Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11202 отзыва
Илона Н
Банк Дабрабыт
В данном банке выгодный обменный курс бел. руб на росс. руб. в этом мы недавно убеделись с мужем, когда срочно понадобилось обменять круппную сумму для покупки авто. По приходу в банк нас приняли как вип лиц, сказали что эта сумма попадает под индивидуальный курс обмена. Пересчитали сумму по более выгодному курсу для нас, а не тот что был на сайте и в отделении)) Приятно с вами было иметь дело,обслуживание клиентов на достойном уровне.
Ответ банка
30.12.2019
Добрый день, Уважаемый клиент.
Благодарим Вас за приятные слова и высокую оценку качества обслуживания. Банк действительно устанавливает одни из лучших курсов. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Банк Дабрабыт.
Михась
Сбер Банк
Когда то мошенники приходили домой под видом работников ЖКХ. Сейчас они звонят и просят дать все реквизиты карт, пароли, смски. Что тогда, что сейчас, это были платные курсы финансовой (а раньше и криминальной) грамотности населения. Только раньше с ЖКХ не судились.
Ответ банка
31.12.2019
Уважаемый Михась!
Благодарим Вас, Михась, за проявленную бдительность и напоминаем, что в целях предотвращения неправомерного использования Вашей карточки, а также сохранности Ваших денежных средств, никому не сообщайте:
реквизиты банковской платежной карточки (полный номер карточки, срок действия, СVV2/CVC2/CSC, ПИН-код),
свои логин и пароль доступа в личный кабинет Сбербанк Онлайн, пароль 3... Читать далее
Уважаемый Михась!
Благодарим Вас, Михась, за проявленную бдительность и напоминаем, что в целях предотвращения неправомерного использования Вашей карточки, а также сохранности Ваших денежных средств, никому не сообщайте:
реквизиты банковской платежной карточки (полный номер карточки, срок действия, СVV2/CVC2/CSC, ПИН-код),
свои логин и пароль доступа в личный кабинет Сбербанк Онлайн, пароль 3D Secure, SMS-пароль;
паспортные данные и т.д.
Сотрудники Банка никогда не будут спрашивать полные реквизиты карточки, логины и пароли Клиента.
Если Вы сомневаетесь, что звонок осуществляется сотрудником Банка, Вы можете перезвонить на универсальный номер «148»; мобильный номер
5 148 148 в сетях МТС, velcom и Life:).
В случае необходимости общения с оператором есть возможность отправить бесплатные сообщения с интересующими вопросами с мобильного телефона, компьютера или планшета посредством следующих каналов:
Viber: паблик-аккаунт «БПС-Сбербанк»;
Telegram: @BPS_SBERBANKBOT;
Почтовый ящик: «148@bps-sberbank.by»;
Чат с Банком на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by или в «Сбербанк Онлайн»/Мобильном приложении.
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Галина Рогозенко
Беларусбанк
Ужасный Белорусьбанк и его услуги. 22 декабря 2019г отправляла перевод Вестерн
Юнион вместе со специалистом в банке на улицы Притыцкого через мобильный интернет банкинг 5т.рос руб.Деньги успешно снялись и комиссия50 р Росс и деньги заблокировались-перевод не прошёл. Целую неделю звоню и прошу вернуть деньги. Ответ извините - понимаем- ждите в течение 30 дней. Мне мои деньги нужны сегодня. Просто мошенники а не банк.Обходите мимо этот банк
Ответ банка
30.12.2019
Уважаемая Галина!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
На основании Вашего заявления банком проводится разбирательство, после окончания которого Вам будет предоставлен комментарий.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Александр
Сбер Банк
У меня мошенники похитили деньги с карты, через 2 минуты я позвонил в банк, чтобы остановить транзакцию, но вместо этого они заблокировали карту. Написал заявление в банк на возврат средств-получил отказ, якобы сам виноват. Ведь если служба безопасности банка на несколько шагов позади мошенников, почему люди, доверяющие им свою заработную плату, должны страдать. Прошу всех пострадавших объединитьс... Читать далее
У меня мошенники похитили деньги с карты, через 2 минуты я позвонил в банк, чтобы остановить транзакцию, но вместо этого они заблокировали карту. Написал заявление в банк на возврат средств-получил отказ, якобы сам виноват. Ведь если служба безопасности банка на несколько шагов позади мошенников, почему люди, доверяющие им свою заработную плату, должны страдать. Прошу всех пострадавших объединиться и подать коллективный иск на банк, ведь только мы вместе, объединившись, можем противостоять этому беспредела. Мой е-мэйл sasha3fghtkm@list.ru. Свернуть
Ответ банка
31.12.2019
Уважаемый Александр!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с описанной в отзыве ситуацией.
В свою очередь отметим, что используя дистанционный формат обслуживания, во главу угла Банк помимо удобства Клиентов ставит еще и безопасность. Банк предпринимает все возможные меры, направленные на защиту интересов своих Клиентов и их банковской тайны, вкладывая значительные средства в разрабо... Читать далее
Уважаемый Александр!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с описанной в отзыве ситуацией.
В свою очередь отметим, что используя дистанционный формат обслуживания, во главу угла Банк помимо удобства Клиентов ставит еще и безопасность. Банк предпринимает все возможные меры, направленные на защиту интересов своих Клиентов и их банковской тайны, вкладывая значительные средства в разработку и применение программных продуктов, позволяющих обеспечивать конфиденциальность информации о своих Клиентах, в том числе в сети Интернет.
На сегодняшний день Банк обеспечивает надлежащий уровень безопасности операций, применяя новейшие средства и методы защиты информации – от паролей до многоуровневых систем безопасности на основе современных криптографических протоколов и алгоритмов.
В связи с участившимися случаями несанкционированного доступа к счетам клиентов банков Республики Беларусь с использованием скомпрометированных реквизитов карточек и паролей доступа к системам дистанционного банковского обслуживания, в течение 2019 года Банком на официальном сайте, на интернет-порталах и в социальных сетях неоднократно размещалась указанная информация, приводились различные схемы, используемые мошенниками. Банк предупреждал клиентов о необходимости быть бдительными, не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию, просил не переходить по подозрительным ссылкам, присланным третьими лицами, а также обращал внимание клиентов, что телефонный номер мошенника может быть похож на телефонный номер Банка и отличаться одной или несколькими цифрами.
В случае если имели место несанкционированные списания с Вашей карточки, Вы вправе для проведения разбирательства обратиться в правоохранительные органы.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Yulia2019
Белинвестбанк
Филатова, 12, 27 декабря, около 17-00
Получала деньги за страховое возмещение, кассир даёт расписаться в получении денег, даже не отсчитав нужную сумму. Я спросила, почему я расписываюсь, что деньги уже получила без передачи денег. На это мне был дан ответ, чтобы я здесь свои правила не устанавливала.
Может, здесь разъясните правильный порядок выдачи денег, и в более вежливой форме?
После получ... Читать далее
Филатова, 12, 27 декабря, около 17-00
Получала деньги за страховое возмещение, кассир даёт расписаться в получении денег, даже не отсчитав нужную сумму. Я спросила, почему я расписываюсь, что деньги уже получила без передачи денег. На это мне был дан ответ, чтобы я здесь свои правила не устанавливала.
Может, здесь разъясните правильный порядок выдачи денег, и в более вежливой форме?
После получения денег я сказала, что хочу купить доллары, получила ответ - технический перерыв, ждите 15 минут. Ушла в другой банк, благо он через дорогу. Свернуть
Ответ банка
31.12.2019
Уважаемый клиент!Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше замечание передано руководству подразделения для проведения работы, направленной на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов Банка. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом... Читать далее
Уважаемый клиент!Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше замечание передано руководству подразделения для проведения работы, направленной на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов Банка. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть
Ivan
Технобанк
Не банк , а чудо какое-то! Оформлял карту Талака, обещали в течение 5 рабочих дней, задержали на день. Ну забрал я карту( в пятницу), а мне отвечают , что активировать её можно будет в понедельник и сумма на карте в 2 раза меньше, чем была изначально одобрена. Итого ,заказав карту18 числа,реально воспользоваться деньгами можно будет 30 и в количестве половины от одобренной суммы. Первый банк, г... Читать далее
Не банк , а чудо какое-то! Оформлял карту Талака, обещали в течение 5 рабочих дней, задержали на день. Ну забрал я карту( в пятницу), а мне отвечают , что активировать её можно будет в понедельник и сумма на карте в 2 раза меньше, чем была изначально одобрена. Итого ,заказав карту18 числа,реально воспользоваться деньгами можно будет 30 и в количестве половины от одобренной суммы. Первый банк, где на получение кредита ушло почти две недели((((. Свернуть
Ответ банка
08.01.2020
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что обращение в банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало негативные эмоции. Мы обратим внимание на внутренние процессы и сделаем все возможное, чтобы такие ситуации не происходили в будущем.
Надеемся, что карточка «Талака» Технобанка с функцией кэш-бэка, выгодными сервисами и возможностями будет для вас надежным финансовым помощником.
С уважением, ОАО «Технобанк»
Александр неважно
Белинвестбанк
Витебск,жд.Вокзал.Хуже обращения я не встречала в своей жизни.Подошли к окошку в 20.58,Особа,которая там работала 26.12.19 в это время,спросила,что у Вас,я ответила,1000россии,она нагло перед носом опустила жалюзи и говорит в 22.00 приходите,я ей говорю ,уже через громкоговоритель ,что время ,пока мы выясняли почему она не отпускает,20.59 и она просто обязана обслуживать до 21.00,хотя за нами стоя... Читать далее
Витебск,жд.Вокзал.Хуже обращения я не встречала в своей жизни.Подошли к окошку в 20.58,Особа,которая там работала 26.12.19 в это время,спросила,что у Вас,я ответила,1000россии,она нагло перед носом опустила жалюзи и говорит в 22.00 приходите,я ей говорю ,уже через громкоговоритель ,что время ,пока мы выясняли почему она не отпускает,20.59 и она просто обязана обслуживать до 21.00,хотя за нами стояло ещё человек 7.благо,до поезда было немного времени и я успела на такси съездить в тц корона и купить денежные средства.Прошу разобраться в данной ситуации и наказать эту наглую девицу. Свернуть
Ответ банка
30.12.2019
Уважаемый клиент!Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше замечание передано руководству подразделения для проведения работы, направленной на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов Банка. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Сергей Куркин
Беларусбанк
ЖАЛОБА.
Куркин Сергей Викторович. 24.12.2019 в 13:01 мне перевели на мой счет в Беларусбанк 40 руб. из Альфа банка через ЕРИП. № операции в ЕРИП 2760290904. В 12:19 26.12.2019г. по данным моего мобильного банка денег на счету еще не было. Так же не было подтверждения поступления денег. В 21 веке цифровых технологий деньги в Беларусбанке поступают на счет 3 дня????? Телефоны для связи с банком 1... Читать далее
ЖАЛОБА.
Куркин Сергей Викторович. 24.12.2019 в 13:01 мне перевели на мой счет в Беларусбанк 40 руб. из Альфа банка через ЕРИП. № операции в ЕРИП 2760290904. В 12:19 26.12.2019г. по данным моего мобильного банка денег на счету еще не было. Так же не было подтверждения поступления денег. В 21 веке цифровых технологий деньги в Беларусбанке поступают на счет 3 дня????? Телефоны для связи с банком 147 и 218-84-31 не работают!!! После первого гудка сразу сброс. Звонил 50-60 раз на каждый номер. В Альфабанке при аналогичной ситуации деньги на счету появились в течении 5 минут!! Свернуть
Ответ банка
27.12.2019
Уважаемый Сергей!
Платежные инструкции подлежат исполнению банком не позднее банковского дня, следующего за днем их поступления в банк, если иное не предусмотрено договором. То есть, если средства поступили в банк 24.12.2019 г., то зачисление произойдет 26.12.2019 г, так как 25.12.2019 г. является выходным днем.
Зачисление денежных средств на счета, доступ к которым обеспечивается с использовани... Читать далее
Уважаемый Сергей!
Платежные инструкции подлежат исполнению банком не позднее банковского дня, следующего за днем их поступления в банк, если иное не предусмотрено договором. То есть, если средства поступили в банк 24.12.2019 г., то зачисление произойдет 26.12.2019 г, так как 25.12.2019 г. является выходным днем.
Зачисление денежных средств на счета, доступ к которым обеспечивается с использованием банковских платежных карточек, в Беларусбанке осуществляется в рабочие дни с 08-30 до 21-00.
Полагаем, Вы не смогли дозвониться, так как на момент Вашего обращения поступало много звонков, за что приносим свои извинения.
ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Ihor dragon
Белинвестбанк
25 декабря в 8 утра заблокировали карту без всякой видимости угрозы, попытки дозвонится в банк были бесполезны. Спасибо за праздничное настроение
Ответ банка
26.12.2019
Уважаемый клиент!Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваши данные, а также дата, время, по какому номеру телефона Вы обращались), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). Или обратитесь по телефонам Контакт-центр 146/+375 17 239 02 ... Читать далее
Уважаемый клиент!Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваши данные, а также дата, время, по какому номеру телефона Вы обращались), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). Или обратитесь по телефонам Контакт-центр 146/+375 17 239 02 39 (круглосуточно), а также посредством функции web-call с сайта belinvestbank.by (для связи необходимо наличие гарнитуры).С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть
Aleh
МТБанк
в МТБанке открыт текущий р/с, 24.12.2019г. обратились с целью приобретения наличной валюты за безналичные белорусские рубли к специалисту по работе с клиентами. Минусы начинаются с момента пребывания в этом отделении банка: большие очереди, обслуживающих специалистов мало(не смотря на то, что было два часа дня), попав к специалисту и проведя более получаса, выяснялось, что данный специалист не мож... Читать далее
в МТБанке открыт текущий р/с, 24.12.2019г. обратились с целью приобретения наличной валюты за безналичные белорусские рубли к специалисту по работе с клиентами. Минусы начинаются с момента пребывания в этом отделении банка: большие очереди, обслуживающих специалистов мало(не смотря на то, что было два часа дня), попав к специалисту и проведя более получаса, выяснялось, что данный специалист не может компетентно оформить данную операцию, начались перебежки и консультации с коллегами, потом предложили перейти к другому специалисту, обратились к начальнику данного отделения МТБанка, которая заверила, что вот вот сейчас всё оформят... В итоге проведя более часа в данном отделении банка и насмотревшись "игры" специалистов в пинг понг, пришлось забрать свой паспорт и уйти не получив того за чем пришли. К сожалению это не единственный случай, приходилось обращаться исходя из месторасположения. Крайне остались разочарованы профессиональной компетентностью специалистов и не уважением ко времени клиентов. Если у Вас, много свободного времени и вы не знаете, как провести свой досуг, рекомендуем запастись попкорном и обратиться в данное отделение МТБанка! Свернуть
Кристина
Банк БелВЭБ
Впервые пишу негативный отзыв, смотрю, их тут немало.. Может быть руководство как-то обратит внимание на этот факт?!
Сотрудники действительно работают как мухи, демонстративно переговариваясь между собой о любых других делах, никуда не спеша. 40 минут просидела в очереди, передо мной был 1 человек всего!! Это кошмар какой-то. До этого в БелСвис мне решили вопрос за 10 мину полностью! Тут прождал... Читать далее
Впервые пишу негативный отзыв, смотрю, их тут немало.. Может быть руководство как-то обратит внимание на этот факт?!
Сотрудники действительно работают как мухи, демонстративно переговариваясь между собой о любых других делах, никуда не спеша. 40 минут просидела в очереди, передо мной был 1 человек всего!! Это кошмар какой-то. До этого в БелСвис мне решили вопрос за 10 мину полностью! Тут прождала 40 минут чтобы услышать: вы открывали счёт в другом отделении, вам надо туда. Но я там была, то отделение закрыто и в адресах указан главный офис. Но, как оказалось, какие-то внутренние вопросы банка с филиалами своими и мне нужно ехать в другие отделения чтобы просто закрыть счёт! Это маразм какой-то. Какое дело вашим клиентам до ваших внутренних непонятных дел... Почему клиент должен испытывать трудности и неудобства, тратить своё время из-за того, что один офис закрылся, а в главном нельзя по каким-то своим причинам просто подписать бумагу о расторжении. Ни за что никому не порекомендую обращаться. Свернуть
Мария Дубкова (Салак)
Белинвестбанк
Просто ужасно обманывают людей!!!! Снимала деньги 20.12.19 в банкомате белинвестбанка (карта другого банка), при этом при работе с банкоматом написана фраза, о том что комиссия не берется. В итоге как оказалась была снята комиссия и не малая, из-за этой комиссия была потеряна значительная сумма.
Зачем так нагло врать и писать, что комиссия не взимается??? Кто за это должен отвечать?
Ответ банка
26.12.2019
Уважаемый клиент!В случае обращения клиентов, держателей карточек других банков, при снятии денежных средств в банкоматах ОАО «Белинвестбанк», уплата комиссионного вознаграждения осуществляется на основании тарифной политики банка-эмитента карточки. Обращаем внимание, что информационное сообщение отображается на экране банкомата, что со стороны ОАО «Белинвестбанк» комиссионное вознаграждение не вз... Читать далее
Уважаемый клиент!В случае обращения клиентов, держателей карточек других банков, при снятии денежных средств в банкоматах ОАО «Белинвестбанк», уплата комиссионного вознаграждения осуществляется на основании тарифной политики банка-эмитента карточки. Обращаем внимание, что информационное сообщение отображается на экране банкомата, что со стороны ОАО «Белинвестбанк» комиссионное вознаграждение не взимается, но комиссия может взиматься банком-эмитентом карточки.С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть
Светлана
МТБанк
Возмущена некомпетентностью сотрудника.
Недавно оформляла страховку на медицинские услуги в отделении на Независимости. На мой вопрос как я могу оформить такую же страховку дочери мне ответили, что достаточно только моего присутствия и паспорта дочери.
На следующий день со всеми документами я пришла в отделение, но увы. Оказывается без дочери оформить страховку я не могу, и то, это я узнала не... Читать далее
Возмущена некомпетентностью сотрудника.
Недавно оформляла страховку на медицинские услуги в отделении на Независимости. На мой вопрос как я могу оформить такую же страховку дочери мне ответили, что достаточно только моего присутствия и паспорта дочери.
На следующий день со всеми документами я пришла в отделение, но увы. Оказывается без дочери оформить страховку я не могу, и то, это я узнала не сразу, а только после того, как сотрудник внесла все мои данные, заполнила договор и только потом видимо системы ее отправила подальше))). А она уже отправила меня. Столько времени потратила впустую. Свернуть
Владимир
Беларусбанк
Рассмотрите пожалуйста неудовлетворительную работу инфокиосков в отделении 167 г.Бреста. Часто происходит их отказ в период оплаты. В связи с чем приходится производить оплату через кассу, где за определенные платежи приходится платить комиссию. Рассмотрите возможность в таких условиях ее не брать. В кассу приходится стоять долго.
Ответ банка
26.12.2019
Уважаемый Владимир!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому Ваши замечания важны дня нас.
Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день Беларусбанк предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать операции дистанционно с помощью М-банкинга и Интернет-банкинга.
Получить консультац... Читать далее
Уважаемый Владимир!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому Ваши замечания важны дня нас.
Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день Беларусбанк предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать операции дистанционно с помощью М-банкинга и Интернет-банкинга.
Получить консультацию по каждой из указанных услуг возможно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Артем Костюченко
МТБанк
Пытался взять халва плюс и пока они там решали, делали что-то, 2 раза пытались карту привезти, на второй раз просто не смогли внести правильные паспортные данные. Ждал минут 20, в итоге отказался от карты.