Отзывы о банках Беларуси - страница 516.

Уважаемый Клиент! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства: мы сожалеем, что ваши ожидания не оправдались. Мы заинтересованы в повышении качества обслуживания наших клиентов и стремимся, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным. Поэтому мы намерены разобраться в сложившейся ситуации и просим вас для уточнения всех деталей и получения дополнительной консультации связаться со специалистами Банка по тел.: +375 29 144 99 29. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть

Здравствуйте! Уважаемая Мария! Нам очень жаль, что данная неприятность произошла с Вами! К сожалению, в Вашем отзыве не указано, в каком именно ЦБУ нашего Банка произошла данная ситуация. В ЦБУ Банка в г. Минске по адресам ул. Игнатенко, д.11, и ул. Сторожевская д.8, ежедневно в рабочие дни с 7.30- 16.00 производится уборка всей закрепленной территории. Особое внимание уделяется уборке главного входа и прилегающей территории, в том числе при необходимости, подходы обрабатываются песчано-соляной смесью, которая имеется в Банке в достаточном количестве. В случае пользования Банком помещением на условиях аренды, уборка прилегающей территории осуществляется собственником здания самостоятельно в рамках заключенных договоров между Банком и арендодателем. Для исключения данной ситуации в будущем, вопрос об уборке прилегающей территории поставлен на усиленный контроль. Также арендодатели будут дополнительно проинформированы о необходимости строго соблюдать заключенные договоры в части содержания территории вокруг Банка. Приносим искренние извинения в связи со сложившимися обстоятельствами и благодарим за отзыв о нашей работе. С уважением, ЗАО «Банк «Решение». Свернуть

Уважаемая Екатерина Михайловна! Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. Вынуждены признать, что Вам при обращении в Дополнительный офис №707 на Свердлова Региональной дирекции №700 по г. Минску и Минской области (далее – ДО) специалистом неверно был открыт счет в белорусских рублях. Сообщаем, что данная ситуация не была оставлена без внимания. С целью минимизации подобных инцидентов в будущем с сотрудниками Банка, занятыми в обслуживании Клиентов, была проведена техническая учеба, в части необходимости неукоснительного соблюдения стандартов качества обслуживания и предоставления корректной информации о деятельности Банка. Одновременно сообщаем о возможности Клиентов использования официального сайта Банка http://www.bps-sberbank.by в качестве источника получения информации о продуктах и услугах. В настоящее время в разделе Финансовым институтам – Корреспондентские отношения предоставлена информация о корреспондентской сети Банка. Касательно банка-корреспондента для расчетов в российских рублях сообщаем, что таковым для Банка является ПАО Сбербанк. Мы сделали необходимые выводы из ситуации, чтобы нивелировать риск ее повторения в будущем. При взаимодействии в ходе телефонного звонка со специалистом ДО для урегулирования ситуации Вами было сообщено, что денежные средства уже получены. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства! Постараемся при дальнейшем обслуживании исправить сложившееся мнение о Банке в лучшую сторону! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Юрий! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в нем информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной Вами ситуации. Поэтому, если Вы заинтересованы в решении вопроса, просим Вас направить нам дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, а именно Ваши полные ФИО и дату рождения; дата, время и сумма совершенной Вами операции, номер карточки в маскированном виде (первые четыре и последние четыре цифры номера карточки), на которую Вы переводили денежные средства. После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь. Отметим, что Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Владимир! Выражаем глубокое сожаление по поводу оставшегося у Вас негативного впечатления от обслуживания в офисе. Банк ежедневно стремится к повышению качества обслуживания Клиентов и благодарит Вас за оставленный отзыв, вследствие чего улучшается качество работы нашего Банка. Для проведения разбирательства просим Вас сообщить контактные данные (ФИО, адрес офиса и дату обращения, номер контактного телефона) на электронный адрес sheshko@bankdabrabyt.by. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть