Отзывы о банках Беларуси - страница 516.

Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в нем информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной Вами ситуации. Поэтому, если Вы заинтересованы в решении вопроса, просим Вас направить нам дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, а именно Ваши полные ФИО и дату рождения. После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь. Дополнительно хотим пояснить, что получение кредита – это серьезный финансовый шаг. Полная и своевременная оплата кредита и процентов за пользование им позволяет клиентам сохранять свою положительную историю и возможность успешного сотрудничества с банками в дальнейшем. В этой связи, нами уделяется особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных клиентов, обращающихся в Банк за кредитом, в момент принятия решения о его предоставлении. Отметим также, что при рассмотрении документов на кредит учитывается множество факторов, которые могут влиять на решение Банка. В ходе телефонного звонка специалисты Банка могут предложить Клиенту оформить кредитный продукт, озвучить общие условия данного продукта, произвести ориентировочный расчет суммы, который может быть одобрен Банком. При этом данный предварительный расчет суммы кредита, а также принятие к рассмотрению документов на получение кредита в Банке не означает, что у Банка возникают обязательства по предоставлению кредита. Специалист подразделения принимает пакет необходимых документов и формирует заявку. По итогам рассмотрения заявления Банком принимается решение о предоставлении кредита либо отказе, также может быть уменьшена запрашиваемая Клиентом сумма с учетом платежеспособности на дату рассмотрения. В случае принятия Банком положительного решения с Клиентом заключается договор на предоставление кредита. Обращаем внимание, что прокомментировать ситуацию, в том числе причину отказа, на интернет-портале не представляется возможным, поскольку данная информация содержит банковскую тайну и может быть предоставлена только лично кредитополучателю. Спасибо за понимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Екатерина! При перечислении денежных средств получателю платежа в безналичном порядке посредством использования карточки документом, служащим подтверждением совершения операции и являющимся основанием для оформления платежных инструкций для осуществления безналичных расчетов согласно пункту 2 Инструкции о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 18 января 2013 №34 (далее – Инструкция), является карт-чек. В соответствии с пунктом 33 Инструкции карт-чеки по операциям при использовании карточек формируются на бумажном носителе и (или) в электронном виде в соответствии с правилами банка-эквайера и (или) платежной системы. В настоящее время Банк обеспечивает Клиентов широким перечнем дистанционных каналов для совершения безналичных операций: устройства самообслуживания, система Сбербанк Онлайн/мобильное приложение, SMS-банкинг, автоматическая оплата. При этом карт-чек содержит все необходимые реквизиты независимо от того, с использованием каких программно-технических средств он составлен (в банкомате, инфокиоске, платежном терминале, интернет-банкинге и др.). Обращаем Ваше внимание, что наличие печати банка на документах, выдаваемых банками либо с использованием объектов программно-технической инфраструктуры банков, не является обязательным реквизитом с учетом требований действующего законодательства Республики Беларусь. В свою очередь отметим, что предоставление рекомендаций для применения в работе сотрудникам сторонних организаций находится вне зоны ответственности Банка. Вместе с тем, для получения информации о совершенной операции с использованием карточки, отличной от карт-чека, Вы можете обратиться в любое подразделение Банка с предъявлением документа, удостоверяющего личность. Акцентируем Ваше внимание, что услуга оформления справок является платной. Для выяснения причин невозможности совершить операцию с использованием карточки по причине неверно введенного ПИН-кода нам недостаточно указанной Вами в отзыве информации. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши ФИО и дата рождения; номер карточки в маскированном виде (первые и последние четыре цифры); дата и ориентировочное время неуспешных операций. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Дмитрий! Уведомление о приходных и расходных операциях может предоставляться двумя способами: SMS-оповещение и оповещение в рамках пакета услуг в М-банкинге. В случае если у вас подключено SMS-оповещение, то переустановка приложения не влечет отключения SMS-оповещения. Отключить услугу SMS-оповещение (не оповещение в М-банкинге) можно в учреждении банка по месту ведения счёта, в инфокиосках банка или в Интернет-банкинге, независимо от способа подключения: Алгоритм отключения SMS-оповещения следующий: - в Интернет-банкинге: "Счета" - "Счета с карточкой" - "Заявки на оформление карточек / Дополнительные услуги" - "SMS-оповещение" - "Оформить заявку" - "Продолжить" - "Выберите карту, для которой оформляется заявка на услугу" - "Продолжить" - "Заявка на подключение/отключение услуги SMS-оповещение" - выбрать "отключение" - "Продолжить". - в инфокиоске: "Сервисные операции" - "SMS-оповещение" - "Отключить услугу SMS-оповещение". ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Анна! Действительно, в проведении операций оплаты с использованием платежной карточки на интернет-ресурсе может быть отказано из-за отсутствия подтверждения оплаты паролем 3-D Secure. Необходимость использования пароля 3D-secure определяется интернет-магазином, в пользу которого Вы совершаете оплату. Для совершения оплаты на интернет-ресурсе данный пароль нужно зарегистрировать. Сделать это можно с помощью услуг М-банкинг (в разделе «Сервисы») и Интернет-банкинг (в разделе «Счета с карточкой» - «Заявки на оформление карточек / Дополнительные услуги» - «Пароль 3-D Secure» - «Регистрация»). После этой процедуры пароль будет зарегистрирован. Вероятно, Вы не смогли дозвониться в Контакт-центр, так как на момент Вашего обращения поступало много звонков. Консультации наших клиентов требуют разного времени обслуживания. Вместе с тем, получить информацию по продуктам и услугам банка можно в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть