Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Сергей

25.03.2019

Банк Дабрабыт

Банк

Здравствуйте ,решил оставить свой отзыв о работе банка . не тратьте время и нервы на этот банк!!!! срочно нужна была сумма для вложений в дело. сделал заявку (по телефону) всю полную информацию предоставил, кредит мне минимальный одобрили, потребительский кредит "на ЛИЧНОЕ" 5000 руб.без справки о доходах. В моем городе банка нет ,пришлось ехать в ближайший. На дорогу потратил 1.5.часа в одну сторону. Перед выездом еще раз позвонил оператору и уточнил что кредит одобрен . Меня записали в ближайший банк (по удобному мне адресу) . По приезду меня опять берут ту же информацию и отказывают в выдаче кредита по которому был положительный ответ банка !!!!!! и просят предоставить справку о доходах. С какой стати если условия кредитования до 5000 руб. не предусматривают предоставление справки о доходах.https://www.mmbank.by/personal/credit/kredity-i-kreditnye-kartochki/potrebitelskiy-kredit-nalichnoe/ Т.е. потратил уйму времени на дорогу.,сделка сорвалась. )))) Свернуть

Ответ банка

26.06.2019

Уважаемый Сергей. Банк осуществляет проверку по предварительной заявке на основании предоставленных Заявителем сведений. После проведения установленных процедур проверки по предварительной заявке Банк предлагает Клиентам обращаться для подачи необходимых документов для рассмотрения возможности выдачи кредита непосредственно в офис Банка. Предварительная заявка не гарантирует выдачу кредита. Выдача кредита осуществляется Банком только после проведения проверки предоставленных Заявителем документов и всех необходимых сведений о Заявителе, а также принятия уполномоченным органом Банка положительного решения о выдаче кредита. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Елена

25.03.2019

МТБанк

Дебетовые карты

Здравствуйте! У меня заканчивается срок действия карты на получение ЗП, пришло SMS-оповещение о том, что я могу забрать новую карту в РКЦ № 43 (г.Минск, пр.Партизанский, 6а). Я посмотрела время работы отделения на сайте, позвонила в колл-центр, везде была информация о том, что РКЦ работает в субботу с 10.00 до 18.00 (и сейчас отображается такая же информация). Я специально в субботу приехала получить карту и узнала о том, что РКЦ в субботу не работает. Уважаемые сотрудники банка, отображайте верную информацию о времени работы банка, а также информируйте об этом сотрудников колл-центра (люди планируют своё время и ориентируются на предоставленную Вами информацию). Спасибо. Свернуть

andre dashkevich

23.03.2019

Банк ВТБ (Беларусь)

Потребительский кредит

брал пылесос в рассрочку в 5элементе, без первого взноса, через месяц погасил рассрочку полностью одним платежом, через 2 дня приходит смс мол у меня имеется какойто остаток средств, и для частичного или полного погашения кредита позвоните по телефона +375 (17,29,33) 3091515, по которым почти не реально дозвониться в банк, идет гудок и сразу сбрасывает, на 3 день попыток дозвониться все таки получилось это сделать, не понимаю зачем звонить в банк и говорить что я хочу закрыть договор, сумма ведь поступила полная по моей рассрочке , отвратительное отношение банка к клиенту, я бы на месте беларусбанка отобрал бы лицензию у них! Свернуть

Ответ банка

26.03.2019

Уважаемый клиент! Уплата платежа производится клиентом на текущий счет, открытый к кредитному договору. Для оформления досрочного погашения клиенту необходимо обратиться в банк по телефону либо лично в офис с паспортом, так как списания сверх установленного ежемесячного платежа с текущего счета возможны только на основании обращения клиента. Информация о процедуре https://www.vtb-bank.by/sms-ch... Читать далее

