Отзывы о банках Беларуси - страница 527.

Потрясен начальником РКЦ № 50 Солодаевой Екатериной Александровной С рядом вопросов пришел в РКЦ, так как дозвониться в ОКЦентр после ввода нового ИБ-нереально. Пытаясь понять,почему специалисты есть а приема у них нет(позже выяснилось что была какая-то перезагрузка)- дошел до середины второй комнаты. Где и был замечен ею через стеклянную стену кабинета. С чарующей любезностью пригласила к ней и активно взялась решать мои вопросы. Поразительны были и вежливость и искреннее стремление сделать всё по-максимуму и компетентность(которая в МТБ да и в других банках- увы не часто встречается). И даже когда я предложил "передать уже специалистам"- все равно постаралась довести до итога всё сама. Еще и несколько раз извинилась за "работу" нового ИнтернетБанкинга-хотя очевидно что лично ее вины нет никакой. По вопросам, которые требовали консультаций в уже закончившем работу отделе- предложила позвонить мне завтра и сообщить ответы. И позвонила и сообщила. Мне бы очень хотелось- чтоб всё больше и больше становилось ТАКИХ сотрудников. И чтоб очень достойно поощрялись-и такое качество работы и такие качества личности. Ставлю "отлично" банку(нет тут оценок сотрудникам)- -монетизийруйте пожалуйста эту оценку в премию Солодаевой Е.А. = Ефимов Е.В. Свернуть

Хуже ситуаций с банком не было, уже просто накипело...Для начала мы хотели оформить кредит и по телефону нам необходимую сумму одобрили, но по приезду в банк выяснилось, что из-за оформленной Карты Халва банк вынужден отказать.Это пол беды, отказали здесь- взяли в другом банке, но зачем тратить время Ваших клиентов?Или Вам нравится имитация бурной деятельности.Дальше интересней - возникла потребность в денежном переводе с карты на карту.У мужа банк Приор- выполнил перевод, банк Дабрабыт решил со своей стороны несколько дней попользоваться нашими деньгами. Итог - я с ребёнком не могу вернуться домой,но это же ерунда ГЛАВНОЕ БАНКУ ХОРОШО. Свернуть

8 лет пользовался услугами данного банка, в свое время предлагали оформить новый продукт «халва», но мне он был не нужен, имелись карты виза голд, зарплатная и валютная. в начале 2019 решил все же оформить халву и оставил заявку, расчитывая на свою хорошую историю в данном банке и в принципе положительную кредитную, думал лишь о том какую сумму смогут дать по карте, а назвали мне по итогу какую-то невысокую в ~1500р, но помурыжив пару дней приходит смс с отказом в выдаче, ладно, через месяц пробую еще раз через личный кабинет - отказ. еду в белгазпромбанк и в течение часа получаю карту покупок с лимитом в 3000р! вчера звонит девушка и предлагает мне оформить халву, на что я знатно посмеялся и высказал все что я думаю о вашем банке. сразу вспомнил ваше фиаско с переходом на новую систему, когда вместо расчетной недели вы нагнули своих клиентов на месяц... Свернуть

уже довольно давно пользуюсь услугами данного банка, в целом впечатление крайне положительное. карта виза голд и дополнительная для жены, явный плюс и один из факторов выбора данного банка это наличие мобильного приложения для wp, хорошие обменные курсы, множество отделений и банкоматов. из пожеланий хотелось бы что бы сотрудники банка напоминали об окончании срока действия карты, а в идеале перевыпускали ее и просто уточняли где мне было бы удобно ее забрать( на данный момент приходиться самому делать запрос через приложение). было бы супер это выдача терминалов для владельцев агроусадеб, на данный момент только какая-то сторонняя организация, куда меня перенаправил белвеб, прорабатывает данную возможность, но пока увы не добились успеха. как вариант могли бы разработать пластик для рассрочек, аналогично карте покупок и халве, пока использую карту покупок. Свернуть

2.07.2019 проезжая с женой мимо отделения банка на машерова 29 вспомнили что ей необходимо изготовить карту для трудоустройства и решили потратить на это время. в 15,30 войдя в красивое здание банка и бегло изучив список операций на каждом этаже определили что нам на 2ой, кстати удивило отсутствие охраны, хотя знаю что она раньше была. в 15,35 получаем талон с номером 46 и ждем, в зале на ~15 рабочих мест работают всего 5-6, но очередь идет быстро и вот на рабочем месте 13 после второго вызова не появляется клиент с номером 45 и далее загорается наш 46, но в паре секунд перед нами место занимает проворонивший и оператор начинает работать с ним, ладно, сильно не торопились и решили молча подождать, но товарищ очень долго и упорно вспоминал какие-то данные, звонил по телефону, передавал трубку оператору и все это ооочень затянулось, после 15 минут подхожу к оператору( вроде имя елена) и спрашиваю как долго они еще будут это продолжать, ответ убил «я сейчас занята, мы потратим столько времени, сколько нужно клиенту» - все это конечно очень хорошо, но на табло наш номер, сидит опоздавший, другие операторы обслуживают следующие номера минуя нас. после 20 минут ожидания наш номер исчезает с табло и появляются прочерки, понимаем что нас кинули и берем еще один талон уже с номером 61 и продолжаем ждать, минут через 10 оператор все же освобождается и подзывает нас, нерадиво спихивая вину на опоздавшего извиняется, но настроение уже подпорчено изрядно, далее называем ей причину по которой пришли и она начинает искать работодателя по «базе», но не находит, жена называет унп - результат тот же, таких нет. девушка уточняет действительно ли мы обратились в необходимый банк, далее жена находит выписку со счета работодателя и тут все стает на свои места. оказывается, что работодатель обслуживается в отделении на немиге, а у них НЕТ ОБЩЕЙ БАЗЫ И НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В ОТДЕЛЕНИЕ ГДЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ РАБОТОДАТЕЛЬ!!! ребята, я 8 лет работал с мтб, пару лет с приором, ныне клиент технобанка( отличный банк, все вопросы решаемы), но я даже не мог помыслить что в нашем веке такое возможно, уже даже белпочта смс присылает при поступлении корреспонденции, а тут какой-то каменный век, сразу вспомнил историю с онлайнера про то как белинвест ввел лимиты и комиссию, а потом когда придали этот цирк огласке просто передумал... по итогу потратили 40 минут в никуда, только испортили себе настроение. Свернуть

Всем доброго дня, являемся клиентами данного банка недавно, предложили хорошие условия кредитования, поначалу все было неплохо, все устраивало, но недолго пришлось радоваться с 01.07.2019 г. в банке решили подключить связь с специалистом для выяснения какого то вопроса, бывает даже очень срочного, приходится выслушивать музыку и то что все это записывается, это просто ужас, за два дня выслушивания музыки, я уже склоняюсь к тому что нужно вернуться в банк котором обслуживались раньше и перекредитоваться, я хочу общаться со специалистом с которым общаюсь иногда в банке а не через кол. центр просто кошмар, нет слов. Свернуть

Нахожусь, по работе в Италии, попытался узнать через онлайн чат, смогу ли я взять кредит на потребительские нужды,и какие документы нужны, но вразумтельного ответа так и не получил, как я понял общение проходит с роботом. Придётся поситить один из филиалов по приезду домой.(Постоянно проживаю в Рб, официально работаю в Литве ). P. S. Хотелось бы живого общения с колл центром, по средством того же Viber, особенно когда нет возможности связаться по мобильной связи Свернуть

Приключилась со мной оказия. Понадобилось срочно взять кредит. Быстро нашёл банк, договорился. Но для кредитной истории необходимо было уменьшить лимит по карте ,,Халва,,. Заехал в офис на Рокоссовского, написал заявку. Казалось бы, что проще? Живи и радуйся новым технологиям и заботой о клиенте! Но не тут то было! Они третью неделю не могут передать данные в Нацбанк! Если бы гонец пешком вышел он бы уже дошлепал бы! По телефону не дозвониться, по вайберу- ,, простите за неудобства,,! Возможность свою просрал ... Но там всем пофиг. Не связывайтесь с ними. Если у вас уже есть ,,Халва,, учтите, если понадобится срочно взять кредит, из-за большого лимита окажетесь в пролёте. Лучше теперь, когда не горит, уменьшайте по максимуму этот лимит! Потом будете как я две недели ждать! И это не предел! Свернуть

Добрый день. Обслуживаюсь в вашем банке давно, все нравилось. Но недавняя ситуация убила все положительные моменты. 26.06 позвонила, чтобы обновили паспортные данные для входа в МСИ. По телефону заверили, что все обновили,пробуйте войти. Прошло 5 дней (с выходными) - войти не могу. Позвонила, сказали, что нужно лично обратиться. Хорошо, решила сегодня (01.07) подъехать в отделение, предварительно позвонила и уточнила время работы сегодня. Сказали - до 19.00. Приехала - закрыто. Звоню - говорят, оператор ошибся, сегодня отделение не работает. Оставили очень неприятное впечатление плюс потеряла много времени. Свернуть