Отзывы о банках Беларуси - страница 504.

Отвратительный банк. Безразличие, грубость, хамство. Никогда с ним не связывайтесь, чтобы не пожалеть после. Я взял два кредита в Белинвестбанке, и вполне нормально с ними справлялся. Чёрт дёрнул взять Халву МТбанка. Платежи в месяц резко вырасли, а тут ещё форс-мажор, два месяца больничного. Решил рефинансировать и кредиты, и халву, нашёл подходящий банк и начал процесс оформления. Собрал необходимые справки, но банку понадобились копии договоров. Обратился в банки, где брал кредиты. Белинвестбанк предоставил мне копию договора в течении четырёх дней, а вот МТбанк... Я написал заявление, оно было принято, срок рассмотрения 15(!)рабочих дней. Естественно, была надежда, что такая мелочь, как копия договора, будет сделана быстрее. Но вышло по другому. Я ждал, из банка не звонили. Зашёл поинтересоваться. Девушка-"специалист", в грубой и хамской манере, высказалась, что нечего к ним ходить, когда будет готово, позвонят. Прошли все сроки, из банка, куда я подал заявку, звонили и напоминали, что время поджимает. Позвонил на номер МТбанка, поинтересовался. После некоторого времени мне перезвонили и сказали, что всё рассмотрено ещё в прошлую пятницу, и отправлено. Еду в банк, а у них ничего нет. "Специалист",улыбаясь, разводит руками и ждёт, когда же я уйду. Настаиваю, чтобы разузнали, где сейчас документы. Нехотя, девушка начинает созваниваться. Я сижу рядом, и слышу разговор. Оказывается, документы всё ещё в Минске (!), и никто пятницу, понедельник, вторник, среду, их и не подумал отправить. Сказали, вышлют даже не завтра, а в следующую пятницу, плюс несколько дней на доставку. Девушка промямлила, что клиенту нужно срочно, рефинансирование. Тому, с кем она говорила, было безразлично. Закончив разговор, девушка, вместо того, чтобы извиниться, нагло и грубо наехала, требуя сказать ей, кто из сотрудников банка разгласил мне (!) информацию о том, когда прошло рассмотрение. Это, оказывается, закрытая информация, а я-быдло, которому позвонят. Итак, прошу вас вдуматься! Простая процедура, которую в другом банке сделали за четыре дня, в МТБанке делалась три недели! (!) И то, это не конец. Окончательный срок получения документов был бы пять недель! (!) С ума сойти! Безразличное отношение к клиенту, безразличное отношение к документам. Вы станете связываться с банком, который так отправляет документы? Лежат, и пусть лежат. Не срочно же, куда торопиться? Можно и через неделю отправить, что тут такого? А то, что клиенту нужно, так это его проблемы. И всё это сдобрено грубостью и хамством. По причине нерасторопности и безразличия к клиенту со стороны МТБанка, я не смог завершить оформление рефинансирования, и теперь вынужден нести серьёзные убытки. Очень серьёзные. Пдумайте сто раз, а лучше не связывайтесь с МТбанком! Свернуть

Отвратительный банк. Пришли за автокредитом на Платонова, взяли талон в электронную очередь, просидели минут 20, в очереди ни одного человека не было, пока сами не спросили, к оператору не позвали. Занимались там по ходу своими делами. Ну да ладно, на этом приключения не закончились. Подали документы, со слов девушки у нас все "проходное", волноваться не стоит, через 2 дня придёт смс о результате. Проходит неделя!!!!, никакого ответа,договор с автодиллером завтра заканчивается, едем в банк, ибо дозвониться не реально. Ответ в банке - отказ, стали они звонить своему руководству, никто не в курсе в чем причина отказа. На вопрос, почему не уведомили - пожимают плечами. Хорошо, хоть отдали копию справки о ЗП, т.к.делать снова и опять ждать три дня времени не было. Тут же поехали в БНБ и в течении часа одобрили и оформили кредит там на идентичны условиях. В общем, после общения с этим, с позволения сказать, "банком", категорически не рекомендую туда обращаться. Свернуть

Я не являюсь клиентом данного банка, тем не менее на мой мобильный поступил звонок от сотрудника Call центра МТ банка (тел. 029 394 42 36) с предложением по услугам бака. На мой вопрос: "Кто вам дал мой номер телефона?", прозвучал ответ, что я совершал покупки товаров в интернет магазинах и мне обеспечивали их доставку. Компании с которыми работает банк предоставили ему (банку) информацию по клиенту. Я не давал и никогда не дам согласие на распространение информации о моих коммерческих операциях. Не буду говорить о порядочности интернет магазинов и служб доставки, не знаю в каком объеме банку предоставляется информация по клиентам от организаций обслуживающих банком, но банк который сомнительно законным образом получает информацию от третьих лиц о гражданах совершающих платежные операции лично у меня доверия не вызывает! Свернуть

Банк пытается улучшаться и совершенствовать свои продукты. Но этот новый интерфейс полное г....: 1. не перенесли все шаблоны в новую систему. 2. поиск по дереву ерип плохо работает+ шрифт в нем ужасен. 3. лишние движение при попытке оплатить и мы переходим историю операций, а данные в оплате услуг не сохраняются. 4. есть кнопка скачать чек, но она не работает и как я буду отправлять чек, если мне такое надо будет? 5. Консоль в браузере вся красная и это нормально для банка?? 6. при оплате услуг и переводе денег на другую карточку, чтобы ввести сумму надо произвести магические действия. 7. после оплаты услуг смска пришла на телефон, а вот цифра на карточке не обновилась в браузере. Чтобы цифра обновилась, надо перезагрузить страницу, ввести снова пароль и только тогда мы увидим новую цифру( осталось еще сплясать) 8. Прошло почти два месяца после обновления системы, а баги не пофиксили. Хочется прибить того человека, который тестировал новый интерфейс и кто принимал его. У нас на рынке полно толковых компаний, которые смогут нормально запрограммировать интерфейс, но вы решили обратиться к г... конторе. Свернуть

Ужасный банк, шарашкина контора! Никому не рекомендую! Убогое обслуживание, как онлайн, так и в филиале (один и тот же сотрудник обслуживает и тех, у кого вопросов на полчаса, и тех у кого их на пять минут). Оставил запись в книге жалоб (хотя там уже и без меня было записей выше крыши о том же, о чём и моя).Чтоб было понятно о чём речь: онлайн заказана карта Халва, должны были доставить на дом, но двое суток промурыжили, так и не доставив, в итоге передвинули стрелки на филиал, в котором, чтобы забрать эту карту нужно отстоять, как за все свои грехи. Не стал тратить своё время на этот балаган, ну и как писал выше, и вам не советую связываться. Больше мне от этого "недоразумения" ни чего не нужно. Свернуть

Самый отвратительный банк и качество работы В случаях когда вас об.... ют «Специалисты» контакт Центра по Вайберу и по телефонам указанным на сайте в решении элементарных вопросов могут только сказать что они не знают как решить вопрос. Соответственно зачем вы вообще таковых держите. 1) они совершенно не умеют решать вопросы, а также переключать на тех кто сможет решить вместо них. 2) они не понимают то о чем им говорит клиент и отписывают/говорят сообщениями не относящимися к сути вопроса. 3) около 3 х раз они ставили в режим ожидания в котором кроме музыки более ни каких ответов не было. Издевательство. Избегание ответа. Игнорирование ответа за неправомерное использование средствами. 4) не на один вопрос не было предложено решение. 5) нет возможности связаться с кем то кроме не компетентных специалистов. Замкнутый круг лиц которые работают в банке но не знают что и как устроено. И что надо делать. 6) нет обоснования задержки перевода, каком основании вы удерживаете или имели права удерживать деньги в вашем банке а не переводили их человеку которому отправлен был перевод. Итог: ни один из ваших доступных сотрудников не дал и не предложил решение данного вопроса а также пояснения оснований задержки элементарного стандартного перевода(чем нанесли ущерб мне и человеку не получившему деньги). Очень надеюсь что ваш банк скоро закроется. Т.к. с такими сотрудниками только к судам и тупойбезолаберной работе вам дорога. Очень надеюсь что каждый из тех сотрудников которые отмазывались без думно фразой про ожидания перевода который другой банк перевёл за секунду, столкнётся с врачем который когда будет их принимать на приеме, и скажет им, «подождите 3 дня», или «рецепт вам нужен или лечение ой вы знаете , работаю врачом и не могу сказать и лечить». Отвратительные люди, качество обслуживания и качество работы. Самый худший банк. Свернуть

В альфе тратят огромные деньги и силы на PR, SMM и прочую показуху для новых клиентов. А вот действующие кленты для банка - это мусор, на них не нужно тратить ресурсы. Что конкретно мне не нравится? Хамство в кассах и безразличие обычных работников (ошибки в документах), идиотизм с лимитами на снятие в банкомате и отделении (чтобы снять больше 1000 руб в отелении нужно писать заявление за 2 дня!), огромные очереди в отделениях, отсутствие адекватных условий кешбека на картрах. Я с этим банком только потому, что мой работодатель им пользуется. Радует лишь то, что когда ты прошел десять кругов ада по снятию денег их можно положить на карту нормального банка и на месяц забыть про альфу. Свернуть