Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11202 отзыва
Евгений Афанасьев
Уважаемые господа. Позвольте с вами не согласиться. Карта Беларусбанка (Бархат), такой же платежной системы (Белкард-Маэстро). Но она бесконтактная. Значит можно сделать и Вам. Подумайте. Было бы хорошо для пенсионеров. Спасибо
Ответ банка
24.10.2019
Уважаемый клиент, передадим Ваши пожелания соответствующим сотрудникам для дальнейшего рассмотрения. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Darya Mayakova
Беларусбанк
Ситуация:
В банке оформлен договор поручительства на кредит на недвижимость. Договор поручительства оформлялся в Минске, сам кредит - в Новополоце. Затем я сменила работу, необходимо предоставить банку информацию о смене работе, что логично. По совету консультанта из Новополоцка, иду в ближайшее отделение в Минске, обновляю информацию, однако до отделения в Новополоцке эта информация не дошла!
... Читать далее
Ситуация:
В банке оформлен договор поручительства на кредит на недвижимость. Договор поручительства оформлялся в Минске, сам кредит - в Новополоце. Затем я сменила работу, необходимо предоставить банку информацию о смене работе, что логично. По совету консультанта из Новополоцка, иду в ближайшее отделение в Минске, обновляю информацию, однако до отделения в Новополоцке эта информация не дошла!
Мне говорят, что надо ехать в Новополоцк для данной операции, по субботам отделение естественно не работает.
Почему я могу предоставить информацию в Минске, но не могу ее обновить?
Почему консультанты говорят, что банк перешел на единую информационную систему, но потом выясняется что Новополоцк не входит в эту систему? Свернуть
Ответ банка
24.10.2019
Уважаемый клиент!
Предоставить информацию об изменении персональных данных по кредитным договорам и договорам поручительства, заключенным на финансирование недвижимости можно следующими путями:
- лично обратившись с соответствующим заявлением и документами в учреждение банка по месту заключения (сопровождения) кредитного договора;
- путем почтового отправления, в том числе с приложением п... Читать далее
Уважаемый клиент!
Предоставить информацию об изменении персональных данных по кредитным договорам и договорам поручительства, заключенным на финансирование недвижимости можно следующими путями:
- лично обратившись с соответствующим заявлением и документами в учреждение банка по месту заключения (сопровождения) кредитного договора;
- путем почтового отправления, в том числе с приложением подтверждающих документов.
Перечень подразделений банка и их режим работы размещены на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials.
Обращаем внимание, что в настоящий момент к единой системе розничных услуг банка подключены подразделения г. Минска и Минской области.
Вместе с тем, для проведения объективного разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. В связи с этим просим сообщить дополнительно номер подразделения банка, в которое Вы обращались либо его точный адрес, дату и время обращения, а также ФИО сотрудника (по возможности).
Предоставить данные можно, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Никита Шилейко
МТБанк
Худший банк.
Ушли в альфу, как и все, кого я знаю.