Дамьен

23.03.2019

МТБанк

Дебетовые карты

Сотрудники МТБанка обновляли карточки всем сотрудникам нашей компании, так как истек срок действия. Вечером этого же дня, закупившись в магазине на 3 пакета продуктов, я не смог за них рассчитаться, так как новая карта не работает, а старая уже заблокирована. Проверил карту на банкомате - "такая карта не обслуживается" появилась надпись на экране. Я набираю по номеру +375 29 188-73-78, поднял Антон. Я обрисовал ему ситуацию, после которой он мне сказал, что скоро все заработает. Я подождал полчаса, ничего не поменялось, звоню снова. Поднимает другая девушка, ситуация повторяется, проблему никто не решил. В субботу 23.03.2019 я еду в офис МТБанка в ДанаМол, где мою карточку крутят-вертят в руках администратор, кассир, меняют мне зачем-то пин-коды, но проблему это никак не решает. Банкомат карту не принимает, по паспорту выдать кассир не может, так как 18 часов уже. В итоге я 3 дня без денег, не могу купить вообще ничего, приходится одалживать деньги у друзей, хотя у самого на карте нормальная сумма денег. Получается, что банк удерживает мои деньги и не решает вопрос никак. Завтра 24.03.2019 поеду в Центральный офис как-то решать данный вопрос. Свернуть

Павел

22.03.2019

Беларусбанк

Банк

Сегодня утром (22.03.19) столкнулся с тем, что в ЦЕЛОМ районе города не работал утром НИ ОДИН банкомат! НИ ОДИН! КАК такое может быть??? Что за качество обслуживания?? Это было в промежутке между 8 и 9 утра. Банкоматы по адресам: Левкова 8а, Жуковского 6/2, Воронянского 7А. Срочно нужно было снять деньги и, вдуматься только, НИ ОДИН (ой как хочется матом ругнуться!) банкомат не работал! Вот это се... Читать далее

Ответ банка

25.03.2019

Уважаемый Павел! Благодарим за оставленный отзыв. Предоставленная Вами информация будет направлена в соответствующее подразделение банка для проведения разбирательства. Дополнительно сообщаем информацию, полученную от департамента информационных технологий. В результате разбирательства определено, что в режиме необслуживания клиентов в период с 21.03.2019 по 23.03.2019 в районе улиц Левкова – Жуковского – Воронянского, находились два банкомата ОАО «АСБ Беларусбанк», установленные по следующим адресам: г. Минск, ул. Воронянского, 7А, с 18:00 21.03.2019 по причине неисправности устройства выдачи денежной наличности. Работоспособность восстановлена в 11:30 23.03.2019; г. Минск, ул. Жуковского, 6/2, с 21:00 21.03.2019 по причине неисправности устройства выдачи денежной наличности. Работоспособность восстановлена в 17:15 22.03.2019. Восстановление работоспособности банкоматов осуществлялось в регламентированные сроки. По состоянию на 28.03.2019 других сбоев в работе указанных банкоматов не зафиксировано. Банкомат, установленный по адресу: г. Минск, ул. Левкова, 8А, находился в исправном состоянии и выдавал денежную наличность. ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет особое внимание обеспечению работоспособности своих банкоматов и повышению надежности их функционирования, но, как и любые технические средства, банкоматы подвержены техническим сбоям. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на дальнейшее сотрудничество ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Konstantin Litvinov

22.03.2019

Беларусбанк

Вклад

Добрый день. Являюсь клиентом достаточно давно, в основном пользуюсь услугой вкладов в иностранной валюте. По вкладам которые отрывались в 2017 году, вы проводили снижение процентной ставки: с 12.10.2017 - 2.2% с 09.02.2018 - 2.2% с 09.03.2018 - 1.8% В тот период для всех новооткрываеммых вкладов дествовала уже новая ставка, а для старых вы ставку понизили. Вопрос сейчас у вас все новые ... Читать далее

Ответ банка

25.03.2019

Уважаемый клиент! Ознакомиться с процентными ставками по вновь открываемым вкладам (депозитам) в иностранной валюте можно на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/33357/vklady/25272. История процентных ставок по действующим банковским вкладам (депозитам) в иностранной валюте также размещена на сайте https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/33357/vklady. Иных решений об и... Читать далее

Владимир

22.03.2019

Беларусбанк

Банк

Уже более полу года наблюдаю различные профилактические работы в интернет-банкинге, при чём как раз в самое неудобное время. Теперь интернет-банкинг не работает вообще. Не буду озвучивать, но думаю вы сами догадаетесь как называются люди которые что то делают делают, а становится только хуже... Также хотел бы отметить что это всё выглядит мягко говоря не очень на фоне всеобщего приобщения населения к электронным платежам.

Ответ банка

25.03.2019

Уважаемый Владимир! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим обратить внимание, что информация о проводимых технических работах размещается на нашем официальном сайте https://belarusbank.by/ru/33139/press/technical-works. Надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. ОАО «АСБ Беларусбанк».

Виталий

22.03.2019

Беларусбанк

Отделение

В отделении Беларусбанк на пр. Держинского нужно было обналичить счет причем достаточно большую сумму и разделить на двоих человек. У нас была сделка с недвижимостью и нужно было после получения денег подписать документы об отчуждении. Нас обслуживала кассир Козакевич Ирина Петровна. Мы попросили что бы она разделила сумму на две части, на что она наотрез отказалась, причем в других банках с этим проблем нету, кассиры вежливо спрашивают как будем забирать. Кассир просто вывалила нам кучу денег. После отказа мы обратились к администратору, администратор посылала к кассиру, но после нескольких повторов в просьбе она куда-то молча ушла. Мы стояли в кассе и не понимали что происходит, ждать чего или нет, через некоторое время к нам в кассу подошел какой-то парень и спросим что нам нужно, мы объяснили и он "не прикасаясь к деньгам" начал пытаться как-то разрулить ситуацию. Он все твердил что ему нельзя прикасаться к деньгам и пытаясь не тревожить кассира и угадывать суммы в пачках делил деньги на части. Разделил приблизительно сумму на части и ушел. Кассир все это время полностью игнорировала нас и этого сотрудника, даже когда он задавал ей вопросы по курсу она нехотя через какое-то время, не отрываясь от своих дел, ворчала курс. Свернуть

Ответ банка

22.03.2019

Уважаемый Виталий! Ваш отзыв рассмотрен департаментом розничного бизнеса с изучением материалов аудио- и видеозаписей обслуживания клиентов 22.03.2019 в операционном управлении Головного офиса ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Минске (далее - операционное управление). По результатам отмечаем, что действия работников операционного управления, осуществляющих Ваше обслуживание, соответствовали требованиям локальных нормативных правовых актов банка. Вместе с тем, одним из работников допущены нарушения Стандартов коммуникаций с клиентом, за что приносим свои извинения. С работником, допустившим нарушения, проведено соответствующее дополнительное обучение и указано на необходимость обеспечения качественного сервиса и внимательного отношения к клиентам. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Andrey Gramatunov

21.03.2019

Беларусбанк

Дебетовые карты

Уже второй день не работает интернет-банкинг. Положил деньги на карту, а пользоваться не могу. Такие неисправность бывают часто. Поэтому, если решите делать карту, чтобы расплачиваться через интернет, сделайте карту лучше в другом банке. Не советую!

Ответ банка

22.03.2019

Уважаемый клиент! В связи с проведением профилактических работ 20.03.2019 и 21.03.2019 система Интернет-банкинг была временно недоступна для клиентов банка. В настоящий момент Интернет-банкинг работает в штатном режиме. При невозможности воспользоваться услугой рекомендуем почистить cache и cookies браузера или заходить с другого браузера. Приносим извинения за доставленные неудобства. ОАО "АСБ Беларусбанк".

Анечка Стаина

21.03.2019

Альфа Банк

Банк

Отвратительное обслуживание!в отделе обслуживания физ.лиц работает один специалист!в банке очередь 5 человек!

Екатерина

21.03.2019

Беларусбанк

Потребительский кредит

Добрый день! Хочу выразить благодарность работникам отделения "Беларусбанк" в г.Осиповичи по адресу ул.Вокзальная 24а. Конкретно специалисту Балуевой Марины Александровне за доброжелательное отношение, грамотное обслуживание, вежливость в общении и оперативность в работе с клиентами банка. Неоднократно обращалась в это отделение по оформлению кредитов. Огромная просьба к руководству банка поощрит... Читать далее

Ответ банка

22.03.2019

Уважаемая Екатерина! Благодарим, что нашли время оставить отзыв об обслуживании в отделении нашего банка и работе его сотрудника. Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет повышать качество обслуживания. Надеемся, что и дальнейшее наше сотрудничество будет исключительно положительным. ОАО "АСБ Беларусбанк".

Александр Икон

21.03.2019

Беларусбанк

Потребительский кредит

Ждём одобрения кредита, взяли в Солигорске банке сам банк одобрил 3000р, ждём одобрения Минского банка какой процент одобрения и сколько времени надо ждать?

Ответ банка

21.03.2019

Уважаемый Александр! Решение о предоставлении кредита принимается кредитным комитетом после подачи Вами полного пакета документов. Срок рассмотрения пакета документов зависит от вида оформляемого Вами кредита. Информацию о сроках рассмотрения пакета документов по интересующему Вас кредиту можно получить по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официаль... Читать далее

FreedomGames

20.03.2019

Альфа Банк

Дебетовые карты

Банк отличный, приложение отличное, очень нравится в банке удаленное обслуживание клиентов. Поставил бы 5 если бы не последний инцидент с набором привилегий и комиссиями. Когда мне его подключали - звонили на мобильный, рассказали преимущества и я согласился подключить. Не рассказали о комиссии при снятии наличных денег. В итоге при снятии наличных я пострадал на сумму примерно 50р комиссии. Я очень недоволен что банк, который развивает удаленное обслуживание клиентов, не учитывает подобных нюансов, потому что набор привилегий - отличная услуга и прекрасная, но недосказанная информация подпортила все отношение. Я понимаю на сайте банка есть полная информация, но подобную ВАЖНУЮ информацию я считаю надо говорить при подключении услуги. Банком доволен, но не без нюансов: то случайно списали всем комиссию за набор при выполненных условиях и если бы сам не заметил - так бы и осталось, то не включили карточку в набор и списывали с нее комиссию, теперь вот это с набором привилегий. Отношение портится и доверие к банку, приходится постоянно проверять Insync, сложно расслабится и доверить свои финансы, не проверяя каждый день счет. Свернуть

Галина Кузнецова

20.03.2019

Банк

Я являюсь клиентом банка уже почти 2 года. И хочу сказать одно, всем угодить не возможно. Поэтому будут разные мнения. Но о банке в Борисове хочу сказать только то, что там работают люди, которые достойны большой оценки качества. Профессионализм присутствует в их качестве. Огромное спасибо менеджеру Светлане и Ирине. Побольше бы таких специалистов

Ответ банка

25.03.2019

Уважаемая Галина! Благодарим, что решили рассказать о Вашем опыте сотрудничества с нашим банком! Ваш отзыв передадим сотрудникам и их руководителю. Рады сотрудничеству! С уважением. ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

Mikhail Tatarintsev

20.03.2019

Приорбанк

Дебетовые карты

Увидев оценку и отзыв про Приорбанк ужаснулся! Это точно люди описывают тот банк, который Я всем нахваливаю?? Обслуживаюсь с 2016 года, когда на новом месте работы сказали сделать карточку и счет. Делал Visa Classic. Обслуживание 5 BYN в месяц. Вроде много, НО! Снятие денег в абсолютно любых банкоматах РБ, не надо стоять очереди, искать нужный аппарат. Увидел банкомат по пути, вставил карточку, снял. СМС уведомления о снятии и начислении любой суммы (хотя оговаривалось, что зачисление от 50BYN, но практика показала, что и 3 рубля так же уведомляются. Мультисчет, т.е. не надо как в Беларусбанке заводить отдельно для зайчиков, для долларов, евро и рос. рублей (сейчас не знаю, но в 2016 такие манипуляции были у Беларусбанка). Снимал денюжку в Питере, думал возьмут комиссию, но не взяли. Когда забирал карточку девушка консультант всё объяснила, показала, помогла активировать карточку, сделать первичный вход в интернет-банкинг (который сделан тоже понятным и самое главное настраиваемым под себя). На эту же карточку взял кредит (снимается сумма в дату взятия кредита). Пользуюсь и не нарадуюсь! P.S. Сейчас зарплатная карточка Cashалот от Белгазпромбанка. Посмотрел Я как мне зарплата пришла и как в магазине расплачивался.. Плюнул, снял деньги и закинул на карточку Приорбанка Свернуть

Отзывы о банках Беларуси - страница 528.