем, Беларусбанк предлагает своим клиентам разнообразные варианты дистанционного банковского обслуживания: М-банкинг, Интернет-банкинг. Они позволяют совершать широкий спектр услуг, не посещая учреждения банка. Подробнее о каждой из указанных услуг можно узнать по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть

Уважаемый клиент!Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за возможные неудобства. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (по какому адресу Вы обращались в Банк, а также дата и время Вашего обращения, Ваши данные и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый Алекс! Выражаем глубокое сожаление по поводу оставшегося у Вас негативного впечатления о работе банка. Согласно п.6.7.2. договора текущего (расчетного) банковского счета, в том числе при использовании карточки, валютно-обменные операции по Карточкам, обработка операций по которым осуществляется процессинговым центром ОАО «Белгазпромбанк», совершенным: п 6.7.2.1. посредством Услуги, осуществляются с применением курсов, установленных Банком на дату и время проведения операции; п. 6.7.2.2. в устройствах банков ОАО «Белгазпромбанк», ОАО «СтатусБанк», ЗАО «Абсолютбанк», осуществляются с применением курсов, установленных Банком на дату отражения операции по Счету с карточкой. п. 6.7.2.3. в устройствах, не входящих в список устройств, указанных в подпунктах 6.7.2.1-6.7.2.2 Договора, осуществляются по курсам Банка, установленных на дату отражения операции по Счету с карточкой, с применением курсов Платежных систем, установленных на дату, предшествующую дате отражения операции по Счету с карточкой. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Уважаемый клиент!Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (по какому адресу Вы обращались в Банк, а также дата и время Вашего обращения), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в нем информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной Вами ситуации. Поэтому, если Вы заинтересованы в проведении разбирательства, просим Вас направить нам дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, а именно Ваши полные ФИО и дату рождения, в какое подразделение Банка обращались, с какого номера телефона. После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь. Отметим, что Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Виктория! По фактам, изложенным в Вашем отзыве, Банком было проведено детальное разбирательство, по результатам которого нарушений в работе специалистов Центра клиентской поддержки (далее – ЦКП) не установлено. Обращаем Ваше внимание, что в заявках на обратный звонок из ЦКП указано ориентировочное время связи с клиентом. В частности, клиент видит следующее уведомление: «Ожидайте, с Вами свяжется наш специалист (ориентировочное время ожидания – 3 часа). Заявки, поступившие после 18:00, будут обработаны на следующий день. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность». Клиентом дважды (14.03.2020 и 19.03.2020) была оставлена заявка на разблокировку учетной записи Сбербанк Онлайн, по которым операторами в эти же дни осуществлялся перезвон. 19.03.2020 зафиксирован успешный вход в систему Сбербанк Онлайн. Надеемся на взаимопонимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть