Отзывы о банках Беларуси - страница 520.

Извините, но это уже смешно.Потребовалось востребоваться услугами данного банка для идентификации яндекс кошелька. Я решил зарегистрироваться онлайн через МСИ, но возникала ошибка "Регистрация через МСИ невозможна, просьба обратиться в ближайшее подразделение Банка". После чего я написал оператору, мне ответили что причина в неактуальных данных, после чего я решил зарегистрироваться через паспорт. Но возникла тоже ошибка, я спросил у оператора в чем причина, мне ответили что нужно обратится в отделение банка. Потом я отправился в Беларусбанк для обновление данных в МСИ, мне ответили что данные актуальные, после чего я попытался дозвонится в банк, но спустя 20 минут мне никто не ответил. Так же оставлял заявки чтобы мне перезвонили, но звонка не было. 15.12.2019 я опять написал оператору с вопросом почему я не могу зарегистрироваться, он дал такой же ответ что причина одна что данные не актуальные на вопрос почему по паспорту регистрация не работает он просто переключил меня на другого оператора. Поддержка отличная нету слов. Если у вас есть технические проблемы то просто скажите извините временно не работает. А не морочьте голову. Свернуть

При смене пароля заблокировалась учётная запись интернет-банкинга. Всплывающее сообщение настойчиво информирует, что мне надобно позвонить по указанным телефонам либо обратиться в отделение банка. Позвонил по телефону, специалист попросила продиктовать серию и номер паспорта. Продиктовал. Мне ответили, что номер неверный и надо по-любому ехать в банк с паспортом. Самое интересное, что номер я продиктовал верно и уверен в этом на 100%. Теперь придется ехать в другой город, нарезать 50 километров и потерять полдня своего выходного дня. Спасибо большое специалистам и этому замечательному нововведению! Свернуть

Просидела в банке на Петровщине с простой операцией положить деньги на карточку (я не знала что можно сделать это через инфокиоск, девушка консультант даже не подсказала это, когда я к ней обратилась) около часа. В итоге меня не приняли, работник даже не знала, что я у нее шла по талону, она меня обманула, что у нее написан был другой номер талончика !! Я к ней вернулась, когда еще раз проверила, что написано на табло идти именно в ее окно! Она огрызнулась, обвинила всю молодежь в том, что мы такие сякие никогда не слушаем и огрызаемся!! Сделала из меня дуру!! В итоге мне никто не помог, все типа были заняты, после 10 минут еще ожидания, я пошла в инфокиоск и они резко перестали работать из-за каких-то денежных работ... Молодым лучше туда не идти !!! Да и в принципе отношение ужасное. Позор! Свернуть

Отвратительное обслуживание. Пришла в банк на Победителей, 27 в отдел обслуживания юридических лиц (требовалось переоформить расчётный счет). Живая очередь. Жду. Мало того, что 2 специалиста работают, как мухи, так еще и успевают болать и заниматься другой работой! Подошла моя очередь, села к "специалисту". Спросила какой у меня вопрос и час, ЦЕЛЫЙ ЧАС!!!! Занималась своими делами, не обращая на меня внимание. Пишу этот отзыв, сидя перед носом у специалиста, пока она болтает с соседней коллегой и делает свои неотложные дела. Уже бы 20 раз ушла, но, к сожалению, очень нужно переоформить р/с. Пошел уже 1.20, сижу жду. Клиентоориентирванность на "высшем" уровне, работники просто "суперпрофессионалы", что сказать. Интересно, сколько мне ещё сидеть, пока "специалист" сделает все свои дела ? Свернуть

Самый проблемный банк из тех, с которыми мне приходилось иметь дело, как физическое лицо, так и юридическое. Постоянные проблемы с доступом в интернет-банк, как в браузере так и в приложении. Пишу этот отзыв и прямо сейчас, вот уже как 13 минут вишу в режиме ожидания на трубке в надежде услышать сотрудника колцентра. Так же пользуюсь клиент-банком МТБ, и другими клиентами других банков. У МТБ программа та же, что и 8-10 лет назад. В реальном режиме не отображается информация, всё нужно делать через запросы и ожидание. Никому не советую данный банк, категорически обходите стороной, если не хотите столкнуться со всем тем, что я описал выше. Банк не уважает своих клиентов. Если вам нужны постоянные проблемы с возможностью пользоваться СВОИМИ деньгами в виде технических работ и вам нравится пользоваться программным обеспечением, которое давным давно устарело и вас устраивает отсутствие возможности дозвониться к оператору, добро пожаловать в МТБанк. Кстати, я так и не дозвонился, пока пишу этот отзыв. Свернуть

