Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10836 отзывов
Константин
Добрый день.Вопрос к банку.12.11.19 мной были положены деньги на карту Идея банка для оплаты кредита банка(12.11.19 последний день оплаты) Вечером через приложение банка , я попытался оплатить его же кредит ,на что мне выдало ,недостаточно денег на счете, денег на карте было больше чем надо для оплаты.Через попыток 10 ничего не произошло.Мой звонок в колл центр проблемы нерешил.Оператор лишь,по... Читать далее
Добрый день.Вопрос к банку.12.11.19 мной были положены деньги на карту Идея банка для оплаты кредита банка(12.11.19 последний день оплаты) Вечером через приложение банка , я попытался оплатить его же кредит ,на что мне выдало ,недостаточно денег на счете, денег на карте было больше чем надо для оплаты.Через попыток 10 ничего не произошло.Мой звонок в колл центр проблемы нерешил.Оператор лишь,посоветовал ,сходить на банкомат, снять деньги и оплатить через кассу банка и это в 21.30.Утром 13.11.19 я наконец то дозвонился в банк( служба работы с проблемными кредитами,по мойму так) объяснил ситуацию, по вопросу почему я не мог оплатить кредит банка его же картой в его же приложении ничего не ответили,но посоветовали произвести оплату в отделении банка сегодня 13.11.19, сказав что проблем не будет ,что я и сделал.По итогу почему то с карты банка было списанна сумма кредита 47.74 и деньги которые я положил на кредитный счет (218258188) так же списались 47.74(как просрочка).Вопрос банку для чего такое приложение если я не могу оплатить через него ваш же кредит(наверное что бы потом снимать со счета 100% просрочки за один день ,возникшие по вине приложения) Почему сотрудники банка не предупреждают , что через приложение нельзя оплачивать кредит, почему сотрудник банка говорит что проблем при оплате не будет, а на деле возникает такая просрочка? Да сегодня вечером 13.11.19 так и не смог 19.30 дозвониться до колл центра банка. Свернуть
Ответ банка
15.11.2019
Уважаемый Константин!
Благодарим за отзыв. Сотрудники Банка связались для предоставление обратной связи. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество.
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
Виктория
Сбер Банк
В отделении на Машерова в Минске нашей семье одобрили кредит на покупку автомобиля. Оформляли мы кредит "Главная дорога со Сбербанком". Не могла пройти мимо и не оставить хороший отзыв за профессионализм и хорошее обслуживание в данном отделении.
Ответ банка
15.11.2019
Уважаемая Виктория!
Нам очень важно, чтобы Клиенты оставались довольны нашей работой. Обязательно передадим Ваши слова специалистам Дополнительного офиса №700 на Машерова Региональной дирекции №700 по г. Минску и Минской области, им будет очень приятно.
Будем рады снова видеть Вас в офисах нашего Банка!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Dasha
Вот вроде банк хороший, всегда выгодные курсы валют, приятное общение с клиентами....но! Почему при переводе через ЕРИП денежных средств на счет другого банка взимается комиссия...? И ладно бы снимали и уведомляли об этом при осуществлении платежа, но нет, по итогу узнаешь о комиссии от работника банка в ходе беседы по короткому номеру. Очень неприятно....
Ответ банка
13.11.2019
Уважаемый клиент! Для выяснения подробностей по Вашей ситуации уточните номер телефона в личные сообщения. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Наталия Соловьева
Белинвестбанк
Хочу выразить свою благодарность главному специалисту белинвестбанка по адресу г. Гомель,ул.Новополесская 2 Шаповаловой Людмиле Ивановне за подробное объяснение о кредитах банка, о предоставлении полной и подробной информации по кредиту. За быстрое обслуживание и очень хорошее отношение к клиентам!!!
Ответ банка
13.11.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы нашего специалиста. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Надеемся, что и в дальнейшем наши специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
a2777772
Белинвестбанк
Обходите этот банк и банкоматы стороной!
06.11.2019 снимал в банкомате по ул. Бурдейного д.6 с карты «Беларусбанка» 2 000р, так этот банк взял комиссию 50р!!!!
50р карл! Хотя ранее в этом банкомате всегда снимал без комиссии.
Ответ банка
13.11.2019
Уважаемый клиент!
В случае обращения клиентов, держателей карточек ОАО «АСБ Беларусбанк» и снятия денежных средств в банкоматах ОАО «Белинвестбанк», уплата комиссии осуществляется на основании тарифной политики ОАО «АСБ Беларусбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Olga Mashkala
Альфа Банк
Работники Альфа-банка советуют всем установить приложение InSync.by на телефон для покупки валюты и совершения других операций. Покупаю валюту у них каждый месяц на приличную сумму. Перед праздниками 6-го ноября надо было срочно купить, но целый день приложение не работало, соответственно по актуальному на тот день курсу это сделать не удалось. После выходных курс значительно вырос и, соответствен... Читать далее
Работники Альфа-банка советуют всем установить приложение InSync.by на телефон для покупки валюты и совершения других операций. Покупаю валюту у них каждый месяц на приличную сумму. Перед праздниками 6-го ноября надо было срочно купить, но целый день приложение не работало, соответственно по актуальному на тот день курсу это сделать не удалось. После выходных курс значительно вырос и, соответственно купить пришлось по курсу другому (более высокому). На просьбу дать хотя бы самый лучший курс по городу на сегодня мне сотрудник банка отказал. Очень печально, что банку все равно, он не бережёт своих постоянных клиентов и не идёт навстречу, тем более тогда, когда «косячит» сам. Не рекомендую. Уже не первый раз с этим банком неприятности. Держать деньги в этом банке больше не буду и обязательно перейду в другой. Свернуть
Екатерина
Беларусбанк
Мобильный банкинг не работает неделю!!! Если нет возможности попасть в банк почему потом я должна платить штрафные санкции за просрочку!!! И не дозвониться на 147!!! Гудки идут, а потом уже занято!!
Ответ банка
13.11.2019
Уважаемая Екатерина!
Мобильный банкинг работает в штатном режиме, сбоев в работе мобильного приложения отмечено не было. Нам, жаль, что Вы не смогли дозвониться в Контакт-центр. Полагаем, что на момент Вашего обращения поступало много звонков, и наши операторы отвечали на вопросы клиентов. Получить ответ на свой вопрос можно также посредством online-консультации на сайте банка, в наших официал... Читать далее
Уважаемая Екатерина!
Мобильный банкинг работает в штатном режиме, сбоев в работе мобильного приложения отмечено не было. Нам, жаль, что Вы не смогли дозвониться в Контакт-центр. Полагаем, что на момент Вашего обращения поступало много звонков, и наши операторы отвечали на вопросы клиентов. Получить ответ на свой вопрос можно также посредством online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
Для предоставления детального ответа по интересующему Вас вопросу, просим сообщить, какая ошибка возникает при работе приложения, а также описать какие Вы совершаете платежи.
Предоставить данные можно, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Ваня Терушев
Банк Дабрабыт
Отличная работа колл центра! Решил оформить кредит.Сначала все подробности хотел уточнить по телефону, но не дозвонился с первого раза. Со второго получилось, но я понимаю, что бывает загрузка , так не только у банков.Подняла трубку милая приветливая девушка, злость от того, что был на трубке не 1 минуту прошла, она все рассказала про варианты, предложила несколько вариантов кредита для меня. Помо... Читать далее
Отличная работа колл центра! Решил оформить кредит.Сначала все подробности хотел уточнить по телефону, но не дозвонился с первого раза. Со второго получилось, но я понимаю, что бывает загрузка , так не только у банков.Подняла трубку милая приветливая девушка, злость от того, что был на трубке не 1 минуту прошла, она все рассказала про варианты, предложила несколько вариантов кредита для меня. Помогла определиться, выбрали кредит «На личное", сказала, что как раз у них ставка улучгилась по этому кредиту. Хочу сказать спасибо за терпение, т.к. я не очень разбираюсь во всех этих условиях и т.д., приходилось задавать очень много примитивных и дотошных вопросов, но оператор вежливо и доходчиво ответила на все мои вопросы Свернуть
Ответ банка
12.11.2019
Уважаемый Иван!
Благодарим Вас за положительную оценку работы контакт-центра. Нам очень приятно и мы приложим все усилия для того, чтобы наше последующее сотрудничество соответствовало Вашим ожиданиям.
С уважением, Банк Дабрабыт.
настя галеева
МТБанк
Сегодня в о отделении возле метро уручье мне пытались отказать в услуге ,тк сам оператор не знал что она собой представляет.Благо после разговора с администратором кто то нашёлся знающий и вопрос решился.Но если б я ,не зная вопроса самолично ,пришла то я бы так и осталось без услуги банально из за того что ваш оператор не знает своей работы!Отправьте что ли на курсы какие то их,почему клиенты должны проводить обучение вашим сотрудникам?
Евгения Лущаенко
Банк ВТБ (Беларусь)
Добрый день.очень интересует один вопрос.зачем вы даёте номер телефона по которому не дозвониться до вас.2 дня никак не могу узнать свою сумму остатка рассрочки.
Ответ банка
12.11.2019
Добрый день, Евгения!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщите на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер телефона либо оформите Заказ звонка на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok Специалист банка оперативно свяжется с Вами.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Uladzislau
Белгазпромбанк
Делали выписку на английском языке. Стоит эта услуга - 7 руб. В итоге, выписка на английском, но ФИО в выписке тупо переведено на латиницу, т.к. не совпадает с ФИО в паспорте. Такая же тема и с адресом, который не выполнен в международном формате и просто переведен на латиницу. Хотя собственный адрес банка на выписке указан в международном формате. По итогу, смогли только изменить фамилию и имя, а... Читать далее
Делали выписку на английском языке. Стоит эта услуга - 7 руб. В итоге, выписка на английском, но ФИО в выписке тупо переведено на латиницу, т.к. не совпадает с ФИО в паспорте. Такая же тема и с адресом, который не выполнен в международном формате и просто переведен на латиницу. Хотя собственный адрес банка на выписке указан в международном формате. По итогу, смогли только изменить фамилию и имя, а адрес отказались менять и предложили сделать справку на русском (30 руб.), перевести на английский (15 руб) и не факт, что перевели бы правильно. С таким успехом можно сделать бесплатно выписку с интернет-банкинга, перевести и нотариально заверить. Шел 2019 год на дворе, а банк не может позволить себе толковых программистов. Свернуть
Светлана
Беларусбанк
Возмущению нет предела!! Мало того, что в деревнях отделения работают 2 раза в неделю. Так 11.11.2019 нельзя было воспользоваться услугами банка, потому что не работала нужная программа. В частности по вкладам. Это так вы боретесь за клиентов, Или вам на нас .. все равно.
Ответ банка
12.11.2019
Уважаемая Светлана!
Очень жаль, что взаимодействие с банком оставило у Вас такие впечатления, ведь мы стараемся предложить своим клиентам только качественное обслуживание. Но, к сожалению, иногда в нашу работу вмешиваются непредвиденные обстоятельства. Так, 11 ноября 2019 г. происходили временные сбои в программном обеспечении, которые затрудняли проведение операций по счетам. Наш банк работал... Читать далее
Уважаемая Светлана!
Очень жаль, что взаимодействие с банком оставило у Вас такие впечатления, ведь мы стараемся предложить своим клиентам только качественное обслуживание. Но, к сожалению, иногда в нашу работу вмешиваются непредвиденные обстоятельства. Так, 11 ноября 2019 г. происходили временные сбои в программном обеспечении, которые затрудняли проведение операций по счетам. Наш банк работал над устранением неисправностей.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Алеся
МТБанк
Самый ужасный банк!!! Очень жалею,что когда то сделала выбор в пользу этого банка!!! С личным кабинетом проблемы,дозвониться,нужно провисеть на трубке полчаса, сделали перевод денег на карту пэй ок,мне оператор сказала,что нужно ждать зачисления 3 дня! А если я за границей и мне нужны деньги,я должна ждать 3 дня??? Руководство банка,обратите вы уже внимание на ваш сервис!!! и почитайте отзывы ваши... Читать далее
Самый ужасный банк!!! Очень жалею,что когда то сделала выбор в пользу этого банка!!! С личным кабинетом проблемы,дозвониться,нужно провисеть на трубке полчаса, сделали перевод денег на карту пэй ок,мне оператор сказала,что нужно ждать зачисления 3 дня! А если я за границей и мне нужны деньги,я должна ждать 3 дня??? Руководство банка,обратите вы уже внимание на ваш сервис!!! и почитайте отзывы ваших клиентов,которые в будущем станут клиентами других банков,если ничего не изменится в обслуживании!!! Свернуть
Alexey
Банк Дабрабыт
С женой молодая семья, скоро ждем пополнение, нужно было сделать ремонт в детской, а это не дешевое удовольствие. Вынуждены были оформить кредит. Для этого выбрали банк добрабыт. Скажу честно, привлекала % ставка- 13,7 годовых, брали сумму до 20 тыс бел. рублей не требовался поручитель, справку о доходах тоже не предоставляли, все как-то прошло быстро и незатруднительно, думал, будет куда хуже вес... Читать далее
С женой молодая семья, скоро ждем пополнение, нужно было сделать ремонт в детской, а это не дешевое удовольствие. Вынуждены были оформить кредит. Для этого выбрали банк добрабыт. Скажу честно, привлекала % ставка- 13,7 годовых, брали сумму до 20 тыс бел. рублей не требовался поручитель, справку о доходах тоже не предоставляли, все как-то прошло быстро и незатруднительно, думал, будет куда хуже весь этот процесс сделки. Не пожалели, что выбрали именно этот банк. Свернуть
Ответ банка
12.11.2019
Уважаемый Алексей
Благодарим за высокую оценку работы нашего банка. Рады видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением, Банк Дабрабыт.
Наталья
Банк БелВЭБ
Банк,ужасный.Категорически не рекомендую БелБЭБ банк. Банкоматов почти нет,а те что есть или без денег или не работают.Чтобы снять деньги,надо ещё поискать где найти банкомат. Банки партнёры такие,что тоже не везде найти.Ужас. Если срочно надо снять деньги , то без комиссии не снимешь.Снимала деньги в банкомате Белинвестбанк. Написано ,комиссия не взимается. Да, Белинвестбанк комиссию не снял, з... Читать далее
Банк,ужасный.Категорически не рекомендую БелБЭБ банк. Банкоматов почти нет,а те что есть или без денег или не работают.Чтобы снять деньги,надо ещё поискать где найти банкомат. Банки партнёры такие,что тоже не везде найти.Ужас. Если срочно надо снять деньги , то без комиссии не снимешь.Снимала деньги в банкомате Белинвестбанк. Написано ,комиссия не взимается. Да, Белинвестбанк комиссию не снял, за то БелВЭБ снял комиссии 7 бел. руб.За что? За то, что банкоматов мало, инкассаторов убрали.Людей оставили без работы.Довели работников до серьёзных заболеваний.У людей семьи.дети.учёба, а предложили работу с зарплатой на половину меньше.Так вот, чтобы вы всю жизнь работали с такими зарплатами и содержали свои семьи.Вот так и процветают банки, за счёт нас обманутых людей.Впечатления от работы банка очень негативные. Свернуть