Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10502 отзыва
Кирилл Русый
Сбер Банк
БПС-сбербанк дал мне возможность купить машину. У меня были деньги, но их не хватало на ту машину, какую хотел. Когда начал узнавать, что можно с этим сделать. Узнал, что некоторые банки дают автокредиты. Их, к сожалению, не много. Один их таких оказался бпс. Мне больше всего подошли его условия по кредитованию и к тому же понравился в целом подход сотрудников к клиенту. Помогают и все подробно об... Читать далее
БПС-сбербанк дал мне возможность купить машину. У меня были деньги, но их не хватало на ту машину, какую хотел. Когда начал узнавать, что можно с этим сделать. Узнал, что некоторые банки дают автокредиты. Их, к сожалению, не много. Один их таких оказался бпс. Мне больше всего подошли его условия по кредитованию и к тому же понравился в целом подход сотрудников к клиенту. Помогают и все подробно объясняют. Я выбрал автокредит с 50% оплаты. Кредит дали на 5 лет. Думаю проблем с выплатами не возникнет. А бпс банку хочу выразить огромную благодарность за такую возможность. Свернуть
Ответ банка
17.04.2019
Уважаемый Кирилл!
Основным ориентиром развития Банка являются потребности наших
Клиентов. Мы выпускаем свои продукты и хотим быть уверены, что они
находят у Вас положительный отклик. Благодаря таким отзывам мы
понимаем, что двигаемся в правильном направлении.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Leha Xz
Банк ВТБ (Беларусь)
Самый ужасный банк! Время ожидания любого вопроса от 30 минут,ещё и начальник банка сидит распивает кофе,когда за стеной его ждут 10 человек уже около часа....нет слов
Ответ банка
15.04.2019
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by более подробную информацию, в том числе Ваши Ф.И.О., дату и время обращения, адрес офиса.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Юлия
Сбер Банк
Здравствуйте! После того как мне 2 раза отказали в карте картафан без причины , хотя доход позволял, уже как то нехочеться сотрудничать с Вашим банком.
Ответ банка
16.04.2019
Уважаемая Юлия!
При рассмотрении кредитной заявки Банк уделяет особое внимание
изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных
клиентов, обращающихся в Банк за кредитом. Такого рода действия
направлены, прежде всего, на изучение возможностей кредитополучателя
исполнять свои обязательства в полном объеме после заключения кредитного
договора, в соответствии с указанными в нем у... Читать далее
Уважаемая Юлия!
При рассмотрении кредитной заявки Банк уделяет особое внимание
изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных
клиентов, обращающихся в Банк за кредитом. Такого рода действия
направлены, прежде всего, на изучение возможностей кредитополучателя
исполнять свои обязательства в полном объеме после заключения кредитного
договора, в соответствии с указанными в нем условиями.
Вместе с тем нам искренне жаль, что взаимодействие с Банком в
процессе получения кредита не оправдало Ваши ожидания. Если Вы
заинтересованы в получении обратной связи по Вашему вопросу, направьте
посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на
официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв Ваши
ФИО и дату рождения.
Сожалеем, что данная ситуация причинила Вам неудобства и надеемся
на понимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Juliya Tsimashevich
Беларусбанк
Одинцова 113. Нельзя быстро поменять валюту. Это секундное дело, а приходится ждать пока огромное количество людей выполнят длительные операции. И сотрудникам абсолютно всё равно даже если ты с ребёнком, который орёт. Неужели нельзя сделать одну кассу для решения быстрых вопросов типа обмена валют???
Ответ банка
15.04.2019
Уважаемый клиент!
Нам жаль, что посещение отделения нашего банка оставило у Вас такие впечатление. Вместе с тем, хотим обратить внимание, что для упорядочения и распределения клиентских потоков по видам совершаемых операций в данном отделении функционирует электронная система управления очередью.
Приглашение клиентов для обслуживания осуществляется автоматически в порядке зарегистрированных ... Читать далее
Уважаемый клиент!
Нам жаль, что посещение отделения нашего банка оставило у Вас такие впечатление. Вместе с тем, хотим обратить внимание, что для упорядочения и распределения клиентских потоков по видам совершаемых операций в данном отделении функционирует электронная система управления очередью.
Приглашение клиентов для обслуживания осуществляется автоматически в порядке зарегистрированных талонов, но в зависимости от вида совершаемых операций, закрепленных за каждым рабочим местом. Отметим, что определенные виды операций, требуют различного времени на их проведение, в связи с чем избежать некоторого ожидания обслуживания не всегда представляется возможным.
ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Евгений
Банк Дабрабыт
Хочу отметить прекрасную работу девчат, которые работали 12.04.19г., в отделении на Рокоссовского. Максимальное лушевное отношение как к клиенту, быстрое обслуживание и граммотная подача информации! Девчата, успехов! Так держать!
Ответ банка
26.06.2019
Уважаемый Евгений.Спасибо за высокую оценку обслуживания клиентов. Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Банк Дабрабыт.
FG pirozok xxl
Банк ВТБ (Беларусь)
Моему возвращению нет предела. В 2014 я брала кредит в банке ВТБ в 16 погасила,но в банк не сообщила. Сегодня пришла в бухгалтерию за справкой,а мне выдали,что на меня пришли два исполнительных листа из банка.4.04.19. а на листах август 2017. До банка я не дозвонилась. Поеду утром узнавать. И задавать вопросы. Вы хоть звоните что какие-то копейки нужно доплатить.
Ответ банка
12.04.2019
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, сумму кредитного договора.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
aleksandr
Беларусбанк
отделение банка на улице чкалова 1 помещение 7.г минск..просто отвратильное(((((извините других слов.до ремонта был просто кошмар...постоянные очереди..окна закрыты то по технических причинимам то еще по другим....думал после ремонта что-то измениться.Да стало чисто..зашел а воз и ныне там опять нужное окно закрыто было на перерыв.в другом клиента обслуживали очень долго и я слышал что дощло даже ... Читать далее
отделение банка на улице чкалова 1 помещение 7.г минск..просто отвратильное(((((извините других слов.до ремонта был просто кошмар...постоянные очереди..окна закрыты то по технических причинимам то еще по другим....думал после ремонта что-то измениться.Да стало чисто..зашел а воз и ныне там опять нужное окно закрыто было на перерыв.в другом клиента обслуживали очень долго и я слышал что дощло даже до повышенных тонов.пытался дозвониться по телефону по интересуещему мне вопросу.телефон с сайта время рабочее трубку никто не взял...вопрос до каких пор будут эти безобразия? Свернуть
Ответ банка
11.04.2019
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что посещение отделения нашего банка вызвало у Вас такие впечатления.
Обращаем внимание, что Беларусбанк предоставляет разнообразные варианты дистанционного обслуживания: М-банкинг, Интернет-банкинг. Они позволяют совершать ряд банковских операций без посещения подразделений банка.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных ус... Читать далее
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что посещение отделения нашего банка вызвало у Вас такие впечатления.
Обращаем внимание, что Беларусбанк предоставляет разнообразные варианты дистанционного обслуживания: М-банкинг, Интернет-банкинг. Они позволяют совершать ряд банковских операций без посещения подразделений банка.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Andrew94
СтатусБанк
Этот Банк странный предмет его вроде и хвалят.Вот решил взять кредит на телефон.Хотел взять на 12 месяцев и быстро закрыть его.И переплаты были бы ниже чем в рассрочку.Оформил онлайн заявку(раньше это делал в других банках и всё супер одобряли приходил просто подписывла бумаги).А сегодня столкнулся с СтатусБанком.Потратил кучу времени на оформление заявки.Потом 2.30 ждал звонка,хотя написано одобр... Читать далее
Этот Банк странный предмет его вроде и хвалят.Вот решил взять кредит на телефон.Хотел взять на 12 месяцев и быстро закрыть его.И переплаты были бы ниже чем в рассрочку.Оформил онлайн заявку(раньше это делал в других банках и всё супер одобряли приходил просто подписывла бумаги).А сегодня столкнулся с СтатусБанком.Потратил кучу времени на оформление заявки.Потом 2.30 ждал звонка,хотя написано одобрение от 20 минут до часа.Потом позванили и сказали тусуйте в банк и там подписывайте бумаги на кредитную историю.Так вот банк отстал от жизни.И его конкуренты намного оторвались.Я от заявки не отказался но в банк не пойду уже точно.Лучше со стрым телефоном похожу чем потом отгребать за их новшества. Свернуть
Ответ банка
12.04.2019
Уважаемый клиент!
Банк придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой. Обращения наших клиентов позволяют нам проанализировать работу Банка и предпринять необходимые меры по повышению клиентского сервиса. В нашем Банке на сегодняшний день реализована следующая процедура оформления кредита: на интернет - сайте Банка клиентом, а при обращении в Контакт-центр сотрудни... Читать далее
Уважаемый клиент!
Банк придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его работой. Обращения наших клиентов позволяют нам проанализировать работу Банка и предпринять необходимые меры по повышению клиентского сервиса. В нашем Банке на сегодняшний день реализована следующая процедура оформления кредита: на интернет - сайте Банка клиентом, а при обращении в Контакт-центр сотрудником заполняется online - заявка на кредит по которой принимается предварительное решение. В случае принятия предварительного положительного решения, клиента приглашают в офис для подачи документов, после чего Банк принимает окончательное решение о выдаче кредита. При этом оформление кредита происходит за 20 минут.
Мы сожалеем о сложившемся негативном впечатлении от взаимодействия с Банком и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, ОАО "СтатусБанк" Свернуть
Darya Sergeevna
Белинвестбанк
Пришла в банк посетить хранилища, взяла талончик, жду своей очереди, приходит консультант и не вызывает , подошла попросила меня обслужить, т к очень опаздывала, консультант отказала, т к ожидали человека который вышел на стоянку. Теперь можно приехать в банк, взять талончик, сходить в магазин и меня тоже будет вся очередь ждать? Очень было неприятно!!!!
Ответ банка
10.04.2019
Уважаемая Дарья!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (в какое отделение Банка и в какое время Вы обращались), которую Вы можете направить на адрес электронной... Читать далее
Уважаемая Дарья!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (в какое отделение Банка и в какое время Вы обращались), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением, центр клиентской поддержки. Свернуть
Михаил
Белинвестбанк
Работа данного банка огорчает уже не первый раз. Не устраивает работа с клиентами. Работники банка начинают шевелится, только как объявишь им, что уходишь в другой банк. В других банках клиентов извещают о появлении более выгодных вариантов. И это не может не радовать. Здесь такого нет и врядли скоро появится. Одним словом государственное учреждение.
Не давно решил получить кредит в этом банке "в... Читать далее
Работа данного банка огорчает уже не первый раз. Не устраивает работа с клиентами. Работники банка начинают шевелится, только как объявишь им, что уходишь в другой банк. В других банках клиентов извещают о появлении более выгодных вариантов. И это не может не радовать. Здесь такого нет и врядли скоро появится. Одним словом государственное учреждение.
Не давно решил получить кредит в этом банке "всегда под рукой". Как некоторого рода подушку, для приобретения товаров, которые с одной зарплаты осилеть тяжело, а с двух в самый раз. Начали мы работать с сотрудником банка. К стати к ней притензий нет. Свою работу по привлечению клиентав выполнила на 10 из 5. Но общая система гнилая и устаревшая, где ответ банка зависит от конкретного контроллера. Попался бы другой контроллер, то могло быть всё иначе. Двойные стандарты. До обращения в этот банк у меня была карта рассрочки "Черепаха", так вот её пришлось закрыть чтобы работать с этим банком. И как итог осадок, в очередной раз, ни "Черепахи", ни "Всегда под рукой". Была бы возможность перевести зарплату в другой банк, перевел бы. Хотя... Нужно поработать над этим.
Всего доброго. Свернуть
Ответ банка
10.04.2019
Уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
По Вашему отзыву сообщаем, что Банк принимает решение о выдаче (отказе в выдаче) кредита на основании оценки кредитного риска путем проверки соответствия данных заявителя установленным Банком требованиям. Также Банк вправе осуществлять сбор... Читать далее
Уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
По Вашему отзыву сообщаем, что Банк принимает решение о выдаче (отказе в выдаче) кредита на основании оценки кредитного риска путем проверки соответствия данных заявителя установленным Банком требованиям. Также Банк вправе осуществлять сбор и проверку любой информации, касающейся заявителя, например, сведений о том, есть ли у него непогашенные кредиты в других банках, имеет ли он судимость, привлекался ли к административной или уголовной ответственности. Заявитель дает на это свое согласие, подписывая заявление-анкету.
Также стоит отметить, что ОАО «Белинвестбанк» действует строго в рамках законодательства Республики Беларусь и локальных правовых актов Банка. Если Вы хотите, чтобы было проведено детальное разбирательство по Вашему отзыву, просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваше ФИО и отделение Банка, в которое Вы обращались за получением кредита), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки. Свернуть
Владимир
Беларусбанк
Когда вы прекратите свои регламентные работы??? Мало того что эта ваша ерунда происходит каждый день в течении как минимум года, так ещё и в вечернее время когда мне, например, удобно делать платежи. Или вы мне предлагаете носить на работу кучу квитанций и платить всё днём? Тогда зачем мне интернет-банкинг, я в банк зайду!!! Почему эти процедуры, если они вам так необходимы, не проделывать ночью??... Читать далее
Когда вы прекратите свои регламентные работы??? Мало того что эта ваша ерунда происходит каждый день в течении как минимум года, так ещё и в вечернее время когда мне, например, удобно делать платежи. Или вы мне предлагаете носить на работу кучу квитанций и платить всё днём? Тогда зачем мне интернет-банкинг, я в банк зайду!!! Почему эти процедуры, если они вам так необходимы, не проделывать ночью???
И на последок "вишенка на торте", на моей памяти вы ни разу не уложились в предпологаемое время!!! Например сегодня. Сейчас 22.05,а работы должны были предположительно закончится в 21.30.Заплатил бы завтра, но и завтра будет то же самое!!!
Отвратительный банк! Отвратительное отношение к клиентам!!! Свернуть
Ответ банка
10.04.2019
Уважаемый Владимир!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Для получения официального ответа по интересующим Вас вопросам Вы можете направить электронное обращение на нашем корпоративном сайте https://belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен ответ согласно установленным законодательством срокам.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Дарья
Банк Дабрабыт
Отличный банк! Порадовало обслуживание в ЦО, приветливый персонал. Зачастую отличные курсы.
Спасибо руководству и специалистам банка!
Очень нравится то, что делаете после ребрендинга. Так держать!
Ответ банка
26.06.2019
Уважаемая Дарья.Благодарим за приятные слова и высокую оценку нашей работы. Рады видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением, Банк Дабрабыт.
Dasha
Банк ВТБ (Беларусь)
При работающем отделении сотрудник банка вышла и сказала, что 15 минут они не будут работать, у них уборка. Фото режима работы, к сожалению, приложить невозможно.
Отделение "операционная касса вне кассового узла ЗАО банк втб (Беларусь)№1. ВЫНУЖДЕНА ТЕРЯТЬ ВРЕМЯ И ЖДАТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ...
Сейчас время 14:25, а время технического перерыва только в 16:00.
Ответ банка
09.04.2019
Уважаемая Дарья!
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. По итогам Вашего отзыва будет рассмотрен вопрос о возможности переноса времени оказания клининговых услуг.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
A. Max.
Альфа Банк
12.03.2019 я отправил официальную претензию через форму сайта. Ответ так и не пришёл. Не может столько ляпов подряд произойти случайно. Это полностью описывает «профессионализм» банка и его отношение к клиентам.
Текст обращения: 16.02.19 я оставил карту (последние цифры 3034) в банкомате отделения Альфа банка по адресу г. Минск, Логойский тракт 10. 26.02.19 в 20:12 я позвонил в контактный центр... Читать далее
12.03.2019 я отправил официальную претензию через форму сайта. Ответ так и не пришёл. Не может столько ляпов подряд произойти случайно. Это полностью описывает «профессионализм» банка и его отношение к клиентам.
Текст обращения: 16.02.19 я оставил карту (последние цифры 3034) в банкомате отделения Альфа банка по адресу г. Минск, Логойский тракт 10. 26.02.19 в 20:12 я позвонил в контактный центр по телефону 80257333332, чтобы уточнить местоположение своей карту и заказать ее транспортировку в отделение Альфа банка по адресу г. Минск, пр-т Независимости 93. Специалист назвала сроки транспортировки карты - 3 дня с момента, как она поступит в отделение Альфа банка по адресу г. Минск, Логойский тракт 10. 01.03.19 в 17:53 мне пришло смс о том, что моя карта изъята из банкомата и находится в отделении Альфа банка по адресу Логойский тракт 10. Я пришёл уточнить расположение своей карты в отделение Альфа банка по адресу г. Минск, пр-т Независимости 93 два раза: 04.03.19 и 07.03.19. В последний раз специалист банка сообщил мне, что видит письмо на транспортировку карты, поэтому придётся подождать. 12.03.19 я позвонил в контактный центр Альфа Банка, чтобы уточнить местоположение своей карты и узнать причину задержки транспортировки. Специалист контактного центра мне сообщил, что не видит письма на транспортировку, и моя карта до сих пор располагается в отделении Альфа банка по адресу Логойский тракт 10. В связи с этим мне пришлось самому ехать за картой на Логойский тракт, т.к. доверие к словам специалистов банка отсутствует. Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить о причинах ее возникновения.
Нужен ответ на бумажном носителе: Y - Да Свернуть
Елена Вежан
Белинвестбанк
Выражаю благодарность Виктории Чепик сотруднице отделения банка по ул. М.Горького 72-3ж за добросердечное и уважительное отношение к клиентам, за профессионализм и клиентоориентированность.
Ответ банка
08.04.2019
Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Чепик В. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».