Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11202 отзыва
Владимир
Банк Дабрабыт
Читаю отзывы с оценкой 5 звезд и поражаюсь - кто эти счастливчики? На протяжении 2-х часов начиная с 16 до 18 пытаюсь дозвониться в колл-центр - безрезультатно. В первый раз после 5 мин ожидания робот предложил услугу "Мы Вам перезвоним", я принял и ... никто не перезвонил. И это при том, что время работы колл-центра указано 7 дней в неделю 24 часа. И минуточку, я держатель премиальной карты Visa ... Читать далее
Читаю отзывы с оценкой 5 звезд и поражаюсь - кто эти счастливчики? На протяжении 2-х часов начиная с 16 до 18 пытаюсь дозвониться в колл-центр - безрезультатно. В первый раз после 5 мин ожидания робот предложил услугу "Мы Вам перезвоним", я принял и ... никто не перезвонил. И это при том, что время работы колл-центра указано 7 дней в неделю 24 часа. И минуточку, я держатель премиальной карты Visa Platinum.
До этого, пользуясь картой Visa Gold другого банка ( не указываю, чтобы не сочли за его работника), у меня был персональный менеджер, который гарантированно в рабочее время поднимал трубку и давал компетентный ответ.
Принимайте на вооружение. Свернуть
Ответ банка
12.12.2019
Уважаемый Владимир.
Нам очень жаль, что у Вас сформировалось негативное впечатление о работе банка. Для проведения разбирательства и предоставления Вам подробного ответа просим Вас выслать данные (ФИО, номер мобильного телефона) на электронный адрес laskina@bankdabrabyt.by
С уважением, Банк Дабрабыт.
Анастасия
МТБанк
Огромное спасибо Барановской Юлии, оператору колл центра, которая дала полную консультацию, несмотря на то, что отключился телефон, она рассказала всё, а потом,поняв,что никто не слышит- перезвонила! А я уже в душе поругалась, ждала долго(это минус начальству,которое, возможно,тоже не может решить эту проблему),но не об этом)) хочу,чтобы Юлию поощерили.. не каждая позвонит)
Vladiiiis
Беларусбанк
Худший банк. Нужно было совершить срочную оплату в другую страну. Оказывается у карточки, которая указана как та, которая может совершать такие переводы, надо отдельно подключать эту функцию, через интернет. А самое весёлое то, что подключить ее невозможно, ибо отсутствует поле для ввода пароля! Мог бы - влепил бы минус.
Ответ банка
11.12.2019
Уважаемый клиент!
Держателям международных платежных карточек ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставлена возможность проведения платежей в сети Интернет на всех Интернет-ресурсах организаций торговли и сервиса (в том числе и зарубежных).
В проведении операций оплаты с использованием платежной карточки на интернет-ресурсе может быть отказано из-за отсутствия подтверждения оплаты паролем 3-D Secure.
... Читать далее
Уважаемый клиент!
Держателям международных платежных карточек ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставлена возможность проведения платежей в сети Интернет на всех Интернет-ресурсах организаций торговли и сервиса (в том числе и зарубежных).
В проведении операций оплаты с использованием платежной карточки на интернет-ресурсе может быть отказано из-за отсутствия подтверждения оплаты паролем 3-D Secure.
Подключить пароль 3-D Secure можно с помощью услуг М-банкинг (в разделе «Сервисы») и Интернет-банкинг (в разделе «Счета с карточкой» - «Заявки на оформление карточек / Дополнительные услуги» - «Пароль 3-D Secure» - «Регистрация»).
ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть
Сергей
Сбер Банк
Когда что-то надо банку трезвонят когда хотят, к примеру картофаны и карты рассрочек, а вот когда мне надо, то никогда не дозвониться!!!
Ответ банка
12.12.2019
Уважаемый Сергей!
В Центр клиентской поддержки (далее – ЦКП) Банка ежедневно обращаются тысячи Клиентов, желающих получить консультацию. Задача каждого оператора – предоставить максимально полную информацию о продуктах и услугах Банка, оперативно помочь в решении возникшего вопроса.
Уже сейчас решить ряд вопросов помогает виртуальный помощник (робот) Алеся, а в случае необходимости общения с ... Читать далее
Уважаемый Сергей!
В Центр клиентской поддержки (далее – ЦКП) Банка ежедневно обращаются тысячи Клиентов, желающих получить консультацию. Задача каждого оператора – предоставить максимально полную информацию о продуктах и услугах Банка, оперативно помочь в решении возникшего вопроса.
Уже сейчас решить ряд вопросов помогает виртуальный помощник (робот) Алеся, а в случае необходимости общения с оператором есть возможность отправить бесплатные сообщения с интересующими вопросами с мобильного телефона, компьютера или планшета посредством следующих каналов:
Viber: паблик-аккаунт «БПС-Сбербанк»;
Telegram: @BPS_SBERBANKBOT;
Почтовый ящик: «148@bps-sberbank.by»;
Чат с Банком на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by или в Сбербанк Онлайн/Мобильном приложении.
Для уведомления Клиентов о новых продуктах и услугах, о действующих предложениях с целью выявления возможной заинтересованности банковскими продуктами Банк осуществляет Клиентам как информационные рассылки посредством направления SMS-сообщений соответствующего содержания на мобильный номер телефона, так и телефонные звонки.
Отметим, что данное взаимодействие носит информационный характер. В ходе подобных телефонных звонков, как правило, предоставляется консультация об основных условиях того или иного продукта, а в случае заинтересованности Клиент приглашается в офис Банка для получения более подробной консультации.
Приносим извинения за доставленные неудобства, если они имели место.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Kirysik
Альфа Банк
Как и многие другие специально зарегистрировался дабы оставить отзыв!! И отзыв не столь положительный !!! И зная что от этого отзыва ничего собственно не изменится но тем не менее зайдёт кто либо и лишний раз прочтёт. Зачем делать приложения на телефон типа inSync.by если оно тогда когда нужно ( практически всегда) не работает!?!?!? IT страна!!!! Пол дня жду что бы оплатить через него а время неис... Читать далее
Как и многие другие специально зарегистрировался дабы оставить отзыв!! И отзыв не столь положительный !!! И зная что от этого отзыва ничего собственно не изменится но тем не менее зайдёт кто либо и лишний раз прочтёт. Зачем делать приложения на телефон типа inSync.by если оно тогда когда нужно ( практически всегда) не работает!?!?!? IT страна!!!! Пол дня жду что бы оплатить через него а время неисправности всё увеличивается и увеличивается!!! БРЕД!!!! Может хватит там «разработчикам» курить и кофе пить!?!?!? Что за цирк!?!?!? Всё для народа!!! Всё для людей!!!! Свернуть
Андрей Бродский
Альфа Банк
Лапша, лапша и ещё раз лапша! Пишут, что до 10к без документов, без лишней возни, а в итоге после телефонного разговора предлагают сумму вдвое меньше. Лет десять назад был хороший банк, нынче не рекомендую никому, превратился в шарагу обыкновенную.
Руслан Сивицкий
Альфа Банк
перечитал комментарии ниже - от навязываемой медицинской страховки я отказался (видимо и ставка увеличилась из-за этого). в моем понимании банк и так берет проценты за кредит, выходит дополнительно "приторговывает" страховками
Руслан Сивицкий
Альфа Банк
обращался в альфабанк для получения кредита наличными. предварительно одобрили по телефону с процентной ставкой 12.9% (как заявлено на сайте). выбирал банк т.к. зарплатная карточка у них, решил, что будет удобнее гасить кредит. по факту когда вызвали в банк подписать кредитный договор, я уточнил ставку, оказывается уже на условиях 23!% Хотя бы сразу предупреждали, что 12.9% и близко не будет!
Сергей
Сбер Банк
Спасибо БПС-Сбербанку за выпуск премиальной карты fun. Конечно требования под неё не низкие, но на то она и премиальная. Я себе сразу же такую оформил.
Ответ банка
12.12.2019
Уважаемый Сергей!
Большое спасибо за отзыв.
Благодаря такой обратной связи мы понимаем, что двигаемся в правильном направлении.
Надеемся, Вы по достоинству оцените обновленный продукт, а наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Константин
Белинвестбанк
Хотел открыть счёт в банке по адресу Филатова 12. Взял талон в038. Прождал 28 минут при отсутствии видимой очереди. Не дождался. Больше точно не обращусь - время дороже
Ответ банка
10.12.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (дату и время обращения в Банк), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой н... Читать далее
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (дату и время обращения в Банк), информацию можно направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть
Алексей
Альфа Банк
Не могу оценить целиком сервис, но выбесила тупо одна ситтуация, я 3 дня звонил в поддержку банка, что бы подключить ApplePay, почему то в Беларусьбанке он у меня заработал за 3 секунды, Беларусьбанке? вы понимаете? Но нет же, в Альфе все намного сложнее, и самое главное, что мне все эти 3 дня обещали в течении дня перезвонить! wtf , что вы думаете? да хрен там кто перезвонил! Проблема до сих пор... Читать далее
Не могу оценить целиком сервис, но выбесила тупо одна ситтуация, я 3 дня звонил в поддержку банка, что бы подключить ApplePay, почему то в Беларусьбанке он у меня заработал за 3 секунды, Беларусьбанке? вы понимаете? Но нет же, в Альфе все намного сложнее, и самое главное, что мне все эти 3 дня обещали в течении дня перезвонить! wtf , что вы думаете? да хрен там кто перезвонил! Проблема до сих пор не решена, с телефоном у меня все в порядке, не совсем еще дурачек, но ситуация вроде бы мелкая, но не приятная до такой степени, что в течении трех дней появились мысли поменять себе банк! Свернуть
Ирина
Белагропромбанк
Выражаю благодарность специалисту банка Козел Ларисе Михайловне
ЦБУ √ 116 г.Брест
за прекрасное и внимательное обслуживание, очень приятно было заключать договор .
Спасибо !
Удачи и успехов сотрудникам банка !
Андрей Густарник
МТБанк
27.11 обратился в слуцкий филиал МТБ по поводу смены номера телефона в мобильном приложении. Было обещано что в этот день, в крайнем случае в течении суток позвонят из банка и произойдет смена. 29.11 повторно обратился, было сказано что мне звонили, хотя ни звонка ни пропущенных не было, т.е. просто нагло врут. После обращения в банк вроде процесс чуть сдвинулся с места (позвонили) но на этом и остановился. М-банкинг до сих пор не работает
IngaPokudeko
Банк Дабрабыт
Хочу похвалить очень оперативную работу контак-центра. Набрала-сразу ответили. Немного даже была удивлена, потому что службы поддержки везде плохо рабртают , но тут не тот случай. Так держать! Был вопрос по поводу перевода через ЕРИП. Деньги вроде списались с карты, но на другой счет не поступили. Мне объяснили,что в системе небольшие сбои и нет повода переживать. Действительно, к вечеру деньги по... Читать далее
Хочу похвалить очень оперативную работу контак-центра. Набрала-сразу ответили. Немного даже была удивлена, потому что службы поддержки везде плохо рабртают , но тут не тот случай. Так держать! Был вопрос по поводу перевода через ЕРИП. Деньги вроде списались с карты, но на другой счет не поступили. Мне объяснили,что в системе небольшие сбои и нет повода переживать. Действительно, к вечеру деньги поступили, конечно не сразу как хотелось бы, но все бывает. Главное, что дошли!)) Свернуть
Ответ банка
09.12.2019
Уважаемая Инга!
Спасибо, что уделили время и оставили отзыв о работе нашего контакт-центра. Очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания. Приложим все усилия для того чтобы наше последующее сотрудничество соответствовало Вашим ожиданиям.
С уважением, Банк Дабрабыт.
Юлия
Альфа Банк
На мой взгляд это самый лучший банк для работы ИП и Юр.лиц в РБ на сегодняшний день. Ведение р/с стало на столько мобильным, что в самых смелых мечтах я не думала что до такого доживу)) Все платежи ты можешь делать с мобильного телефона, с любой точки мира! И платеж (деньги) поступает моментально, как только он исполнен. Фантастика и восторг! Спасибо Альфа, за то что меняете жизнь к лучшему! Я ваш... Читать далее
На мой взгляд это самый лучший банк для работы ИП и Юр.лиц в РБ на сегодняшний день. Ведение р/с стало на столько мобильным, что в самых смелых мечтах я не думала что до такого доживу)) Все платежи ты можешь делать с мобильного телефона, с любой точки мира! И платеж (деньги) поступает моментально, как только он исполнен. Фантастика и восторг! Спасибо Альфа, за то что меняете жизнь к лучшему! Я ваш клиент с октября 19, и все это время как стала вашим клиентом, только и думала, что нужно зайти и поблагодарить вас))) ИП Гарновская Ю.Ю. Свернуть