Отзывы о банках Беларуси - страница 513.

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваши данные - фамилию, имя, отчество, дату и время вашего обращения в Банк, в какое подразделение Банка Вы обращались), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! При совершении платежа карточкой банка-резидента (за исключением карточки нашего банка) взимается вознаграждение в размере 1 % от суммы, минимум 1,00 бел. руб. При совершении платежа карточкой банка-нерезидента взимается вознаграждение в размере 1,5 % от суммы, минимум 1,00 бел. руб. С размерами вознаграждений Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://belarusbank.by/ru/33139/10373/10505 п. 3.10. ОПЕРАЦИИ С КАРТОЧКАМИ, ЭМИТИРОВАННЫМИ ДРУГИМИ БАНКАМИ. ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть

Уважаемый Александр! В ходе проведения разбирательства факт предоставления Вам некорректной консультации при осуществлении переписки в чате специалистом Центра клиентской поддержки 13.09.2019, а также разглашения Вашего номера телефона третьим лицам не нашел подтверждения. Взимание комиссионного вознаграждения с держателей банковских платежных карточек, эмитированных другими банками, при снятии денежных средств в банкоматах Банка находится вне зоны компетенций Банка. В банкоматах Банка имеется экран с предупреждением о возможном снятии комиссии банком-эмитентом по совершаемым операциям, который крутится наряду с прочими рекламными заставками. Информация выглядит следующим образом: «Уважаемый Клиент! Обслуживание банковской платежной карточки осуществляется согласно утвержденным тарифам банка, выпустившего карточку». Ответственность за полное предоставление всей необходимой Клиенту информации по продуктам/услугам других банков, в том числе взимаемым комиссионным вознаграждениям лежит на стороне банка, с которым у Клиента заключены договорные отношения. В связи с чем, для получения необходимых Вам разъяснений в части взимаемых комиссионных вознаграждений рекомендуем обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку). Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. По Вашему обращению сообщаем, что информацию о получении кредита, а также сроки рассмотрения можно получить в подразделении Банка, куда Вы обращались. Банк высоко ценит каждого своего клиента и при принятии решения о выдачи кредита работает исключительно в рамках законодательства и ЛПА Банка. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый Клиент! Нам очень жаль, что уровень предоставленного сервиса вызвал у Вас негативные впечатления. Для выяснения причин неуспешности операций просим сообщить нам Ваши полные ФИО и дату рождения, номер карточки в маскированном виде (первые и последние четыре цифры), дату и время, скриншоты ошибок в приложении посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв. В то же время информируем, для получения услуги SMS-оповещение (Push-информирование) по всем операциям Вы можете произвести соответствующие настройки в личном кабинете системы Сбербанк Онлайн. В соответствии с условиями заключенного договора, доведение до сведения Клиента изменений производиться путем размещения информации на информационных стендах Банка и/или официальном сайте Банка. Что касается работы сервиса IVR Алеся, отметим, что его внедрение направлено на увеличение доступности информации для Клиентов Банка в периоды высокой загрузки каналов Центра клиентской поддержки за счет автоматизации ответов на некоторые вопросы клиентов. При невозможности предоставления информации в автоматическом режиме происходит переключение на оператора, при этом оператор осуществляет консультацию без необходимости повторно озвучивать свой вопрос. Также отметим, что осуществление обслуживания посредством кнопочного IVR Банком не планируется. Приносим извинения за неудобства, если они имели место. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Светлана! Нам очень жаль, что уровень предоставленного сервиса вызвал у Вас негативные впечатления. Мы стараемся создавать комфортные условия обслуживания для всех посетителей офисов и Ваши замечания также примем к сведению. Однако отметим, что фактов Вашего обращения в Банк по вопросу получения банковской платежной карточки не установлено. Приносим извинения за неудобства, если они имели место. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть