Отзывы о банках Беларуси - страница 511.

Уважаемый клиент! Вознаграждение за операции по снятию наличных денежных средств по карточкам Беларусбанка в банкоматах других банков (без учета вознаграждения других банков) составляет 2,5 % от суммы (минимум 3,00 бел. руб.). То есть кроме комиссии, выраженной в процентах, также установлены фиксированные минимальные суммы вознаграждений, которые взымаются вне зависимости от суммы платежа. Информация о размерах комиссий за снятие наличных денежных средств размещена на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/10373/10505. Обращаем Ваше внимание, что снять наличные по карточкам банка без комиссии можно в сети банка и в банкоматах банков-партнеров ОАО «БПС-Сбербанк» и ОАО «Белагропромбанк». Также подчеркнем, что Беларусбанк, как и любой другой банк в Беларуси, вправе самостоятельно определять свою тарифную политику. ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть

Уважаемый клиент!Благодарим Вас за оставленный отзыв. Выдача карточек в большинстве случаев сопровождается также предоставлением консультации по карточному продукту, что занимает некоторое время, поэтому не всегда предоставляется возможным избежать наличия очереди. Сотрудники Банка делают все возможное, чтобы уменьшить время ожидания клиентов в очереди. Со своей стороны, сообщаем, что Ваше замечание передано руководству подразделения, в которое Вы обращались. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за высокую оценку работу наших специалистов и понимание их ответственной работы. Мы ценим Ваш интерес к услугам банка и ведем постоянную работу по улучшению качества обслуживания клиентов с целью предоставления наиболее удобных в использовании услуг. Чтобы осуществить банковские операции в удобное для клиента время, Беларусбанк предлагает воспользоваться альтернативными способами осуществления платежей – посредством инфокиосков, банкоматов, а также системам дистанционного банковского обслуживания (ДБО): интернет-банкинга, М-банкинга, в том числе – с привлечением консультанта отделения. Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк». ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Клиент! К сожалению, прокомментировать Вашу ситуацию мы не можем в связи с отсутствием достаточной информации для проведения разбирательства. Вместе с тем отметим, что Банк серьёзно относится к рассмотрению каждой кредитной заявки, проверяя кредитную историю, платежеспособность, а также другие характеристики потенциального кредитополучателя. Сожалеем, что данная ситуация причинила Вам неудобства и надеемся на понимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Светлана! Наш Банк уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов и благодарит за обратную связь, которая позволяет выявить зоны роста, требующие совершенствования. К сожалению, некоторые банковские операции могут занимать продолжительное время на их проведение, поэтому мы искренне сожалеем, что время проведения интересующей Вас операции было несколько больше ожидаемого. Также нами будет проанализирован клиентопоток в ЦБУ №4 с целью определения оптимального режима работы и количества специалистов. Одновременно с этим обращаем Ваше внимание, что в настоящее время наш Банк активно работает над развитием мобильного приложения и иных дистанционных сервисов, что позволит клиентам совершать большую часть операций, в том числе открытие счетов, вкладов и их пополнения, перевода без необходимости личного обращения в Банк. Надеемся, что наше сотрудничество продолжится. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть

Уважаемый клиент!Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В соответствии с ЛПА Банка при возникновении спорной ситуации клиент и (или) держатель карточки имеет право подать письменное заявление по своему усмотрению в адрес любого подразделения Банка по любой спорной ситуации, в которой задействовано оборудование Банка либо карточка, эмитированная Банком. И на основании письменного обращения проводится разбирательства в установленные сроки. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый Леонид! Хотим пояснить, что в соответствии с Инструкцией по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях, утвержденной Постановлением Правления Национального Банка Республики Беларусь №211 от 21.12.2006 (далее – Инструкция), при приеме и обработке денежной наличности кассовые работники Банка обязаны проверять ее подлинность и платежность. Для обеспечения качества проверки банкнот на подлинность и платежность сотрудники используют технические средства контроля, также руководствуются требованиями законодательства Республики Беларусь и локальными нормативными правовыми актами Банка. У касс банка для всеобщего обозрения помещаются перечень признаков платежности банкнот Национального банка Республики Беларусь, установленный законодательством Республики Беларусь, перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте, установленный банком в соответствии с требованиями иностранных банков или банков-посредников, с которыми заключены соответствующие договоры, а также объявление о том, что заявление о недостаче, выявлении неплатежных банкнот и банкнот, имеющих явные признаки подделки, либо банкнот, подлинность которых вызывает сомнение, не подлежит удовлетворению, если наличные деньги не были пересчитаны клиентом в присутствии уполномоченного для этого представителя банка. Следует отметить, что перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте у банков может отличаться. Согласно установленному в Банке перечню признаков платежности банкнот в иностранной валюте, банкноты, побывавшие в воде, подвергнутые воздействию плесени, химических реактивов, приведших к свечению бумаги в ультрафиолетовых лучах (независимо от площади свечения), не подлежат покупке и приему в платежи. Надеемся, что данная ситуация не станет препятствием для дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества, и наш Банк приложит максимум усилий, чтобы Вы в дальнейшем были удовлетворены качеством оказываемых услуг. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть