Отзывы о банках Беларуси - страница 521.

Уважаемая Екатерина! Согласно Уставу Банк предоставляет Клиентам все виды услуг в соответствии с Банковским кодексом Республики Беларусь и нормативными документами, регулирующими банковскую деятельность. В настоящее время взаимоотношения Банка с Клиентом строятся на основании Договора о комплексном банковском обслуживании. Банк имеет право списывать со счета Клиента плату за обслуживание операций в период действия карточки и плату за услуги Банка по операциям с карточкой в размере, установленном Банком и доведенном до сведения Клиента путем размещения информации на информационных стендах Банка и/или официальном сайте Банка в сети Интернет www.bps-sberbank.by. При этом предоставление в каждом отдельном случае платежного поручения или распоряжения Клиента не требуется. Данный договор считается заключенным с момента подписания Клиентом заявления на комплексное банковское обслуживание. С информацией о действующих тарифах Банка Вы можете также ознакомиться на официальном Сайте Банка, перейдя по маршруту: «Физическим лицам» – «Карты» – «Вознаграждения и условия» – «Тарифы за обслуживание банковских платежных карточек физических лиц. Согласно пункту 2.1.7.1. Сборника вознаграждений (платы) за операции, осуществляемые ОАО «БПС-Сбербанк», за получение наличных денежных средств в банкоматах Банка установлено комиссионное вознаграждение в размере 1,5% от суммы. Плата взимается в случаях, когда операция проводится в валюте, отличной от белорусских рублей. Для исключения списания комиссии, возможно, обращаться в кассу подразделения Банка с наличными денежными средствами и покупать валюту либо снимать в банкомате доллары США с валютной карточки в долларах США. Отметим, в банкоматах Банка имеется экран с предупреждением о возможном снятии комиссии банком-эмитентом по совершаемым операциям. Информация выглядит следующим образом: «Уважаемый Клиент! Обслуживание банковской платежной карточки осуществляется согласно утвержденным тарифам банка, выпустившего карточку». Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Александр!
Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения. C сотрудником банка проведены дополнительные инструктажи и беседы по соблюдению стандартов обслуживания и информирования клиентов.

Уважаемый Клиент! В связи с отсутствием в г. Смолевичи банкомата ОАО «БПС-Сбербанк» (далее – Банк), Банком была инициирована установка устройства самообслуживания по адресу: ул. Социалистическая, 5. На данный момент оборудование находится на стадии подключения и настройки. Приносим свои извинения за временные неудобства. Надеемся, Вы отнесетесь с пониманием. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Степан!
«Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов.
К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время обращения, вид осуществляемой операции, а также номер Вашего телефона (для более оперативной связи).
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
Хотим обратить внимание, что сегодня мы предлагаем своим клиентам разнообразные варианты дистанционного банковского обслуживания (М-банкинг, Интернет-банкинг). Они позволяют совершать широкий спектр услуг, не посещая учреждения банка.
Будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Уважаемая Татьяна!
Выражаем признательность за слова благодарности в адрес сотрудника филиала №413 г. Лиды.
Банк в своей работе руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту.
Благодарим за то, что являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк», и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Уважаемый Виктор!
Держателям международных платежных карточек ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставлена возможность проведения платежей в сети Интернет на всех Интернет-ресурсах организаций торговли и сервиса (в том числе и зарубежных).
В проведении операций оплаты с использованием платежной карточки на интернет-ресурсе может быть отказано из-за отсутствия подтверждения оплаты паролем 3-D Secure. Необходимость подтверждения платежа паролем 3-D Secure устанавливается сайтом, на котором Вы осуществляете платеж.
Вместе с тем, хотим обратить Ваше внимание, что подключение пароля 3-D Secure осуществляется на каждую платежную карточку по отдельности.
Оперативно получить информацию по продуктам и услугам банка можно в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Уважаемая Людмила!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Для проведения объективного разбирательства просим Вас направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Уважаемая Елена! Прежде всего, примите наши извинения за несвоевременное предоставление обратной связи по Вашему вопросу, по существу которого поясняем следующее. В настоящее время с использованием карточек, эмитированных ОАО «БПС-Сбербанк» на платформе Международного процессингового центра, в отделениях РУП «Белпочта», расположенных в г. Слоним, без взимания комиссии можно осуществлять следующие операции: операции выдачи наличных белорусских рублей, просмотр баланса счета с использованием карты, прием платежей в белорусских рублях за товары (услуги). Вместе с тем, для предоставления Клиентам возможности совершения операций приема наличных белорусских рублей требуется некоторое время. Данный факт обусловлен необходимостью проведения соответствующих доработок. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»