Отзывы о банках Беларуси - страница 529.

Ужасно неудобное обслуживание. 1. Плачу лизинговые платежи через этот банк. Чуть более года назад, чтобы осуществлять данные платежи без комиссии пришлось оформить карту, которая стоила определенную сумму. В других банках карту можно приобрести бесплатно. Спустя некоторое время узнаю, что теперь взимается комиссия при оформлении платежных документов лизингового перевода. Чтобы избежать подобных лишних трат, сотрудники банка посоветовали лизинг оплачивать с карты посредством мобильного приложения, но при этом умолчали о комиссии в 1 рубль при осуществлении данной операции. Как итог, я единовременно положил на карту недостаточно средств. 2. После того, как перевел средства на карту "Альфа-банка" с карты другого банка, то не смог сразу произвести перевод лизингового платежа, поскольку средства на карту зачислены сразу, а на счете банка они появляются позже (день-два). В других банках такого нет. 3. Попробовал однажды произвести в отделении банка платеж сторонней организации за кое-какие услуги. Мне отказали в выдаче платежного документа в тот же момент. Сообщили, что смогут его выдать только на следующий день. В других банках такого нет. 4. Мое мнение не единственное. Сидя в очереди в отделении банка, слышал, как другой клиент высказывал свое недовольство подобным обслуживанием. Соответственно мое мнение далеко не субъективно. Уже среди своего окружения не рекомендую "АЛЬФА-БАНК". И буду далее заниматься антирекламой, пока не наступят положительные перемены. Свернуть

Искренне сочувствую специалистам отделения по адресу г. Витебск, ул.Чапаева, 16, где все клиенты (как понял со слов сотрудника) так и норовят их обидеть. Сегодня, примерно в 14:30, пришел туда с целью оформления вклада. В офисе работал один сотрудник, который в это время обслуживал другого клиента и предложил мне подождать коллегу (дословно: "Присядьте, сейчас девушка придёт"). После того, как этот же сотрудник решил вопрос с тем клиентом, пригласил меня (около пяти минут ожидания). Я начал речь с доброжелательного замечания, что общаться буду с вами, а не вашей коллегой (дословно: "Девушка так и не пришла", спокойным тоном). На что сразу получаю ответ, что коллега на обеде и не может знать, когда к ней кто-то обратится. Далее встаёт, полушепотом добавляет, что мне вообще не следовало раскрывать рот и куда-то уходит без каких-либо объяснений. Я не стал долго дожидаться и ушёл через минуту из пустого офиса в отделение на Ленина, где всё оперативно оформили, без каких-либо нареканий и лишних эмоций. Свернуть

Такого МТбанке я не ожидала. Обслуживание просто наплевательское, если не сказать больше. Я пополнила карту Халва как всегда, и деньги не пришли, точнее где -то там, как выяснилось у специалиста банка, они пришли, но у меня они не отражаются на балансе, и я не могу ими распорядиться. Сначала девушка сказала, что деньги зачислились в счёт погашения задолженности, хотя она была в текущем месяце погашена, и даже если так, то деньги еще должны были остаться. Вот прошло уже более 3х недель, я в очередной раз обращаюсь с вопросом, где же деньги? На что мне говорят : " Вы не одна такая, некоторые и 2 и 3 месяца ждут. Будет результат, мы перезвоним". Это как вообще???? Это не первый косяк в данном банке. Однажды я не смогла рассчитаться картой в Украине. Чуть не опоздала на автобус в поисках обменников и потеряла на курсах. А если бы не было с собой валюты? То есть на карты МТБанка рассчитывать НЕЛЬЗЯ!!! Я разочарована. Свернуть

Банк не для людей. 26.07.19 (пятница) в банкомате (отделение банка 233 на советской напротив центральной аптеки) была оставлена карта. через 15-20 минут обратился в отделение в надежде что люди её туда отдали. так и оказалось, но рано я обрадовался карту мне не отдали, сославшись на то, что её уже оформили, приходите в понедельник в 323 филиал (на ленина). Вот делема: стою в пяти шагах от карты а забрать не могу. причём карта зарплатная в одном экземпляре. никакие уговоры и доводы не изменили положение дел, . Понедельник, половину дня звоню на 6-90-95 (центр банковских услуг 323), трубку всё это время не берут, решил обратиться лично. Оператор поведал, что моей карты нигде не видно, ждите смс. прошла неделя не смс ни чего другого не происходит. расплачиваться не чем... звонки на единый номер 147 ничего не дают: не дозвониться.. и живи как хочешь... Свернуть

Раньше считал Беларусбанк одним из лучших. Но ситуация резко изменилась. Это худший банк!!! Их интернет-банкинг- полная хрень! В интернет-банкинге отражается только положительный баланс. Если у вас будет задолженность (даже копейки, как у меня) ее вам не покажут, у вас будет красоваться на счете 0,00 руб. А потом придет уведомление на почту, что вы Злостный Неплательщик. И что бы узнать по какому из трех имеющихся счетов задолженность нужно будет идти в отделение банка с паспортом, там вас отправят к специалисту, тот посмотрит задолженность, потом отправит в кассу ее оплатить с улыбкой и словами "пользуйтесь картой". Они же, когда оформляют карту умалчивают о размерах вознаграждения за пользование картой и не предупреждают, что в их банкинге минусовой баланс не отражается. Сделайте нормальный банкинг, с актуальным балансом. Не вводите людей в заблуждение и не отнимайте у них время на хождение по банкам! После такого отношения у меня пропало всякое желание продолжать обслуживаться в этом банке. Допользуюсь картами и уйду на обслуживание в Другой Банк с нормальным интернет- банкингом и БЕСПЛАТным мобильным-банкингом. Свернуть

Я не являюсь постоянным клиентом этого банка, но так сложилось, что уже два раза пользовалась услугами банка. Уровнем обслуживания, оперативностью, а главное отношением сотрудников банка к клиентам, осталась очень довольна!!! Без каких-либо преувеличений! Особенно покорила меня своей добротой и участием сотрудница банка Светлана, работающая с клиентами по телефону (номер телефона заканчивается на 0386). Никакого раздражения в голосе, понятные ответы и разъяснения, а главное - выполненные обещания! И это все на фоне искренне доброжелательного (а это чувствуется всегда) и терпеливого общения с клиентом. Дорогая Светлана, большое Вам спасибо за это!!!! Желаю лично Вам, а также Вашим коллегам успехов в труде и карьерного роста, а Вашему банку - дальнейшего процветания! ШЧЫРАЕ ДЗЯКУЙ! Свернуть

Классический пример того когда "одна рука не ведает что творит правая". Позвонил представитель банка и предложил оформить карту картаFUN, предварительно поинтересовавшись есть ли у меня для разговора свободное время. После этого, потратив дополнительно ещё "немного" своего времени, приехав в отделение банка я получил отказ без объяснения причин. В итоге - дело как я понял работает так... СИСТЕМА дежурно делает звонки клиентам банка, тратит их личное время не удосужившись проверить ВСЕ параметры по которым можно или нельзя предоставить УСЛУГУ конкретному лицу. Ещё раз хочу заметить КЛИЕНТУ не нужно знать как именно работает структура банка. Если БАНК сам, по личной инициативе пытается предложить (а этой ситуации я считаю навязать ) услугу а потом отказывает в ней, то это недоработка и неслаженность. Свернуть

У меня есть пакет привилегий стандарт. Почему-то сразу когда переходишь на него карту №1 автоматом не переводят на новые условия, а оставляют как бы 2 тарифа: и карта №1 и набор привилегий. В таком случае если я не выполню одно из условий пакета привилегий, например 250 р расчетов по карте в мес, то с меня спишется 3,9р, но еще и за карту №1 - 1,99р, это как то странно, учитывая что карта моя уже в наборе привилегий. Перевод на новые условия банк должен был сделать автоматически. А так получается мошенничество. ОБЭП нужно привлечь к ответственности руководящие структуры банка за такие махинации. Если с определенного количества людей списать так каждый мес деньги, то это какойто заработок для банка будет, так банк и зарабатывает. Просьба к ОБЭП проявить внимание к данному банку. Свернуть