Жанна Соловей
Банк БелВЭБ
Я являюсь постоянным клиентом банка БелВЭБ в городе Гродно. Пришла сегодня поменять валюту,прождала час в очереди,потеряла кучу времени в отделении по улице Б.Троицкая, 51. Были технические неполадки,касса не работала.В итоге кассир меня отправила по адресу Советская 18. Пройдя туда я осуществила ту операцию,которую желала и узнаю,что обменный пункт в этом месяце закрывается. Я была очень возмуще... Читать далее
Я являюсь постоянным клиентом банка БелВЭБ в городе Гродно. Пришла сегодня поменять валюту,прождала час в очереди,потеряла кучу времени в отделении по улице Б.Троицкая, 51. Были технические неполадки,касса не работала.В итоге кассир меня отправила по адресу Советская 18. Пройдя туда я осуществила ту операцию,которую желала и узнаю,что обменный пункт в этом месяце закрывается. Я была очень возмущена .Вы закрываете обменные пункты,а ваше отделение не может обеспечить нормальное обслуживание,вы теряете клиентов одного за другим ,тем самым подрывая имидж банка.Чего же ждать дальше, если банк так относится к своим постоянным клиентам.Убедительная просьба рассмотреть данное письмо и обеспечить бесперебойную работу обменного пункта и вашего отделения. Свернуть
Наталья Титова
Сбер Банк
Доверие строится годами, а разрушено может быть любым неосторожным действием. Так например закрывал зарплатную карту 1 октября. 22 октября в 16.05 приходит смс из банка "Информируем Вас о задолженности по счету ******* в сумме 1.99 по состоянию 22.10.2019 г. С 23.10.2019 на остаток будет начислена пеня в соответствии договором!" Спрашивает вы мне дали час, чтобы бросить все дела срочно поехать в б... Читать далее
Доверие строится годами, а разрушено может быть любым неосторожным действием. Так например закрывал зарплатную карту 1 октября. 22 октября в 16.05 приходит смс из банка "Информируем Вас о задолженности по счету ******* в сумме 1.99 по состоянию 22.10.2019 г. С 23.10.2019 на остаток будет начислена пеня в соответствии договором!" Спрашивает вы мне дали час, чтобы бросить все дела срочно поехать в банк и гасить задолженность. Почему при закрытии счета мне ни кто не сказал, да и вообще не проинформировали? Почему дали час? Не в сумме дело, а в скотском отношении! Буду жаловаться дальше в министерство финансов! Свернуть
Ответ банка
29.10.2019
Уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства по описанной Вами ситуации. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное о... Читать далее
Уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства по описанной Вами ситуации. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО и дата рождения.
После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Елена Роева (Степанова)
МТБанк
На карту перечислить деньги, нужно месяц ждать? Сейчас время другое, все решают секунды.
Елена Роева (Степанова)
МТБанк
Очень разочаровалась в банке. они меня уже 2(ДВА) раза конкретно обманули! Впервые я пришла, чтобы взять кредит, но, так как я медработник, я не видела разницы между кредитной картой и кредитом наличными. Девушка, специалист,убедила меня, что разницы нет между кредиткой и кредитом))))))))Так вот...разница огромная!!!!!!!!!!!И я, по незнанию банковской системы, согласилась на кредитку!!!!! Первый п... Читать далее
Очень разочаровалась в банке. они меня уже 2(ДВА) раза конкретно обманули! Впервые я пришла, чтобы взять кредит, но, так как я медработник, я не видела разницы между кредитной картой и кредитом наличными. Девушка, специалист,убедила меня, что разницы нет между кредиткой и кредитом))))))))Так вот...разница огромная!!!!!!!!!!!И я, по незнанию банковской системы, согласилась на кредитку!!!!! Первый платеж был больше моей зарплаты!!!!!!! Ну неужели, эта мадам---------типа специалист, не понимала, что творит! Ладно я, я умею только людей от смерти спасать. Второй раз, мне нужна была карта, которую можно пополнить с РФ. И я, опять обратилась в МТБанк. Мне оформили карту, тут же сказали, что ее нужно прямо вот у них на глазах активировать, что я и сделала. А как оказалось, пополнить её с территории РФ---ну никак нельзя. В банке МТБанк -сотрудники-сплошные мошенники. Они не слЫшат, что у них спрашивают. Они работают только своими интересами! Свернуть
Сергей
Белагропромбанк
Огромное спасибо Боричевской Валентине Петровне за профессиональный подход к обслуживанию клиентов в части оперативного открытия пенсионного карт-счета инвалиду 1-й группы. Единственный банк, который нашел подход к сложившейся ситуации и решил проблему без нотариуса через выезд своего курьера по месту жительства. Успехов и процветания этому банку и его сотрудникам!
Ирина
Беларусбанк
Добрый день! Крайне не понятно взаимодействие банка со службой ЕРИП. Хотела оплатить кредит через интернет, но банк выставляет только сумму процентов за пользование кредитом (раньше была переплата), без возможности изменить сумму в большую сторону. Поехали специально в банк проконсультироваться. И ответ: да, через интернет можно оплатить только ту сумму, которую банк выставил. Это получается, что ... Читать далее
Добрый день! Крайне не понятно взаимодействие банка со службой ЕРИП. Хотела оплатить кредит через интернет, но банк выставляет только сумму процентов за пользование кредитом (раньше была переплата), без возможности изменить сумму в большую сторону. Поехали специально в банк проконсультироваться. И ответ: да, через интернет можно оплатить только ту сумму, которую банк выставил. Это получается, что нужно каждый месяц идти в банк, стоять очередь по два часа, чтобы оплатить кредит! И после этого Беларусь айти страна? Коммуналку плачу тысячу лет через интернет, перепись населения в электронном виде, а кредит беларусбанка будь добр езжай и оплачивай через кассу. Ужас! И всякие советы типа: ну можно через инфокиоск... А разница?! Все равно идти в банк и стоять в очереди, только в инфокиоск! Оформите карточку беларусбанка и переводите деньги туда из другого банка и при этом платите офигенный проценты. Вы серьезно?! На дворе 21 век, я хочу сидя дома на диване нажать одну кнопку в компьютере или на телефоне и оплатить этот несчастный кредит, а не ездить ближайших двенадцать лет каждый месяц в банк и стоять в очередях. Не думаю, что это очень сложно разрешить редактировать сумму в ЕРИП в большую сторону. В большую!!! Я вам хочу деньги вернуть! Меня категорически не устраивает оплата только процентов и с основным долгом ходить в кассу. Услышьте меня!!! Свернуть
Ответ банка
22.10.2019
Уважаемая Ирина!
В настоящее время в ОАО «АСБ Беларусбанк» создана оптимальная инфраструктура, которая позволяет осуществлять погашение кредитов безналичным путем посредством каналов дистанционного банковского обслуживания.
Физические лица, являющиеся держателями платежных карточек ОАО «АСБ Беларусбанк», могут оплатить кредит:
в инфокиосках банка; в системах Интернет–, М-банкинг.
Физич... Читать далее
Уважаемая Ирина!
В настоящее время в ОАО «АСБ Беларусбанк» создана оптимальная инфраструктура, которая позволяет осуществлять погашение кредитов безналичным путем посредством каналов дистанционного банковского обслуживания.
Физические лица, являющиеся держателями платежных карточек ОАО «АСБ Беларусбанк», могут оплатить кредит:
в инфокиосках банка; в системах Интернет–, М-банкинг.
Физические лица, являющиеся держателями платежных карточек других банков Республики Беларусь, имеют возможность оплачивать кредиты, выданные ОАО «АСБ Беларусбанк»:
в инфокиосках ОАО «АСБ Беларусбанк» без взимания комиссии; в кассах банка с уплатой за совершение операции вознаграждения в размере 1 % от суммы платежа, мин. 1,00 бел. руб.
Также оплатить кредит можно наличными денежными средствами:
в кассах банка; в инфокиосках банка, оборудованных модулем приема наличных денежных средств Сash-in (доступно для кредитов, выданных в белорусских рублях).
Вместе с тем, Беларусбанком реализована возможность оплаты кредитов, выданных в г. Минске и Минской области, в системе "Расчет" (ЕРИП) через каналы других банков и РУП «Белпочта».
ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Irina010792
МТБанк
Разочаровалась в банке и услугами пользоваться больше не буду.Хотела оформить карту рассрочки Халва,для большой покупки в ювелирном магазине,у меня нормальный доход,выше среднего по стране,положительная кредитная история..однако мне было отказано.Каламбур в том что замечая,какие люди пользуются такими картами в магазинах,чтобы купить продукты,складывается впечатление что банк не совсем досконально... Читать далее
Разочаровалась в банке и услугами пользоваться больше не буду.Хотела оформить карту рассрочки Халва,для большой покупки в ювелирном магазине,у меня нормальный доход,выше среднего по стране,положительная кредитная история..однако мне было отказано.Каламбур в том что замечая,какие люди пользуются такими картами в магазинах,чтобы купить продукты,складывается впечатление что банк не совсем досконально подходит к выбору клиентов.P.S в другом банке мне не отказали Свернуть
Евгений
Беларусбанк
Ужасное качество организации труда работников ипотечного офиса в результате которого в течении всего дня дозвониться до них почти невозможно, либо занято, либо не поднимают трубку
Ответ банка
22.10.2019
Уважаемый Евгений!
Вероятно, вы не смогли дозвониться, так как на момент Вашего обращения сотрудники банка обслуживали других клиентов.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Юрчук Любовь Николаевна
Белинвестбанк
В отделении по ул. Коржа, 11 А 18.10.2019, ориентировочно в 14:20, в 8 окне ( номер очереди L 264) получала денежный перевод, осуществленный авиакомпанией в качестве компенсации за сорванный рейс. Вместо переведенных компанией AirHelp 900 евро мне выдали 875 евро и 9 белорусских рублей, при этом разъяснений по вопросу удержания такой значительной суммы кассир дать отказалась, вела себя грубова... Читать далее
В отделении по ул. Коржа, 11 А 18.10.2019, ориентировочно в 14:20, в 8 окне ( номер очереди L 264) получала денежный перевод, осуществленный авиакомпанией в качестве компенсации за сорванный рейс. Вместо переведенных компанией AirHelp 900 евро мне выдали 875 евро и 9 белорусских рублей, при этом разъяснений по вопросу удержания такой значительной суммы кассир дать отказалась, вела себя грубовато. Сказала что операцию уже провела, торопила скорее ставить подпись и в результате на руках у меня два корешка о выдаче 9,27 рублей и 888 евро, на руки же выдала несколько иную сумму - 875 евро и 9 рублей. Не покидает чувство что в кассе №8 меня просто надули! Прошу дать разъяснения по вопросу произведенного удержания в размере около 2,4% суммы перевода Свернуть
Ответ банка
23.10.2019
Уважаемая Любовь Николаевна! По Вашему отзыву произведено разбирательство, по результатам которого сообщаем следующее. Действительно, Вы обращались в Банк по адресу г. Минск, ул.Коржа,11А 18.10.2019 в 14:22 и Вам была произведена выплата без открытия счета. Сумма к выдаче (выставленная в программе авиакомпанией) составляла 888 евро. Согласно п.8.6 Сборника размеров платы (вознаграждений) за опера... Читать далее
Уважаемая Любовь Николаевна! По Вашему отзыву произведено разбирательство, по результатам которого сообщаем следующее. Действительно, Вы обращались в Банк по адресу г. Минск, ул.Коржа,11А 18.10.2019 в 14:22 и Вам была произведена выплата без открытия счета. Сумма к выдаче (выставленная в программе авиакомпанией) составляла 888 евро. Согласно п.8.6 Сборника размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк» вознаграждение за выдачу наличных денежных средств составляет 1% от суммы (минимум 5 ед. валюты, максимум 450 ед. валюты) от суммы перевода. Соответственно, комиссионное вознаграждение с суммы 888 евро составило 8,88 евро. При выдаче Вам суммы в размере 879,12 евро сформировался приходный валютный ордер покупки дробной части валюты на сумму 4,12 евро (9,27 белорусских рублей по курсу НБ РБ на день выплаты). Таким образом, Вам было выдано 875 евро и 9,27 белорусских рублей. По данной операции производится дополнительный контроль в лице второго контролера Банка, который также дал Вам пояснения по выплате. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть
Андрей
Белинвестбанк
Снимал деньги на банкомате Белинвестбанк ,Деньги мне не выдал и списали со счета !!!Написал заявление ,сколько рассмотрение данного вопроса займет пока неизвестно !!!
