Отзывы о банках Беларуси - страница 509.

Раньше банк не блистал а теперь …. Вопросов к кулцентру нет быстро дают информацию (если дождёшься ответа). Ситуация следующая: банк перешел на новую платформу клиент-банкинг но сообщить об этом забыл. Заметил я это когда клиент банк частично утратил функциональность (доступ к счету есть а платеж выполнить не могу). Неделю я потратил на то, что бы все таки получить доступ к счету (предложенные банком ПО устарело и не работает, пришлось искать и ставить актуальное). Первичный логин и пароль для входа в систему пришел спустя 4 дня (СМС оповещение) Если набирать его руками то система его не принимает а вот если скопировать тогда работает. Но зайдя в клиент стало еще хуже, все ранее настроенные шаблоны отсутствуют, все платежки нужно перенабирать заново. Клиент стал менее интуитивен чем был ранее. В общем нечего хорошего я от банка не ждал, но пока желание сменить банк. Никому не советую связываться с этим банком. Свернуть

Беларусбанк. Если ставить оценку от 1 до 5 я поставила бы 0. Начну с того, что режим работы в интернете не совпадает совершенно в реальности. Зачем вводить людей в заблуждение!? Мне нужно было воспользоваться услугой перевода денег через Western Union. Когда спустя 40 минут ожидания подошла моя очередь, время было 17:40 (банк закрывался в 18:00) сотрудник банка отказался меня обслуживать (разводил руками, и трепал в руке мой документ) по причине "я не успею вас обслужить". Следующий мой визит был связан с тем, чтобы обновить карту. Моя старая карта была оформлена по паспорту РФ (и эта карта не работала в некоторых банкоматах, как так выдавать человеку карту, когда ее функции нельзя реализовать везде!?), позже я получила вид на жительство, и сотрудник банка не смог оформить мне новую карту, в связи с тем, что программа банка не обновляла данные паспорта на данные ВНЖ. Следующий мой визит был уже получение новой карты (спустя полгода банк наладил программу). Я подошла к консультанту, поздоровалась и спросила в какое окошко мне можно подойти, консультант ничего не сказал в ответ и ограничился листком, на котором написал номера окошек, что для меня показалось странным. После получения карты, я сразу же решила ее проверить в действии. После оплаты покупки смс-оповещение не пришло на телефон, изучив вопрос я обратилась в тех. поддержку, и мне сказали ждать, услуга подключается в течение 2 дней. 21 век на дворе товарищи. Карта Карт-бланш, стоит 70р. Далее я попыталась установить М-банкинг на телефон. Естественно у меня ничего не получилось, так как надо оказывается сначала зайти через браузер в банкинг... В общем никакого удобства для клиентов! Свернуть

Уже давно купила себе телефон поддерживающий бесконтактную оплату, но вот настроить ее у меня самой не получилось. И в отделение никак не могла попасть, т.к. к сожалению у нас совпадает режим работы. На днях вечером решительно села попробовать еще раз – не получилось, думаю дай-ка напишу им в чат, может и ответят, а может завтра ответят. Ответили, на мое удивление и очень быстро. Специалист тех.поддержки пошагово сказал что сделать. Сегодня опробовала в магазине. Все прошло! Очень удобно! Но пластик пока поношу с собой) Свернуть

Посещала банк 12.08.21 отделение в г.Могилев по ул.Островского. Полнейший бардак! На операционном зале работал один специалист,который занимался длительной операцией по записи ( как она мне сама сказала: я принимаю человека по записи) ! Я сидела в очереди около 40 минут прежде чем очередь вообще хоть как-то подвинулась! Если Вы работаете по записи,то укажите эту информацию на ваших стендах! А если все же принимаете в порядке живой очереди,то посадите человека,который будет это делать! Ужасный сервис,больше не воспользуюсь Вашими услугами Свернуть

Пришел и мой черед оставить отзыв. У меня зарплатная карточка. Первый негатив был при получении. Была заказана зарплатная и валютная в евро. Выдали две номинированные в белорусских рублях. Чудеееесно!!!! Негатив по постоянным сбоям в приложении гасился возможностью обмена валюты в приложении по нормальному курсу без очередей. В обменнике снимала с карты нал в бел.руб, что тоже было терпимо (обменник недалеко от работы). И всё было более-менее только до того момента, пока мне в срочном порядке не понадобилось снять наличку вечером. Банкомат БНБ, указанный в приложении уже год как убрали, в банкомате банка, указанного как ПАРТНЕР, с меня сняли комиссию (благо сняла только 100 руб, что бы проверить комиссию). Банкомат возле головного офиса оказался сломан. Служба поддержки меня отправила в банкомат банка-партнера, толком не объяснив локацию, который я искала час, а могла и бесконечность, т.к. как оказалось, что его полгода как убрали. При повторном звонке служба поддержки меня отправила обратно в головной офис, на мой сдавленный хрип, что я час назад там была и банкомат не работает был получен ответ: а, да, извините, не работает. И послали меня в «ближайший» банкомат на Независимости 168, а это 6 км от головного офиса! Ближайший!!! Поддержка клиентов от колл-центра до приложения =0. Убито два часа времени. Итог: снятие таки денег с комиссией и полный негатив к банку. Свернуть