Дают неверную информацию. Требуется очень много времени на любую процедуру. Потратил в банке 1.5 часа на оформление карточки. При этом специалист сказал, что онлайн регистрацию я делаю сам, но подтвердить онлайн регистрацию надо по телефону. Странно, но хорошо, бросать на полпути не хотелось (а зря). Зарегистррировался онлайн, получил в процессе несколько смс с подтврждением, в завершение - сообщение о необходимости позвонить. ОК, всего лишь 42 минуты и я дозвонился. Что бы усслышать, что по телефону они не подтверждают, надо идти в банк с паспортом. На вопрос, почему так, ответ - а вот так. По договору вы должны читать новости банка, и где то в новостях написано, что подтверждение по телефону не выполняется. Браво. Современный АйТи онлайн банкинг. Свернуть

Просто ужасное обслуживание в отделении №100/164 , по адресу г. Брест, ул. Советская 58-50. Нужно было просто открыть счет и сделать выписку по счету для посольства, но сотрудники банка стали навязчиво предлагать оформление платной карты от 25 рублей и выше. Приговаривая то, что это зависит от посольства. Уважаемые сотрудники данного отделения! Если вы не владеете информацией по возникшему у клиента вопросу, не нужно предоставлять ложную информацию и нагло предлагать услуги выгодные вам! Свернуть

Доброго времени. Это самый интересный банк который я когда-либо встречал. Какие-то непонятные услуги , комиссии. Последней каплей терпения был случай: вставил в банкомат карточку для того чтоб произвести определенные операции, банкомат ее забрал и высветил надпись что он не работает... Оператор предположил заблокировать карточку и ждать неопределенное время когда ее заберут минимум неделя, и тогда ехать в свое личное время непонятно куда чтоб ее забрать... Другого решения они предложить не могут. Итог: чтоб избежать больших проблем лучше поищите другой банк. Свернуть

Вау Альфа банк проводит платежи даже ночью, очень приятно удивлена, когда с вчера вечером закинула платежи и о боже кайф, платежи проводились в 1.30, как такое возможно, нигде не встречала, в других банках ждут утра, а тут система или сотрудники ночью работают, вау, не просто предварительный контроль, а проведено. Прям дошло на карту…вау ..ноччу. Респект, на веки с вами при такой работе, опыт в бухгалтерии и экономике более 20 лет, вау ребята. Благополучия Вам и вашему банку и руководителям которые реально круто руководят. Индивидуальный предприниматель Игнатова И.В. Свернуть

Бывают неприятные «проколы» в работе банка. 11 декабря 2019 г. примерно в 10 утра хотел купить электронный билет на поезд с оплатой через М-Банкинг (такие операции ранее успешно совершал много раз без особых проблем). Оформил заказ в личном кабинете на сайте poezd.rw.by, получил код платежа для оплаты через ЕРИП. Как обычно, ввел этот код в М-Банкинге, нажал «Оплатить» и получил отказ: «Операция не проведена» (?!). В примечании запись: «ЕРИП: БЖД 2:Корзина заказов на покупку проездных документов не оплачивается в данном банке. Код банка: 795poezd.rw.by:brail@rw.by». Ничего не понял, попытался повторить – результат тот-же. Звонил с мобильного в контакт центр на номер 147. 9 минут разговора с оператором не позволили установить причину и найти ее решение (кстати, Велком или А1списал почти 2 рубля за этот разговор – мелочь, но неприятно…). Случайно на сайте poezd.rw.by в разделе Информация для пассажиров увидел объявление: «Уважаемые пользователи! С 21:00 10.12.2019 до 12:00 11.12.2019 закрыта возможность оплаты электронных проездных документов через ОАО "АСБ Беларусбанк" в платежной системе «Расчет» (АИС ЕРИП) и Интернет-банкинг ОАО "АСБ Беларусбанк" в связи с проведением ОАО "АСБ Беларусбанк" технических работ.». Позже это объявление несколько раз корректировалось: срок закрытия возможности оплаты сдвигался вначале до 16-00 11.12.2019, а потом и до 8-00 12.12.2019. При этом на сайте Беларусбанка в разделе «Технические работы» никакой информации о таких работах не было (https://belarusbank.by/ru/33139/press/technical-works)! Иных уведомлений в понятной и удобной форме для клиентов, желающих оплатить билеты, используя М-Банкинг, также не появлялось. Очень плохо, что банк не может организовать удобное и без неприятных неожиданностей обслуживание своих клиентов. Свернуть