Отзывы о банках Беларуси - страница 508.

Добрый день! Хочу в первую очередь обратиться к администрации данного банка ВТБ. Месяца полтора назад открывала зарплатный расчетный счет в Вашем дополнительном отделении № 2. Оформили довольно быстро, сотрудники были вежливы, однако я столкнулась с неприятностью, которая, как я считаю, случилась по вине банка. Когда я захотела воспользоваться услугой интернет-банка для оплаты коммунальных и др. платежей потребовалось "Секретное (кодовое) слово", которое вводится при заключении договора. Оказалось, что в моем случае оно не верно!!! Т. е. сотрудник банка, СПРАШИВАЯ меня кодовое слово, ввела его не правильно (как услышала). Так вот, я считаю, что будет целесообразно, при заключении договора, просить будущего клиента записывать это слово на бумаге и иметь возможность ему проверять правильность введенного слова. Теперь мне нужно лично обратиться в любое отделение ВТБ банка с паспортом для того, что бы поменять это СЛОВО. Я работающий семейный человек и мне достаточно сложно выбрать время, чтобы Вас посетить снова да и не удобно. Свернуть

Не советую всязывать свой бизнес и обслуживние, как физлица, с ЗАО МТБанк. Банк с 2017 года стал работать в режиме жесткой экономии, и качество обслуживания от этого в последние годы сильно испортилось. В банк не дозвониться операционисту, в колцентре работают некомпетентные сотрудники, выяснить интересующий вопрос или проблему с прохождением платежа стало затруднительно, вас переключают несколько раз на специалистов, не владеющих вопросом, и это отнимает много времени и сил. Произошли изменения в интернет-банкинге, который вот уже 2 месяца нормально не работает. И с каждым годом у них появляются всё новые "косяки". Многие коллеги оформили карточки и открыли интернет-банкинг в других банках Свернуть

Сотрудничала с банком давно, но с этого года изменилось все в худшую сторону: 1. некомпетентность сотрудников при ответах по телефону; 2. при обращении за быстрым кредитом впаривают под 29,9% !!!! вместо обещанных на сайте 16,5%. И естественно отказывают в выдаче под 16,5%. Но в то же время заключают сразу же договор страхования и целый месяц назойливо звонят, чтоб его забрали. 3. При обращении как юр.лицо не могут даже остаток по счету сообщить, переадресовывают куда-то. Не рекомендую данный банк для работы. Свернуть

Пользуюсь услугами банка уже давно. Мне все нравилось, но после того как они сделали редизайн интернет-банкинга, я очень недоволен их качеством работы. До обновления системы работы банка можно было пополнять карту в отделении, теперь нельзя! Когда в mybank несколько минут не находишься на странице, то перестает рабртать возможность перевести на карту, также пересатют работать некоторые кнопки, к примеру "Cкачать" подробное описание платежа в истории операций, еще в истории операций отсутствует попап детального просмотра платежа, зачем мне скачивать файл, чтобы быстро посмотреть кому я платил. Когда выскакивает окошко с предупреждением об окончании сессии, и нажимаешь "Продолжить", то сессия вылетает, что это за черт?!!! Свернуть

Читаю ужасные отзывы и такое ощущение, что я обслуживаюсь в другом банке.Вместе с Альфой уже год и 4 месяца. Только один позитив. Работники тактичные, грамотные. Все обращения рассматривают и отвечают в самый короткий срок. Классное мобильное приложение для работы со счетами InSync. Бесплатно подключили пакет "Набор привилегий Gold". Практически все расчеты провожу через этот банк, зарабатывая кэшбэк. Рекомендую, как самый передовой и инновационный банк. Свернуть

Сегодня совершила прорыв в новом уровне терпения. Дозванивалась в банк 4 минуты, специалист Владислав успел представиться и задать несколько вопросов, затем связь обрывается и я трачу 6 минут, чтобы дозвониться повторно. И тот же Владислав мне рекомендует написать жалобу на банк после моей фразы о моем феноменальном терпении. 1. За годы обслуживания в вашем банке можно было бы сервис на наши деньги сделать и более клиенториентированным 2. Обучите сотрудников call center общаться с клиентами. 3. Вы действительно думаете, что 6 дозвона минут это нормально для современного банка? Свернуть

Самый ужасный банк с которым приходилось сталкиваться. Хотела узнать как можно снять наличные, которые находятся на счёте в их банке и как лучше конвертировать в другую валюту. Я 35 минут висела на телефоне, меня переключали с оператора на оператора и в результате я так и не получила нужной информации. Поняла только одно, чтоб получить деньги, которые к ним попали придётся попатеть и очень надеюсь, что до суда дело не дойдет. СОВЕТ если хотите быстро сделать операцию с деньгами НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК, потеряете и время и деньги и здоровье. Свернуть

Минск, отделение в ТРЦ Green City на Притыцкого 156, 11 июня 2019, примерно 11:50. Я пришла положить деньги на карточку хозяйке. Эту операцию я провожу каждый месяц уже полтора года. Девушка на кассе спросила о назначении платежа. Я сказала, что вношу оплату за квартиру. На что она (сразу раздраженно) ответила: Девушка! Дарение, хранение или займ? Говорю: а к чему относится оплата за квартиру? Она мне: Как вы считаете? Такой вопрос за полтора года мне задали впервые, и я не уверена, что нужно писать по документам. О чем я сказала кассиру и попросила порекомендовать категорию. На что она просто ответила: ДАРЕНИЕ, ХРАНЕНИЕ ИЛИ ЗАЙМ? Я повторила, что раньше такого не спрашивали и можете ли помочь. Она сказала, что с 1-го мая, к моему сведению, изменилось законодательство, и нужно указывать одну из трех категорий. Я спросила, можно ли допустить ошибку, если я не уверена в категории. Она сказала, что раз я не знаю, она вправе отказать мне в операции. Я отправилась в другое отделение банка, где на фразу «Я плачу за квартиру» кассир сама написала «займ» без дополнительных вопросов. Как я в том числе сказала девушке, с 1го марта до этого случая я уже 3 раза проводила эту операцию в других отделениях банка, и кассир сам решал этот вопрос, не привлекая к нему мое внимание, поэтому 1ое марта тут ни при чем. Изначально кассир даже не поздоровалась с клиентом (о чем я не стала бы писать отдельный отзыв, но все-таки), а вот нежелание проконсультировать по простому вопросу, и если нужно, то спросить у коллег - это полный непрофессионализм. Хотелось бы написать жалобу на ее имя, но если честно, меня очень блокирует подобная неприятная коммуникация, я не знаю, что ответить и просто ухожу, а перевариваю все позже. И конечно, я не пойду назад дознаваться, кто она и учить ее работать. Но вдруг этот отзыв окажется полезным. Свернуть

Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой оплаты через интернет-банкинг услуги связи. Уже много раз писала онлайн по поводу этого в контакт центр, но мне вечно приходят отговорки по поводу "устарешая версия браузера, смените браузер и т.д.". В последний раз мне заявили, что я слишком быстро ввожу данные. Вы серьезно? Обычно оплачиваю через мобильное приложение и проблем никаких нет, но порой приходится оплачивать через ПК, что становится затруднительным. Может пора поработать над проблемой, если вам о ней сообщают в течении полугода несколько раз? Свернуть