Ответ банка
21.10.2019
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Светлана
Сбер Банк
Сегодня пришло сообщение, что система Сбербанк онлайн работает в штатном режиме и рекомендовали попробовать совершить операцию оплаты повторно...Спасибо, конечно, за столь "оперативную" работу. Но в тот момент, когда это мне действительно надо было срочно, то пришлось изворачиваться и искать другие способы оплаты. В принципе, все , как обычно, ничего хорошего для физического лица от БПСсбербанка ожидать не приходится.
Ответ банка
23.10.2019
Уважаемая Светлана!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы системы Сбербанк онлайн, Вы можете направить посредством раздела «Ваше мнение» –... Читать далее
Уважаемая Светлана!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы системы Сбербанк онлайн, Вы можете направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, указав Ваши полные ФИО, дату рождения, дату неуспешной оплаты, номер карточки в маскированном виде (первые 4 и последние 4 цифры номера), с которой не удалось произвести оплату, сумму неуспешной операции, а также какую ошибку выдавало при попытке произвести платеж.
Качество работы онлайн-сервиса зависит от множества программных комплексов. Снижение скорости обработки информации, а также возможные перебои в осуществлении оплаты с помощью Сбербанк Онлайн могут возникать в период проведения технологических работ.
На официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by в разделе «Новости» размещается информация о предстоящих плановых технологических работах.
Техническая служба Банка постоянно работает над оптимизацией скорости и качества услуги Сбербанк Онлайн, однако частота технологических работ связана с необходимостью тестирования как программных комплексов Банка, так и регулярными плановыми работами в программном обеспечении внешних систем (ОАО «Банковский процессинговый центр», ОАО «Международный процессинговый центр», система «Расчет» (ЕРИП)), проводимыми с целью совершенствования предоставляемого Клиентам сервиса.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Светлана
Сбер Банк
Отвратительная работа банка! Постоянно сталкиваюсь с проблемой перевода денег с карты Бпссбербанка на другую карту из-за того , что запрашиваемый смс-пароль приходит тогда, когда истекает уже сессия, через пол часа, например. В других банках такой проблемы не было ни разу. Я должна тратить свое время, деньги на звонки в банк, чтобы они устранили техническую неисправность. Это просто неуважение к с... Читать далее
Отвратительная работа банка! Постоянно сталкиваюсь с проблемой перевода денег с карты Бпссбербанка на другую карту из-за того , что запрашиваемый смс-пароль приходит тогда, когда истекает уже сессия, через пол часа, например. В других банках такой проблемы не было ни разу. Я должна тратить свое время, деньги на звонки в банк, чтобы они устранили техническую неисправность. Это просто неуважение к своим клиентам. Повторяю, после звонка в банк проблему устранят на какое то время, но потом она появляется снова. Свернуть
Ответ банка
22.10.2019
Уважаемая Светлана!
Нам очень жаль, что взаимодействие с Банком оставило у Вас такие впечатления. Мы ведем непрерывную работу по совершенствованию качества обслуживания, поэтому находим описанную ситуацию недопустимой.
Для выяснения причин неуспешности операций просим сообщить нам Ваши полные ФИО и дату рождения, номер карточки в маскированном виде (первые и последние четыре цифры), дату и время... Читать далее
Уважаемая Светлана!
Нам очень жаль, что взаимодействие с Банком оставило у Вас такие впечатления. Мы ведем непрерывную работу по совершенствованию качества обслуживания, поэтому находим описанную ситуацию недопустимой.
Для выяснения причин неуспешности операций просим сообщить нам Ваши полные ФИО и дату рождения, номер карточки в маскированном виде (первые и последние четыре цифры), дату и время ошибок в приложении посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства, если они имели место.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть