Отзывы о банках Беларуси - страница 514.

Ужасно неудобный график работы. Суббота выходной, в будни до 17.30, с работы никак не успеваю. Несколько лет назад по глупости оформил рассрочку этого банка, помучался его потом закрывать. Офис-ужас. 2 оператора сидят, над ними 4 светильника, работают только два. Папки с документами лежат на полу. Двери белые пластиковые снизу черные от обуви. Это очень повышает репутацию банка. Теперь моя страховая заключила договор с банком, втюхали нам карты на которые будут зачисления по страховке. Карту покупок хотелось бы оформить, но как вспомню это отделение, желание пропадает. Свернуть

Это треш какой то. Колл-центр работает не 24 часа, а с 8:30. Все для клиента. 20 минут дозвониться не возможно. Да же если ты дозвонился до коллег центра ещё более 20 минут ждешь освободившегося специалиста. Сколько у вас человек работает в колл-центре - один? Але. Проснетесь. Вы самый крупный банк страны, а сервис у вас где? Не нужно отправлять меня в ваши социальных сети, после такого отношения к клиенту. Вы посмотрите сколько у вас негатива. Существующие пенсионеры уйдут, молодежь подрастет, и уже обслуживается в других банках, а вы исчезните с рынка банковских услуг как динозавры, с таким отношением. И пока я писал этот отзыв, я так и не дождался ответа специалиста. А это 30 минут )))) Ставлю класс. Свернуть

В 2018 году хотела поменять карту, так как сменила фамилию и хотела оформить детское пособие на карту банка. В очереди в банке, я пробыла 1,5 часа. После такого долгого ожидания, саму карту переоформляли минут 40, попросила забрать карту в Чернавчицах с оплатой при получении. Итак: прошло больше года!!! Смс о готовновсти карты так и не было, в общем как и самой карты. Заходить в банк и тратить столько времени опять не хочется, да и некогда. Лицевой счет попрежнему открыт. Может когда-нибудь дойду туда, но в декрете особо не насидишь в такооой доооолгой очереди с ребенком. Свернуть

Заказал карту онлайн. Очень удобно. Но по привычке указал ближайшее отделение. С полной уверенностью, что оно работает в субботу. А оно не работает :) А для меня категорическое условие - получение карты в субботу, так как по будним дня я нахожусь за пределами РБ. Обратился к онлайн консультантам. Мол помогите! Как переслать карту в отделение, которое работает в субботу? Ответ удивил: 1. Такой услуги нет. 2. Вы сами указали, а соответственно сам виноваты. Ах да! Вы там доверенность оформите у нотариуса и по доверенности кто-нибудь заберет. Правда оформление доверенности будет стоить дороже, чем выпустить новую карту, но уже в отделении, которое работает в субботу. Спасибо Беларусьбанку за клиентоориентированность! Карту и уплаченные 30 BYN за её выпуск - можете оставить себе. Буду выпускать новую в подразделение, которое работает в субботу. А таких - не много. Свернуть

К моему величайшему удивлению проблемы со своим оборудованием банк пытается решить за счет клиента! Моя карта PayOkay, срок действия которой заканчивается в 2022 году, стала работать только как бесконтактная, следовательно, ни снять наличные, ни оплатить покупки в некоторых магазинах я не могу. С данной проблемой я обратилась в контакт-центр банка 9 августа, мне сказали, что действительно, карта выдает какую-то неизвестную ошибку, пообещали перезвонить после более детального выяснения. Звонка я так и не дождалась. 3 сентября с тем же вопросом я обратилась в одно из отделений банка. Ответ был получен 10 сентября. Мне предложили перевыпустить карту ЗА МОЙ СЧЕТ, так как изначально я получила рабочую карту и если она в данный момент не работает, значит, Я ЕЕ СЛОМАЛА!!! Как я могла сломать карту, которая хранится в специально отведенном отделении кошелька для меня осталось загадкой. На мой взгляд, такое отношение к клиентам просто недопустимо, особенно учитывая то, сколько неудобств доставляла работа банка в последние месяцы и мы относились к этому с пониманием. Не потому, что мне жалко денег, а просто из-за такого отношения прерву договор, что автоматически исключит из числа клиентов и моего сына и мужа. Хотя сотрудникам МТБанка, по всей видимости, все равно, довольны их клиенты или нет, остаются они, или уходят к конкурентам. Свернуть

Здравствуйте! Создаётся впечатление, что у нас не единая система банков. Платёжная карта одного района не подходит для получения зарплаты в другом. У нас одно государство или несколько маленьких? Что это? Почему для каждого района я должна иметь отдельную банковскую карту для получения зарплаты? Издевательство над людьми! Так ещё и ждать надо часами в очереди. Туалета для клиентов нет, выйдешь очередь пропустишь.... И что делать?!!!!!! Может пора подумать о людях? Свернуть

Обращался лично в Банк и по методу электронного обращения граждан. Но к сожалению в ответ только шаблонная отписка. Правильно зачем напрягаться, поменял ФИО и ответ готов. Вопрос был почему именно Ваш банк мне отказал в рассрочке приобретения окна ПВХ. (Сумма 1100 руб. на 12 мес. Предложение тоже Вашего банка). Хотя у меня все в порядке: долгов и штрафов нет, кредитная история положительная. И до этого брал кредиты, и сейчас есть. А для Вашего банка я не надёжный клиент. Имеется карточка Бархат. Хотел просто понять причину. А то что " банк имеет право не называть причину..." это понятно, но у других всё в порядке а у Вас нет. А ещё лучший банк страны!? Ни разу к Вам не обращался, и впредь не буду. Свернуть

6.09.19 оформила по телефону карту рассрочки Халва с смс «одобрением» на телефон,на понедельник заявка о доставке курьером на работу(до 15.00),никакого курьера и после,звоню в банк,консультант говорит о сбое доставке(позвонить потенциальному клиенту без шансов),и что я без проблем в любом отделении банка получу карту,еду на Бобруйскую,девушка консультант говорит,нет),я не могу открепить-прикрепить вашу карту,оформлявший её консультант вне доступа,но я вам обязательно позвоню как только что то узнаю!Я прошу аннулировать заявку,так как доверия минус ноль.когда уже на стадии оформления такое!Девушка говорит-да,я вашу заявку на карту аннулировала!И 15 минут назад мне звонит курьер,который «везёт» мне карту!Вот у меня сейчас вопросы,я по телефонам на ваших сайтах и реквизитам там же-и в вашем филиале на Бобруйской,разговаривала с кем!? Свернуть

Отвратительная онлайн поддержка клиентов, ответы все лишь бы клиент отстал. Пытался провести операцию оплаты кредита в инфокиоске и постоянно получал ошибку подключения к серверу, далее попытки были через М-банкинг , но там похожая история - ошибка! Но уже ошибка подключения, на что служба поддержки ничего толкового не ответила, по итогу решил проверить баланс в банкомате, а там абсолютный ноль! Каким-то чудесным образом списались все деньги со счета, Подтверждение того, что они списались за оплату кредита я так и не получил.Куда ушли деньги, почему все деньги ушли-непонятно! Свернуть