Отзывы о банках Беларуси - страница 529.

Очень редко оставляю негативные отзывы, но здесь просто переполнило. 19.03 приехала забирать карту, в процессе оплаты выяснилось, что часть данных некорректно внесена, после исправления, объяснили как получить пин код через регистрацию в онлайн кабинете. Вечером активировать карту не удалось по причине "клиент не зарегистрирован в системе" после звонка на горячую линию была создана заявка на исправление ошибки до 18.00 (20.03) Сегодня в 15.52 пришла смс о том, что повторите попытку регистрации. Активировать карту по прежнему нельзя по той же самой причине. При звонке на горячую линию было озвучено, у вас скорее всего "не правильно внесен номер паспорта, в вашем случае с пробелами" вам нужно ехать в банк, писать заявление на изменение информации и опять пробовать активировать карту. Дистанционно просто исправить пробелы возможности нет. ВЫ что серьезно? Почему я должна тратить столько времени на исправление ваших ошибок? Обслуживание счета/ карты стоит 120 byn на 3 года и при этом вы нормально документы не в состоянии заполнить? Если бы не возникла необходимость переводить деньги на сбер России никогда бы не открыла счет в вашем банке. При открытии счетов в других банках РБ ни с одним не было проблем ни в наличии "болванок" Mastercard, ни в 7 дневной ожидании на получение одобрения на открытие счета, ни в правильности заполнения документов Свернуть

Была сегодня утром в банке на Кальварийской,4а. Клиентов почти не было, чтобы сделать международный перевод пришлось просидеть в районе одного часа! На всех окнах было написано, что они осуществляют переводы, но по факту их делают только 2 окна 8и7. Остальные сидели и ничего не делали, клиентов не вызывали. На мой вопрос почему они сидят и ничего не делают- ответили, что они эти операции не делают, тогда возникает вопрос: зачем эти надписи? Ещё возник вопрос , если нет клиентов, откуда идёт появляется озвучка мнимых номеров клиентов? Или у вас сотрудники сами берут талончики себе на очередь ,чтобы ничего не делать ? Сотрудница, которая делала перевод очень долго дела данную операцию. Не советую сюда обращаться. Свернуть

Дозвониться оператору на номер 3091515 почти нереально !!! Спустя 20 минут , оператор сняла трубку , вежливо ответила. Звонили с 2 номеров . С одного идёт гудок и сбрасывается !!!!! Информацию по договору , кредитору дала , но кредитор не совсем понял -расслышал , пришлось задать вопрос повторно ...... Вместо вежливого ответа , на просьбу повторить , оператор наглым образом скинула трубку !!!! Набрав повторно номер , выждав ещё 10-15 минут пришлось спрашивать объяснения у коллеги, той самой «хамки», (в нормальном тоне, очевидно , что этот оператор , никакого отношения не имеет к ситуации ) объяснение - прервалась связь. Такое чувство , что связь чувствовала, когда ей нужно исчезнуть !!!! P.s Уважаемое руководство втб банка , убедительная просьба, проведите тренинг для ваших операторов. Ибо их не стрессоустойчивости мало кого волнует. Пришли на работу , отработай достойно . Люди звонят не так просто , а для получения информации . Свернуть

Отвратительная работа сервиса поддержки клиентов Дозванивался 30 минут по вопросу поддержки терминала На поддержку для физических лиц дозвонился но там не знали что делать сказали что звоните на номер поддержки для юр лиц Я как идиот звонил 30 минут а потом оказывается когда дозвонился там был обед ))) вы там в банке совсем е..сь если у вас обед может поставите голосовой помощник который скажет об этом и расскажете остальному банку который направляет на этот номер когда у них обед ??? Оценка поддержки 1 из 5 Свернуть

Всем советую проходите мимо МТБанка. Столкнулось с переводом на карту МТБанка . Перевод шел на карту 3!!! дня. Причем сразу при поступлении пришло СМС опевещение, что деньги пришли на счет. Но зачислят их только через три дня. Соответственно они где-то есть , только не на карте и рассчитывать на эту сумму тоже не надейтесь в течение трех дней. Полнейший обсурд . Изучаю другие банки и нахожу наиболее выгодные предложения. Банк не идет на встречу своим клиентам. Красивая реклама банка считаю скоро не спасет МТБанк. Отток клиентов очевиден. По поводу Халвы отдельная тема. Оплатила 15 кредит по Халве. Деньги поступили на карту после 20 часов в пятницу. В субботу в личном кабинете появилась удвоенная сумма по кредиту и надпись просроченная задолженность. Мне объяснили в банке, что да, деньги списались, но погашение произойдет только в понедельник. Так как банк не работает. Кредитная история испорчена. Как вам такое отношение к клиентам ? В наше время все расчеты происходят мгновенно, только не у МТБанка. (Банк свежих решений) Попахивает надувательством Свернуть

Я предприниматель. Теоретически банк даёт кредиты предпринимателям, но реально их взять не представляется возможным . Так как в Минске при проверке моих документов, возникают противозаконные требования... . А именно требуют декларации, которые с 1 января уже отменили(новый закон). Очень досадно, что на таком уровне работают некомпетентные люди, которые своей неграмотностью создают проблемы и отнимают масса времени у трудоспособного населения РБ . Прошу разобраться и поднять профессиональный уровень работников. Свернуть

Огромная просьба к тем сотрудникам, которые отвечают за информацию о проведении регламентных работ - пожалуйста, сообщайте о невозможности произвести платёж либо на сайте либо в приложении, а лучше и там и там, потому что я как клиент трачу 2 часа своего времени, чтобы разобраться в проблеме, в контакт центр не дозвониться, из этого всего складывается негативное впечатление об отношении банка к клиентам и соответствующая оценка работы банка. С уважением, Михаил. Свернуть

В Беларусбанке работают хамы ,самые непрофессиональные люди, а самая главная хамка в Беларусбанке это Марина Николаевна Лашевич. Две гедели я не могла получить свои деньги, мало того, Марина Николаевна выразила мне свое раздражение по поволу моего третьего (!) звонка, хотч именно в обшении с клиентами Беларусбанка по телефону заключается ее работа. Я уже писала электронное обращение на страничке банка и даже получила какой-то размытый ответ, тогда это было по поводу другой тетки-хамки. Хочется отметить, что именно такие работники создают у всего мира впечатление , что Беларусь - страна угрюмых колхозников и хамов. Беларусьбанк и лично мадам Лашевич заслуживает международной славы, и я приложу для этого все усилия, должна же я уберечь от этакой неприятности 5000 своих подписчиков в соцсетях. Безо всякого уважения Уэрхэм Е.Е. Свернуть

Выражаю огромную благодарность работнику отделения Беларусбанка в Гродно, по улице Советских Пограничников 94, Елене Орда. 13 марта будучи предельно вежливой и очень внимательной Елена решила мою проблему, которую несколько месяцев я не могла решить. Я не один раз обращалась за помощью к работникам Беларусбанка, однако проблема не решалась. Спасибо большое Елене за внимание, за отзывчивость, за добрую улыбку и решение проблемы. Побольше бы таких сотрудников!!! Свернуть