Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТбанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
12632 отзыва
Ольга
Технобанк
Очень жаль, что обезнадеживаете клиентов, вынося условно положительное решение по выдаче кредита на рефинансирование. Жаль потраченного времени и денег, чтоб собрать все справки в других банках.
Ответ банка
04.06.2021
Спасибо за Ваш отзыв, мы его передали руководителю подразделения!
Ольга
БНБ-Банк
Некомпетентная работа банка с физ лицами!! Производила замену зарплатной карты, об изменении пин-кода сотрудник не уведомил, смс-оповещение не выслали, бесконтактный платеж по карте не прошел!!! я даже на карту другого банка не смогла перевести деньги, т.к. все настройки слетели с получением новой карты, а для подключения услуги 3-d secure требуется час !!
Ответ банка
02.06.2021
Добрый день!
Ольга, сожалеем, что при взаимодействии с банком у вас возникли негативные эмоции.
Мы стремимся предоставлять качественное обслуживание. Со своей стороны мы проверили работу наших сервисов по информированию и сообщаем, что первое смс с ПИН-кодом отправлено 24.05.2021 в 09:21, а смс о готовности карты – 25.05.2021 в 17:07. Смс отправлены на номер, который указан в Вашей анкете. Чт... Читать далее
Добрый день!
Ольга, сожалеем, что при взаимодействии с банком у вас возникли негативные эмоции.
Мы стремимся предоставлять качественное обслуживание. Со своей стороны мы проверили работу наших сервисов по информированию и сообщаем, что первое смс с ПИН-кодом отправлено 24.05.2021 в 09:21, а смс о готовности карты – 25.05.2021 в 17:07. Смс отправлены на номер, который указан в Вашей анкете. Что касается услуги 3-D Secure, она действительно подключается к каждой новой карточке и активация может занять до 1 часа.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by Свернуть
Vadim Chugunov
Цептер Банк
Очень странное ощущение от банка, как от шарашкиной конторы. Кредит почти без процентов, считай рассрочка. Просрочил - ставка 40%. Если КАСКО сделал не у них, то тоже нарушил условие договора, а офисов у этого банка 1. Это еще ладно. НО при последнем платеже в ЕРИПе выставлена сумма, меньшая на 1 копейку, чем должна быть. В итоге кредит не закрывается и если вы не пойдете к ним за справкой о погаш... Читать далее
Очень странное ощущение от банка, как от шарашкиной конторы. Кредит почти без процентов, считай рассрочка. Просрочил - ставка 40%. Если КАСКО сделал не у них, то тоже нарушил условие договора, а офисов у этого банка 1. Это еще ладно. НО при последнем платеже в ЕРИПе выставлена сумма, меньшая на 1 копейку, чем должна быть. В итоге кредит не закрывается и если вы не пойдете к ним за справкой о погашении, то и не узнаете о том, что на вас долг в 1 копейку, который потом будет расти до тысяч из-за просрочки. Такие действия вообще стоило бы квалифицировать по УК РБ. Так что если связались с ними, то следите за каждым шагом Свернуть
Ответ банка
10.06.2021
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Кредитополучатель подписывая кредитный договор соглашается с его условиями и обязан соблюдать их на протяжении действия кредитного договора.
Согласно п. 9 кредитного договора Кредитополучатель обязан осуществить последний платеж через кассу Кредитодателя. При погашении кредита через систему ЕРИП денежные средства поступают... Читать далее
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Кредитополучатель подписывая кредитный договор соглашается с его условиями и обязан соблюдать их на протяжении действия кредитного договора.
Согласно п. 9 кредитного договора Кредитополучатель обязан осуществить последний платеж через кассу Кредитодателя. При погашении кредита через систему ЕРИП денежные средства поступают на счёт через 1-2 рабочих дня, по этой причине у Вас образовалась задолженность в размере 1 копейки.
При наличии просроченной задолженности начисляются штрафные санкции Вам несколько раз были отправлены смс-уведомления с возможностью уменьшения штрафных санкций при несвоевременной оплате.
На время действия кредитного договора осуществлять страхование автотранспортного средства необходимо в отделении Банка. На момент оформления Вами кредитного продукта в Банке имелась возможность заключить альтернативный вариант кредитования на автомобиль, который не предусматривал оформление страхового полиса.
Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Постараемся впредь более четко доносить информацию, чтобы Вы были более информированы о всех возможностях оплаты и оформления.
ЗАО «Цептер Банк». Свернуть
Ирина Чернова
Сбер Банк
Выбрала этот банк для обслуживания как ИП. Ни разу не пожалела, была в банке только пару раз, когда открывала счет. сейчас все банковские вопросы решаю дистанционно. косяков и проблем не возникало. Доход свой перевожу на карту, смс-оповещения приходят исправно, также пользуюсь Сбер Пэй. Проблемы с наличкой в банкоматах не встречала. Безумно рада что работники оперативные и компетентные, могут пом... Читать далее
Выбрала этот банк для обслуживания как ИП. Ни разу не пожалела, была в банке только пару раз, когда открывала счет. сейчас все банковские вопросы решаю дистанционно. косяков и проблем не возникало. Доход свой перевожу на карту, смс-оповещения приходят исправно, также пользуюсь Сбер Пэй. Проблемы с наличкой в банкоматах не встречала. Безумно рада что работники оперативные и компетентные, могут помочь с любым вопросом. Даже и мысли нету поменять банк, мне здесь комфортно и как ип и просто как физ.лицу. Свернуть
Ответ банка
01.06.2021
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас, что являетесь клиентом нашего Банка. Нам приятно, что Вы высоко оцениваете уровень сервиса и качество предоставляемых Вам услуг. Уверены, дальнейшее наше сотрудничество будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, ОАО "БПС-Сбербанк".
Мега Холод
Альфа Банк
Такое чувство, что отрицательные и негативные отзывы тут пишут не далекие люди или скорее всего люди далекие от техники) Банк как банк, да бывают косяки, но они есть всех есть, главное что их пытаются исправить, а часть претензий у людей, потому-то они не знают как работает финансовая система у нас в стране... ЗП у меня приходит на приор, кредит есть в белинвест и техно -банке, у мамы беларусбанк ... Читать далее
Такое чувство, что отрицательные и негативные отзывы тут пишут не далекие люди или скорее всего люди далекие от техники) Банк как банк, да бывают косяки, но они есть всех есть, главное что их пытаются исправить, а часть претензий у людей, потому-то они не знают как работает финансовая система у нас в стране... ЗП у меня приходит на приор, кредит есть в белинвест и техно -банке, у мамы беларусбанк и есть с чем сравнивать. А те кто там пугает, что уйдет в другой банк, так это ваши проблемы, такие недалекие люди нужны в таких же не далеких банках, удачи вам) Свернуть
Ann Kres
Приорбанк
Ужас, час прождать чтобы воспользоваться только одной услуг обмена валюты при этом в полный аншлаг работает всего одна касса которая не смотря ни на что закрывается на перерыв.
Yuheni
Беларусбанк
Худший банк в стране.
Свинское отношение к клиентам.
Ужасная работа сервиса перевода денежных средств между картами банков.
Почему я должен ждать свои деньги при переводе больше суток ?
Почему в других банках это все работает четко и быстро,а в беларусьбанке - нет?
Почему контакт центр крупнейшего банка страны работает всего до 16.00 в выходные дни? Не хватает средств обеспечить работу колл-... Читать далее
Худший банк в стране.
Свинское отношение к клиентам.
Ужасная работа сервиса перевода денежных средств между картами банков.
Почему я должен ждать свои деньги при переводе больше суток ?
Почему в других банках это все работает четко и быстро,а в беларусьбанке - нет?
Почему контакт центр крупнейшего банка страны работает всего до 16.00 в выходные дни? Не хватает средств обеспечить работу колл-центра? Сомневаюсь.Причина тому наплевательское отношение к клиентам.
Отказываюсь полностью от услуг банка, чего и всем остальным советую.
Слишком много вопросов к работе банка,на которые ,к сожалению, нет ответов. Свернуть
Клиент
Альфа Банк
Всем доброго дня.
Являюсь клиентом Альфа с 2016 года. Притензий к банку не было.
Сейчас сложилась ситуация, когда срочно нужно получить кредит. Альфа предлагает чудесную возможность оформить его через Insync онлайн и меня это очень устроило. Но....., при проверке правильности внесения данных моего проживания (эти данные появляются автоматически) оказалось, что не верно указан город.
Я обратила... Читать далее
Всем доброго дня.
Являюсь клиентом Альфа с 2016 года. Притензий к банку не было.
Сейчас сложилась ситуация, когда срочно нужно получить кредит. Альфа предлагает чудесную возможность оформить его через Insync онлайн и меня это очень устроило. Но....., при проверке правильности внесения данных моего проживания (эти данные появляются автоматически) оказалось, что не верно указан город.
Я обратилась к оператору и милая девушка ответила, что мне необходимо обратиться в отделение банка лично и сообщить об ошибке.
Отделения Альфа-Банк в нашем городе НЕТ.
Вопрос!!!!!
Это я внесла не верные данные в систему?????
Почему я должна куда-то ехать исправлять чужую ошибку????
Итог.
Время упущено. Нужно искать другой банк, что бы взять деньги.
Настроение на нуле....
Хочу обратную связь, но не с тем, чтобы ещё раз услышать, что не возможно изменить данные удаленно.
Хотя скорее всего ни кто и не прочтет.....
Крик души... Свернуть
Inga
Беларусбанк
Отношение к клиентам отвратительное. Закрыли на Советской, 110 отделение на ремонт - соответственно не работают ни банкомат, ни инфокиоск. В отделении на Советской, 80 инфокиоск убрали - "нерентабельно"((( А мне там было очень УДОБНО оплачивать ЖКХ. Теперь вариантов минимум - либо в центральное тащиться (это далеко - за обед можно не успеть), либо на Снежкова после работы. Когда уже подход будет с... Читать далее
Отношение к клиентам отвратительное. Закрыли на Советской, 110 отделение на ремонт - соответственно не работают ни банкомат, ни инфокиоск. В отделении на Советской, 80 инфокиоск убрали - "нерентабельно"((( А мне там было очень УДОБНО оплачивать ЖКХ. Теперь вариантов минимум - либо в центральное тащиться (это далеко - за обед можно не успеть), либо на Снежкова после работы. Когда уже подход будет со стороны "удобно для людей", а рентабельно или не рентабельно?! Свернуть
Екатерина
Банк Решение
Самый худший банк !!!Обман на ровном месте. Никогда больше не буду с ним связываться. Проценты капают не понятно от куда, хотя все оплачивается вовремя. В итоге из-за не заплаченных двух копеек, пришлось заплатить почти 30 рублей. Никому не советую этот банк!!!
Елена
Беларусбанк
Отвратительное отношение к клиентам!!!Полное неуважение!Вчера 27.05.2021 была вынуждена воспользоваться услугами обменного пункта по ул.Рокоссовского ,9. В интернете указано,что обменный пункт работает до 22:00.Стала в очередь примерно в 20:55,а это только один человек,который обслуживался и за мной никого не было.После того ,как обслужили девушку,кассир(код кассира 54953) просто перед моим лицом ... Читать далее
Отвратительное отношение к клиентам!!!Полное неуважение!Вчера 27.05.2021 была вынуждена воспользоваться услугами обменного пункта по ул.Рокоссовского ,9. В интернете указано,что обменный пункт работает до 22:00.Стала в очередь примерно в 20:55,а это только один человек,который обслуживался и за мной никого не было.После того ,как обслужили девушку,кассир(код кассира 54953) просто перед моим лицом закрыла жалюзи,аргументировав это тем,что у неё закончился рабочий день.В камеры она должна была видеть,что у неё ещё в очереди стоит клиент,и раньше кассиры работали до последнего клиента,тем более что я уже стояла.Из за обстановки эпидемиологической я не имею права подходить к предыдущему клиенту,кассир не удосужились посмотреть в камеры и предупредить об окончании рабочего дня,да и в принципе в этом не было необходимости,т.к.я уже стояла до 21:00.Кассир даже не подняла жалюзи для общения с клиентом!Оценка ноль!!!Очень бы хотелось ,чтобы кассир понёс наказание! Свернуть
Ирина
МТбанк
При оформлении кредита.в банке ни слова не было сказано и а документах нет ,что нужно будет оплатить за пакет Оптимум.
299 руб. Кроме того списано дважды. Деньги обещано вернуть только 1.06.21. Кто должен платить проценты - я или банк, за то , что пользуется моими деньгами
Это называется просто развод про прозрачность платежей по кредиту. Куда смотрит Нацбанк?
Ann Kres
Беларусбанк
Не знаю как относятся к клиентам в других отделениях банка, но речицкое просто ужас.на перевод в другую страну необходимо отстоять очередь в три окна по часу каждое. Вы совсем не уважаете своих клиентов. И даже рада что отказалась от услуг по карточкам т к тоже один сплошной ужас и когда понимаю что у меня нет выхода и вариант только в вашем банке той услуги что мне необходима, прихожу в "дикий восторг" от того что необходимо идти к вам.
Альбина
Альфа Банк
25 мая имела глупость обратиться в кассу к новому сотруднику банка Бакулович Е.А., т.к. часто обращалась как vip клиент этого банка.Такого равнодушия и полной некомпетентности в вопросах операций я в этом банке не встречала,зачем принимать на работу людей,которые смотрят на тебя как на какое то зло-типа чего ты хочешь от меня. У меня были на руках две карточки в валюте- $ и евро, я глядя на ее з... Читать далее
25 мая имела глупость обратиться в кассу к новому сотруднику банка Бакулович Е.А., т.к. часто обращалась как vip клиент этого банка.Такого равнодушия и полной некомпетентности в вопросах операций я в этом банке не встречала,зачем принимать на работу людей,которые смотрят на тебя как на какое то зло-типа чего ты хочешь от меня. У меня были на руках две карточки в валюте- $ и евро, я глядя на ее злые глаза случайно подала не ту карту для конвертации валют, Бакуловичч Е. было совершенно по фиг, какая карта у нее в работе и естественно она все за 3 секунды конвертировала , в результате я потеряла на этом свои же деньги,на что даже никаких извинений не было сделано, типа ты сама виновата и отстань теперь от меня. Такого хамского отнощения к себе я не ожидала,учитывая ,что являюсь уже более 10 лет клиентом банка, Ну что-вывод один-уйти из этого банка!! Свернуть
Ангелина Фомина
Сбер Банк
Обращалась в банк не раз. Часто бывают хорошие курсы обмена валют, хорошие и подходящие для меня условия депозитов. Специалисты всегда подробно могут рассказать о вариантах депозитов. Без труда зарегистрировалась в интернет банкинге и оформила виртуальную карту исключительно для онлайн депозитов. Редко, но бывает обращаюсь в службу поддержки, где всегда грамотно и вежливо консультируют. Вообщем, приятные впечатления от банка.
Ответ банка
28.05.2021
Уважаемая Ангелина! Благодарим за высокую оценку продуктов и сервисов нашего Банка. Надеемся на долгосрочное дальнейшее сотрудничество. Уверены, что наше взаимодействие и в дальнейшем будет оставлять только приятное впечатление. С уважением, ОАО "БПС-Сбербанк".