Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10164 отзыва
МТБанк
Третий раз пытаюсь оформить Халву , закрыв предыдущую в ноябре 2018г.
Мало того,что сотрудник при закрытии не предупредил о возможных проблемах при следующей попытке получить карту, так еще и заверил,что проблем не будет.
Менеджеры , проводящие предварительное анкетирование, так же не осведомлены о таких ситуациях,видимо, или отвечают строго по регламенту.
В итоге, курьер приехал и уехал, моя заявка в очередной раз не одобрена, впечатление о банке испорчено.
Сбер Банк
Являюсь клиентом банка давно, этот банк мне навязали. Очень не доволен этой дешёвой шарашкиной конторой. 11апреля мне позвонил сотрудник банка и предложил карту рассрочки, взял мои данные и сказал что перезвонит. Так как мне не перезвонит я решил сам связаться с банком. Там мне ответили, что ничего не знают и никакой заявки не было. Получается с их слов, что я сам себе всё придумал. Это лишний раз доказывает, что БПС банк обычная, недобросовестная контора.
Ответ банка
18.04.2019
Уважаемый Александр!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас,
как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста,
направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение»
на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв
следующую информацию:
Ваши ФИО и дату рождения;
Ваш номер телефона, на который поступил звонок с предложением
продукта Банка.
Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
МТБанк
Формализм и отписки, даже если очевидно, что клиент выгоден банку и его уход будет нежелателен. Не рекомендую связываться.
Сбер Банк
Оформила карту банка несколько месяцев назад, чем осталась недовольна.
1)В отделении по пр. Машерова работает много неквалифицированных сотрудников, которые допускают грубые ошибки в самых элементарных операциях и ведут себя часто невежливо по отношению к клиентам. Это мнение не только мое, но и нескольких моих близких знакомых, которые пользовались услугами этого отделения.
2) Интернет банкинг работает очень плохо. Система часто висит и если нужно срочно провести платеж, то рассчитывать на этот банк к сожалению не приходится.
Ответ банка
17.04.2019
Уважаемый Клиент!
Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности
стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства в
Вашем отзыве недостаточно информации. Просим сообщить Ваши полные
ФИО, дату рождения, дата и время обращения в подразделение Банка на пр.
Машерова, с кем из специалистов взаимодействовали, когда и какой платеж
не смогли совершить в интернет-банкинге посредством раздела «Ваше
мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка:
http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв.
Мы проверим ситуацию и дадим Вам обратную связь.
Благодарим Вас за отзыв и внимательное отношение к продуктам
Банка.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Сбер Банк
Всегда всё устраивало в этом банке и негатива никакого не было, но после того как у меня банкомат зажевал карту всё поменялось...Карту мне вернули через 15 дней !!! Я понимаю, что эта процедура одинакова во всех банках и служба изъятия карт из банкоматов работает по своему графику, но... 15 дней, Карл !!! Вы серъёзно??? И это всё в одном городе !!! С Китая посылки быстрее идут !!! Обещали прислать СМС, когда карту можно будет забрать, но так и не дождался, сам звонил и узнавал.
Плюс ко всему этому, мобильное приложение висит весь день, не могу оплатить ни кредит, ни на телефон денег положить. Ну если с приложением проблемы хоть сообщите как-то, чтобы клиенты могли знать, что проблема решается...
Ответ банка
17.04.2019
Уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в
отзыве информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления
комментариев по описанным Вами событиям.
В связи с этим, для проведения разбирательства просим направить нам
дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» –
«Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-
sberbank.by, а именно:
Ваши полные ФИО и дату рождения;
номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр по
вопросу изъятия Вашей карточки;
номер Вашей карточки в маскированном виде (первые и последние
четыре цифры);
дата и время неуспешных попыток совершений платежей в мобильном
приложении Сбербанк Онлайн.
После получения необходимых сведений и проведения разбирательства
мы сможем предоставить Вам ответ и проинформировать о принятых мерах.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Сбер Банк
Пользуюсь услугами данного банка очень давно. Я не буду утверждать, что он самый плохой, но в последнее время поводов радоваться от сотрудничества с ним - практически нет.
По пунктам:
1) Пару лет назад прекратили поддержку компьютерной банковской программы для юридических лиц. Вместо неё насильно заставили всех пользоваться так называемым "интернет-банкингом". А он по всем параметрам уступает той программе.
2) Выпустили новое мобильное приложение. Это как бы должен быть плюс, но новая версия не поддерживает телефоны на Windows Phone. Почему было не оставить для пользователей этих телефонов старую версию?
3) В интернет-банкинге убрали дополнительный пароль и ввели смс-аутентификацию. Я понимаю, кукарекать о безопасности клиентов очень удобно. Но что делать тем людям, кто по каким-то принципиальным соображениям не пользуется мобильником? Мало того, что они по понятным причинам не пользуются мобильным банкингом, так у них еще и компьютерный отняли.
4) Главная причина, которая побудила меня написать этот отзыв - это "стабильность" (вернее полное её отсутствие) в работе интернет-банкинга в последние пару месяцев. Не было за это время ни одной недели, когда банкинг бы не "лежал" пару раз по несколько часов. Особенно "хорошо" всё в середине апреля - банкинг лежит без малого половину времени. Это не нормально. Это - НЕ хороший банк.
Ответ банка
17.04.2019
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за отзыв. Такая обратная связь помогает нам выявлять
зоны роста.
Выпуская и модернизируя свои продукты, Банк старается предложить
максимально комфортные условия для наибольшего числа Клиентов. К
сожалению, угодить всем нелегко. Кроме того, полностью исключить
возможность возникновения технических сбоев не представляется
возможным. Но мы стремимся к этому повсеместно.
Надеемся, что в будущем сможем порадовать Вас сервисом с более
комфортными условиями.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Сбер Банк
БПС-сбербанк дал мне возможность купить машину. У меня были деньги, но их не хватало на ту машину, какую хотел. Когда начал узнавать, что можно с этим сделать. Узнал, что некоторые банки дают автокредиты. Их, к сожалению, не много. Один их таких оказался бпс. Мне больше всего подошли его условия по кредитованию и к тому же понравился в целом подход сотрудников к клиенту. Помогают и все подробно объясняют. Я выбрал автокредит с 50% оплаты. Кредит дали на 5 лет. Думаю проблем с выплатами не возникнет. А бпс банку хочу выразить огромную благодарность за такую возможность.
Ответ банка
17.04.2019
Уважаемый Кирилл!
Основным ориентиром развития Банка являются потребности наших
Клиентов. Мы выпускаем свои продукты и хотим быть уверены, что они
находят у Вас положительный отклик. Благодаря таким отзывам мы
понимаем, что двигаемся в правильном направлении.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Банк ВТБ (Беларусь)
Самый ужасный банк! Время ожидания любого вопроса от 30 минут,ещё и начальник банка сидит распивает кофе,когда за стеной его ждут 10 человек уже около часа....нет слов
Ответ банка
15.04.2019
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by более подробную информацию, в том числе Ваши Ф.И.О., дату и время обращения, адрес офиса.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Сбер Банк
Здравствуйте! После того как мне 2 раза отказали в карте картафан без причины , хотя доход позволял, уже как то нехочеться сотрудничать с Вашим банком.
Ответ банка
16.04.2019
Уважаемая Юлия!
При рассмотрении кредитной заявки Банк уделяет особое внимание
изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных
клиентов, обращающихся в Банк за кредитом. Такого рода действия
направлены, прежде всего, на изучение возможностей кредитополучателя
исполнять свои обязательства в полном объеме после заключения кредитного
договора, в соответствии с указанными в нем условиями.
Вместе с тем нам искренне жаль, что взаимодействие с Банком в
процессе получения кредита не оправдало Ваши ожидания. Если Вы
заинтересованы в получении обратной связи по Вашему вопросу, направьте
посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на
официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв Ваши
ФИО и дату рождения.
Сожалеем, что данная ситуация причинила Вам неудобства и надеемся
на понимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Беларусбанк
Одинцова 113. Нельзя быстро поменять валюту. Это секундное дело, а приходится ждать пока огромное количество людей выполнят длительные операции. И сотрудникам абсолютно всё равно даже если ты с ребёнком, который орёт. Неужели нельзя сделать одну кассу для решения быстрых вопросов типа обмена валют???
Ответ банка
15.04.2019
Уважаемый клиент!
Нам жаль, что посещение отделения нашего банка оставило у Вас такие впечатление. Вместе с тем, хотим обратить внимание, что для упорядочения и распределения клиентских потоков по видам совершаемых операций в данном отделении функционирует электронная система управления очередью.
Приглашение клиентов для обслуживания осуществляется автоматически в порядке зарегистрированных талонов, но в зависимости от вида совершаемых операций, закрепленных за каждым рабочим местом. Отметим, что определенные виды операций, требуют различного времени на их проведение, в связи с чем избежать некоторого ожидания обслуживания не всегда представляется возможным.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Нам жаль, что посещение отделения нашего банка оставило у Вас такие впечатление. Вместе с тем, хотим обратить внимание, что для упорядочения и распределения клиентских потоков по видам совершаемых операций в данном отделении функционирует электронная система управления очередью.
Приглашение клиентов для обслуживания осуществляется автоматически в порядке зарегистрированных талонов, но в зависимости от вида совершаемых операций, закрепленных за каждым рабочим местом. Отметим, что определенные виды операций, требуют различного времени на их проведение, в связи с чем избежать некоторого ожидания обслуживания не всегда представляется возможным.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Банк Дабрабыт
Хочу отметить прекрасную работу девчат, которые работали 12.04.19г., в отделении на Рокоссовского. Максимальное лушевное отношение как к клиенту, быстрое обслуживание и граммотная подача информации! Девчата, успехов! Так держать!
Ответ банка
26.06.2019
Уважаемый Евгений.
Спасибо за высокую оценку обслуживания клиентов. Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Банк Дабрабыт.
Спасибо за высокую оценку обслуживания клиентов. Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Банк Дабрабыт.
Банк ВТБ (Беларусь)
Моему возвращению нет предела. В 2014 я брала кредит в банке ВТБ в 16 погасила,но в банк не сообщила. Сегодня пришла в бухгалтерию за справкой,а мне выдали,что на меня пришли два исполнительных листа из банка.4.04.19. а на листах август 2017. До банка я не дозвонилась. Поеду утром узнавать. И задавать вопросы. Вы хоть звоните что какие-то копейки нужно доплатить.
Ответ банка
12.04.2019
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, сумму кредитного договора.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Беларусбанк
отделение банка на улице чкалова 1 помещение 7.г минск..просто отвратильное(((((извините других слов.до ремонта был просто кошмар...постоянные очереди..окна закрыты то по технических причинимам то еще по другим....думал после ремонта что-то измениться.Да стало чисто..зашел а воз и ныне там опять нужное окно закрыто было на перерыв.в другом клиента обслуживали очень долго и я слышал что дощло даже до повышенных тонов.пытался дозвониться по телефону по интересуещему мне вопросу.телефон с сайта время рабочее трубку никто не взял...вопрос до каких пор будут эти безобразия?
Ответ банка
11.04.2019
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что посещение отделения нашего банка вызвало у Вас такие впечатления.
Обращаем внимание, что Беларусбанк предоставляет разнообразные варианты дистанционного обслуживания: М-банкинг, Интернет-банкинг. Они позволяют совершать ряд банковских операций без посещения подразделений банка.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Нам очень жаль, что посещение отделения нашего банка вызвало у Вас такие впечатления.
Обращаем внимание, что Беларусбанк предоставляет разнообразные варианты дистанционного обслуживания: М-банкинг, Интернет-банкинг. Они позволяют совершать ряд банковских операций без посещения подразделений банка.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
СтатусБанк
Этот Банк странный предмет его вроде и хвалят.Вот решил взять кредит на телефон.Хотел взять на 12 месяцев и быстро закрыть его.И переплаты были бы ниже чем в рассрочку.Оформил онлайн заявку(раньше это делал в других банках и всё супер одобряли приходил просто подписывла бумаги).А сегодня столкнулся с СтатусБанком.Потратил кучу времени на оформление заявки.Потом 2.30 ждал звонка,хотя написано одобрение от 20 минут до часа.Потом позванили и сказали тусуйте в банк и там подписывайте бумаги на кредитную историю.Так вот банк отстал от жизни.И его конкуренты намного оторвались.Я от заявки не отказался но в банк не пойду уже точно.Лучше со стрым телефоном похожу чем потом отгребать за их новшества.
Ответ банка
12.04.2019
Уважаемый клиент!
Банк придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой. Обращения наших клиентов позволяют нам проанализировать работу Банка и предпринять необходимые меры по повышению клиентского сервиса. В нашем Банке на сегодняшний день реализована следующая процедура оформления кредита: на интернет - сайте Банка клиентом, а при обращении в Контакт-центр сотрудником заполняется online - заявка на кредит по которой принимается предварительное решение. В случае принятия предварительного положительного решения, клиента приглашают в офис для подачи документов, после чего Банк принимает окончательное решение о выдаче кредита. При этом оформление кредита происходит за 20 минут.
Мы сожалеем о сложившемся негативном впечатлении от взаимодействия с Банком и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, ОАО "СтатусБанк"
Банк придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой. Обращения наших клиентов позволяют нам проанализировать работу Банка и предпринять необходимые меры по повышению клиентского сервиса. В нашем Банке на сегодняшний день реализована следующая процедура оформления кредита: на интернет - сайте Банка клиентом, а при обращении в Контакт-центр сотрудником заполняется online - заявка на кредит по которой принимается предварительное решение. В случае принятия предварительного положительного решения, клиента приглашают в офис для подачи документов, после чего Банк принимает окончательное решение о выдаче кредита. При этом оформление кредита происходит за 20 минут.
Мы сожалеем о сложившемся негативном впечатлении от взаимодействия с Банком и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, ОАО "СтатусБанк"